大企业应该如何高效管理自己的IT系统

谢邀！

”月薪高，时新低‘’耗光了头发、耗短了命，年薪10万、20万、30万，这么多的钱能不加班严重吗？。劳动产生价值，而劳动又需要时间，劳动产生的成果越多、商品也就越多，商品多了价值自然也就多了。当然了，没有成果的、过剩的、超过需求的商品，虽有存在价值，但远比不上IT行业的创新价值。

为多挣钱挣大钱而学、上好大学，学高端、热门的知识、技能，为钱而活，恰恰是品学兼优者奋斗和追求的目标生活，说白了也是自愿的事情。有句话怎么说来着：“时间就是金钱”，加班就是争取时间，就是争夺市场，时间抓的越紧，赢得的市场机会就越多，这个行业存在的价值也就越高。

对于下面的职员来说，想多挣钱就要去抓住加班的机会，想在企业混个职位，也得去加加班表现表现。只有积极的工作、积极的加班，才会有机会被提拔，这样积极的人越多，加班的人也就越多、这就叫竞争。因此只要不是从身体精力这个角度讲的话，lT行业的职员加班就是有价值的。[捂脸][捂脸][捂脸][祈祷][祈祷][祈祷]个人观点！

付出不一定有回报，不付出一定没有回报，努力是必须的，没有无用功，现在的经历，是以后工作的积淀。

好好工作，好好生活，注意劳逸结合。

这个可不能一刀切，如果这个公司，有事没事的都叫员工加班，那就没啥价值。如果是项目经理要按期完成一个规定的或特别重要的项目，不得已而为之，这种加班是必须的。还有一种为提升自己的能力，主动去学习，主动去训练，那也是有价值的，希望我的回答对你有所帮助。

不用谈价值，每天加班那就违反劳动法。码农类似搬砖头，天天加班，严重损害身体 健康 。个人的 体育 音乐业余爱好、谈情说爱没时间，那还怎样结婚生子？

我以前部门经理的老公就是IT部门的经理，对，三十多岁的年纪都在公司坐上了经理职位，确实厉害。但他们居然还不能经常一起回家，不是你开会走不了，就是她开会走不了。有时候遇上大项目，两个人都忙的很，赶上两个人都要出差，孩子都顾不上，只能请同事帮忙看。所以说，别以为坐上高职位就轻松了，实际上忙起来的时候也是昏天暗地，加班，熬夜工作，也是再正常不过的事情。

不同职业阶段，不同的岗位职责，加班的价值肯定是不一样的，就算是本身从事IT行业的职员也未必说得清道得明加班的价值所在。不只是IT行业，很多行业都潜藏着无数偏见。 最带有偏见的看法就是，有人说没本事的职员才需要加班，混加班费。比如低职位的都是看加班多少，加班多，工资就高，再看那些能力强的高管哪里需要加班，基本到点就走了。

就说说我以前公司IT部门的一个状况。我们公司的IT部门人员还算是比较庞大的，就单分公司本部就有20个人左右，属于集团总部人员就不去讲了。

从职位职级上讲，这20个IT人员，有技术员，助理专员，专员，高级专员、工程师、助理主管、主管、分析师、顾问，助理经理，经理，总监。这个部门招聘职员最低学历是全日制大专，英文基础要好，只要不特别缺人基本不招收应届生，或者没有相关经验，或者专业不匹配的职员。基本没有进来再慢慢培养一说的可能。

然后重点就是加班多少按职级不同会有不一样的标准。进过大公司的可能都有所了解， 你有什么样的级别就意味着你有什么样的工资， 然后加班数也是定死的。特例除外。 IT部门加班最多的就是技术员，底薪在本部门最低，全靠加班费。 因为他们就是一线工作人员，不管有事没事都要耗在那里，守在那里，持续保障公司的IT软硬件网络设施的正常运作。他们不仅要在办公室工作，还要偶尔下车间产线去巡查维修，产线的电脑和机器设备网络，而软件系统经也常会出现故障，产线工作人员是根本无法处理的。并且生产都是全天候的，所以IT技术员都要三班倒，需要上中晚班，或者白夜班。而我们这边的IT技术员也是分职能的，有负责硬件跟进，软件跟进，还有测试跟进，一般软件方向更多发展机会，因为不确定性强。 IT技术员可以说非常辛苦，实打实的 *** 作为多，繁琐，耗时费力，好在大多都是今日事今日毕。这个阶段是打磨自己基本技术能力最好的锻炼，这种加班我认为挺值得。 所谓 真正成长都先要褪一层皮，这是最难的一步，苦练基本功的付出，这一步基础打好了，后面就会容易很多。

IT技术员往内部晋升渠道走，如果坚持一两年再往上升职就是助理专员，和专员职位。只要不断的坚持学习技术积累经验，付出努力就能看到工资和升职回报。升职为助理专员或者专员时，底薪会上调，固定加班数基本就会减少一半，然后工作的重点也会有变化，可能要带新人做事，也要处理较为复杂的问题，再然后就是要参与公司的一些项目跟进。在IT部门实际上需要做公司很多项目跟进的后勤工作，比如公司各种新系统上线，大公司的HR，财务，运营基本上都有独立的 *** 作系统，或者是大系统下的二次开发，最典型的就是SAP。还有一些就是支持类的工作，比如公司年会，大客户来公司安排会议，集团CEO见面会等等。反正总有的忙，都是公司日常有一点难度但可以接受的工作。 这个阶段，这些工作没有很多大机会，但是除了打磨技术，会增加很多与其他部门同事沟通和学习的机会，应急事务变多，责任加重。看似加班减少，实际上压力变大了，可能下班了还在思考工作上的事情，也就是常说的有把工作带回家的苗头了。 而学历对IT工作重要吗？答案是重要。如果是全日制本科，专业相关，足够优秀，无需太多经验一进来就是专员职级。也就说，本科学历可以直接超越大专生两年以上辛苦付出的努力，薪水职位直接碾压，并会得到更多施展和挑战性工作的机会。所以，读书有用论在我们公司是有效的。

IT技术员升到专员，或者高级专员，都是比较技术层面的东西，大多都会遇到职业瓶颈，没有一定质的改变就难以突破，就算工资年年涨，但职位可能五年不升也是可能的事情。所以，大部分人为了在职位道路有更好的发展，会选择以下途径：

1提升自己目前的学历，自考或者函授本科，边工作边考试，逼自己一把，大多人在这个过程中，除了不同程度提升能力外，主要的是磨练了自己的毅力，耐力，再学习感悟的能力，变得更加自律，激发内心进取和挑战的心理。拿到本科学历后，内心会更加有底气，相信自己的实力，会对自我有一个新的定位。而有了本科学历无疑也是升职加薪的重要筹码。而他们中多数成为的是工程师或者主管。

2参加专业技能考试，取得专业资格证，进一步提升自己的专业能力。都说技术过硬，天下无敌，只要技能足够厉害，就算其他能力一般也能让老板刮目相看，升职当然也是板上钉钉的事情。这些人大多数就是IT高级工程师。但实际上很多人只局限于目前的平均水平，可代替性太强，就算工作勤快努力也不会有超出想象的回报。

3跳槽到更有优势的公司，一种是同行跳槽，一种是跨行跳槽。所谓，识时务者为俊杰，多数人在工作到专员职位时，都对自我有一个比较理性的认识和评估，大概明白自己离晋升到主管的能力差多远？在目前公司有没有这样的机会？或者自己适不适合再往这行走下走？我只说选择同行跳槽这种情况。好的跳槽确实是可以实现跨级晋升，实际上大部分人都是这么做的，成功率也挺高，可以让自己有机会大幅度提升。前提是你的基础要足够扎实。

在我们公司IT部门做到主管职位也好还是走纯技术路线的高级工程师也好，大部分都是晋升上来的老员工，他们都走了我说的第一条或者第二条路，都是非常励志的人。而基本上到这个职级基本没有多少固定加班甚至没有加班的，像我们公司IT高级主管和高级工程都是月薪制，无加班费。加不加班都是看自己工作安排，而他们的工作在外人看来也是比较高深莫测的。但是都基本会这样，公司会给他们这一群人统统配备笔记本电脑，所以他们到哪里都是夹着笔记本电脑，包括回家。虽然是没有加班费了，实际上他们经常都是回家还要办公，随时收集一点突发的灵感。

再特别看一看我们公司IT高级工程师，软件开发这一块的，压力估计是最大的。我们后来公司设了自动化研发部门，那个部门招了一百多人，主攻电子产品生产设备由自动化机械代替人工的智能机械臂和程序研发。外部招聘尖端的视觉工程师难度大，人才奇缺，部分IT高级软硬件工程师临危受命，要去学习研究视觉方向的内容。对于一些刚成家的人来说，未必愿意冒险去做公司的试验品。我看到选择这条路的工程师是非常艰苦的，经常焦虑，因为要克服很多未知的难关，没有加班费却经常搞到晚上八九点都没走。没事还会去HR吐槽能不能去别的公司挖几个高手来带带路。我不知如何评价这种加班值不值，但我觉得要做出成绩，那就不得不去加班，并且没人逼你，也没人给你付加班费，完全靠自己的自觉，执着，热爱。 等到做出成果那一刻，你才有可能收获鲜花，掌声和金钱上的认可。

程序员工资和加班时长基本是成正相关的，如果换算成时薪，其实IT行业不见得比其他行业高。

如果从钱的角度来说，加班就是有价值的，资本家市场，多劳多得。你每天按时下班，八小时之外能带来收入吗，如果没这个能力，那就乖乖加班呗，谈什么价值。

如果从生活的角度来说，加班是没有价值的，因为会造成精神疲惫、积劳成疾。在乎生活质量、身体 健康 的人，必然会权衡利弊，不接受加班。况且长久的加班也会导致工作效率下降。

现在的IT行业鲜有不加班的，工作等于生活，也是很多大佬宣扬的。对于底层职员来说，享受生活算是奢侈，加班是一种来之不易的机会了，可以拿到更多的钱改善生活，有更多的机会得到提拔。把你的剩余劳动价值榨干，可能是每个资本家的梦想，也是每个员工不得已的最好选择。

所以IT行业加班之所以存在，而且盛行，相必是博弈后的最佳选择，价值是有的。

有还是没有？难说！

IT行业加班比较严重我想也不用反复提了，确实，最近几年IT行业发展迅猛，特别是互联网领域，更是突飞猛进。所带来的的正面效果就是，IT行业的人才需求越来越大，工资待遇也水涨船高，而负面的情况就是，工资待遇提高的同时，对于IT员工的利用率、工作效率越来越多的被提及，也就产生了很多加班情况。当然，要说“月薪高，时薪低”，也不完全对，IT行业的月薪确实不低，加班也严重，但是真要换算成时薪，还是比很多行业高出一些的，不然也不会有那么多人挤破头的想做程序员了。

那么IT行业的员工加班有价值吗？

自然是有的。

这个价值有两方面的体现：一个是对公司的价值，一个是对个人的价值。

我们先说对公司的价值吧！

对于公司而言，项目摆在那里，需要完成的工作量也摆在那里，项目分解出来的任务也指派到了具体的人头上，而大多数的情况下，任务都不是按照8小时来进行指派的，再加上一些临时的突发情况（例如：需求变更、需求增加等等），如果不加班，基本就是完不成。

虽然很多人都会说，加班时的工作效率不高，加班的质量无法保证等等，但是不得不说，加班了确实能够让项目赶上进度。而在测试阶段，如果真的测试质量比较差的话，那么也就是加班改bug的节奏，总的来说，加班所带来的效果就是，项目能够按期完成并上线。

既然加班的效果还不错，那自然IT企业都还是崇尚加班的，而且IT行业也比较特殊，一个人一台电脑就可以干活，和其他直面客户的行业有很大区别。

OK，对于公司的价值我们看到了，那么对于个人又有什么价值呢？

在IT圈子里有一个笑话，“面试官问应聘者，你只毕业了一年，为什么工作经验写的2年？应聘者回答：加班加的。”

这虽然是个笑话，但是也反应出来一个现象，就是加班时间所带来的工作经验依旧是经验，对于还在成长阶段的程序员来说，加班确实也能够帮助你快速的积累经验。

我曾经也是在加班的时候和很多同事一起讨论算法、解决方案，熬了几个夜，最终把一个比较复杂的算法给弄出来了。而当时自己所收货的那些经验，其实在以后的工作中也不时会用到。

虽然加班确实会很累，但是作为程序员本来就是一个活到老、学到老的过程，我们即使不加班，也需要挤出时间来自己做练习，去读别人的代码，去学习新的技术、新的框架，既然这样，找一个既能够学习又能够创造价值的方式不是更好？

你的加班，对于公司来说是看得见的，你创造了更多的价值，可能没有加班工资，但是如果有奖金，你可能比别人多一份；如果有优秀员工的奖励，你会比别人更有机会；如果有升职加薪，你会被优先考虑，付出总是会有回报的。

不过，人性总是复杂的，人也是自私的

有的人是愿意付出更多，愿意更快的走向成功。但是，有的人是不喜欢吃亏，也许还有些好高骛远。

曾经，我也非常的不喜欢加班，觉得被公司占了便宜，觉得我自己的时间被剥夺了。有时候被迫加班时，也是磨洋工，美其名曰加班的工作效率低。其实我自己知道，我可以在加班的时候保持还不错的工作状态，可能是在白天时的90%左右吧，只是我自己不愿意而已。

但也就是如此，很多的机会从我身边流过，和我同期的小伙伴，都的已经成为了我的上司，但是我也仅仅就是按部就班的享受着每年那么可怜的调薪而已。

当然，人总是会醒悟的，然后自然就是付出更多，把之前的时间补回来。而那时候就不仅仅是加班了，还报了一些培训班，一些网课，去学习更多的知识。

我不提倡加班，我更喜欢8小时内完成10小时的工作，但是，剩下的时间干什么呢？总要抽出一点时间来学习，来提高自己的。如果自己不是自觉的人，那么还不如加班来得直接，至少除了自己的提高外，还能够得到更多的机会。

其实每个行业都有自己的行规，不同时期不同对待。自己所待的公司肯定是自己最了解的，自己衡量一下自己在这个公司未来的职业规划，如果有希望的话加班让老板看到你的努力，知道你是肯干的人还是很好的。

但是如果自己都看不到自己在这个公司未来的发展也没有必要让自己熬。有时候形势不对熬也熬不出头的时候何必搭上自己的 健康 。

尤其是这次疫情字后每个人都应该先关注自己的 健康 。

看到这个题目，总感觉有点幼稚。谈论IT行业职员加班的价值有意义吗？现实很残酷，这个行业就是用时间和高付出换取高收入的职业，谁也改变不了。如果你进入了这个职业，有意义也好，没意义也罢，你没有选择，只能硬着头皮去适应这个环境，不要有任何的怨言，要么你就离开它，千万别想着让它来适应你。不仅仅中国的IT业这样，美国法治那么健全，IT业加班情况丝毫不逊色中国。

回到正题，加班的意义是一个很复杂的话题。加班可分为：主动加班和被动加班，良性加班和恶性加班，长期加班和短缺加班，经常加班和临时加班等等。我们这里只讨论良性的经常加班，恶性的具有负面效应的加班，不仅仅没有意义，而且危害个人，危害 社会 ，不在本次讨论范围。

个人认为，有效的加班，在IT行业还是有意义的，而且在一定程度上说是必要的，这是由职业性质决定的。首先这个职业不面对顾客，主要的对象就是计算机，客户有上下班一说，机器没有，只要你愿意，计算机陪你24小时都可以。同时，与编码打交道的人，思维有个连续性问题，特别是程序设计开发工作，来思路了，也下班了，不如一鼓作气把这部分做完再走，效率更高。加班的意义从三个维度来分析，个人的价值，公司的价值， 社会 的价值。

一、个人的价值。加班对个人来说还是有一定价值的，好处多多，别看你累，似乎很傻，其实你一点也不吃亏。一是可以学习更多知识，积累更多经验，提高自己的工作技能；二是更容易得到领导和同事的赏识，更快地升职；三是更容易加薪，获得各类奖金和加薪的机会多于其他人。

二、公司的价值。对公司来说，员工加班肯定意义非凡。从收入、支出的比重来看，支出的不过是点水电费等小额开支，但是给公司带来的却是诸多收益。10个人的工作5个人做，仅减少的人员工资就很可观，工作早一天做完，早一天推出，早一天占领市场，这可是公司生死存亡的大事。

三、对 社会 的价值。一个 社会 的进步和发展，必然是一代人或几代人的高付出换取的。特别是IT业，知识技能更新速度非常快，稍微的一个迟缓、一个松懈，带来的就是整体上的落户，就是被淘汰。IT业员工的加班，直接推动了 科技 事业的进步和发展，对 社会 的价值非常之大，不可估量。

因此，我们要正确地对待IT业界员工的加班问题。既要看到积极的一面，给予鼓励和提倡，也要看到不利消极的一面，进行必要的改进和引导，使我们的IT产业进一步 健康 发展。

1 负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

2 参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

3 全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台;

4 负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

5 建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准;

6 负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

7 负责内部分派下发，对实施结果负责。

8 负责日常网络及各子系统管理维护。

9 负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

10 负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

11 负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

12 负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有724小时的持续运作能力。

运维的技术方向

服务监控技术：包括监控平台的研发、应用，服务监控准确性、实时性、全面性的保障

服务故障管理：包括服务的故障预案设计，预案的自动化执行，故障的总结并反馈到产品/系统的设计层面进行优化以提高产品的稳定性

服务容量管理：测量服务的容量，规划服务的机房建设，扩容、迁移等工作

服务性能优化：从各个方向，包括网络优化、 *** 作系统优化、应用优化、客户端优化等，提高服务的性能和响应速度，改善用户体验

服务全局流量调度：接入服务的流量，根据容量和服务状态在各个机房间分配流量

服务任务调度：服务的各种定时/非定时任务的调度触发及状态监控

服务安全保障：包括服务的访问安全、防攻击、权限控制等

数据传输技术：包括p2p等各类传输技术的研发应用，也远距离大数据传输等问题的解决

服务自动发布部署：部署平台/工具的研发，及平台/工具的使用，做到安全、高效的发布服务

服务集群管理：包括服务的服务器管理、大规模集群管理等

服务成本优化：尽可能降低服务运行使用的资源，降低服务运行成本

数据库管理（DBA）：通过设计、开发和管理高性能数据库集群，使数据库服务更稳定、更高效、更易于管理。

平台化的开发：类docker和google borg平台的开发管理，及服务接入技术

分布式存储平台的开发优化：类google gfs等分布式存储平台的研发及服务接入

计算机技术在企业中的应用越来越广泛，从最初的简单计算到初级办公，到现在的大型应用系统，计算机应用越来越来越深入到企业的各个方面，企业对计算机应用系统的依存度越来越高。而基础网络系统(网络设备、线路、服务器、桌面电脑等)则是计算机应用系统的运行保障，就好比是高速公路，路通则信息通，因而基础网络系统的运行情况对现代企业各项活动开展起着非常重要的作用。为了应对基础网络的运维，各企业应用多种管理手段、技术手段对IT运维进行提升，比如划分职能科室(组)、职能人员(网络管理员、网络安全员、系统管理员、数据库管理员、现场管理等岗位)是管理手段，应用ITSM(IT服务流程管理)、桌面安全管理、网管、活动目录服务等系统是技术手段。其中有的职能重复，有的系统交叉，本文以的笔者所在企业IT运维现状为背景，探讨IT运维的发展模式，旨在优化大型企业IT运维模式，更好地为企业服务。

1 IT运维现状分析

不同企业IT运维方式大不相同。由于不同地域，不同行业计算机应用发展水平不同，造成不同企业的管理模式大不相同，比如银行系统，由于计算机普及应用较早，地域分布较广，计算机应用及运维发展较快；而某些大型企业，由于管理者偏重主营产品，忽视在IT基础设施及应用系统上的投入，因而IT运维服务处于较低水平。

同一个企业IT运维方式也存在差别。同一企业，如果规模较大，二级单位较多，由于管理方式差别，运维模式也有较大不同。比如有些企业维护人员多，有些少，有些企业采用传统方式运维，有些企业则重视应用先进的管理系统等，这些原因造成同一企业内部的差别。

2 理顺思路，建立合适的IT运维架构

IT运维的目的

IT运维的目的主要有三个：第一个是提供一个稳定高效的基础网络平台，为各种计算机应用系统的正常运行提供保障；第二个是为客户提供满意的服务，使客户端与计算机相关的故障能快速地得到解决；第三个是节省人力，提高工作效率，快速处理基础网络的故障。正是基于这样的目的，所以企业在基础网络方面不断加大投入，在管理上不断创新。

分析企业目前各个应用系统

基础网络是为应用服务的，所以我们可以分出哪些系统是属于基础网络的，哪些系统是属于企业应用类的，比如某大型企业的信息系统中，ERP、MES、LIMS等系统是属于应用服务类系统，直接面对终端用户，而网管系统、桌面安全、ITSM、数据存储备份等则是属于基础网络类的，其中ITSM是直接为用户提供服务接口的，其它则是作为IT基础管理系统。对于应用服务类的系统我们要分析其可能故障，并理清解决的流程；对于基础网络类的系统，我们则要将其置于流程之中，理清如何协作才能更好地为用户层的应用系统服务。

建立合适的IT运维架构

传统的运维框架很简单，基本是负责人制，碰到运维方面的问题时由负责人分配工作，这样的方式初期运作简单高效，但随着企业规模的扩大及计算机应用的普及，传统作业方式受很多因素影响，比如分配工作难、耗费人力多、处理问题能力要求高、工作量大等，所以企业迫切需要新的IT运维模式。

某大型国有企业，对基础IT运维相当重视，近几年相继在各分公司推广部署桌面安全系统、防病毒系统、网管系统等，各分公司也针对企业实际情况上做了一些很好的系统，比如某大型企业应用的ITSM系统、上网行为管理系统，这些系统之间有些重复，但各有侧重，那么如何使各系统有机结合，建立一个合适的IT运维框架则是必要的。笔者从某大型企业IT运维现状出发，提出一种IT运维架构，仅供讨论，如图1所示。

图1中ITSM为用户服务接口，内控则是管理接口，用户端的问题进入ITSM系统后，按问题分类或业务分工进入相应的基础网络系统或应用系统处理，各系统也需要分别建立相应的运维架构，比如防病毒系统可以建立。

图1 IT运维架构

如图2所示的运维架构。经各系统处理完后反馈给用户并进行归档，内控则对整个运维过程进行规范化控制。

图2 防病毒体系的三级运维架构

3 优化结构，建立合适的运维流程

分析IT运维需要处理的各种问题。IT运维所需处理的故障种类很多，硬件故障还是软件故障、内部网故障还是外部网故障、系统问题还是病毒问题、用户端问题还是服务器端问题，网络设备问题还是应用系统问题等，列出工作中已遇到过的问题以及可能出现的的问题，通过分析，然后再来建立我们的流程，是建立合理流程的依据。

结合组织结构，建立合适的运维流程。IT部门一般按专业划分科室，比如网络、系统、应用开发、工业控制等，这种划分是以水平层面来管理的，传统管理模式基本都是这种方式，而新的基础IT运维系统要求以专业及技术水平来进行竖直层面的分工，比如ITSM要求一线处理现场基础问题，二线处理复杂问题，经理处理全局问题及疑难问题，从而对不同层次提出了不同的技术要求，因此企业需要在水平与竖直两个层面上找到一个平衡点，来建立合适的管理模式。结合企业实际情况，经过结构优化后，建立各个系统的运维流程，图1的运维架构显示，各个系统之间是相对独立而又相互联系，因此相应的流程必定是相对独立而又相互联系的。

4 防患于未然，注重日常管理工作

建立各系统的管理办法、推广预知维修思维。正如象设备维修由最初的事后维修发展到预知维修模式一样，IT运维模式同样要注重预知维修，即是在问题出现之前，根据一些监测系统(比如网管系统)、日志记录系统等发现异常现象，将故障消灭在萌芽状态。现代企业对计算机信息系统的依赖性越来越高，要求也越来越高，比如某大型企业的MES、ERP、IC卡等系统，要求7 X 24 h工作，任何一次小小的故障都可能造成巨大的经济损失，因此减少信息系统故障率是非常重要的。要做到预知维修，具体到工作中就是要建立各个系统的管理办法，其中要包括异常监测和应急处理等内容，一些关键系统必须有日报，周报或月报。ITSM系统中的常见故障和经验汇总功能即是预知维修思维应用在现代管理上的体现。

建立完善的文档资料。网络系统里的资料再详细，也有出故障甚至丢失的可能，维护良好的文档对于IT运维很有帮助。资料整理除了要求全面，清晰外，还需要满足两个原则，一个是动态更新，过时的资料会误导对事情的了解及判断；第二个是让一个新人能看明白，完全不了解情况的新人(具备专业知识)通过资料能了解现状，则说明这是一份高质量的资料。比如，企业网络连接的文档资料，好的文档的关键不是把每个连接到各个图形的工作站(假设保持最新信息)都进行归档，而是把注意力集中到网络互联(拓扑、交换机和路由器)、服务器、网关和防火墙上。路由器和交换机没有必要用图形(类似设备的图形)表示，用简单的几何形状(如五边形、圆、方块和矩形)表示即可。例如，总使用一个八边形表示一个核心层交换机、用五边形表示汇聚层交换机、用正方形表示接入层交换机。

5 分清责任，建立相应的激励制度

不同的岗位工作方式不同，比如有的现场维护，有的远程处理；不同的技术水平要求不同的待遇，比如ITSM系统中一线技术人员与事件经理责任不同，待遇应该不同，因此企业应当推出相应的奖罚、晋升制度，以激励员工进步。本文着重于运维模式，对此不作进一步探讨。

6 结语

企业为优化生产、提高工作效率、减少成本，采用多种基础网络维护系统和生产应用系统，达到上述目的的同时，也对IT运维模式提出了更高的要求，新的运维模式要求一个清晰的运维架构和合理的工作流程， 同时更要注重日常管理工作和激励机制，这样才能更好地为企业服务。但企业在适应新的系统过程中，必然会出现一些问题，比如员工心态难适应、组织结构难协调、奖罚制度难改变等，这对很多企业是一个挑战。

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是我整理的it试用期工作总结（通用7篇），希望能够帮助到大家。

it试用期工作总结1

本人从20xx年12月2日进入xx燃气（集团）营业服务分公司至今已有11个月。期间学习到许多宝贵的工作经验体会到作为杭燃员工的必备的良好的工作品质。同时巩固了所学的专业技术知识。

刚到xx燃气（集团）实习期间正逢限供抄表工作如火如荼，为了响应公司打好抄表攻坚战的号召，收集工商用户的每日用气量数据信息。全分公司上至领导下至普通员工大家都全心全意的投入到了限供抄表的紧张工作当中。大家都发扬了不怕苦不怕累连续作战的良好工作作风。通过这次限供抄表我增加了对工商用户资料信息，还有燃气表具的基本知识以及燃气设施的日常维护知识。对于我今后的工作起到了很大的帮助。最主要的是使我认识到了整个杭燃集体良好的工作态度一丝不苟，百折不饶的工作作风。此后我参加了分公司春节期间的调价抄表工作有了以前的经验对我顺利完成这次春节调价抄表任务起到了良好作用。通过这些日常的抄表工作，我熟悉了工商抄表的流程和作业规范。对燃气表具的结构。管道的敷设。表具计量的业务知识方面有了直观的认识。

此后我一直在工商服务科实习。20xx年1月18日开始主要负责新工商用户验收点火和拆迁改工程踏勘，通气验收工作的下达协调工作。工商用户资料档案的建立。工商用户停气通知的下达和告知。燃气协会燃气培训工作的落实工作。以及科室办公室的日常工作。完成日常抄表和工作车辆的联系工作，完成领导交办的各项任务。通过这些日常工作我对于新工商用户的点火验收流程有了全面的认识，并且不断了自己的理论知识。特别对老用户的拆迁改工作也有了全面的了解。通过停气通知的下达工作我培养了严谨仔细的工作态度加强了和用户沟通的协调能力。在这期间公司领导，科室领导，还有各个岗位的老同志老前辈给予我很大的支持和帮助。他们毫无保留的在工作上耐心指教。同时领导对我的工作情况甚至生活上也给予很大的关注和帮助。使我真切感受到杭燃人的高昂工作热情和企业风采。我觉得自己能在这样一个团结紧密的工作团队里成长是件多么幸运的事。

现阶段我的工作主要还是协助科室领导做好力所能及的工作，运用所学的专业知识，处理好办公室的日常工作。比如日常文件和资料报表的完成和上交。同时负责对班组的管理监督工作。完成每月燃气费的账目催缴督促还有增补单的制定与审核。处理好工商用户的更名，过户，托收等工作。做好上阶段工作的移交工作把自己的业务知识传授给新近员工使他们尽快的走上工作岗位。尽快的熟悉新工商用户的验收点火工作，走出去实际的观摩和参加验收工作。理论和实践相结合在实际工作中提高业务水平。

总结以上的实习工作，我感觉光有理论上的认识是远远够的。应该更多的参与现场的验收通气，应该在这些工作中学习经验。对灶具，燃气表具，管道以及整个工商用户的点火验收过程深入细致的了解。重点学习燃气方面的专业知识。这也是我现阶段非常缺乏的专业知识。同时应该运用自己所学的专业知识把先进的管理理念运用到工商用户和科室的日常管理工作中。此外在我担任单位的管理工作工作中我发现很多老的管理机制还有待遇改善，工作效率只有在先进的管理理念和管理体制之下才可以发挥作用。

在以后的工作中我将在公司领导和科室领导以及各位前辈的带领下更努力的工作和学习。不断提升自己的业务水平提高自身素质。充分利用营业服务分公司给我的良好的工作和学习环境取得更大的进步。请领导和同事们帮助和监督！同时感谢在我实习期前给我帮助的同事和领导以及川大学习中心的老师，我会更好的努力在下一阶段的工作中取得更好成绩。

it试用期工作总结2

在2个多月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识；对于的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

在公司给的客户资料、刚开始的一个月时我都是自己去拜访各个客户了解医院基本情况，想通过自己的努力完成开发，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，自己去拜访客户一般都是第一次接触，很难建立关系，想要达到拜访效果也不是短时间能达到的。通过向公司领导和同事学习，所以我的策略变了，通过联系商业外勤借助他们的力量，来达到自己的目标

首先要了解医院客户的的基本情况，进货商业，渠道，销量，具体谁管事，和那几家商业来往密切，从而选择出那家商业和医院关系比较好，再去联系那家商业外勤，当然和商业外勤没有良好的关系，对方也不会去帮助你，需要在做外勤的工作，外勤都是与药剂科主任、采购关系比较好，自己还需要提前做好临床主任的工作。

经过这2个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，充分利用商业外勤资源，要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧，能够充分利用身边和公司的资源。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、多和商业外勤沟通，充分利用商业外勤资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

it试用期工作总结3

转眼见一年的试用期已经结束，在这段时间里，在医院领导、带教老师、同事们的的关心和帮助下，我很好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，现将工作报告总结如下：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医务工作者，为患者服务，既是责任，也是义务。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和业务水平，竭尽所能为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作，切实将”两好一满意”工作落实到实处。让每一个就诊的患者满意，同时不断积累经验，保持良好的医患关系，为以后的工作做好铺垫。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

参加工作后我坚持每天学习，同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗 *** 作规程进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题虚心向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题的能力；严密观察病情，及时准确记录病情发展，努力做到对患者负责，让患者满意。

三、严格要求自己。

在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其它先进同事相比还有差距，所以在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。以上是我的实习工作总结，在过去的一年里，要再次感谢院领导、科室主任及同事的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。在新的一年里我要更加努力工作，不断进取，时刻以让“人民满意的医生”的要求去激励自己，使自己在以后的工作中取得更大的进步。

it试用期工作总结4

时间过得很快，转眼间三个月试用期的时间就过去了，在三个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。

回顾三个月来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出宝贵意见。

一、失误、缺点和经验：

以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体 *** 作和实践过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，第一失误就是开具支票上的错误。

制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写；终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。

基于上述业务需求，根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。

由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本；学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个具体问题而存在的。

二、取得的成绩：

在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。

1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。

4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。

5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。

6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。

7、开发了excel平台票据套打系统。

8、填写地税申报表。

9、完成财务经理交待的工作。

it试用期工作总结5

本人于20xx年1月31日加入惠州港务集团有限公司的大家庭，被安排在规划建设部任职。时光匆匆，转眼间两个月的工作试用期已结束。这短短的两个月，是我人生中珍贵而难忘的经历，也使我的工作能力有所提升。在这段时间里公司领导及同事给予我足够的包容、支持、鼓励和帮助，让我以更好的精神面貌迅速地融入到这个集体中。在此，感谢各位领导对我的指导和关注，感谢各位同事在工作和生活上对我的帮助和关怀。现将我两个月的工作情况和个人感悟汇报如下：

一、企业情况

在进入公司以前，对公司的认识仅局限在网站上的一些简单介绍。所以，试用期期间对公司的了解是融入集体的最快捷方式。通过试用期的学习让我对公司文化、现状及发展前景有了更深刻的认识。同时，为能在惠州市政府提出“双港”发展战略，加快惠州港发展，在“十二五”期末实现亿吨大港目标的时机下，进入港务集团这个发展大平台，感到荣幸和自豪。

二、工作和学习情况

1、3月21—24日参加了公司人力资源部组织的新员工入职培训并通过考核，培训中学习和了解了公司企业文化、各项规章制度、职业道德及素养、岗位职能、港业公司码头运作情况等。通过学习，让我对公司文化、个人职业道德及素养有了更深的理解和感悟；并要求自己在今后的工作中严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、试用期工作情况

（1）应急池及消防管网项目：配合王飞经理做好应急池及消防管网项目的建设工作，主要完成工作：勘察工作野外钻孔作业的现场管理和验收、应急池项目可研和设计方案审查、应急池项目预案估算与可研估算分析对比工作、消防管网项目可研和设计方案审查、有关建设口工作与各相关单位的沟通协调、相关会议纪要的整理工作等。

（2）深能煤码头配套通道及纳泥区项目：在秦经理的带领下：完成了项目实施方案并上报公司及管委会、向区发改局提交了建材基地一期项目建议书的请示并得到批复、向区海洋局提交了纳泥区申请用海的请示、向四航院及水规院进行了煤码头配套通道路堤施工图设计及纳泥区可研编制工作的询价工作。

（3）其他工作：领导交代的其他工作，如绘制修改图纸、会议纪要整理、请示拟文、汇报演示材料编写等。

通过两个月的试用期工作，使我的协调能力、工作能力和技术水平都有一定的提高，特别是在办公软件的使用上，煤码头配套工程和红排用地工程的方案通过反反复复的完善修改，在这过程中一次次地锻炼了我CAD制图、PPT演示文稿编写、OFFICE软件应用的 *** 作能力。

三、存在的不足和今后努力的方向

1、独立工作能力不够：我于06年毕业并参加工作，至今已6年，在这6年时间里一直都是参与项目建设期的管理工作（港口航道、给排水、地铁等），对公司及行业情况和工程前期立项程序接触和了解不够，导致同一件事需花费比别人更多的时间且未能达到领导期望。在今后的工作中，我将加强各方面知识的了解和吸收，从而增加知识面和技术水平的基础积累，再通过实际工作逐步提高个人的独立工作能力。

2、个人对工作安排不够合理：在试用期期间，往往一天有很多事情，但却不能很好的按轻重缓急来安排工作顺序，做到事事井然有条，常常因为工作多而忘记一些事情。通过与部门领导的接触（李经理、王经理、秦经理），发现不管工作再忙、事情再多，领导们也能按部就班，轻缓有序的完成各项工作。在今后的工作中，我将努力向领导们学习工作的方法和技巧，尽量将事情想得更细致，从而让自己工作做到忙而不乱。

3、表达能力和情商的锻炼：在试用期的工作中，发现自己的表达能力和情商还远远不够，这将是我今后努力学习提高的方面，让自己逐步变得成熟稳重。

4、个人能力与公司发展平台需求的差距：以往的工作以现场管理为主，偏向于单一工程技术方面管理，现公司为国企单位，代表政府对荃湾港区整体规划、建设开发、港区内企业管理协调工作。作为公司规划建设部的一员，需要具备更全面的沟通协调、专业技能（包括房建、市政、港航等建筑行业方面）、港口规划、相关法律法规及政策了解等方面的综合能力。这些能力都是我目前所欠缺的，也是今后需要努力的方向。

5、加强学习：人只有通过不断的学习，不断的充实自己，才能找到自己的定位和价值所在。今后的学习方向和目标：加强办公软件的学习和锻炼，从而提高工作效率、参加职称英语考试为评工程师做准备、空闲时间复习一级建造师争取今年内通过、适当时机报名参加在职研究生（工商管理或工程管理类专业）考试。

综上所述，在公司的短短两个月时间，让我意识到自身方方面面的不足和缺点，在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，并以满腔的热情投入到工作中，为公司的发展做出应有的贡献。

it试用期工作总结6

1整体结构

一个试用期总结，至少要包括下面七个部分，也就是从二到八这七条，哪一条都不能够少的哦，都是整体结构中的一部分，也都是领导最想了解的内容。

2背景描述

这一部分很简单，就是把你来公司的前因后果以及试用期这一段时间的情况，做一个总体的描述，尤其是要夸一下自己的领导和帮助自己的同事，他们给自己的工作带来很大的帮助，只要能表达清楚两点即可，第一点，你来公司的目的和理想;第二点，在试用期里面已经看到了希望，而且这个希望是你的领导给你带来的，是你身边的同事给你带来的，是公司这个平台给你带来的，把握好这两点，这一部分就写的很到位了。

3岗位认知

这一部分，就要进入到你工作的实质性内容了，一定要把对岗位的认识表达清楚，你是怎么理解你所从事的这个岗位，并且这个岗位将来的发展方向以及整体的情况做一个简单的描述，一定要把握两个重点，第一个重点，这个岗位的核心工作核心目标是什么，也就是在公司里面起到一个什么样的作用第二个重点，自己是如何做的和计划怎么做这两点都很重要。

4蜕变过程简述(围绕岗位职责)

这一部分必须要有，要把自己如何为了完成工作改掉了自己的一些臭毛病，借鉴了自己身边同事的好习惯，总之，自己是如何快速的融入这个团队的整个蜕变过程，要做一个详细的描述，描述得越细，提到的人越详实越好。

5取得的成绩

这个最关键，一定要按照三个思路总结自己的成绩：第一个思路，要对照做自己的岗位标准，逐一分析。第二个思路，要把自己工作当中遇到的问题进行一个汇总和分析。第三个思路，如何得到领导的帮助，领导的帮助对自己工作的促进作用，围绕这三点去写，就不会有大的问题。

6下一步的打算(要围绕如何做好工作展开)

这一点最关键，一定要把自己下一步的工作打算向自己的领导表达清楚，特别是在工作态度上，以及如何开展工作和完成目标上，拿出具体的措施和方法，让领导对你放心。

7表示感谢

这一部分一定要把该提到的人都提到，不要觉得领导不希望你这样虚伪的表达出来，每一位领导都喜欢听好话，这一步千万不可以省略掉。

8希望得到的帮助

最后一部分，就是要给自己争取资源了，也就是你在工作上需要领导如何支持，你需要领导给予哪些资源的倾斜，一定要表达出来，并且表达的越准确，领导满足你的可能性越大。

it试用期工作总结7

XX年9月，我顺利通过江苏省公务员考试，有幸成为一名光荣的国家公务员。一年来，在办公室各位领导和其他同事的关心和帮助下，我勤奋工作，坚持学习，尽职尽责完成各项工作任务。现将公务员试用期间我的主要工作和学习情况汇报如下：

转眼间，三个月的试用期时间就结束了，在这短短的一个月里，我学到了许多以前从未学到的东西，也接触到了以前从未接触的东西。也感受到了自己进入了一个关系和谐，团结奋斗，积极向上的团队。非常感谢公司，感谢领导给了我这么一个学习的机会。

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。在这段试用期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中，自己慢慢转变为一个社会人，自身实践经验和工作能力得到提高。忧的是自己还有许多方面有待于提高。记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。但是，在领导和同事们的支持和帮助下，我不仅加深了对公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成产品终端页等页面的制作，保证页面的与效果图的一致性和页面在各个浏览器中的兼容性。同时，减少页面中冗余的代码，保证页面的加载速度。此外，注意用户体验问题，站在用户的角度浏览网页，发现问题、解决问题，以提高网站的浏览量。

工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步。

运维工作是保障类的工作，虽然对于IT部门不可或缺，但是想要干得出彩很难。因为没问题的时候，基本没人找运维，发现问题以后很多人都会认为是运维工作不到位，所以容易吃力不讨好。

如果想要有突破，就想办法定期提一些运维升级的方案，跟部门领导多说目前运维工作的难点和问题，只要领导看到这些方案或者采纳这些方案，基本就能体现出你的价值了，说俗气一点，就是会哭的孩子更容易得到关注。

IT运维个人工作总结 篇1

一、运维制度建设。根据20xx年工作指引完善运维流程，推动应用支持管理制度在全系统执行，提高服务满意度的要求，从实际工作过程中的经验和教训出发，制定了《生产用软件系统的运行支持修订建议》及《生产用软件系统运行支持实施细则》。这个制度将做为运行维护工作的一个要求，在系统运行维护过程中逐步完善，提高全国运行维护工作的规范化和流程化。

二、上海自有系统向CBPS8转换支持。前期参与了上海需求的确认了解，后期全力参与了上海系统上线后的运行支持。20xx年5月4日起，在袁处带领下对上海分公司进行了为期一周的现场服务支持。为CBPS8上线后的平稳运行提供了保障。

三、系统的运行维护工作。通过该项工作把为分公司为一线服务的工作要求落到实处。在此过程中通过对问题的分析定位以及和核心开发处、开发商的交流对系统逐步加深了了解。后续工作中应该加深入对程序逻辑的了解，不应该局限于具体的一个个问题中。同时对上海的运维提供了现场支持服务。在现场解决问题、发现问题及时予以分析和解决，提供了工作效率，同时也总结了分公司的先进经验，取得了比较好的效果。

四、针对精算、团险等部门对系统的取数需求，协调核心开发等资源，提供取数脚本。

五、参加了福建财务、业务对账项目的研讨。该项目针对日常工作中对账的要求，提供一个中间平台实现业务、财务数据的逐笔核对，为积累已久的财务、业务对账难题提供一种解决方案的探索。目前基本确定了业务系统核心表与财务系统原始凭证表进行核对的对账方案。

六、版本程序的测试组织工作。为提高下发版本的质量，掌握版本情况，每个下发版本均在分公司进行前期测试后下发。该项工作得到浙江分公司的大力支持。

七、参与组织了核心业务系统运维培训。通过这次培训宣导了应用管理处20xx年的主要工作任务，介绍了运行维护工作的一些经验，并和各个分公司进行了充分交流，取得了良好效果。

八、参与了总部物理集中的工作。主要工作内容为安排集中计划表、监督集中过程、应用问题技术支持。20xx年11月份完成总部物理集中工作。

九、工作建议

(1)随着分公司的全面上线，运维过程中积累的问题和经验也原来越多，希望有更加有效的工具对问题和经验进行有效的归纳和管理。形成运维知识库。

(2)希望有类似集中开发这样的环境，能在封闭的条件下结合分公司经验，对运维问题进行总结和整理。

(3)希望能够建立二套完整测试环境一套为应用系统验收测试环境，供业务部门进行验收测试一套为应用系统验证测试环境，和下发版本保持一致，用于分公司上报问题的验证。

(4)希望能够有专职的测试队伍对测试工作进行支持

IT运维个人工作总结 篇2

我于20xx年7月入职，从事网络运维岗维，因工作需要调入网络管理组；并担任以下职位内容；如下：

一、工作内容

1、负责公司内部交换机、服务器及网络设备的合理配置并正常运行；

2、负责公司网络线路维护和管理，保障信息畅通；

3、负责网络内用户的设置及用户的开户、权限等管理；

4、协助领导建立查关的网络管理规章制度及执行；

5、电脑，打印机等用户IT设备使用问题的服务，及时解决员工IT类的问题。扫描仪，一体机维护事务处理等。帮助他们解决系统使用中出现的一些问题

6、负责公司电脑、电话的维修、维护，建立新的电话点等工作；及办公软件和系统的维护管理；

8、完成领导交办的其他工作任务；

二、其他工作内容

1、负责公司会议室内临时网络的开通及布线；

2、帮助新建公司的网络、电话线路的布设，设备安装和维护正常运行；

8、完成领导交办的其他工作任务；

六、工作目标

1、为了达到公司的信息化发展需求，根据公司网络信息化的具体实际，努力提高网络设备及服务器的利用率，发挥公司网络平台的作用，把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务；

2、完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变，努力提高员工的计算机应用水平，力求让公司员工人人会电脑，人人精通电脑；

3、加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份，加强员工在网络安全，企业信息、数据安全方面的意识培养及安全 *** 作培训，保障网络及企业信息数据的安全。

4、加强学习和经验的积累，提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识，而且进一步培养广泛的兴趣爱好，使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点，努力钻研业务知识，为公司更好发展贡献自己的一份力量。

IT运维个人工作总结 篇3

工作内容:

在公司领导的指导和同事的支持下，并通过自身的努力，非常好地做好了从x部门转x部门进行学习和工作。从x部门的常规跑单处理桌面故障，转到x部门加多了业务系统监控及业务系统的数据处理，并对无法处理的业务系统问题进行及时反馈给管理员处理，做到了在本年度中无犯下停线等工作错误。

收获进步：

在x部门已经能非常熟练处理常规桌面故障，故来到x部门能较快地做好正常跑单处理故障。除常规桌面故障处理之外，最重要的莫过于处理业务系统问题，在此，我非常感谢组长和同事们的指导及帮助，正是他们教会了我处理业务系统问题以及应急处理方法。最记得组长教诲的一句话就是“要对数据怀有敬畏的态度”，正是这种心态，使我在处理LN系统、MES系统、SPS集配系统等数据时候细心认真检查，严肃对待，避免犯错误。团队意识进一步加强，在进行应急事件处理时，往往重要的是与同事之间进行有效沟通及互相协助，才能在比较短时间里做好事件应急处理，保证柳汽正常开线生产，避免出现停线事故。

工作不足

从4月份加入到x部门这个大家庭，到现在已经有半年多的时间，虽然能处理好问题，但对比上一年的数据发现，处理问题的平均时间比上一年有所曾长，今后需加强时间管控，要熟练快速地处理好问题，减少用户等待时间。

个人展望

继续维持无工作失误停线的良好记录。

减少处理时间，做到高要求、高质量完成事件处理。

积累丰富的工作经验和专业知识，并及时的总结吸收，提高自己的服务水准及技术要求。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会不断加强学习，进步自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，共建公司的新发展，相信公司的明天会更好!

IT运维个人工作总结 篇4

至20__年10月底，在_公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，__的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障__的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全

机制和培训，健全了__信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护__的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用，网速慢的问题得到进一步解决。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。常见office软件（DOC）打不开问题，可将DOC模版删除重新打开即可，如有疑问，请致电信息中心。

（四）、金蝶软件的维护

公司金蝶软件包括OA系统是公司员工之间信息交流的平台，目前公司金蝶软件用户过千。对于公司金蝶软件内人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的姓名由综合部人力资源管理员及时通知并进行调整，并对新入职的员工进行相关软件使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。

20__年工作计划：

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有落实成文的管理制度，因此机器的调配较为混乱，下一步准备对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，从而对设备方面进行有效控制。

2、计划在下一年度将公司的薪酬系统调试使用

3、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、金蝶软件和即将使用的ERP系统的维护以及后期的拓展工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

4、完善并规范ERP系统的业务 *** 作流程。

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