IT培训分享过度优化的行为分析

#个人简历# 导语一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。以下是 无 整理的IT行业个人职业生涯规划，欢迎阅读！

IT行业个人职业生涯规划篇一

距雅典不远有一座古希腊的圣城叫德尔斐，这里是传说中的太阳神阿波罗的驻地，但现在这座古城最有名的却是哲人塔列斯刻在太阳神圣殿外的一句传世名言：“人啊，认识你自己!”。

很多人非常优秀，但终没有达成的原因在于无法真正认识和掌控自我，不清楚自己真正想要的是什么，所以真正能得到的也当然是个未知数。特别是在it这样一个充满活力又极端残酷的特殊行业中，每天都在创造着新的传奇，创造与，裂变与整合，竞争与合作，it人很难过着平淡而惬意的生活，更多非常优秀的it人士并没有真正了解和正视过自己究竟需要怎样的生活，也没有考虑过什么样的职业发展才真正适合自己。

相对优秀的会一步一步由基层的专业研发人员，成为项目经理、技术总监、研发执行总裁，也有很多人会选择自主创业，但更多的是平淡无奇的继续履行着普通研发者的生涯，等着比普通行业的人员更早的更无情的被淘汰。认识自我是人生在职业生存的环境中，我往往会把职场中打工的人分为两部分，一是优势群体，这种人完全可以自主选择掌控职业生涯，自由广泛的挑选工作，并充分应对工作;另一种人是弱势群体，不得不为在继续职场生存而担惊受怕，被动的经历着职位的挑选和筛掏。成为第一种的人，往往会达到双赢，他离职的单位对他的评价会很高，失去他会觉得是一种巨大的损失;同时他出于职业道德，对曾经服务过的单位也会给予很高的评价，不会随意评论原单位的某些不当之处。

一个人为人处世的方法和能力往往是他过往经验和知识的累积，特别是it这个瞬息万变的行业，更容易感觉到多年的经验可能会因为新技术出现而在一夜之间变得一文不值，更会认为自己在工作中的优势逐渐衰弱，自身价值得到充分体现的可能性越发趋小。工作持续才能成为职业，职业经过积累才能成为经验，经验加上学习与应用才能获得职业重心的提升。所以，对以下三个问题要反复斟酌，充分论证，综合分析，以确定自己的职业生涯路线。

(1)我希望往哪一方向发展

(2)我正在往哪一路线发展

(3)规划和目标者的适合我吗

要以自己的才能、性格、兴趣、最有利的环境等综合因素配置。通常分短期、中期、长期和人生目标。短期目标一般为一至二年，可以拆分成日目标、周目标、月目标、年目标。中期目标一般为三至五年。

长期目标一般为五至十年。需要考量的、与职业选择相关因素有：

(1)性格与职业的合适度：团队性、责任感、进取心、自律性、灵活性、自主性、支配性等。

(2)兴趣因素：偏好、现实性艺术性、社会性、事业性和传统性。

(3)能力条件：语言与表达能力、数字运算、逻辑判断、整合与分析、机械推理、空间想象、沟通技巧、创新、解决、处理。

(4)外部因素和附加条件：所在国家、城市的客观因素、家庭条件等。

在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。永远不变的是变化，影响职业生涯规划的因素诸多。有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测，就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订。it行业里的每个人都应该好好考虑一下自己的未来，给自己未来的职业道路做一个明确的规划。

学习是一种终身的责任，每一阶段都有不同的学习重点，学习更是职业整体发展的一部分，是实现职业发展目标终身伴侣。根据it产业的特性，可以把it人的职业生涯规划分为三个大的阶段：即25-32岁，33-40岁，40-65岁。第一阶段—积累和发展期在25、26岁时，有两三年基本的经验和能力，为自己准确定位就开始成为首要的事情。如果选择终身打工，就要很清楚自己每一阶段要获得的收入，要做到的职位，下一步需要的工作背景。如果一个进阶序列的职位都不适合自己，就要考虑可能转换工作性质。

同样一般企业用人时，会把25、26岁的人群看得比较重，会尊重和重视他们，让他们有发挥展示的机会。25-32岁之间是不断积累的阶段，这一期间可以迎来it人打工的最辉煌时期，包括地位和收入。第二阶段-成熟和挑战期基本小成以后要开始抉择是否创业。尽管it企业对流动资金的要求比一般企业来说并不算多，同时对于其他综合管理的能力来讲，也并不是，但it人士的专业性，往往束缚他们成为优秀的商人。通常有两类人创业是值得鼓励的，一种是有全面掌控能力的人，一种是有绝对专业技术的人。

全面掌控意味着对全面预算、全面营销、全面掌控人力、物力资本的流转、全面管理;绝对专业意味着掌握和预计研发的项目或产品在未来有持续先进性甚至是引导性，并具有商业化应用的可 *** 作性。即使是创业也要考量自己手头积累的综合资源和技能，尽量在交互产业、交互技术、交互领域去发展，不要盲目多元化构思创业，一定要进行充分详尽和深入地进行可行性分析和预测。如果不选择创业这时期，it人士的人生目标和组织的目标得了最后实现的机会，是他职业生命的延续，在企业里承担重大职责，或者是权威专家的角色，他们追求在这个岗位上稳稳当当地尽职尽责直到光荣退出这个圈子。

IT行业个人职业生涯规划篇二

摘要：职业生涯规划设计对高职学生的职业发展具有重要的指导意义。目前大学生就业形势严峻，高职大学生对职业生涯缺乏认识，通过分析职业生涯规划现状，提出IT类大学生职业生涯设计实施方案，期望能够帮助大学生顺利择业，成功就业。

关键词：高职;职业生涯规划设计;IT;职业定位

“大学生职业生涯规划设计，是指大学生客观认知自己的能力、兴趣、个性和价值观，发展完整而适当的职业自我观念个人发展与组织发展相结合，在对个人和内部环境因素进行分析的基础上，深入了解各种职业的需求趋势以及关键成功因素，确定自己的事业发展目标，并选择实现这一目标的职业和岗位，编址相应的工作、教育和培训行动计划，制定出基本措施，高校行动，灵活调整，有效提升职业发展所需的执行、决策、和应变技能，使自己的事业得到顺利发展，并获得程度的事业成功。”这个过程正是高等职业学生最需要自觉实现的过程。目前，面临巨大的就业压力，IT类大学生开展职业生涯规划设计意义重大。

一、职业生涯规划现状

1职业生涯规划意识淡薄

通过企业招聘的笔试和面试，我们发现，应届高职学生普遍缺乏职业生涯规划意识，他们对制作简历、写自荐信、搜集就业信息、准备面试、就业基本礼仪等常识性问题了解甚少，应聘时，只知道投简历，没有明确的职业岗位要求，没有个人的发展目标和思路。在与用人单位沟通时，过分关注经济利益，过分关注专业对口，而不考虑职业前景与长远发展，更不考虑个人的能力和自身的优劣势，择业盲目，职业生涯规划意识淡薄。部分学生还认为在职业生涯规划是工作以后考虑的事情，在大学阶段为时过早，但当他们毕业面临就业时却毫无准备、束手无策。

2自我分析不足，职业定位不准确

由于缺乏对自身兴趣爱好、专业特长、家庭背景、行业形势等的全面分析，尤其是对社会发展、市场前景的判断及适应能力较弱。这使他们在职业生涯规划过程中易走入误区，暴露出职业定位模糊等问题。在调查中发现，大部分IT类学生对于本专业的行业状况没有进行过调研，也不了解相关行业的发展前景、用人制度、企业文化、人际关系等等，对自己将要从事的职业一知半解，很少考虑自己的职业定位，走一步算一步。

3职业价值观偏颇

通过与学生私下的交流，发现许多学生把薪水和待遇作为职业选择的首要因素，过于注重个人的自我感觉，很少考虑社会的实际需求和人生发展的规律，没有把自己可持续的职业发展放在重要位置，没有对自己进行正确的认识、评估和对职业环境进行全面了解。在择业中明显存在着追求实惠和功利化的倾向，看重大城市、大企业、大单位，只顾暂时的利益取舍，不考虑长远的发展前景。

4缺乏职业生涯规划的指导

目前，我国绝大多数高职院校只在学生毕业的时候开设就业指导课，而对于刚刚进入大学的学生却缺乏职业引导，缺乏对该专业当前的就业形势与就业政策的分析，从而没有及时为学生提供面试技巧、择业心理、简历书写等深层次的服务。这在一定程度上也造就了毕业生就业难、职业发展错位的问题。职业生涯规划不是一蹴而就的事情，而是高校的就业环节中一项长期的任务。

二、IT职业生涯规划设计

1树立正确的职业理想，确立明确的职业目标

职业思想是指人们对未来职业表现出来的一种强烈的追求和向往，是人们对未来职业生活的构想和规划。任何人的职业理想必然要受到社会环境、社会现实的制约。社会发展的需要是职业理想的客观依据，凡是符合社会发展需要和人民利益的职业理想都是正确的，并具有现实的可行性。大学生的职业理想更应把个人志向与国家利益和社会需要有机地结合起来。职业理想形成后，每个人都会确立明确的职业目标。在职业生涯中，人生的职业目标有短期目标和长期目标以及近期目标和长远目标之分，而且在一定时期还有可能对职业目标提出一定的调整。所以，高职学生应当尽快确定自己的职业目标，打算成为哪方面的人才，打算在哪个领域成才等等。对这些问题的不同答案不仅会影响个人职业生涯的设计，也会影响个人成功的机会。

2评估环境、认识自我，进行准确的职业定位

高职学生在制定IT职业发展规划时首先要进行的是职业环境评估以及职业自我评估，一方面，要了解IT行业前景，IT业所需知识，成功的必要条件，各种利弊、报酬以及晋升机会等职业环境要素，才能把握职业机会。另一方面，要客观全面地认清自我，充分了解自己的职业兴趣、能力结构、职业价值观、行为风格、优势与劣势等是否适合IT行业。

了解IT业是否是自己的兴趣所在，思考自己在该行业中到底适合做一名技术人才、销售人才抑或是管理型人才。

IT产业是知识密集、技术密集的产业，IT人才市场往往集中在经济发达的地区，因此，在进行职业生涯设计时，要考虑到经济发达地区的职业需求特点，如该地区的特殊政策、环境特征等。在进行职业生涯设计时，不能仅要看单位的大小、名气、工资待遇，而要看该职业在IT行业的现状和发展前景，如人才供给情况、平均工资状况、未来发展趋势等。

3构建合理的知识结构

知识的积累是成才的基础和必要条件。人们常常把一个人掌握知识的多少作为衡量水平高低的标准，但这不是衡量人才的绝对标准。大学生既要具有相当数量的知识，又要形成合理的知识结构;既要能很好地适应社会需要，又要能充分体现个人特色;既要满足专业要求，又要有良好的人文修养;既要能发挥群体优势，又要能展现个人专长。在进行职业生涯设计时，大学生要能够根据职业和社会不断发展的具体要求，将已有知识科学地重组，建构合理的知识结构，限度地发挥知识的整体效能。IT类大学生除了具备IT专业知识外，还应该积极学习社交礼仪、市场营销、艺术设计等专业课程，帮助自己提升未来的就业砝码。

4培养职业需要的实践能力

高职IT类大学生的综合能力和知识面是IT从业人员的重要考核依据。IT业不仅考核学生计算机方面的专业知识和技能，而且还考核其综合运用知识的能力、对环境的适应能力、对文化的整合能力和实际 *** 作能力等。因此，大学生进行职业生涯设计，除了构建自己合理的知识结构外，还应具备从事IT行业岗位工作的基本能力和某些专业能力，只有将合理的知识结构和适用社会需要的各种能力统一起来，才能立于不败之地。一般来说，应重点培养满足社会需要的决策能力、创造能力、社交能力、实际 *** 作能力、组织管理能力和自我发展的终身学习能力、心理调适能力、随机应变能力等。

三、职业生涯设计应注意的问题

1结合社会人才需求设计职业生涯

大学生对职业的选择是不能脱离社会需要，要注意社会与个人利益的统一，社会需要与个人愿望的有机结合。在进行职业生涯设计时，应积极把握社会人才需求的动向，把社会需要作为出发点和归宿点，以社会对个人的要求为准绳，既要看到眼前的利益，又要考虑长远的发展，既要考虑个人的因素，也要自觉服从社会需要。

2结合所学专业设计职业生涯

IT类大学生经过短期的专业学习，具有一定的IT专业知识和技能，就可以确定自己的培养目标和就业方向，可以进行专业方面的职业生涯设计。用人单位对毕业生的需求，一般首先选择的是大学生的专业特长，大学生迈入社会后的贡献，主要靠运用所学的专业知识来实现。需要强调的是，大学生所学的专业知识要精深、广博，除了要掌握宽厚的基础知识和精深的专业知识外，还要拓宽专业知识面，掌握或了解与本专业相关的若干专业知识和技术。

3根据个人兴趣与能力特长设计职业生涯

职业生涯设计要与自己的个人性格、气质、兴趣、能力特长等方面相结合，充分发挥自己的优势，扬长避短，体现人尽其才、才尽其用的要求。大学生在职业生涯设计时，要对自己的兴趣有一个客观的分析，对自己的兴趣爱好进行重新培养和调整。能力特长对职业的选择起着筛选作用，是求职、择业以及事业成功的重要保证。知识多、学历高不一定能力强，大学生切不可以学习成绩作为评价能力高低的惟一尺度。大学生应在对自己的能力特长有一个正确的自我认知和评价的基础上，根据自己的真才实学和能力特长进行职业生涯设计。

由于IT技术的发展日新月异，IT类学生的职业生涯规划也是动态的、可持续的。从学生职业规划的时序上看，学生个人发展的每个阶段都是协调的，每一阶段又是上一阶段的升华、调整的结果，体现了一种发展上的连续性。即一个人为实现他的职业生涯目标必须进行的实践活动只是一个连续不断的从一个阶段向另一阶段进步的过程。这个发展不仅是量变的过程，更是质的飞跃。这一阶段的发展能为下一阶段或整个人生经历打下基础，具有解决实践中不断出现问题的能力。

职业生涯规划的本质特征在于追求人的发展的化。这就决定了职业生涯的规划不局限于在学校受教育阶段，而是整个人生历程中都要坚持学会学习、学会做事、学会合作、学会反思、学会发展，进而使人生的潜力得到化的展示，最终实现预期的人生价值。

参考文献：

[1]孙福权，秦燕，IT职业生涯规划东北大学出版社，2007

[2]赵伟乾，周爱兰，论高职艺术类大学生职业生涯规划教育就业与创业，2009

下面是由我为大家整理的“IT行业员工试用期工作总结”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多文章在工作总结栏目，希望您关注与阅读。

IT行业员工试用期工作总结一

时间飞逝，转眼将至年关。在这一年的忙碌工作中，我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解，我深刻感受到自己成长了，也成熟了，我收获了很多，当然需要学习的更多。在此，我对本年度个人的工作进行总结如下：

1公司的发展离不开网络，在近一年中，公司厂区急速扩建，从B厂区一楼的SMT到二楼的组装测试线，本人有幸参与本次网络的规划与实施，由于工程的紧急和生产的扩张，实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免考虑不周全，还有待进一步的整改。

2因公司驻外办公地点的增加，要求能够进入公司的局域网中进行访问，本人针对公司原有的软件***进行了调试，确定该软件能正常安全的使用，可以方便在外移动办公人员的及时访问公司网络。

3公司电脑新旧更替频繁，在这一年里，公司新增电脑数百台，在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装与调试，确保公司生产正常增长，公司目前一共近2000台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括邮箱的使用， ERP和办公软件等。虽然说故障原因不会超过软硬件两种，但往往在处理的过程中发现新的问题。

4目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，针对部分特需要求的电脑，甚至有数次手动更新杀毒软件。

5近年来，公司的网络变动频繁，很多以前的网线都缺少标识，每次都给网络的变动带来极大的困难。在多次的网络变更中，更多的时间都是在找线中消耗，让方案无法在预期的时间内完成。在第一次对SMT网络变更中，对此有深刻的体会，原本预计半个小时的工作最后还是拖了近两个小时才完成，出现该种情况正是因为本人对公司网络的复杂性缺少认识，在没有标记的情况下实施方案，结果花费更多时间去确认网线的去向。为了解决上述问题，确保自己对网络能了如指掌，通过在各个车间的实地考察，终于理清了线序，并对网线和部分机柜进行了编号，同时制定示意图，方便大家更直观的理解。

6应公司领导要求，公司需要让部分员工能够使用飞信功能，方便大家进行业务联系。目前公司的网络现状是：除了部门经理和有特需需求的同事具有上网权限外，其他人员均被控制上网权限。要实现飞信功能又不能开通上网权限，因此必须针对飞信开通访问权限。通过抓取数据流确定飞信IP，但在开通该IP后出现了更让人费解的问题。在同样的权限下，部分同事的飞信无法使用，而另外一部分的却可以。前后经历近半个月的时间，最终发现是因为飞信在登录的时候需要到认证服务器认证，当把认证服务器IP也开通后就解决了上述问题。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2对公司所有网络设备进行全面的评估，并针对目前的网络现状提出改善方案。

3领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

IT行业员工试用期工作总结二

从12月初到现在，我已经在公司工作近1个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。

作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对一个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

在这一个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。

对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢部门经理XXX对我的入职指引和帮助，感谢他对我工作中出现的失误进行提醒和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

同时感谢XX对我们的业务指导以及XXX的每一次技术培训。由于我们是个IT公司，我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。

在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

IT行业员工试用期工作总结三

进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：

一、项目方面

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1信号机软件开发

从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

2防火墙软件的开发

这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

3交通诱导屏的相关工作

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。

在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。

三、工作态度

给我的最大的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。

四、来年工作展望

在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是20xx年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做地理信息系统方面的内容。

IT行业员工试用期工作总结四

从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员。

2负责公司客户服务中心质检管理办法我，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语我，完善公司客户服务中心制度体系建设。

3每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

4从xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。

5每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。

6针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

7在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

8根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。

2加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

以上就是我三个月以来对工作的一个总结，在今后的日子里，我将更加努力地工作，让自己做得更好!

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对于外行人来说，因为知道seo优化能够提高网站关键词的排名，所以会大量堆砌关键词。今天，我们就一起来了解一下，seo优化中过度优化的行为都有哪些。

1关键字堆砌。这个各人应该都知道了吧，生理咨询可是若何才算堆砌，就欠好说了，我感觉文章段关键字的呈现次数好不要超越两次，否则就会有做弊猜疑，特别是新站，应该只管束止过分明显的优

化就是因为刚录入时优化过分，被百度处分，至今还未光复。

2、搜罗。搜刮引擎是喜新厌旧的，假设一个网站的内容都是在网络上高度重复的，那么排名绝对不会好，搜罗的网站百度会收，可是录入后会被逐渐的k掉，并且很少会给痛改前非的机会，哪怕之后每天更新原创文章，也杯水车薪。可是这并不意味着不能够搜罗，咱们能够针对搜罗来的文章做一些变化，比如互换内容、变化标题等。

3和做弊网站在同一服务器上。在买空间之前，应该针对空间做一些观察，能够向客服索要空间的ip，查一下这个ip下都有些什么网站，假设大都站点都没有被录入，那好抛弃这个空间了。

4不行太浮躁。欲速则不达，若何教训厌学的孩子心急吃不了热豆腐，搜刮引擎优化有必要要有一个美意态，特别百度对新站录入极慢，一个针对百度优化的新站，有必要做好打长时刻战的准备。搜刮引擎为何会受到招待，就是因为用户能在上面找到必要的东西，搜刮引擎对网站的要求也相同如此，做搜刮引擎优化也应该多站在用户的视点思量，搜刮引擎优化就是用户体会，搜刮引擎的算法是常常改造的，做弊的网站，就算能一时达到目的，但终有一天，会被k掉，因为搜刮越来越老练。所以，在做站的时刻，应该多相识搜刮引擎优化的忌讳，阻止触底线。

5、关键字挑选过错。流量过低的关键字，优化得再完善，也杯水车薪，而存眷度很高的关键字，就算排在二页，也会带来很大的流量。

6网站代码过长而紊乱。蛛蛛是从网页代码读取网页内容的，假设代码过长，蜘蛛将很难知道哪为要点致使会切断蜘蛛的匍匐。

7网页标题频繁变化。好的生理咨询师一个不稳固的网站，百度是不会喜爱的，我的站就因为频繁变化标题而被百度拔毛，所以，在建站之初，就应该把网站的各个细节都思量好，一旦创立，便不再简单变化。

8页面全Flash或。Flash和固然有吸引力，但不是相对用户需求及搜刮引擎而言的。搜刮引擎蜘蛛是不能读取Flash内容。

9浩繁废物链接、链接处分域名。IT培训认为使用群发软件群发废物链接，认为链接越多总是更好的，真实搜刮引擎要的是链接的质量。

10网站主题与内容不符。网站内容和主题相剥离，搜刮天然不会喜爱，不过有一个常用方法，在内容页的title里加上网站的称号，这对网站主页的排名有必定效果。

IT从业者职业道德的反思

IT从业者职业道德的反思，职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则，它既是对从业者行为的要求，又是职业对社会所负的道德责任与义务。来看IT从业者职业道德的反思。

1、热爱IT行业，愿意为本行业贡献力量;

这一点看似容易，但在国内，实际上并不容易做到，我们中的很多人并不是为了兴趣而工作，为了什么可能是生存，可能是虚荣，可能是利益，应该比较复杂。但兴趣就是最好的老师，一个人如果对自已所从事的工作都兴趣不浓，我想是很难干出什么成绩来的，兴趣是求知的向导，是学习的动力，只有对IT或编程有了浓厚的兴趣，你才会积极、主动地去完成学习与工作任务，并从中获得满足感与荣誉感。

这一点应该算是精神上的要求，不能强求，爱也好不爱也好，有时能将事情按时做好做完就已经很好了。

2、忠于企业与领导，关怀下属;

作为职业人，一生可能呆过好几家企业，与多个老板共事过，认识很多同事，但无论到哪里从事什么工作，从进入公司的那一天起就要忠于新的企业与领导，当然如果你是一个管理层，你还要尽心尽力去关怀你的下属，这是基本常识与道德，无需多言。

3、勇于承担责任，敢说敢言敢作敢为;

我们往往对于承认错误和承担责任怀有恐惧感，因为这大多会与接受惩罚相关联。所以在企业里，有时也会有一些不负责的员工，在出现问题时，他们喜欢把问题归罪于外界或者他人，想方设法寻找各式各样的理由和借口来为自己辩解。聪明的管理者会明察秋毫，不会冤枉任何的好人，也不会放过该承担负责的任何人。

没有责任感的员工不是优秀的员工，生活也好工作也好，没有谁能做得尽善尽美，但是，一个主动承认错误的员工至少是勇敢的，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。

4、充分运用上班时间，不私自聊天，上网，玩游戏等;

我经常与员工们讲上班时间的重要性，呼吁大家充分利用，实际上我们在做计划与分配工作任务时也是按上班时间与个人能力相结合的原则，但结果会千差万别，有的人提前完成工作，有的人刚好够用，有的人要加班才能完成，有的人既要加班又要别人的帮忙才能完成，这里面有能力上的差别也有自我管理能力上的差别，有的人是需要上司不停地监督与教育，他才会好好地认真工作，你一放手，他就乱来，不是聊天就是玩游戏，人或多或少都有惰性，适当的放松与娱乐是可行的，但要懂得把握与控制，企业是支付报酬给你的，因此你应该充分运用好上班的时间去做好工作，如果上班时间都充分地运用好了，那加班就不会太多，当然我们不否定有时要赶工需要加班，但正规的有道德的企业会补偿你的加班，可以毫不夸张地说，我们身边部分的加班是因为上班时的不认真造成的。

5、处理好公司利益与客户利益，公司利益与个人利益的关系;

在处理公司利益与客户利益的关系时，在保证公司信誉与形象的前提之下，员工应该以公司利益为先为主，但我们需要关注客户利益，考虑客户的价值增值问题。

关于公司利益与个人利益，二者都很重要，公司发展了，个人才会有更好地发展，公司的利益源源不断了，你的个人利益自然就会向上攀升，因此二者最终是要达到双赢的目的。而一味强调公司利益最大化，而忽视员工个人发展的企业是无法留住优秀的员工的`。同样一味强调个人发展，而与公司利益存在严重分歧的员工，也将会被公司所抛弃。

6、不泄露雇主商业秘密;

这一点无需多言，但在中国，林子太大，什么鸟都有，所以这种事经常发生。

7、有始有终，善于培养接班人;

我很不喜欢一些人做一件事情或一个项目中途时离开，这是不负责任的，无论做人做事，都要有始有终，对得起自已也对得起别人。如果你是一个中高层管理者，你离开的时候最好是培养好了接班人，这对于你的公司或上司都是非常重要的，他们会很感激你，而且对于你是一种负责任的表现，这样的管理者无论到了哪里，都会受欢迎也会做得好。

8、积极创新，尽可能走自主知识产权的道路。

创新也是一种职业道德，但我们往往忽略。国内IT企业的创新能力普遍较弱，倒是比较喜欢抄袭或模仿，国外一出个什么好的产品或网站，不到几个月，国内类似的东西就如雨后春笋般不断涌现，技术含量低一些的东西我们会抄袭或模仿得很成功，但对于 *** 作系统、数据库系统、办公软件等，我们真的不行，就算国家愿意投入几个亿，也是一样的结果，为什么原因可以写成几本书。国内IT行业严重缺乏的东西是什么环境与创新!

IT工作人员要遵守的职业道德

1、爱岗敬业

通俗地说就是“干一行爱一行”，它是人类社会所有职业道德的一条核心规范。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。

所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，即要求职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。

所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。任何时候用人单位只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作，持良好态度工作的人。这就要求从业者只有养成干一行、爱一行、钻一行的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义，并在平凡的岗位上创造出奇迹。一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高骛远，不仅违背了职业道德规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。

爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力;敬业是爱岗的升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。

2、诚实守信

诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。每一名从业者，只有为社会多工作、多创造物质或精神财富，并付出卓有成效的劳动，社会所给予的回报才会越多，即“多劳多得”。

“守信”，要求讲求信誉，重信誉、信守诺言。要求每名从业者在工作中严格遵守国家的法律、法规和本职工作的条例、纪律：要求做到秉公办事，坚持原则，不以权谋私;要求做到实事求是、信守诺言，对工作精益求精，注重产品质量和服务质量，并同弄虚作假，坑害人民的行为进行坚决的斗争。

3、办事公道

所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一 次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。

4、服务群众

服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，为群众着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。做好本职工作是服务人民最直接的体现。要有效地履职尽责，必须坚持工作的高标准。工作的高标准是单位建设的客观需要，是强烈的事业心责任感的具体体现，也是履行岗位责任的必然要求。

5、奉献社会

奉献社会是社会主义职业道德的最高境界和最终目的。奉献社会是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会、为他人做出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。

奉献社会是一种对事业忘我的全身心投入，这不仅需要有明确的信念，更需要有崇高的行动。当一个人任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命从事于某种事业时，他关注的其实是这一事业对人类、对社会的意义。

提到职业 *** 守，我们可能马上会联想到医生、教师，想到的是与道德底线关联的事情。其实职业 *** 守是对每个社会从业人员职业素养描述的一个关键词，只是因为医生、教师的职业 *** 守的缺失，危害性和社会影响会更大罢了。职业 *** 守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。它具有“基础性”、“制约性”的特点，是从业者必须做到的。简而言之，职业 *** 守是职业道德底线、是职业素养，它更多地表现为一种行规和自律性。由于行业发展过快或者企业自身的其他原因，使许多管理者忽视了对员工职业 *** 守的建设。于是员工职业素质、职业 *** 守缺失的风险，逐渐成为困扰企业老板和公司管理者们的大问题。邢红波：我认为职业 *** 守从本质上 说没有行业属性和特征。但实现职业 *** 守的表现方式是具备行业属性和特征的，如医疗行业、教育行业和IT行业，在落实职业 *** 守时内容肯定是有具体差异的。沈渴望：我认为这是有一定的行业属性的。IT员工职业 *** 守和最关键的职业素质，是要喜创新、会沟通、服务意识强、肯吃苦、耐得住寂寞、学习能力强。冯云霞：职业 *** 守概念实际上是社会学家提出来的，是衡量社会从业人员职业化的程度。从社会层面上讲，它是社会发展到一定程度以后，特别是在现代社会比较重视职业化的程度时产生的，它是价值观层面的概念。从概念范畴讲，它是一种规范性的，或者大家都认同的一种存在，与法律制度不一样，是行业内部大家形成的一种认可、形成的规范性的东西，有时对行业内部从业人员的约束力非常高。职业 *** 守是有行业属性的，在不同行业形成不同的具体内涵，每个专业、职业的人都有一种心照不宣、约定俗成的准则，因此不同行业对职业 *** 守的要求是不同的，有了社会层面的价值追求和价值倡导。它是在行业内部长期形成的一种规范，不同行当有不同的规范。再说一下IT员工的职业 *** 守。IT行业具有高科技、知识密集、发展速度快等产业特点，变化速度、创新速度快，因此我觉得有时企业对IT员工职业 *** 守的培养，从企业本身下功夫很难做好，要从行规、企业制度上做。比如微软从企业角度不停地在做体系，做分工和专业，把企业系统做好后，人员的变动对企业绩效的影响就不会特别大，通过制度化的方法，减轻人对企业绩效的影响。邢红波：职业 *** 守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业 *** 守，否则将一事无成。良好的职业 *** 守包括诚信的价值观、遵守公司法规、确保公司资产安全、诚实地制作工作报告 、不要泄密给竞争对手等。从上述内容看，对企业的忠诚和敬业精神当然属于职业 *** 守的范畴，但我个人的看法是这要有一个前提，即企业能够为员工提供对等的权责。沈渴望：我认为职业 *** 守精神体现在价值观、文化素养、心态、意识、责任、行为等多方面，忠诚和敬业属于职业 *** 守，并且非常重要。冯云霞：我认为忠诚度和敬业精神是职业 *** 守很重要的内容。但职业 *** 守从局部的角度很难归纳，最关键的还要归结到信誉，这在各个行业之间是相通的。沈渴望：这种风险时有发生，最严重的是出了问题，本能性地归罪其外，也就是喜欢强调客观理由，“这是别人的责任，不是我的问题”，很少从自身方面寻求原因和改进措施。这种人进步很慢，看问题狭隘。面对这种情况，我常是提醒他们要学会“行有不顺，反求诸已”，也就是说大凡遇到不顺的问题，都要反过来从内心去找原因，找找自己的问题，这样事情就比较好解决，也利于与别人的沟通和工作的开展。邢红波：这种风险是有。客观上来说，如果一个行业还没有形成自己的行规，那么从业者进入企业时，就会在融入工作中发生困难，在工作中产生困惑，甚至表现为职业素养的缺失。如果不首先探讨造成行规失守的体制原因，积极地推动予以解决，而仅仅以道德标准要求从业者，是不负责任的。冯云霞：职业 *** 守是社会风气、社会规范以及社会发展状态共同作用的结果，是法律制度以外的规范，也是公众对社会从业人员的一种角色期待，属于规范和道德范畴。有时可以说，员工职业 *** 守不是某个企业所能改变的，企业的努力和建设是必要的，但不可能超越社会，因为企业员工首先是一个社会人，他会受社会价值观的影响。邢红波：在目前大多数劳动者都还处在一个相对弱势的状态、就业难不能从根本上解决的现实情况下，个人认为职业 *** 守与“职业体制”提供的“职业环境”是密切相关的。良好的“职业体制”和“职业环境”有利于良好的职业 *** 守的培养。沈渴望：孔子说“知之不如好之，好之不如乐之”，是说仅仅知道它不如爱好它，爱好它不如以此为乐。当喜欢这件事情时就比较好办了，也就容易不断改进和容易出成绩了。冯云霞：我认为可以从两方面下手。从内因上， 培养员工的归属感和忠诚度，增加他们对企业的认同，对企业感到自豪，最终使得员工、以自己的职业为傲。另外，从企业本身完善人力资源制度，奖励忠诚员工、惩罚不利企业的行为等。企业可以采取一些主动措施来提高员工忠诚度。因为组织就是要不断地提供诱因，诱导员工做出有利于企业的行为。员工提供贡献，组织提供诱因，当员工贡献与组织诱因均衡时，员工就会表现为对企业的忠诚度。实质上，人和组织的关系是一种交换关系，交换的基础是员工的贡献和组织提供的诱因之间的平衡，达到平衡时，员工就会继续贡献。邢红波：在建设和培养职业 *** 守方面，人事部门是当然的第一责任人。作为信息管理部门要注意的，就是尽可能给员工提供学习成长的机会、发展上升的空间，提供权、责对等的待遇。沈渴望：只依赖人事部门是不行的，需要两部门双管齐下。信息部门要注意从专业技术和专业服务上去引导和培养IT员工。冯云霞：业务部门要与人力资源部门共同努力，人事政策必须是服务于组织战略的。在程序上、标准上、方法上，人力资源部门必须与业务部门共同完成，因为在企业里不同的核心业务，人力资源的奖励政策的倾斜不一样。在业务部门，每个管理者都是有责任的，他们都有管理员工、激励员工、培养员工、评估员工的责任。所以员工的职业 *** 守的培养，也是部门之间一起协同来完成的。沈渴望：我觉得首先应明确告诉员工，你不是在为公司而是为自己工作，通过公司提供的工作平台得到自身的锻炼和能力的提高。无论留在公司或今后跳槽，用人单位都喜欢工作能力强的人，所以一定要从思想上敬业。对企业忠诚也是非常重要的，先来一个反问：如果你是老板，你喜欢你的员工不忠诚吗？当然不。那么，现在你也要学习忠诚，这是一个人的优良品质之一。冯云霞：IT行业从员工行为层面讲很无力。其实企业本身应做好品牌，员工和组织的关系是交换的，若是组织资本对员工人力资本有价值，他就会加入组织，如哈佛商学院对老师的人力资本是个提升，所以没有老师愿意离开，所以企业要提升自身的品牌。但忠诚度的提高若靠员工本身的自律很难，若企业强到一定程度，是有足够的吸引力的，促使员工对企业忠诚，诱导员工的敬业精神。对员工的职业 *** 守的培养，有企业自身的原因。从源头上讲，在企业招人时，企业应该考虑员工的基本面，找到认同组织价值观的人。在培训阶段，进行企业文化的培训；根据企业发展阶段，进行评估时，评估的控制目标其实是可以诱导员工的。企业在人力资源方面，在招聘、选拔、培训、开发、评估、奖惩等环节，都可以有意识地对员工进行职业素质的教育和培养，从这些方面不停地诱导员工实现有利于企业目标的行为，不断地提高员工的职业感和专业化的程度。邢红波：我首先得澄清一个认识：其实除了国有企业的***外，私营企业的老板，从广义上讲，大多数所谓的领导本身也是用人单位的员工。不管是高层、中层还是一般员工，在职业 *** 守上大家都是平等的。并不是领导者职业 *** 守一定高过被领导者，这种说法我认为是个误区。因此我更认可职业 *** 守是在“体制”层面来建设的事情。作为管理者的责任就是创造良好的权责对等的机制。作为管理者还应该提高的，是根据企业发展情况动态地调整权责机制的能力。沈渴望：责任不可推卸，责任就是“管”和“教”，管是引导和控制，“教”分“言教”和“身教”。管理者要学会用制度来约束员工，用言语思想来影响员工，同时要用行动来影响员工，并且后者特别重要。冯云霞：一般来说，在企业与员工的关系上，企业是主动的，员工是被动的。但管理的手段也要分层分类，不要一刀切，要因人而异。企业对员工职业素质塑造的主动性很重要，通常情况下，大多数员工的行为是由于企业的组织政策引导的结果。其实企业对员工的行为需要进行政策、目标等约束。好的企业是要对自己的利益相关者负责的，这其中也包括员工。企业要肩负起对员工的培养，这也是企业的社会责任。员工的职业 *** 守既是企业问题也是社会问题。员工到企业有个社会化过程，要把个体的寻求、能力、动力与企业目标、价值融合在一起，这是需要企业引导和帮助的。

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