2020年IT行业大幅降薪裁员，难怪现在bug越来越多

信息化是企业自上而下主导的过程，它完成了企业第一阶段的技术部署，让技术成为驱动企业发展的动力之一，主管企业技术的IT主管也成为C级别的高层，随着IT消费化趋势的加强，尤其是近年来两大浪潮――社交媒体和移动化袭来，这两大浪潮以自下而上的方式席卷企业生产的每个环节。以社交媒体为例，早期社交媒体被CMO掌控，用来塑造企业品牌，但如今，企业内部的社交需求越来越大，此时作为企业IT主管的CIO的角色就越来越重要，为企业内部构建社交网络，同时完成内外的社交媒体整合，并保证企业内外的社交媒体信息安全，都成为CIO的重要工作。另一方面，移动化让员工移动办公变得更加方便，也使得企业的生产方式更加灵活和多样化。以上两种因素的相互作用，彰显出如今企业已经成为了一个相互连接(社交媒体的作用)、随时连接(移动化)的共同体，就像一张网一样让员工和其他生产要素网络其中。企业信息化跨越到企业互联网化。在企业内部，头顶有“云”，脚下有“数据挖掘”，这一上一下成为了企业减少成本、增强核心竞争力的必备武器，如何将上下打通就成为能否同时使用两项武器的重要条件。企业需要考虑怎样使用互联网部署到内部，把“云”和“数据挖掘”有效地连接起来。如果说信息化只是告诉企业应该有“云”和“大数据”，那么互联网化就是告诉企业如何更好地完成两大武器的整合。从信息化到互联网化，需要企业转变管理和经营理念，以人为本。为企业内部的“人”和外部的“人”创造良好的工作体验。对企业CIO来说，要求他们认识到互联网对企业发展的巨大影响力，其职业定位和历史使命也在发生变化，在传统意义上，CIO只是战术层面的执行者，而在新形势下，CIO必须将其上升到战略层面，做企业的IT的架构者、战略者，还要是创新者。

“CIO的职业生涯要到头了。”――这样的言论曾一度在业内风靡。不过这种言论很快不攻自破，不仅业内不再怀疑IT的重要性，而且CIO在企业中的角色也更加重要了。 面对日渐凸显的IT消费化、云计算技术的挺进，以及层出不穷的风险和威胁，CIO们肩上的责任更重了，不仅需要指导公司如何应对这些重大变化，同时还要协助公司安全地走上发展道路。成为备受信赖的顾问是所有IT主管争取扮演的角色，但这条路一点也不好走，香港许多CIO的经历足以证明这一点。

罗建昊：做一个令人尊重的CIO

优秀的人在什么环境下都能成功发展；我认为，小规模成长型公司的IT主管最有机会利用IT做出更大的贡献。

――香港中电集团(CLP)资讯总监罗建昊(Joe Locandro)

对于满怀抱负的CIO来说，闯出一条成功之路需要具备多种技能和才能。香港中电集团（CLP）的资讯总监罗建昊（Joe Locandro）强调：“你在确定发展通路前，要先看清楚自己的起点是什么，这很重要。”

明确自身的起点，主要取决于企业的成熟程度及其对IT的看法。罗建昊说：“如果IT部门仍被视为成本中心，需要事无巨细地向财务部门汇报，那么你就要竭力赢得别人的信任。IT部门不妨从做好基础工作入手，比如解决电子邮件和网络不可靠的问题，以及其他类似的麻烦。”

他补充说，如果IT主管发现用户们经常抱怨IT服务，他就不可能赢得任何人的信任，因而无法把注意力集中在战略问题上。只有先赢得别人的信任，IT主管才会得到尊重，别人才会来征询业务方面的意见，而这样IT主管才可以与其他关键部门一样，平等地坐下来参与管理班子内的讨论。

但是，即便是一个IT能力出众、领导经验丰富的IT主管，也必须要经过循序渐进的努力才能赢得这种尊重。罗建昊强调：“CIO别指望一进入企业，就能得到这种尊重，就连最优秀的CIO也要先做出一些重大贡献，才能赢得那种信任。”

练就抗击打能力

“腾出时间与重要人员建立起良好关系很重要。”与此同时，罗建昊也强调CIO必须管理好时间，“开始阶段，你需要花时间与合适的人员交流，关注合适的事情，还要留出必要的时间考虑战略问题。”

CIO一天的时间毕竟有限，谁也做不到凡事亲力而为。因此对于满怀抱负的CIO来说，一个很好的检验办法就是，问问自己花费了多少时间在罗建昊所说的“日常经营”工作上，比如管理数据中心、监控应用软件和网络。

将70%到80%的时间用在这些工作上的CIO可能只能从事中下层的IT领导岗位，因为他们没有足够的时间来考虑战略问题。罗建昊说：“如果CIO能缩小这个比例，就能留出时间来考虑创新和战略。”

此外，IT主管需要解决通往成为战略型CIO道路上的种种障碍。干劲足、精力旺和有热情绝对是如今成功的CIO必备的几大要素。罗建昊说：“要是没热情，你只是个很好的IT经理而已。在工作中会遇到问题、阻力，但你必须勇于排除万难、完成目标。”

罗建昊特别指出，自己在香港看到太多的人一旦遇到一点阻力就灰心丧气。他强调，最优秀的CIO正是凭借渴望成功的干劲和个人的坚定信念，才得以排除障碍、吸引别人追随自己的。

明确IT价值

在考虑创新或制定战略计划时，IT主管们常常掉入由自身观点和周围环境制造的陷阱中。罗建昊坚持认为，每家企业的运营方式不一样，一些组织高度结构化，另一些组织的运营比较随意，但每家都有创新的潜力。

“优秀的人在什么环境下都能成功发展。我认为，小规模成长型公司的IT主管最有机会利用IT做出更大的贡献。如果你能证明会给公司带来价值，资源总是不用愁的。”罗建昊强调，“不断地问自己：给公司带来了什么样的价值？这点非常重要。”

罗建昊表示，对于香港中电集团花在IT上的每一块钱，IT主管都能说明其带来的好处，包括其中有多少是现金好处，有多少是非现金好处。“正是侧重于这些层面的讨论，加上对风险和业务成效的了解，以及IT能够带来的业务变化，CIO才能在业务部门面前赢得必要的信任。”

李惠光：让IT更上一层楼

我会通过向学生推广IT这一职业，帮助充实香港的IT人才库。

――香港赛马会资讯科技事务执行总监李惠光

香港赛马会很依赖于IT。正如香港赛马会资讯科技事务执行总监李惠光在最近的一次发言时所说：“如果面包店的IT出了故障，面包店照样可以营业。如果我们赛马会的IT出了故障，我们就完蛋了。”很少有香港IT专家像他那样对于“关键任务”这个词有着如此深刻的认识。

李惠光不但本人积极参与整个IT圈，还不断通过培训课程，竭力帮助下属提升能力，而且想尽办法抽时间开展世界级项目，比如兴建香港赛马会的兽医院――该医院使用平板电脑保存成百上千匹纯种赛马的健康档案。

与业务部门一起创新

李惠光说：“IT部门将提供创新的技术解决方案，为实现香港赛马会的使命和战略目标做出重大贡献。我们力求在以下几个重要方面做到出类拔萃，希望由此成为赛马会业务部门的价值合作伙伴。”

1确保赛马会的业务部门策略与IT部门策略相一致。

2迅速提供高质量的IT解决方案和服务,以满足赛马会的业务需要。

3提供安全、稳定而可靠的IT系统和基础设施。

4确保赛马会选择合理的技术，做出明智的投资决策。

5打造一支有凝聚力、能力强、士气高的IT员工队伍。

6建立符合赛马会政策的完善的IT治理机制。

7实行谨慎的成本管理，确保开支不超预算。

李惠光说：“我现在处理的一些关键问题包括，与业务部门一起通过IT创新，为业务部门带来最大的价值；让业务需求与我们的企业架构相一致，从而优化解决方案；以及提供创新的解决方案，以便能够顺利执行赛马会的战略性业务计划。其他重要的任务包括培养和管理IT部门里面的人才库，维护IT资产的健康状况，以提升资产性能。”

他说：“我大力主张营造富有成效的环境，以便我与我的团队、业务用户和赛马会管理层之间分享经验、积极沟通。我们每年都要举办两次论坛，邀请300余位IT同事全部参与――我介绍赛马会和IT事务方面的最新情况，并征集同事们反馈的意见。这个论坛的成功促使我们为项目经理们另外开设了论坛，着重探讨与项目有关的问题和最佳实践。”

注重培训和未来规划

李惠光补充说，他负责指导IT部门的一个重要转型项目――旨在通过增强IT的灵活性，并强化IT作为业务创新催化剂的这个角色，让业绩更上一层楼。

“我长期以来致力于服务IT群体，特别注重培养新一代的IT专业人员。”他说，“为此，我会继续以香港电脑学会前会长和荣誉顾问的身份，通过向学生推广IT这一职业，帮助充实香港的IT人才库；以信息和通信技术职业发展中心咨询委员会会长的身份，帮助毕业生在IT行业开创成功事业；以香港IT专业认证协会会长的身份，通过认证项目来提升IT专业人员的资质和地位。”

李惠光下结论说：“从中国内地引进人才很好，但我们必须为他们提供市场机会，从而调动他们的工作积极性。”

赖锡璋：CIO应具备跨部门视角

CIO们要像CEO那样考虑问题，并且认识到未来的需要，而不仅仅是眼前的需要。

――香港地铁公司(MTRC) IT主管赖锡璋

“成为业务部门的伙伴”是赖锡璋为CIO这个角色赋予的核心理念。身为香港地铁公司（MTRC）的IT主管，赖锡璋坚信：想成为顶尖CIO的IT主管们一定要有远见，不能被缠身于日常的IT工作，要着眼于更长远的目标。他说：“CIO们要像CEO那样考虑问题，并且认识到未来的需要，而不仅仅是眼前的需要。”

香港地铁公司的目标是成为铁路交通运营方面的区域领袖，这就要求IT为业务部门提供最好的、创新的技术解决方案。为了实现这个目标，该公司需要成为一个新趋势方面的先行者。赖锡璋说：“我们只会采用合适的技术。虽然这些技术不一定是最先进的，但不管是什么技术，我们最终必须为业务部门提供技术创新和新功能。”

参与到业务中去

赖锡璋劝告IT经理们要多花时间与公司的内部用户和顾客在一起。他本人供职于所有主要的项目指导委员会，常常抽时间与终端用户会面，听取和了解他们的计划和业务目标。此外，IT团队也经常参与业务部门的规划会议，共同审查需求和当前趋势。赖锡璋说：“我们积极地与业务部门一起规划其下一步工作，而不是坐等对方提出正式请求。IT战略必须是总体业务战略的一部分，因而必须与业务部门共同来制定。”

他坚持要求IT项目经理们与业务部门坐下来，与业务部门积极搞好关系，并与业务部门的同事一起找到加以改进的机会。一旦明确了那些需求，这些经理们的首要目标就是提供项目管理完善的解决方案。

赖锡璋预计，将来的CIO大多来自IT与业务密切互动的角色。不过，这并不是轻视主要致力于基础设施方面的IT经理。他说：“从事基础设施工作的那些人有着不同的理念，很难充分领会战略型CIO必须拥有的跨部门视角。如果他们能接触业务方面的事项，尽量让自己参与业务讨论，那么成功的可能性就比较大。”

他补充说，“遗憾的是，香港许多从事技术岗位的经理很难做到从不同的角度来看待技术，因此，当他面对业务主管时，很难有效地进行沟通。”即便如此，赖锡璋依然不断地提醒自己的团队：如今要成为优秀的IT主管，这项技能必不可少。

知识是发展的关键

比平常的部署系统和网络项目更具战略意义的一项重要计划就是，香港地铁公司渴望成为一家真正的知识型公司。赖锡璋在推进该公司的“学习型组织文化活动”方面立下了汗马功劳。这项活动强调收集、保留和分享知识和专长。

赖锡璋格外重视团队的发展，他说，要是没有一支能力强、士气高的团队，IT部门根本不可能带头发起和支持关键的业务项目。

作为一名从业经验丰富的IT主管，赖先生跻身于香港的顶级CIO之列。此外，他还被中国内地、中国台湾和亚洲地区的多家组织授予多个奖项，显然他的许多方面都值得同行学习。

新型冠状病毒大流行给人类造成的损失是无法估量的，而且目前影响还在不断扩大。十天内，美股熔断四次，科技公司市值大幅下降，各国央行纷纷出台救市政策但效果甚微。新型冠状病毒以无法预测的方式打乱了各个行业的发展步调，也直接影响了技术领域的支出和 IT 行业薪资水平。

研究机构 Computer Economics预测，2020 年，全球 IT 行业工资只会出现适度增长——主要表现在中等收入 IT 工作者将获得 30% 左右的薪资增长，但不会有太多公司做出加薪的决定。

2020年IT行业大幅降薪裁员，难怪现在bug越来越多

当然，这里边还会有一些特例。比如上周百度就凭借薪资普涨的消息再次成为了“别人家的公司”。3 月 18 日，李彦宏在百度内部会上强调：百度员工薪资今年还会普调，而且比去年普遍涨薪的预算还要多，并有可能年终奖再多加半个月。

此前，58 同城招聘研究院在发布的《节后企业支付薪资监测分析》中表示，由于 IT 岗位线上化程度较高，疫情影响较低，IT 岗位员工能够顺利在线复工，收入可以获得逐年提升。但目前来看，大多数公司的现实情况却远没有这么乐观。

3 月初，脉脉上有人爆出，58 同城单方面强制员工停薪留岗 2 个月，每月只发基本工资的 80%。携程 CEO 孙洁发布内部信表示，创始人与 CEO 降至 0 薪、高管纷纷减薪、其他员工暂缓涨薪。松鼠 AI 创始人栗浩洋在 2 月份就在朋友圈坦言，全员 35 折工资 5 个月，最核心高管零工资，一月统一半折。此外，很多互联网公司在年前就开始裁员，年后受疫情影响又做了一次裁员。有的公司则进行了 15% 或 20% 的集体降薪，算是变相裁员。

除疫情影响外，自动化、云计算正在取代内部数据中心，基础架构工作变得越来越不重要，而对业务技能的需求却越来越大。这种转变迫使 IT 组织必须变得更加高效，从而也减少了新 IT 职位总数。

在大部分公司裁员、减薪的同时，求职者的情况也不太乐观。字节跳动安全专家徐狄在脉脉上透露：公司内推的通过率比较低。徐狄解释原因主要是简历不突出，没有重点。徐狄建议大家写简历的时候突出自己专精的技能，多展示亮点，建立要结构清晰、明朗。

公司和员工之间总是存在去留博弈。一方面员工在寻求更多机会、更高职位的时候压力变大，另一方面企业也要花费更多精力留住骨干员工以度过不景气的当下。有企业受访者表示：“我们在留住员工方面比寻找人选方面要困难得多。市场有很多空缺职位，他们可以随意去任何地方，所以留住员工变得更加困难。”

Computer Economics 与其母公司 Avasant 最近合作发布了《冠状病毒行业影响指数》，研究了新型冠状病毒如何从人员、运营、供应链和收入四个维度影响全球金融、能源、科技、医疗等 11 大行业。文中得出的指数是病毒大流行对各个行业影响的总体评估结果，如下所示：

2020年IT行业大幅降薪裁员，难怪现在bug越来越多

Computer Economics 的 TOM DUNLAP、DAVE WAGNER 和 FRANK SCAVO 制作的按行业划分的冠状病毒影响指数

据 Computer Economics 和 Avasant 预测，新型冠状病毒给中国供应链带来了沉重打击，

而随着中国工厂关闭和工人隔离，计算机、智能手机和组件制造将受到极大的影响。由于高科技和电信行业严重依赖中国供应链，因此这些行业将遭受巨大损失。

苹果和微软等主要公司已发出警告，由于全球供应链问题和中国消费者需求下降，收益可能低于预期。

据美国一些高科技制造商透露，由于中国供应商的零部件短缺和分配问题，一些公司很难向头部百货商店和折扣连锁店交货。北美电子产品供应商并非理想的备选，因为他们的报价高于中国。主流百货商店和折扣连锁店公开鼓励高科技设备制造商在供应商可用性和交货日期等指标上相互竞争。

与零件短缺和供应链的不可预测性对整个行业的拖累相比，软件则是增长的催化剂。这份研究报告指出，随着各大公司开始增加他们的远程工作能力，Zoom、Slack、GoToMyPC、Zoho Remotely、Microsoft Office365、Atlassian 等公司面对的需求已经增长了许多。

2 月初，冠状病毒还未在除中国外的地区大规模爆发。此时，New Forrester 就作出预测：受政治因素和贸易争端等影响，商业投资和消费者信心降低，2020 年和 2021 年全球技术市场增长将下滑至 3％，如下所示：

2020年IT行业大幅降薪裁员，难怪现在bug越来越多

FORRESTER 预测显示，到 2020 年和 2021 年，全球技术市场增长将下滑至 3％

3 月 16 日，Forrester 副总裁兼首席分析师 Andrew Bartels 为冠状病毒行业影响指数提供了进一步的证据支持。他在文章中表示，受世界卫生组织宣布 COVID-19 成为大流行病和特朗普总统宣布美国进入紧急状态两大事件影响，2020 年技术市场下滑的概率已经超过了 50％。

目前，美国的旅游和娱乐业收入将下降 30％～50％甚至更多，一些企业已经开始裁员。美国餐饮业或因疫情裁员 740 万，而石油市场更是惨烈。Andrew Bartels 表示，目前，美国经济至少下降了四分之一。

不过，Andrew Bartels 认为，少数国家的科技市场增长将超过全球平均水平。经济实力相对较强国家（如美国、中国和印度）的科技市场会有更好的增长，经济实力较弱国家（如意大利、日本和英国）的增长幅度较小。

到 2020 年，只有中国、印度和印度尼西亚的科技市场将增长 5% 或更多。美国、澳大利亚、奥地利、加拿大、芬兰、沙特阿拉伯、韩国和瑞典的科技市场将增长 3% 至 4%。在区域层面，北美和亚洲将相应地推动全球科技市场的增长，而西欧和中欧的增长虽将有所改善但仍然疲弱，原因是英国退欧以及法国和德国的贸易影响带来了不确定性。

Andrew Bartels 表示，全球科技市场增长放缓意味着新项目预算将减少，企业将把重点更多地放在降低业务运营成本的投资上。尽管如此，大多数公司在 2020 年和 2021 年将有足够的收入来支持新商业技术项目支出。

下面是来自 Forrester 最新的 IT 支出预测报告中的重要见解总结：

此外，Forrester 还预测，远程办公、教育通信设备和电信服务向好，因为很多公司会鼓励员工在家办公，而学校则会转向在线课程。

冠状病毒已经给每个行业造成了巨大的经济损失。是时候让企业软件提供商帮助各个行业的客户恢复和成长了。行业可以免费提供远程协作工具、安全的端点解决方案和基于云的存储和 CRM 系统来增加客户的需求。各个软件公司都需要在这次病毒大流行中重视这种投入。

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大数据在企业和事业单位应用越来越广泛，也越来越被人所熟知，数据的价值也越来越多的被人所认识。它已经成为了一种新的经济资产，被看作是新世纪的矿产与石油，为整个社会带来了全新的创业方向、商业模式和投资机会。

大数据时代，组织和企业会更多的依靠数据分析而非经验和直觉来制定决策。充分挖掘和使用数据的价值将为组织和企业带来强大的竞争力。我们的周围也不乏有希望通过挖掘数据价值，提升组织或和企业竞争力的客户。像所有的科学技术一样，大数据也是一把双刃剑，能否合理利用成了其剑锋所向的分界点。

数据安全存在着多个层次，如规章制定、信息收集、信息传输、信息传输等环节安全。对于业务数据的安全，三分制定，七分技术，其他安全也是至关重要。

业界通常以四个“V”来概括大数据的基本特征：Volume（数据体量巨大）、Variety（数据类型繁多）、Value（价值密度低）、Velocity（处理速度快）。而恰恰是这四个特点，也决定了其安全风险。

数据安全比传统信息安全更加复杂，体现在三个方面。

（1）业务数据越来越大，包括越来越多企业数据、个人资料、客户的隐私，数据的集中存储环节存在很大数据泄露隐患。

（2）敏感数据的应用界限不明确，大数据的分析大多未考虑到个体隐私问题。

（3）大数据对数据安全依赖提升，传统的像APT、DDos等安全工具，在数据防丢失、防泄漏上存在一定的技术难度。

大数据技术，主要是针对事物之间或者人和事物之间进行关系分析，如果大数据技术只是单纯的辅助决策的作用，那并不可怕，但事实上，大数据分析技术逐渐变成了一项重要的业务决策流程，越来越多的决策结果受到大数据分析结果所影响，对于决策者来说，最艰难的事情就是让我们逻辑思考来做决定，还是有智能分析的数据做决定，现在来看，智能分析的结果往往是正确的，并且让我们对其产生依赖，试想一下，如果大数据分析手机的基础信息数据出现问题，或者分析的逻辑是不正确的，那么将会引导我们走向错误，所以，面对海量的数据，存储、管理和分析，传统的对错分析和奇偶校验可能不能满足需求。

3 大数据就是大风险

大数据之“大”实际上指的是它的种类丰富、存储量大，因此管理起来是一个具有挑战性的工作。然而，无论企业在数据的存储、应用以及环境角度来看，“管理风险”不可避免地成为了“大数据就是大风险”的潜在推力。而数据安全是使用单位的重中之重，数据安全技术直接影响国家安全。总结起来，主要体现在五个方面。

31 云数据

目前来看，企业对诸如云服务等新技术的应用还是面临很多的困难，因为在实际应用中可能会遇到一些无法预料的问题。另外，黑客们对于放在云端的大数据更容易获取对于他们有用的信息，因此企业对云计算的安全性要求就会更高。

32 网络安全

随着互联网、移动互联网和物联网的发展，IT资源产生的在线数据正在被利用，但是数据量越来越大，已有的分析利用效率越来越低，数据的维护和利用压力正在变大。所以企业对于大数据应用中，对网络的恢复、防范依赖性就越来越高。

33 隐私

个人隐私作为一直备受关注的社会问题，随着各式各样的数据量越来越大，通过多种关联技术的分析成熟，个人隐私问题也将愈加凸显。

34 消费化

随着移动办公的兴起和广泛使用，在数据收集、存储、访问、传输都必不可少的有移动设备的介入。大数据时代的兴起带动了移动设备数量的骤增，为了方便，越来越的员工使用自己的移动设备进行办公。使用方便的同时，也给企业带来了安全隐患，移动设备很容易成为黑客入侵到内网的跳板，所以，移动设备的安全性关系着企业的安全。

35 互相联系的供应链

企业是供应链中的一部分，而这个供应链具有复杂性、全球性、还相互关联。信息将供应链紧密地联系在一起，从数据到商业机密再到知识产权，而信息的泄露会给企业带来经济和名誉上的重大损失，因此信息安全也越来越被重视。

不难看出，围绕大数据的五个主要问题多是其安全问题。的确，信息安全是关乎企业生存命脉的一根红线，在任何时期都是不可碰触的。面对大数据的双刃剑，保护好这些敏感数据的安全及其大数据分析生成的各种战略方案、机密文档、市场报告等成果，是促使大数据助力企业发展的关键环节。 各类技术都在考虑它们的安全性，并力求从中寻求一个契合点，云计算还有大数据，也都在寻求安全和各类技术有效融合。当大数据考虑安全性的时候，一个全新的安全生态系统伴随着大数据生态系统的成熟逐渐在我们眼前清晰地展开，资本运作和创新的动力不断地驱动着安全向前迈进。

4 数据信息的“安保”直接影响数据开发

不可否认，信息化程度越高，信息安全受到拷问的程度就越大。困扰全球各国的数据安全问题，同样也在考验中国。不能实现数据信息的“安保”，数据的开发就是一场灾难，世界主要经济体对此无一不有清醒认识。

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