培训讲师如何规划自己的职业生涯？

基本信息

杭州华三通信技术有限公司(简称华三通信)， 主要提供IT基础架构产品及方案的研究、开发、生产、销售及服务。华三通信在中国设有38个分支机构，目前公司有员工5000人，其中研发人员占55%。

主要服务

H3C不但拥有全线路由器和乙太网交换机产品，还在网路安全、云存储、云桌面、硬体伺服器、WLAN、SOHO及软体管理系统等领域稳健成长。据知名调研机构IDC发布报告显示，2010年中国WLAN市场增长迅速，同时，市场份额也逐渐向少数厂商集中。其中，H3C作为全球领先的有线无线一体化网路解决方案提供商，在2009年中国WLAN市场份额第一的基础上，2010年在行业及运营商市场优势继续扩大，综合份额达到了27%，在行业、运营商两类市场中综合排名第一。安全产品中国市场份额居首位，IP存储亚太市场份额第一，IP监控技术全球领先，H3C已经从单一网路设备供应商转变为多产品IToIP解决方案供应商。

主要产品 云计算

H3C CAS云计算管理平台是为企业数据中心量身定做的虚拟化和云计算管理软体。借助华三通信的研发与产品优势，以及以客户为中心的服务理念，H3C CAS云计算管理平台可以为企业数据中心的云计算基础架构提供业界先进的虚拟化与云业务运营解决方案。H3C CAS云计算管理平台基于业界领先的虚拟化基础架构，实现了数据中心IaaS云计算环境的中央管理控制，以简洁的管理界面，统一管理数据中心内所有的物理资源和虚拟资源，不仅能提高IT人员的管理能力、简化日常例行工作，更可降低IT环境的复杂度和管理成本。

H3C CAS云计算管理平台融合了华三通信在网路安全领域的积累，通过对IEEE 8021Qbg(EVB)标准的支持，为虚拟机在安全、可视、可监管的环境下运行奠定了基础;创新的动态资源扩展、高可用性、动态资源调度等功能为虚拟化平台提供了简单易用、成本低廉的高可用管理模式;自助式云服务通过d性的虚拟资源池为组织和用户提供了安全、隔离的逻辑资源，提高了IT业务的回响能力。

路由器

从1996年推出中国第一款窄带路由器到今天，持续18年的市场考验和研发投入，华三通信已经成为全球路由器领域产品系列最全、解决方案最完善的领先者之一。据最新统计，华三通信中低端路由器累计销售已过百万台，高端路由器累计销售达三万余台。

高端产品是一个厂商综合实力和核心竞争力的体现。华三通信公司秉承 "电信级"可靠性的传统，重要部件(主控板、交换网板、风扇、电源等)都进行冗余备份，可靠性做到了99999%。完全自主智慧财产权的通用Comware *** 作平台采用分散式的组件化灵活架构，有效地将MPLS、QoS、流量工程、组播***、可管理等诸多技术完美融合，结合创新的全分散式NP/多核架构体系，使得H3C SR系列路由器实现了业务灵活性和高性能硬体转发的有机结合，是华三通信"博大精深"多业务网路平台的有力支撑。

中低端MSR系列路由器，是业界第一台开放式多业务路由器。其N-BUS汇流排技术和OAA开放架构，业务灵活扩展，使网路兼具高性能与稳健性，深度融合路由/交换/安全/语音/无线业务，实现All in One的趋势要求，让用户深度体验网路智慧之美。

在乙太网领域，华三通信经历18年的耕耘和发展，积累了大量业界领先的智慧财产权和专利，可提供业界从核心到接入10多个系列上百款交换机产品。所有产品全部运行华三通信自主智慧财产权的Comware软体，对外提供统一的 *** 作命令接口，最大化的简化产品的配置。

为了进一步降低IT维护的工作量，用户能够更聚焦于IT战略和部署实施，华三通信不断创新，针对园区套用提出了虚拟园区网解决方案，把一套物理网路资源虚拟出多套逻辑网路，对不同的用户/业务能够使用到的资源，配置不同的安全、管理策略。针对数据中心套用，华三通信从数据中心一体化、虚拟化和自动化三个方面入手，融合安全、网路虚拟化和自动化管理方案，提供基於乙太网的统一交换架构数据中心解决方案。这些创新的解决方案提高了网路整体资源的利用率，节省用户的投资。

交换机

华三通信公司自2003年成立以来，在中国市场交换机已累计出货两百万台，2010年Q4市场占有率364%，交换机领域内综合技术实力和销售排名均达到业界第一，广泛套用于 、运营商、金融、教育、企业和医疗机构，成为网路建设的首选品牌。在国际市场经广泛进入全球近百个国家和地区，服务包括英国沃达丰、韩国三星电子、巴西机场管理局、美国夏威夷教育厅、美国麻省理工大学、美国梦工厂、法国国铁、法国标致雪铁龙集团、法国欧尚集团、俄罗斯联邦储蓄银行在内的众多国际客户。

无线

随着移动网际网路趋势加快以及智慧型终端的快速普及，WLAN套用需求在全球保持高速增长态势。华三通信作为业界领先的一体化行动网路解决方案提供商，自产品推出以来，稳步增长。2008年至今，华三通信连续三年保持中国WLAN市场第一份额，截至2012年1月，WLAN产品(AP)出货量200万台(IDC报告)。

从2000年正式组建WLAN研发团队开始，到2008年业界率先发布万兆无线控制器WX6100，推出首款企业级80211n产品WA2600，H3C公司始终在不断丰富和完善代表业界最新套用的无线产品解决方案。推出:室内放装、室内分布、室外一体化智慧型宏基站等多款型80211n产品、国内首款450M高性能AP、最高可支持8192台AP的无线控制器(插卡)WX6100E系列，并为之配套推出数款具备千兆PoE+接入供电能力的接入交换机以及智慧型天线、美化天线系列。使得无线WiFi网路建设具备了百兆无线、千兆上行、万兆核心的能力，并且通过有线无线一体化融合，在移动网际网路风起云涌的今天，创造了更大的网路价值。

此外，华三通信是国内唯一参与IETF WLAN标准制定的厂商。其中定义无线网管MIB标准的RFC5833和RFC5834两篇RFC(Request For Comments)将进一步完善无线网路标准体系，推动WLAN套用的发展。这是华三通信在WLAN标准领域取得又一进展，充分体现了华三通信参与国际与国内标准制定方面的努力与成绩。

一直以来，华三通信始终遵循"专注品质、智慧型感知"的产品研发理念，始终保持与全球各类用户进行最充分的技术沟通和合作开展。创新性地提出了数十种无线"云-端互连"套用解决方案，已成功套用于国家大剧院、国家图书馆、国家体育馆、首都国际机场、北辰奥运酒店、上海世博会、广州国际金融中心、浙江省人民医院、杭州捷运、香港大学、清华大学、复旦大学、翠微百货、SOGO百货、海底捞餐饮、美的集团、那曲物流中心、四川电力、中石油、中石化等。华三通信正在与 、运营商合作共建北京、广州、上海、杭州、济南、长沙、拉萨等超过80个无线城市。

安全

华三通信安全产品线专注于网路安全以及套用安全，为用户提供融合网路和套用的产品与解决方案。

为保持在业界领先的产品技术和解决方案优势，华三通信安全每年将销售额的15%以上作为研发投入。经过持续投入，华三通信已开发出自主智慧财产权高性能业务处理晶片与专用核心软体作业系统，申请200件以上的网路安全相关专利，同时与微软、卡巴斯基、CVE、Commtouch、ICSA等国际安全组织和知名厂商保持长期深度合作，确保全全产品持续的套用层防护能力。

目前，华三通信开发的安全产品覆盖网路层安全、套用层安全以及安全管理三个层面，包括防火墙、***、UTM、IPS、ACG、负载均衡、安全管理中心等近百余款产品，型号涵盖百兆、千兆、万兆和超万兆套用环境，具备了2~7层全业务安全防护能力，满足未来云计算、IPv6、Web20等新业务、新套用的时代需求。

在中国市场，华三通信安全销售额和出货量均稳居第一集团。超过十万台安全设备部署于如国家电子政务外网、中国公安部、国家财政部、国家人保部、国家交通部、国家电网及省电力公司、中国国家网际网路信息中心、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国石油、中国石化、中国人寿、平安保险、淘宝网、南京大学、浙江大学、湖南大学等各行业和运营商用户。

SDN

SDN(Sofare Defined Neork，软体定义网路)是一种新型网路创新架构，其核心思想是将网路设备的控制层面与转发层面分离，以实现对网路流量的灵活控制，为网路及套用的创新提供良好的平台。

SDN的关键益处如下:

面向业务: 可容易地与计算功能整合，便于开展资源管理和维护。它可以更好地使网路与业务目标保持一致。

可定制: 任何一名开发人员都可编写软体，在网路的使用方式、 *** 作方式上实现灵活性;

更敏捷: 用户能够以更快的速度获得想要的功能，无需等待供应商后续提供。根据业务需要按需部署，即时上线;

更简单: 通过一个控制点就可以对整个IT 作业情况进行管理。降低管理复杂度和减少人工 *** 作可能带来的错误，从而减少网路故障时间，因为可自动进行网路配置，减少人工配置的数量;

基于Openflow的SDN解决方案是一种公开的标准方式，因此可促进形成一个容纳各种供应商的开放市场，不必担心厂商锁定问题。

软体

秉承"融合、智慧型、开放"的IT管理理念，华三通信推出基于iMC智慧型管理中心统一平台的全系列产品和解决方案，为客户提供端到端的管理业务流程，实现了业务、资源和用户的深度融合管理，使客户真正做到了"精细IT、智慧型掌控"。

作为H3C NGIP战略的重要组成部分，华三通信业务软体产品依托开放架构，以业务为导向，实现智慧型融合和协同联动，将各个业务模组进行端到端整合，提供端到端的精细化业务管理:

数据中心管理领域，提供一体化、可视化的基础设施管理，虚拟化、自动化的资源管理，多纬度、新模型的套用和流量管理，规范化、可衡量的IT运维流程管理，为数据中心资源的动态调配、最最佳化利用提供了保障;

基础承载网路管理领域，提供从分级分权的基础资源管理，全面、易部署的终端准入控制，端到端的***业务部署，可视化的流量性能最佳化以及可灵活定义的业务报表展示，确保基础承载网路的高效、可靠。

凭借深厚的技术积累及每年高于销售额15%的研发投入，使华三通信业务软体产品线具备了业界领先的自主研发与创新实力，截止10年底，累计申请专利已超过200件，并在《网管员世界》、《软体世界》等专业媒体荣获多项大奖。目前，iMC智慧型管理中心已累计销售9000套，其中终端准入控制(EAD)解决方案市场份额更高达388%，排名业界第一(CCID，2009)，在税务系统、新华社、中国银行、用友软体都获得大规模套用，赢得各行业用户的广泛认可。

放眼未来，随着华三通信业务软体各解决方案精细协作，完美融合，通过架构开放，与合作伙伴紧密合作，必将令IT管理更加智慧型化、个性化、人性化，令IT管理者轻松掌握，把控未来。

主要业绩

华三通信每年将销售额的15%以上用于研发投入，在北京和杭州设有产品鉴定测试中心。截至2013年底，华三通信累计申请专利超过4700件，其中发明专利比例超过85%。截止2013年，华三通信有效发明专利申请量国内第六。

服务范围

到2013年底，华三通信已服务的范围有70%以上的中央部委、"十二金工程"中的九个全国骨干网，四大国有商业银行，500强企业中的400家，全部"211"高校和"985"高校，并规模服务于电信、移动、联通、广电等运营商市场。

杭州华三通信技术有限公司

在全球市场， 华三通信研发和生产的产品服务近百个国家和地区，客户包括惠普、梦工厂、瑞士电信、西班牙电信、英国沃达丰、法国国铁、法国标致雪铁龙集团、俄罗斯联邦储蓄银行、澳大利亚昆士兰 、美国麻省理工学院、韩国三星电子、AMD、时代华纳、美国太平洋人寿保险等。

公司使命

以客户需求为核心，通过不断的组织变革与管理改进，提供让客户满意的产品和服务，保护客户投资，持续为客户创造最大价值。

管理体系

质量与可持续发展

杭州华三通信技术有限公司(华三通信)在技术领先的同时，关注产品质量的管理。华三通信通过国际标准的质量管理体系的认证，为提升产品质量和客户满意度不断努力。方针如下:

o 细致区分客户需求;

o 精心构建产品质量;

o 为客户和合作伙伴提供真诚服务;

o 对产品和服务质量承担最终责任。

关注客户

华三通信已经建立了客户需求和客户满意度监测、评估、改善机制和机构，通过对客户需求和客户满意度进行调查、评估与分析，促进产品和工作质量不断改进，提高公司的质量管理水平，为客户创造更高的价值。

完善的质量保证和流程体系

华三通信在发展过程中，不断进行管理改进和业务创新，在质量保证体系和流程体系方面不断追求完善。在集成产品开发、集成供应链、市场管理、质量管理、财务管理、人力资源管理、运作支撑等方面，引入业界实用的最佳实践，通过体系的完善保障客户长期利益。

质量管理体系认证

华三通信成立之初就通过了第三方认证机构的认证，获得了覆盖整个产品业务范围的质量管理体系(ISO9001:2000)认证证书，并且体系得到了有效的维护。

2008年11月17-21日，H3C TL9000质量管理体系经挪威船级社(DNV)审核后，顺利通过认证，并获得ISO9001和TL9000质量管理体系证书。2009-2011年，华三通信质量管理体系保持持续有效。

2011年12月25-31日，H3C TL9000质量管理体系顺利通过香港品保局的认证，并获得ISO9001&TL9000质量管理体系证书。

2009年5月26日，H3C Comware软体平台通过QAI的评审，获得CMMI(V12) 3级认证证书。

2012年4月1日，H3C Comware软体平台通过Ritmico Progress的评审，获得CMMI(V13) 3级认证证书。

2013年3月5日，H3C Comware软体平台通过Ritmico Progress的评审，获得CMMI(V13) 4级认证证书。

质量管理体系认证证书

ISO9001&TL9000质量管理体系证书:

证书(中国认可委CNAS中文)

证书(中国认可委CNAS 英文)

CMMI(V13)证书:

CMMI L3证书

CMMI L4证书

环境保护与职业健康

华三通信坚持技术领先的同时，也十分注重环境保护和员工职业健康。华三通信通过了国际标准的环境、职业健康和安全(EHS)管理体系的认证，其EHS体系方针如下:

o 绿色设计

o 清洁生产

o 健康安全

o 全员参与

o 持续改进

o 和谐发展

绿色产品推行

为保证产品符合环境标准，符合EHS要求，华三通信实施了"绿色产品"推行计画，涵盖了研发、采购、生产及用户服务等环节。该计画的推行得到全公司的全力支持:由高层领导组织管理团队，决定公司在环保方面的总方向和策略;由中层管理者组成推行团队负责绿色产品计画(包括业务流程、研发、采购、生产、IT及产品回收等)拟定与推行;核心骨干人员组成执行团队负责该计画的具体实施。

自华三通信成立以来公司一直注重环保型产品的研发。从概念开发到产品推出的整个产品开发过程中，很重视环保设计的重要性。华三的目标是通过环保设计达到如下目标:保护环境、提高质量、合理和有效利用资源、和谐发展。

国际标准与法规

华三通信遵守相关的国际标准、环保政策及规定。

全面实施了ISO 14001:2004和OHSAS 18001:2007等环境管理和职业健康安全方面已被广泛认可的标准。

华三通信在欧洲市场的产品和产品零件执行的是RoHS(对使用某种有害物质的限制)、WEEE(来自电气和电子设备的废品)以及由欧盟颁发的旨在对电气和电子设备中某些有害物质进行回收和限制的指令要求。

员工保护

华三通信一直努力为员工提供舒适的办公环境。华三通信成立了EHS管理委员会，负责EHS管理体系的运作与维护，包括工作场所环境的监测、员工的年度体检、职业健康体检、员工权益保障等。除了内部的检查以外，华三通信还引进外部权威机构(如DNV)执行检查，确保为员工提供更好的工作环境和职业健康、安全保障。

华三通信在此方面作出的努力，得到了相关机构的认可。

EHS管理体系认证

华三通信已经通过了第三方认证机构(DNV)的认证，获得了覆盖公司整个产品业务范围的EHS管理体系(ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康与安全管理体系)认证证书，并且体系得到了有效的维护。

EHS管理体系认证证书

OHSAS18001证书

(中文)

OHSAS18001证书

(英文)

ISO14001证书

(中文)

ISO14001证书

(英文)

人力资源

华三通信，拥有4700余项专利，中国人均专利申请第一的研发团队，其人力资源管理体系包括:

培训学习 :通过系统化培训，促使员工与公司共同成长与发展，确保人力资本增值。

职业晋升 :双通道晋升机制，拓宽职业发展空间。 鼓励在专业领域做精做深，专家可以获得和管理者一样的职业发展和价值回报。

福利保障 :员工根据国家规定，参加养老、医疗、生育、失业、工伤社会保险，缴费基数及缴费比例遵照当地社保机构规定。 中方员工，通过试用期考核转正后，公司为其办理住房公积金。

业余生活 :各部门根据部门员工需求，组织生协活动与比赛，如球类、棋类、摄影、旅游等，并组建各类生协小组，如羽毛球小组、足球小组、英语协会等，员工可尽情参与，释放才能。公司补助一定标准的生协活动经费。

IT外包服务人员的离职率比较高,他们心态是怎样的离职原因有哪些

离职率比较高，心态也是各有不同。

离职原因大体有以下几方面：

1、感觉个人在公司发展的空间有限；

2、薪酬待遇与个人期望值有较大差距；

（注：待遇比同地区同岗位平均水平低15%-20%，员工将对公司产生抱怨；待遇比同地区同岗位平均水平低25%，员工将极有可能选择离职）

3、员工与领导层之间的互相信用程度较差，员工与上司不容易沟通，想法得不到上司重视；

4、与***在公司理念上产生分歧（这条大都发生在企业高层离职上）；

5、企业人际关系过于复杂，导致员工情绪低落、心情郁闷；

6、公司发生改制、股东或主要经营者更换等，被调整离职；

7、个人原因（如自己选择创业、离开企业所在城市、出国、考研等）选择离职；

8、公司对员工的职业生涯规划不清晰，在员工晋升、培训、薪酬增幅、激励、承担更多工作责任方面与个人期望值有较大差距，员工感觉到成长机会较少而选择离职；

9、办公环境不佳，如有辐射、噪音、被动吸二手菸等；（这一项在女性离职原因中占有一定比例）；

10、合同期满或专案（工程）到期。

根据《中华人民共和国劳动合同法》规定

第三十六条　用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

第三十七条　劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

第三十八条　用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：

(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

(二)未及时足额支付劳动报酬的；

(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

(五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；

(六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

简述保洁公司低离职率的原因有哪些

在知识经济、资讯化高度发达的当今社会，企业对人才尤其是高阶人才的争夺之战愈演愈烈。然而，在企业发展过程中，不可避免地会遇到员工离职的问题。合理、有序的员工流动，能避免企业管理模式和思维方式的陈旧和僵化，有利于新的观念和思想的引进和吸纳。但过于频繁的员工流动，则会增加企业人力资源成本，影响组织的稳定性，不利于企业长期、持续地发展。

一、员工离职原因分析

导致员工离职的原因很多，这些原因的表现形式、重要程度、影响力度都各不相同。究其本质来源，可以从个人的心理活动以及所引发的心理机制来分析。

根据马斯洛的“需要层次论”，每个人有五种层次的需要，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。任何一个层次的需要得到基本满足后，下一个层次的需要就转变为主导需要。

赫茨伯格的“双因素理论”表明，个人与工作的关系是一种基本关系，该关系运作有效与否取决于激励和保健两种因素。员工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关（例如公司正确的管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等），这类因素的改善可以预防或消除员工的不满，但不能直接

起到激励的作用，故称为保健因素。员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关（例如工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等），这类因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，故称为激励因素。

结合上述两个理论可以看出，工作环境或工作关系属于保健因素，能给员工带来基本的生活保障，实现员工个人基础层次的需求。工作内容或工作成果属于激励因素，能给员工带来成就感和受尊重感，实现员工个人对于社会需要、尊重需要、自我实现需要的满足。在此意义上，员工离职原因大致源于来自于企业和员工两个方面。

1来自企业的原因

（1）福利待遇。福利的完善与健全程度，待遇的公平与合理程度，都将影响到员工的内心感受。员工如果长期认为内心实际感受与预期想法差异太大，就可能产生离职意愿。

（2）工作条件。工作环境恶劣，对员工的劳动保护措施欠缺，工作强度超负荷，工作地点太远，难以实现工作与日常生活的平衡，也可能促使员工产生离职想法。

（3）人际关系。上下级间沟通不利，同事间关系不好，人际关系复杂，勾心斗角，都容易让员工疲于应对人际关系而导致身心疲惫。

（4）领导方式。对领导的管理风格、管理水平不认同，领导对自己不赏识，怀才不遇等因素，也会导致员工产生离职想法。

（5）企业发展前景。认为企业没有发展前途，业内发展不好，市场占有率不高，客户不认可，不值得自己为之努力奋斗。

（6）员工自我发展机会。自我发展空间狭窄，晋升通道不畅，发展机会缺乏，企业不重视对员工的职业生涯规划和发展。

2来自员工个人的原因

（1）家庭生活因素影响。家庭财务负担太重，或者家庭成员（如小孩、配偶、老人等）需要照顾。

（2）个人自我追求和发展。员工个人有出国留学、学习深造或个人创业的意愿。

二、正确看待员工离职

离职率是考察企业内部人力资源状况的重要指标之一，它直接反映了人力资源流动情况，也反映了员工对工作的满意度和企业采取的人力资源策略。

员工离职对社会、企业及员工本人都有积极和消极两方面的影响。通过保持适度、合理的员工离职率，能为企业带来新的观念和思想，防止固有管理模式和思维方式的僵化，有利于保持企业活力，这都是离职对企业发展的积极作用。

具体表现在以下几个方面：

第一，合理范围内的离职人数，可以促进组织血液的自我更新，保持员工队伍正常的新陈代谢。

第二，由于员工离职带来职位空缺，促使管理人员重新配臵和补充人员，从而调整和改善现有员工和工作、企业之间的搭配关系。

第三，为应对离职现象，管理人员会对现有管理模式、管理制度等进行思考和调整，促进管理制度体系的完善。

但是，离职人数超过正常范围，会影响组织正常运营，增加管理成本，产生消极作用，尤其是骨干员工、核心技术人才、关键岗位人员的离职，甚至是员工集体离职，将会带来严重的后果。

具体表现为以下几方面：

第一，员工离职使企业必须重新招募新员工和培训新员工，这就增大招聘和培训成本。新员工是否胜任组织工作，是否能融入企业都具有不确定性，这些都是企业面临的风险。

第二，员工离职前，由于不能全身心投入工作，势必会造成工作绩效下降。新员工在接替时，对工作内容、工作流程、工作方式等的熟悉必然要有一个适应过程，在此过程中也会导致工作效率不高，工作绩效受影响。

第三，掌握核心技术或商业机密的专业技术人才，或者关键岗位人员的离职，甚至是员工的集体离职，可能会导致企业赖以

生存的核心技术或商业机密的泄露，重要客户的流失，给企业带来难以估量的甚至是致命的损失。

第四，离职员工会对其他员工的工作情绪、工作态度产生消极影响，引起士气低落，效率下降。如果长时间得不到解决，可能会引起离职的“多米诺骨牌效应”。

第五，过高离职率的企业，必然会在同行业竞争者、客户以及上下游企业中造成不太好的影响，有损企业形象，不利于企业树立良好口碑。尽管这是非经济指标衡量的损失，但长期下去，也会影响企业生产经营，进而影响到经济效益。

三、应对员工离职的管理措施

关于如何应对员工离职方面，笔者认为可以采取以下几点措施：

1在面试方面要严把进门关

企业稳定并可持续发展，就需要依靠一只稳定、可靠、高素质的队伍来为其打拼。如果一个企业人员跳动频繁，可想而知其可能没有什么具有吸引力的东西来留住现有员工，那么它的运营、管理、绩效、效率等方面都可能存在着这样或那样的问题，并且都不理想。因此，企业就要先从面试方面把好关，为企业招来合适，优秀的人才。

一位有经验的面试官可以从求职者的简历中看到某种迹象。

一个频繁跳槽的求职者，其简历上的工作经验也五花八门，所工作过的公司也很多。问其跳槽理由，含糊其辞，没有说服力。因此，对这样的求职者，企业应该谨慎聘用。

2企业对求职者应该坦诚相见

对人力资源经理来说，找到人才不是特别难的事情，而寻找到特别合适、非常优秀的高阶人才却是一件非常困难的事情。因为这样的人才对那些具有良好文化背景、不断追求可持续发展、视人才为自己最宝贵财富的企业来说，聘用后就不会轻易放走。所以，人力资源经理最苦恼的是如何挖到那些优秀人才。而有的人力资源经理在终于找到这样的人后，为了自身的绩效考虑，可能会想尽办法把企业目前状况描绘得如何好、前景如何灿烂、福利如何优厚有竞争力。在该人才到位，经过一段时间的工作后，发现企业的现状与原先描述的一点也不一样，一定会产生极大的失望感。因此，该人才辞职跳槽就是一个时间问题了。

企业在寻找到合适的人才后，对企业自身状况一定不要夸大其词，不要给求职者一个永远也得不到的诱饵。要使求职者清楚地了解企业的现状是什么，让其有心理准备。一旦求职者选择进入企业工作，就不会轻易跳槽。

3用良好的薪酬来吸引员工，留住员工

企业若想大有作为并不断发展，实现企业目标，就要先拥有

一批高素质的优秀人才。吸引人才并留住人才，当然并不全是通过薪酬，还有其它诸多方面的措施，但薪酬也起着相当大的作用。

（1）应使薪酬具有市场竞争力。企业要经常对薪酬福利进行市场调查，既不能使自己的薪酬水平比市场水平低，这样就吸引不来高素质、高能力的人才，当然也留不住高素质、高能力的员工；也不能使自己的薪酬水平高于市场水平太多，这样虽然有利于引进人才、留住人才，但会加大企业负担，一旦企业经营管理不善，面对固定、庞大的员工薪酬福利费用，会形成很大的财务风险。因此，企业应根据自身的状况和实力，提供具有竞争力的薪酬。

（2）实行员工持股计划。目前，很多公司为了获得更大的发展，走上了上市之路，一些上市公司使其核心员工持有公司的一部分股份。这样做，可以更加牢固地留住核心员工，使其命运与公司命运结合在一起，发挥核心员工的工作积极性，把自己的未来与企业的未来紧密地连线在一起。

（3）实行福利多样化。一家薪酬设计很好的企业，其薪酬不仅包括工资、奖金、各种补贴，还包括各种商业保险，以及每年拿出一部分资金给员工做团队建设。这些团队建设活动包括拓展、植树、聚餐、游玩、健身等，或者逢年过节、员工生日，发些礼物、购物券。这些活动都使员工感受到了企业大家庭的温暖和企

业整体的凝聚力、向心力。

（4）鼓励员工在知识上多多提高自己。很多有远见卓识的企业都鼓励员工利用业余时间学习、充电，并对某些课程、短期培训、获得的学历等给予全额或部分报销。员工在自身知识、修养提高的同时，也会把这些知识转变为企业能利用的部分，这样可以达到企业、员工双方面的提高和发展。

4用真诚、情感留住员工

员工是人，不是一部不停运转的机器。严格的纪律、考核，威严不可逾越的等级制度等，在一定程度上可以保证企业的正常运转，但在这样一种缺乏人情味的企业工作，员工的感受也一定是不好受的。人作为一种复杂人，需求是多样化的，不仅追求薪金上的满足感，还会追求受尊重、自我发展、成就等更高层次的满足感。因此，如果仅依靠薪酬单方面的措施，只能暂时留住员工，一旦员工寻求到一份更能提升自己、有更大发展空间的工作，哪怕预期薪酬比现在少，也会选择离开。因此，企业要会用情感留住优秀员工，关心他们的需求，倾听他们的心声，解决他们面临的问题，让他们感受到企业大家庭的温暖，使他们对企业更忠诚，更有工作积极主动性和创造性。

5制定长、短期培训计划，注重员工发展

员工进入一家企业工作时，不仅会考虑薪酬待遇是否公平合

理，还会考虑在这家企业中，自身是否会有成长和进步的机会。企业与员工的成长和发展是相互促进、相互依赖的。个人发展了，会推动企业向前发展，实现企业的目标；而企业目标的达成，也会使个人的目标实现，使个人达到更高层次的发展。因此，企业需要根据不同级别的员工、不同的需求和职业发展目标，制定有针对性的、科学合理的长、短期培训计划，为员工提供不断学习深造的机会，使员工感受到在企业中工作是有发展、有前途的。

6为员工提供良好的成长和提升空间

一家可以给员工提供良好成长和提升空间的企业，哪怕薪酬可能没有达到员工目前期望，但员工也会继续留在该企业。因为自身的发展、成就可以为员工带来更大的满足感，有利于员工未来的职业发展。

（1）建立内部提拔机制。企业通过创造良性的竞争氛围，提拔那些勤奋努力并为企业做出了一定贡献的员工，这样会更加激发受到提拔的员工的工作热情，并 还没有得到提拔的员工努力工作的积极性，使企业和员工都朝着预定目标前进。例如，在一些国际知名的大公司，采取每两、三年提拔的制度，即根据员工的绩效，每年对员工进行综合评估，根据评估结果，做出是否提拔的决定。因此，不论员工入职时的职位是高是低，只要员工在该岗位做出出色的成绩，一样会得到升职奖赏的机会。

（2）提供内部流动空间。如果一家企业内部高度分工，高度专业化，那么，一方面可以提高企业的效率，可以使员工掌握专业化技能，但另一方面会使工作单调，阻碍企业内部员工流动性，不利于员工未来发展。员工在一个岗位中如果工作的太久，而且发现不会再有发展、提升的空间后，会产生不安、倦怠感，甚至可能会到别的企业寻求更有发展的工作。因此，企业要为员工提供多种发展渠道，在尊重员工本人意愿的基础上，鼓励员工申请企业内部职位空缺，为员工提供一个更广阔的空间来尽情施展他们的才华，为企业和个人的发展尽一份力量。

离职原因有哪些

在面试中常见的离职原因包括：人际关系不好处理、收入不合期望、与上司相处不好、工作压力大等。

但从企业招聘方来看，这些原因都或多或少包含求职者本身的因素，可能影响将来的工作发挥，如与同事及客户的人际关系、薪水问题、不能承受竞争等。因此不建议采用此类原因。

推荐：尽量采用与工作能力关系不大、能为人所理解的离职原因，如为符合职业生涯规划、上班太远影响工作、充电、休假、生病等。

注意：避免敏感答案，并不意味着欺骗，如招聘人员问及细节问题，应如实回答。否则求职者的诚信度可能大打折扣，成功可能性更小。

最好不要说是因为待遇低辞职的，这样的回答会让应聘公司觉得你很计较个人得失的，如果录用你来公司，一旦你面对更高工资待遇的时候，你也会离开毫不犹豫的离开。

离职的原因在职场上，新东家或许只是随便的问，但如果回答不当，就很糟糕了！

1你可以说因为薪酬问题辞职，至于为什么薪酬问题，可以说，上一家公司因为业务发展缓慢对员工的福利不是很重视。

2想有更好的发展空间

说的时候诚恳一些

2想有更好的发展空间

说的时候诚恳一些

不要写因为你自身原因而离职,什么工资低、工作太累之类的,与领导不和之类的绝对不能写因为新的公司会觉得你这人太挑剔,以后你可能也会因为这些原因而离开这家新公司。

不要写过多公司的原因导致你不得不离职,比如:人际关系复杂、单位领导无能,这样新公司一定不会录用你,因为他们会想,如果有一天你离开了这家新公司,也会这样在背后骂他们。

说的公司破产的原因,一定要慎重,如果你原来所在的单位是家大公司,那么是否破产在网上是很容易查到的如果你的谎话被揭穿,工作是肯定没有了

可以填写如下原因:

1单位有工作人员是领导的亲戚或朋友,而自己则是应聘进去的,很多好的机会总轮不到自己;

2你自己是经人介绍去的单位,无论做出什么成绩都会被人任为是得到了领导的照顾,所以自己想换个工作,这样更能体现自己的能力

3原来的公司总不按时发工资,有拖欠现象。

4公司对客户的承诺经常不能兑现,搞的你们总是要对客户进行解释。

注明:前2条是绝对不会有问题,曾经实验过;

后2条最好事先编好可以举例的事件,免得突然问起来你没的说,就有可能穿帮了。

推荐：尽量采用与工作能力关系不大、能为人所理解的离职原因，如为符合职业生涯规划、上班太远影响工作、充电、休假、生病等。

注意：避免敏感答案，并不意味着欺骗，如招聘人员问及细节问题，应如实回答。否则求职者的诚信度可能大打折扣，成功可能性更小。

原因有：

家里有事，简称个人原因（恋爱、结婚生子、买房搬家、治病救人都行！）

公司转型，简称结构调整（公司转战阵地、主要业务变更、人事结构性裁员等无望之灾！）

个人发展，简称寻找挑战（小有成功、寻找新的个人发展前景什么的，个人转型！）

忌：

与人合不来！（精神病患的同事，受不了！）

与上事不合！（脾气大，摆架子，不认错！）

失职和无能！（大意了，惹祸了，做不了！）

贪污渎职了！（没进去，算命大，没人用！）

总之，实事求是，但要一定修饰！自己没做好工作失职了，但原因是家里有事、个人专业不对路公司产新品转型等。千万别一门脑子直来直去。诚实固然好，但若愚实，就有点傻的可爱了！

1、个人原因 。

2、不适应公司文化。

3、薪酬待遇低。

4、缺少发展空间。

5、与上/下级关系不和。

6、其他：诸如离家的距离、结婚、家人生病等等。

知识扩充套件：

如何选择一份工作：

1、工作内容是否自己有兴趣、擅长的;

2、公司的情况如知名度、规模、管理模式等;

3、发展空间职位发展空间有无、平台大小等;

4、汇报物件的情况是否有助于自己职业提升及未来发展;

5、工作环境工作地点给个人可能带来的满足感，办公区域的舒适度等;

6、人际关系同事是否容易沟通等;

7、薪资福利是否超过自己的心里底线等等。

离职（lí zhí、leave one's post）就是离开现有的职位。公私机关的工作人员因退休、辞职、停职、免职、死亡等原因，脱离其所担任的职位。

一个离职率比较高的企业，

没有权威的顶数，关键看原因：

关键在于离职原因，如果属于正常辞退的偏高，说明招聘环节有问题，如果都是主动离职，即使比例不高都需要留意。

还有一个因素就是是否影响生产，因为人员配置存在不足和过量两种情况，还与后备人员是否充足相关，如果很容易就能招聘到成熟的新员工，理智率可以大些，如果很难招聘到合适的员工，离职率要小些。如果人员配置严重不足，一旦离职就会影响生产，就需要调整一下，增加员工数，降低劳动强度，理智率也会降低。

瞎掰的离职原因有哪些

合理就可以了

比如说你可以说公司搬迁了

也可以说公司部门裁撤了

高层离职的原因有哪些

可能原因：①价值问题，自己提出了一些很好的想法，利于公司发展，但有人阻拦，或者上级不认同，感觉自己在公司里提出的决策没有分量②工资或者职位问题，企业所给的工资/职位与付出不成正比，无法满足自身的期待，觉得有更好的适合自己发展的地方③前景问题，公司的前景不太看好，刚好又收到了其他有前景公司的offer

员工离职率较高怎么办

管理人员就是到处走走的，喝一下茶，到处走走的。好的管理人才难寻啊，找到一个可以稳定团队的人不容易。军心不稳，自然很多人想走

美容师离职原因有哪些

那就很多了，有些前往更好的美容店发展，有些自己开店，有些是结婚生子，有些可能就是不想再做这个工作了。

培训讲师如何规划自己的职业生涯？

1，定位。

当然方向，学员水平，教学风格等。这是第一个。这一步走坏，将采取太多的弯路，吃了太多不应该吃点苦。

大致可分为两种型别的定位，泛定位设计定位。

泛定位的好处更多的选择，客户和合作机构，与客户或合作机构的确定，将为您带来其他的合作机会。

缺点的市场，难以形成一个明确的市场需求，这是很难给客户留下的印象是“专家”，它是很难专注于为自己的成长，和兴趣点，集中精力建立自己的“独特”的核心竞争力。 “

设计定位的好处是可以有能力做一个专注，专业，专家，和别人无法取得的研究成果，客户和合作机构在某一特定领域的需求，他们更容易想到的你，你有不可替代的

缺点是，很长一段时间，你会错过很多的机会，因为你需要有客户端和课程的选择，和很多的因素会导致你不要这样，尤其是你的知名度和美誉度是没有足够的时间，如果你是靠教训薪酬求生存，自由培训师，如果你是在迫切需要走上讲台，给你演习，尤其是课程定位的市场空间暂时不足够大的（足够大，有很多人在做下一个大够不够大），所以存在一些矛盾在不久的生存和长远发展。

我的建议是： BR />从目前情况看，泛地位，近年来，在大部分地区仍然可以有很大的空间的生存和发展，如管理人员的素质和能力，如领导能力，例如专业人士。这是我认为，泛定位，很多老师可以说一定的专业素质，如销售技巧，如人力资源管理，客户服务技能，等等等等，任何一个，这是一个泛定位。

泛找到一个培训师，教练，或者比较高的知名度和美誉度。然而，泛定位仍然是权宜之计

设计定位必然的趋势在锅里定位部门的培训师，培训，他们大多有自己的品牌，当然，最拿手的课程，属于泛定位的专业人士的定位。

设计定位，有两个，一个是课程的学生要求特定人群（特别），潘课程的学生人群很泛，但过程是很专业的。前的销售技巧，如汽车行业，第二个字元的分析

设计定位及早申请，适用于公共机构做培训师，培训师传送

2，实践。

在方向，你有没有足以让你有信心的实践经验和深厚的经验，例如，如果做顾客的实战派，身体服务过程中，您的服务行吗？当然多少是个人的经验和洞察力的顾客服务本身没有资格设定一个很好的例子吗？

培训，销售技巧，如果你做了，你做销售，对不对？销售有显示呢？如果你做管理培训，你做经理吗？管理你的团队应该还是不错的好它呢？

不管你做什么培训，如果你没有战斗经验，第一无法说服的人，你也没有底气，第三，你将失去信誉和口碑。

所以，如果你想成为一个教练，你必须先做出成绩了很多东西，而不是说，这样做。特别是对于培训师，言行一致的道德培训师，也是最困难的做法。

3，学习。

您的课程领域的知识，资讯，技能和其他学习积累了足够的理论知识和学习能力的专业知识作为教练员和识字能力，专业的人格魅力，敬业精神和专业态度？

培训师是否还清，需要知识的整理能力，需要更强大的学习能力作为教练，绝对不能只学习自己的经验，当然，也绝对不能照搬他人

如果你做什么销售技巧，你的知识和理论框架？你有多少储备？有一个完整的系统吗？ BR />许多专家，不能有效地训练，你还必须培训专家需要学习专业知识和技能培训，但还需要参加一些知名品牌课程，学习如何让自己的培训更受欢迎

4，培训

当然，你的训练？学生满意度如何？企业的数量，企业，学生培养

培训过吗？多少可以证明你的课程的质量和效益？

训练，成为一个培训专业实践

许多人看到别人做培训很容易，做它自己，它是很难，很多人在舞台上的感觉好评论一塌糊涂下台

主动争取机会！做好了充分的准备，做好了充分的准备！专业的人做你的“镜子”他们来为你的更正建议。

感谢每一个给你提供分期机会，这要感谢每一个谁给你的建议（虽然你心里未必高兴，但他们是你真正的朋友。）

营销

很多人都知道你吗？很多人都知道你做了什么训练？有多少人能找到你吗？很多人都愿意与你合作？一些公司愿意请你进行训练呢？

良好的培训师市场营销专家，知道什么样的推销自己

选择适合自己的宣传媒介，选择适合自己的文案，选择自己的合作机构，选择适合自己的合作

这些都是营销策略，前四从业人员也部分营销。

如何规划自己的职业生涯 资讯保安

资讯保安人的职业生涯规划

假设你是一个刚毕业的学生，无非有两种方式，

-down

和

down-

的方

式，

但无论如何，

此时你都不可能站在一个很高的视角上，

因为你缺乏知识和经

验。

down-

从安全公司做技术开始，由网路安全逐渐向资讯保安过渡，

-down

从四大或咨询公司开始，一开始就走咨询的模式。但我想大多数都是

从做技术开始的。

假设把职业技能分级的话，我认为大致可以分为几类：

战略

-

管理

-

技术（技术管理）

技术的东西其实很容易学，作业系统、网路、资料库等无非就是依葫芦画瓢，学

生时代花点力气自学即使不敢用精通

（如果你的水平超过在职从业人员的平均水

平，你

就可以用精通，水平的高低完全不在于年龄的大小，也不在于从业时间

的长短）

，熟悉还是可以的吧，计算机平台以外的资讯科技可以到接触资讯保安

的时候再学业

无所谓，毕竟资讯保安的大头还是计算机网路通讯。如果你把这

些想的很难，那你学起来一定很“艰辛”

，如果你不把这些当成是什么，那么学

起来自然很轻松。

很

多在外行人看来是大牛的角色，

如果客观的用

“知识容量”

来衡量的话，就不会盲目崇拜了。

我个人认为

CISSP

的内容其实还不属于管理，

更多的属于技术管理或技术的

范畴。

如果进度比较快的话，

技术基础学生时代即可完成，

工作后主要是接触一些

企业运营系统，了解各个行业中

IT

系统如何支撑业务运营，了解企业中的组织

结构和角色、职能。

当

试图向资讯保安管理过渡的时候，首先必须切换自己的视角，不要时时

处处都抱着技术的视角去看待并解决问题。那些国际安全标准和

IT

治理的最佳

实践学起来一

点都不难，难在如果你不懂企业管理、不了解企业运营、不了解

行业的

IT

系统特性而硬要生搬硬套做咨询的话，就会发现一个知识大空洞。

很多人的职业生涯都

“死”

在视角切换不过去，

不能站在更高的角度看问题。

当然喜欢做技术倒也无可厚非。

从普通的技术人员向顾问过渡之后，

即将面临职业生涯的第一个瓶颈，

第一

种选择是去甲方当

CSO

。

管理体系成熟的大公司可能会有以下职位：

首席风险官，

CRO

首席安全官，

CSO/CISO

首席保密官，

CPO

内部审计总监

CRO

，风险管理总监实际上主要是管理财务风险，

IT

风险只是其次，所以技

术出身的人基本不可能胜任这个职位。

CSO

，资讯保安总监，出现频率最高，最有可能的职位。

另一方面，在国内单独设臵风险

/

安全管理职位的企业并不多，一般是境外上市

公司为了符合国外法规的治理合规性需求，

或者是规模较大，

对风险和资讯控制

比较敏感的企业。

如果你在企业组织架构中的位臵远离最佳实践的治理水平，手脚施展不开，

做不了事情，那就请联络猎头跳槽吧。

CSO

不仅要精通讯息安全技术，更要了解管理和商业，虽然总也有人试图对

我表达一个精通技术的安全管理者是多么称职，但事实上，技术不是第一位的，

包括如何借助国际标准建立

ISMS

的方法论等都是相对简单的事情，对

CSO

来说

在组织中成功开展工作最重要的能力是

EQ

一种职业发展是行业过渡，

比如去甲方做

CSO

可以把自己换到任何一个行业，

而另一种职业发展则是专业过渡，比如由纯粹的安全管理变成

IT

治理、风险管

理，甚至变成财务风险管理，完全转变自己工作的性质内容和性质。

任

何一个行业，任何一项职业发展都会有上限。一种“模式”必然伴随了

一种“结果”

。如果你选择了走某条道路，那么其结果也是八九不离十。大多数

人工作多年后

抱怨失去成长空间，其实就是没有规划，视野狭隘所致。实际上

抱怨大可不必，

因为这种阶段性的结果是完全可以提前预知的，

每个人都必须为

自己的选择承担结

果。在你选择走这条路之前你就应该知道这条路通向何方！

虽然全球资讯化趋势不可阻挡，这也造就了很多

IT

企业并向社会提供了大

量的

IT

就

业机会。但我并不看好那些狭义的

IT

职位。虽然常话说条条大路通

罗马，

但实际上不同的行业随着其资本积累速度和需求容量的不同，

潜在的暗示

著不同的行业仍

有高低贵贱之分，就像

CSO

永远无法与

CFO

相提并论一样。如

果你觉得行业的太容易走到“头”

，那么尝试切换专业是必要的。对资讯保安从

业者来说比较明显

的出路是找一家“面子”很大的咨询公司，自己尝试读

MBA+

自学补全财务，金融方面的知识，由

IT

风险管理转向真正的企业管理咨询或财

务咨询，以后的出路

才可能宽一些。这种模式可以再生出一棵很庞大的职业发

展树，不过就此打住。

那些专注于技术本身的从业者，

出路都不会很大。

创业虽然也有蓝海，

但是

蓝海的

SIZE

对于这个行业来说本质上都很小，

红海更是已经被争夺的一塌糊涂，

并且你的成长速度将决定是否能在仅存的蓝海中活下来。

到

甲方的话，

CSO

就是尽头吗？也不尽然，

CSO

可以继续变成

CIO

，关键在

于自己的能力积累和角色转变。

如果

CIO

成为推动利润大幅增长的的变革者，

潜

在

的承担

CGO

（

G

：

Growth

）

，那么成为

COO

甚至

CEO

都是可能的，如果不能成

为变革者，或者

CIO

只承担有限责任地位不高，那么

CIO

的职业生涯

将到此为

止。

自己的成长和环境选择是内因，

职业发展还依赖于另一个外因：

你所拥有的社会

资源以及你整合资源的能力。

学无止尽，

时刻充电提高自己的能力和视野都是必

要的，你所学到的知识不会因为公司不重视而贬值，社会需求将决定你的价值。

对时间的利用犹如投资，必须考虑：机会成本，投资组合，收益回报和风险。你

今天走了这条职业发展的路，

就没有时间走另外一条。

你是在走慢速通道还是高

速公路，还是坐飞机？假如道路

A

失败，你将如何延续发展等……

本文举了一些例子，

实际上暗示了任何行业、

任何职业都有职业再造，

二次发力

的可能。

战略性的

职业规划

，

有计划的迁移自己的知识和能力的重心，

超越职业

禁锢，不墨守陈规，做自己感兴趣并且有挑战的事情。

路不是越走越宽就是越走越窄，很多人觉得没有回头路就是因为只走不想，

或者是几年前为了捡眼前的芝麻而丢了西瓜。

大多数人蜂拥而去的方向往往是空

客房领班如何规划自己的职业生涯

在酒店客房服务管理方面，客房清洁和物品摆放是一件重要的管理专案。如何提高客房免检率，是摆在每一位职业经理人面前的重要课题。 笔者一直在客房服务岗位工作，见到客人一批一批的来来又去去，而客房服务员每天都重复著同样“枯燥”的工作，深深地感受到，客房的“清洁”和“物品摆放 ”能否达到酒店服务的标准，与服务员的情绪、心态、技能、责任感和管理模式有着密切的关系。目前，大多数酒店的 *** 作规则通常是：服务员做好客房卫生后，由领班负责检查，卫生和其他指标合格，就是“OK房”，不合格就返工。这种传统的模式似乎比较有效，但是在“与时俱进”的今天，我们是不是可以在管理上也来一次“头脑风暴”呢？ 提高客房清洁的免检率，实际上就是提高客房服务的效率，亦是提高客房服务人员的独立 *** 作能力。 首先，每家酒店都应该依据自己酒店的客房实际情况制订出《合格客房卫生与物品配置的标准》。这是保证服务质量的基本要素和评估依据。 其次，每家酒店都应依据各自的客房实际情况制定一套完整、严谨、合理的做房流程。应多采纳执行者———员工的意见。管理者应该把意见进行评估和科学合理的优化，再将部门经理、主管、领班的意见汇总、提炼，将保证服务质量的细化要素一一罗列，拟订出切实可行的即“卫生与物品配置合格房”的标准要素，既有文字描述，又有显示或样板模版，并知会到每一位员工，让他们领悟到心里。 其三，对每一位员工进行必要的技能、技巧培训。培训的内容有“如何做客房卫生”、“客房清洁中要注意的关键与主要问题”、“自检的方法要领”等课程，教会服务人员客房清洁的基本知识和技能技巧，把制订好的客房清洁流程、方法和自我检查的要点让员工去执行。 其四，应着重培养员工的责任感。而责任感的培养不能是空洞无物的说教，那是做不到的，也是不实际、没有作用的。最好的方法应该是由企业制订一套合理的、有效的且充满激励的并有长远规划的运作模式，让员工自发地将个人利益与工作责任联络在一起。比如，将员工的工作效率和免检率的高低（绩效）与薪资和发展挂钩。 其五，服务质量管理模式上应设定一套有创意的、合理的并充满激励措施的具体办法。 第一步，对全体客房服务人员进行“如何查房”的培训，教导他们查房的方法、步骤和要素，培养他们用心、用思维去工作，此举可以使服务素质与技能得到进一步的提升。 第二步，实施具体的客房检查。可以采取服务员之间相互交叉检查的方法进行。在执行这一措施之前，应对所有服务人员灌输相互检查的好处。别人做房中失误或疏忽的问题，往往又是自己下次做房时需要注意和检点的地方……员工相互检查出来的问题只在于发现不合格并进行改正，鼓励和奖赏放在主位，不需要责罚。在实施这一措施的前期，领班和主管还是要对员工交叉检查完后的房间进行有序的检查，随着服务员查房技能的不断提高和完善，慢慢地再逐步进行抽查，到最后基本完全免检。 服务员的交叉检查，为企业和员工个人发展带来的益处是很多的。 益处一，通过一系列的“挑毛病”、“找差距”，可以提升员工的个人发展和素质，又可以提高服务员做房的眼界、心识和高瞻的理性思维，训练出一批“火眼金睛”的优秀员工， 并培养他们用头脑、用心灵去工作，提高服务质量和工作积极性，有效将监督成本化成激励措施。如果把一线员工只视为工作机器的话，那么这将是个没有未来的企业。所以，提升服务质量的关键，是提升服务员的服务素质。 益处二，可迅速提高服务员的客房清洁免检率、提高工作效率，并 服务员之间的服务竞争优势。这是一种激励管理。 益处三，可以减少人力成本。 益处四，可减少人员流动，员工队伍相对稳定。一名员工获得拥有“免检房资格”后，将会得到在薪资、地位上的优势和个人发展上的关注。一个被企业重视的员工，通常是不容易流失的。 益处五，可增强企业凝聚力和员工责任感。经过上述的过程，员工与员工之间、员工与上级之间沟通的机会增多，日常的讨论也增多。我们常常要求员工“做企业的主人翁”或是“发扬主人翁精神”，其实，真正的“主人翁精神”是管理和机制的产物，而不是呐喊或呼吁的空洞说教。只要企业的管理和机制有效了，“主人翁精神”必自然风扬。 第三步，由训练服务人员对“OK房”进行检查。服务员之间开始是平级检查，到一定时候，可以让他们升级检查领班查过的OK房和主管查过的OK房，甚至是经理查过的OK房，以达到相互促

专家答疑：如何规划自己的职业生涯

大学生提前作好升学就业的计划十分必要，这在心理学中称为职业生涯规划。与那些车到山前必有路的人来比较，你已经具有职业生涯规划的潜意识了，所以，我很高兴回答你的提问。

职业生涯专指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职位的整个历程。一个人一生中连续从事的职业，它不仅包括过去、现在和未来那些可以实际观察到的职业发展过程，而且还包括个人对职业生涯发展的见解和期望。

具体地说是以个体心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定性和变化、工作业绩的评价、工资待遇、职称职务的变动为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。

一个人的职业生涯是一个漫长的过程。也许一生只从事一种职业，也许一生中从事多种职业，但每个人都希望找到一种相对稳固、适合自己的职业。如何选择和规划自己的职业生涯，这往往受学识、爱好、机遇、工作环境等主客观条件的制约，只有根据现行的工作需要改变原来的职业目标和兴趣，调整心态，培养对所从事的职业的敬业精神，在实践中产生对事业的热爱，才能集中精力全身心投入工作，实现个人价值，做出成就。

职业生涯规划是系统工程，主要取决于两个方面：一是社会发展的客观需要，特别是社会职业的现实要求；二是大学生或当事人自身的实际情况，其中起主要作用的是当事人自己。

因为职业生涯规划不是社会或学校强加在个人身上的实施方案，而是当事人在内心动力的驱使下，结合社会职业的要求和社会发展利益，依据现实条件和机会所制定的个人化的实施方案，所以，我们在此着重从个人的角度来讨论职业生涯规划。它的主要内容包括：自我认识；自我规划（确定职业方向和目标，制定职业发展道路计划）；自我管理（明确需要进行的自我学习、提升准备和行动计划）；自我实现（反馈评估，修正完善）。

在国外，有人将职业生涯发展划分为5个阶段：一是职业准备阶段。典型年龄为0 18岁，其主要任务是发展职业想象力，评估不同的职业，选择第一份工作，接受必需的教育；二是进入组织（学校）阶段。典型年龄段为18 25岁，其主要任务是在一个理想的组织中获得一份工作或在学到足够的知识、技能、资讯以后，选择一份合适的工作；三是职业生涯初期阶段。典型年龄为25 40岁，其主要任务是学习职业技术，提高工作能力，学习组织规范，学会协作与共处，逐步适应职业与组织，期望未来职业成功。四是职业生涯中期阶段。典型年龄为40 55岁，其主要任务是对早期职业生涯重新评估，强化或转变职业理想，对中年生活作适当选择，在工作中再接再励；五是职业生涯后期阶段。典型年龄为55 退休，主要任务是继续保持职业成就，维持自尊，准备光荣引退。其特点是调整心态，作好退休后的打算。

也有人将生涯规划的阶段划分为五个时期，即成长期、探索期、建立期、维持期和衰退期，同上述划分大同小异。大学生正处在生涯探索期和生涯建立期的转换阶段，主要的发展任务是通过生涯探索，明确发展方向，完成具体的职业计划和准备。（林永和 ）

如何更好地规划自己的职业生涯

建议你自己的特点结合期望的生活、事业、婚姻来做思考和决策即可。

一般这样的结构：

1、自我认知；---自己已经习惯和喜欢的状态；

2、岗位认知；---本专业（或有兴趣特长）的行业、岗位资讯的收集分析；

3、工作计划；

4、有效工作的检查和监督。

参考书籍《遇见未知的自己》《你的降落伞是什么颜色》。

如果经济条件允许，可尝试就近找下专业的咨询机构，在专业的咨询师引导下完成系统的规划。

java程式设计师如何规划自己的职业生涯

对于软体开发人员来说，通常，他们职业发展有几个选择：专注于技术，成为技术专家；转型到技术型销售、技术支援等；所以要想走得远一点，必须有一项本领是过人的。 随着技术成长，从技术性管理到高阶管理。这是大家都看得清楚的方向，也都在向这些方向的金字塔尖努力。

程式设计师要根据本身的基本素质、技术能力选择开发层次，由低到高，逐步发展。 也是一名程式设计师本身具备相应素质的循序渐进的发展轨迹，包括很强的技术背景和综合管理才能等素养，这也就是所谓‘两条腿走路’的职业规划发展路线。”如果这样的话，我相信你也不至于到了35岁就歇业过去不了。

希望可以帮到你，谢谢！

一个程式设计师如何规划自己的职业生涯？

首先要清楚自己选择的方向

-->静下心来选择适合自己的方向和方式去发展，

-->要有目标性，以后是想做程式设计师，软体工程师，系统分析，teamleader,专案经理。

-->给自己定一个规矩向着这个目标一步一步的进前！

朋友没目标是不行的！ 基础很重要，不要眼高手低！

我说了这多希望可以帮到你。全手写，原创！一点点个人的感受，说的不好大家别笑！

外贸业务员如何规划自己的职业生涯

如何规划自己的职业生涯

首先；首先问五个W：

Where i am from（我要去哪里？）

Where i want to go（我在哪里？）

What i hold（我有什么？）

What difference i have（我的差距在哪里？）

What I can do （我要怎么做？）

以上五个W涵盖了目标、定位、条件、距离、计划等诸多方面，只要在以上几个关键点上加以细化和精心设计，把自身因素和社会条件做到最大程度的契合，对实施过程加以控制，并能够在现实生活中知晓趋利避害，使职业生涯规划更具有实际意义。

其次；做好职业定位

定位是自我定位和社会定位的统一，只有在了解自己和职业的基础上才能够给自己做准确定位。

检视个人特质（一）欲望(Desires)) （做事的能力）在此人生阶段 ，你究竟要什么？（二）能力(Ability) 你擅长什么？（一般技术以及特别技术）（三）性格特质（气质、性质） (Temperament) （气质、性质）你是什么型别的人？在何种情况下有最佳表现？（四）资产(Assets) （有形与无形）你有什么比别人占优势的地方？

每个人群都需要定位，其目的是保证自己持续地发展。但是各个群体定位的重点不同：定位重点在于澄清自己有什么。过高或者过低估价自己，过于看重自己的文凭，或者看重自己的成绩，有的过于低估自己身上的潜质，所以，既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。在大多数情况下，正确的思路是，做你应该做的事，而不是做你喜欢做的事

如何在大学期间规划自己的职业生涯

在找工作时思考以下几个问题

1）、我的潜力与优势在哪里？ 

2）、这份工作适合我吗？ 

3）、它能给我带来怎样的提升？ 

4）、我的职业目标是什么？ 

5）、这家公司的晋升机制如何？是否值得长期发展？

全国IT&AT教育工程培训机构最新经验交流材料（2005年11月）(NEW)

文章类型：培训经验 文章加入时间：2005年11月18日12点52分

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中国药科大学培训基地2005度工作总结

中国药科大学是教育部直属的全国重点大学，是国家“211工程”重点建设的高校，也是我国最早独立设置的药学高等学府。自2002年我校正式开展“IT&AT”教育工程培训以来的三年多时间里，我们立足于我校的实际情况，把“IT&AT”培训与我校的信息技术优势相结合，创造性地开展培训工作，治学严谨，管理严格，注重教学质量，收到了非常好的培训效果，得到了广大师生的普遍欢迎。回顾今年的工作主要有以下几个方面：

一、作为必选课的形式开展培训

由于学校有关领导十分重视、关心此项工作的开展，并将“IT&AT”教育工程的部分培训课程（我校统称为网络课程）作为一门必选课，要求除理科基地外的其他专业的学生必须学习一门。学习合格后，学生既可获得相应的学分(15学分)，同时又可获得由教育部教育管理信息中心颁发的相应的证书，这一举措得到了广大学生的积极响应。

“IT&AT”培训课程自2002年11月起正式被决定列入教学计划后，我培训基地为了开展这一工作，确保教学的顺利进行，专门成立了该课程的教学小组，专人负责，有组织、有计划地启动“IT&AT”培训工作，严格管理，注重教学质量。经过努力，取得了可喜的 成绩。截止2005年12月底，今年已培训学生1460余人，正在培训的有600多人，已获得“IT&AT”教育工程证书1365张。

二、及时更新、调整培训内容，增加应用类别培训

为及时了解“IT&AT”教育工程的课程更新情况，我们经常浏览工程网站，下载有关的最新课件内容，并根据目前教育信息化发展的趋势和我校的具体情况，以及学生选课的情况，每学期都对所开设的课程进行更新和调整。例如，我们将课程《边用边学Flash》的Flash软件的教学版本更新为Flash MX2004，将课程《边用边学Frontpage》的Frontpage软件的教学版本更新为Frontpage XP；同时及时调整并停开选课人数很少的课程，从而保证课程的教学内容既是目前比较流行的，且又是同学们比较感兴趣的内容。

此外，为满足部分同学对信息技术的较强的学习兴趣，我们针对同学们的需求，增加了“网页设计与制作”应用类别的培训。到目前为止，已有42名学生获得相应的类别证书。

三、严格管理，狠抓教学质量

1、 采用淘汰选课制度，保证教学质量

教师在教学过程中起着主导性的作用，尤其像“IT＆AT”教育工程的培训形式是以学生收看课件，自主学习为主，教师上课为辅，因此教师的作用更为重要，对教师的专业水平和教学水平要求更高。

我基地在选择教师时非常慎重，主要从扎实的理论水平，丰富的专业实践经验，良好的教学能力三个方面综合考虑。在对教师的管理上要求教师根据教材、大纲、教学课时写出教学计划，并采用淘汰选课制度，即每学期开学选课时，对选课人数低于15人的课程暂停开设，对于连续两次暂停开设的课程予以淘汰。此举对教师的教学形成一种压力和动力，对于保证教学质量起到了很好的促进作用。另外为保证学生能够掌握每次课的内容，每次课后，为学生安排了上机练习的时间，专人辅导，以便巩固所学知识。

2、实行灵活多样的学习方式

该课程的教学形式采取学生平时收看课件、自学教材，上机练习，教师定期集中上课和平时辅导及网上答疑相结合的灵活多样的形式。根据教学计划，每门课每月安排一次集中上课，内容包括课前导读、重点难点详解等，每次3课时，共4次，每门课上课课时为12学时，辅导答疑时间为10课时，规定学生收看课件的时间为15课时，另外还为每一位学生提供足够的自由上机时间，以利于学生利用业余时间来完成实践与作业。经过一年来的实践和调查统计，这种灵活的学习方式受到了学生的一致好评。

3、加强学习过程的监控

我们的教学模式与传统的教学模式有所不同，属于开放式教学，为了确保教学质量，严格教学过程的管理，加强学习过程的监控是非常必要的。学习过程包括从学生报名选课、培训到结束各个环节，最主要的还是培训过程中，包括收看课件、集中上课、辅导答疑、上机实习、完成作业等。在培训过程中，我们严格管理，每次集中上课都进行考勤，并针对教学内容安排相应的练习作业，限定时间完成，并将作业完成质量、考勤情况和学生平时上机学习过程的表现均记入学生的总成绩。

4、规范考试管理

考试是检验我们的教学效果和保证学生掌握该技术程度的重要手段，也是树立“IT＆AT”培训品牌的重要措施。我们采用开放的教学模式，这种教学特点更要求我们必须规范考试，为此，我们严格遵守我校和“IT＆AT”教育工程的考试相关规定，通过严格的考试管理，来确保教学质量，保证学生的学习效果，提高“IT&AT”教育工程技术证的社会效应。

考试试题均由“IT＆AT”教育工程中心提供，我们根据学校要求，同一门课的每场考试试题均不相同，如“边用边学Photoshop”今年上半年有500多名学生学习，需分5场进行考试，为保证考试质量，特向中心申请多套不同的试题，并经中心同意对试题作了部分修改。考试过程中，笔试部分与上机 *** 作部分分开进行，笔试部分安排在大教室进行，上机 *** 作部分在机房进行，均按指定座位就坐，从而保证了考试的质量。

四、教学与研究相结合, 推进教学改革

为更好地开展培训工作，发挥IT&AT培训课件信息容量大、交互性强、自适应性良好的优势，不断提高网络教学的质量，我基地将“IT&AT”培训与已申请的有关网络教学方面的课题研究结合起来，进行教学效果、信息行为与素养等研究，通过对学生进行问卷调查，及时反馈信息，进行改进，并在国家级刊物上发表多篇论文。既拓展了IT&AT培训课件的应用领域，同时又借助了现代教育技术手段推动教学改革的进展。

尽管我基地的培训工作今年取得了一定的成绩，但也存在不足。相信今后在教育部管理信息中心的业务指导下，在学校领导的关心和支持下，经过我培训基地全体工作人员的积极努力，我们的培训工作将会越办越好。

夯实基础 ，勇于创新，努力开创培训工作新局面

——北华大学（吉林）工作总结

北华大学坐落于全国闻名的雾凇之都——吉林省吉林市，是吉林省省属院校中规模最大、实力最强、以本科教育为主，融研究生教育、普通高等教育、高等职业技术教育、成人高等教育和留学生教育为一体的综合性大学。在校本专科学生、研究生和留学生2万多人。

北华大学教育技术中心由原计算中心、电教中心合并而成，是学校的教学单位之一，同时是为全校教学、科研、产业开发、行政管理等提供技术支持、服务和开展现代教育技术研究的学术机构，还是IT&AT教育工程基地和管理单位。

2001年5月教育部授权我校建立IT&AT教育工程培训基地，三年来，在各级领导和兄弟院校的支持下，我们从北华大学的实际出发，把IT&AT教育工程丰富、优秀的教学资源与本校的素质教育结合在一起，为社会培养了一大批应用技术型人才，取得了丰硕的成果，深受广大师生的好评。取得的成就是与付出的努力是分不开的，在IT&AT培训基地的建立和运行过程中，我们取得了一些经验，主要有：

一、争取学校领导重视与支持，创造优良的培训条件

自基地建立伊始，就一直与校领导沟通并获得支持，使校领导十分重视、关心IT&AT认证工作的开展情况，多次在学校的教学工作会议上，讨论远程培训工作的进程问题，并在师资力量、资源配置、经费保障等各方面给予大力支持，使教育技术中心的远程教育工作得以顺利开展。目前我中心师资力量雄厚，现有专任教师36名，具有中、高级职称人员占专任教师90%以上，具有丰富的信息技术经验，他们能够胜任“IT＆AT教育工程”在我校培训基地所开设的各门课程的授课及辅导工作。教学设备先进，我校培训基地具有设备先进的多媒体教学网络教室20个，800余台计算机，配有大屏幕投影设备，既可组织学生集体观看课件，也可由学生自主选择课件学习，下载的教学课件提供给教师学生在计算机机房使用。

这些硬件方面的投入，软件方面的加强，大大充实了我中心的师资力量提高了办学水平，为成绩的取得创造了必备的条件。

二、积极参加教育部组织的各种会议、培训

三年来，我们培训基地认真完成教育部布置的各项工作和任务，积极选送教师参

加教育部举办的各项培训，学习掌握最新的知识、技能，以提高教师的素质，提高教学质量。积极参加教育部召开的会议。我们每年都组织教师参加教育部举办“数字化教育高峰论坛”会议，选送的课件和论文获得多项奖励。我校共获得论文一等奖1项，三等奖2项，优秀奖8项，教学成果多媒体课件二等奖1项，三等奖2项，优秀奖三项。通过参加这些活动，学习别人的经验，有利地提高了自己的学术水平。

三、重对师范类学生开设教育技术课并纳入IT&AT工程

我校自建立基地以来，就对师范生开设教育技术课，使学生们掌握现代化的教育技术手段，为他们能够在以后的教学工作中使用现代化的教育技术手段打下坚实的基础。今年我们还将IT&AT十八类中的教育技术课程纳入了教学计划，期末考试成绩优秀的学生可直接申请认证。此外，为了提高师范生的综合能力，我们还开设网页设计与制作、多媒体课件制作、网站建设等各类短期培训，经考试合格，发放证书。经培训获得IT&AT认证的师范类学生得到用人单位的好评。不仅为毕业生就业创造了条件，同时也提高了学校的知名度，扩大了学校的影响。为了加强这项工作，学校又将投资100万日元贷款，对教育技术实验室设备更新。

四、将IT&AT教育工程的部分课程纳入教学计划

我中心承担全校学生的计算机基础课（计算机文化基础、计算机高级语言、计算机网络等）的教学工作，为了进一步推动IT&AT教育工程培训的开展，培养学生实践技能，充分利用远程教育优秀的教学资源，全面推进远程教育事业发展，经学校和中心的多次研究，决定将部分计算机课程的授课内容及教学计划与远程课件密切结合起来。将包括办公自动化、网页设计与制作，多媒体课件制作、网站建设、程序设计现代教育技术等六大类共27门课程纳入教学计划，学生只要在期末正式考试中成绩优秀，就可以直接申请所学科目的IT&AT认证，这既保证了学生必修相关课程，又便于学生在考试成绩合格的情况下取得相应的技能证书，适合当前在培养目标上强调学生既要有学历证，又要有职业技术技能证的要求，在某种程度上减轻了学生负担，方便了学生今后就业。

五、未来工作的展望

成就只能代表过去，未来则机遇和挑战并存。为了让学生多学一点知识，多一项选择，多掌握一项工作技能，多一份就业的机会，我们下学期准备增加C语言、AutoCAD、Dephi、Java、Oracle、SQL等考试科目，以让学生们能够掌握更多的技能并取得相应的技术证书，以适应现代社会竞争与发展的要求。我校校园网将于2004年下学期开通，借此东风，我校培训基地的工作将更上一个新的台阶。

一分耕耘，一分收获，经过三年来的努力，我们取得了一些成就，但是由于北华大学是由四所院校合并而成，合校后面临的种种问题使我们的工作遇到许多困难，首先是校区、师生的分散，极易造成资源的浪费，其次是内部机构调整，原电教中心、技术中心合为教育技术中心，对各项工作的重新协调与布置也是一项较大的工程，紧随其后的是新校区的建成与中心的搬迁，又涉及到设备与资源的调配，这些都影响到IT&AT工作的开展，但我们通过积极、努力的工作，克服了种种困难，取得了一点成绩。在以后的工作中，难免还会遇到这样那样的困难，但有此前的经验可供借鉴，有领导的支持作为保障，有广大教师的精诚合作作为依托，我相信我们一定会在以后的工作中取得更好的成绩。（供稿：北华大学 腾娟）

燕山大学2005年工作总结

我校自承担“IT&AT教育工程”培训工作以来，立足学校的实际情况，把“IT&AT”与学校的信息技术优势相结合，创造性地开展培训工作，在此期间曾组织了多期培训。在培训工作中，我们充分考虑学生的需求以“学以致用”为原则，采用授课与实验相结合的方式，确保学生学有所获，为社会培养了一批实用型的技术人才。现将我校本年度“IT&AT”培训工作做个总结。

一、建立IT&AT培训课件应用的网络环境，充分利用课件资源

我校已实现“千兆主干，百兆到桌面”的高速校园网，为培训提供一个良好的网络运行环境。同时在校园网上设置了专门的“IT&AT”培训网站，并根据我校的具体情况把相应的课件存放在服务器中，供全校联网的计算机使用，为学生提供便利的自主学习的环境和条件，也使之成为学校网上教学资源的一个重要组成部分。

二、 扩大宣传规模，促进培训深入开展

目前，由于国内培训机构种类繁多，人们对“IT&AT”教育工程的职能和效果的认识还不够，因此我们必须加大宣传力度，扩大知名度、认可度，使广大学生以至社会各界人士对“IT&AT”有更充分的了解。为此我们在宣传方面加大投入力度，积极宣传“IT&AT” 教育工程，让更多的人了解“IT&AT”，吸引更多的人来关心“IT&AT”。同时，我们在校园主页上还设计了 “IT&AT”培训专栏，为学员提供最新的培训信息。另外，我们准备在新的年度里，加大对外宣传力度，要将IT&AT教育工程培训认证面向社会招生，扩大其影响，这样IT&AT培训工作才能够越做越大，越办越好。

三、 今后工作的展望

在学习方式上，我们将实行灵活多样的学习方式。采取学生平时收看课件、自学教材，上机练习，教师定期集中上课和平时辅导及网上答疑相结合的灵活多样的形式。

在培训对象范围上，我们要立足学校，面向社会。今年我校培训对象目前还局限在校内及其他学校的在校学生，今后我们将增加对外培训力度，要走出校门，面向社会，扩大招生对象的范围，积极开拓进取，力争把IT&AT培训工作做的更好。

在今年的培训过程中，我们虽然取得了一些成绩，但是也存在一些不足之处，工作的力度还不够深入，培训的范围不够广泛。我们将在新的一年里开拓创新，积极向其它兄弟院校学习，把“IT&AT教育工程”培训工作做得更好。（供稿：燕山大学 黄国言 刘佳新 ）

坚持科学发展观，把好教学质量关（南京林业大学）

"IT&AT"教育工程南京林业大学培训基地于2001年4月挂牌，由我校计算中心承担培训基地的各项工作。并于当年9月正式开展培训工作，至今已有5000多名学员参加了本基地培训，4000余名学员获得了"IT&AT"教育工程的技能证书。其中计算机图形、图象类课程是本基地的品牌特色课程，知名度很高。

南京林业大学培训基地在把好教学质量关的前提下，进行有序科学地发展。2003、2004年我校计算中心进行了搬迁、扩建，目前已迁至教学五楼南楼的十、十一层，建筑面积3200平方米，有十个通用机房、两个计算机专业机房，两间多媒体大教室，千兆局域网接入中国教育科研网和国际互连网，计算中心可投入正常使用的微机有：Pentium4 PC 500台，PentiumⅢ PC 140台,以及一批中高档服务器、存储设备及交换机。这些资源都可用于培训的上课、上机及学员的网上学习。

担任培训基地的教τ晌倚＜扑阒行摹⒓扑慊�导巴馄缸�摇⑸杓剖ψ槌伞＝萄�辖艚粑�萍寄芘嘌嫡飧鲋行模�菩惺凳┦录���萄Хā⒖渭�ㄖ�萄Хā⒔换ソ萄ХāT谑ψ实难≡裆涎细癜压兀�蘼壑俺啤⒅拔瘢�加们氨匦胪ü�越病⑸蠛私贪傅然方冢�繁＝萄�虾IT&AT"教育宗旨相吻合。目前通过本培训基地考核合格的教师有13名，其中具有高级职称的4名，中级职称的9名(含4名外聘专家、设计师)。

在"IT&AT"教育工程教学规范在框架内，教学形式上多种并举，目前开展的有课堂教学为主型、课件自学为主型、课堂教学和课件自学结合型、学校计划内课程认证型等。不同的形式适合了不同的学员群体，只要想参加IT培训，都能在我基地找到适合自己的培训形式和培训课程。

考试是衡量学员学习效果的重要手段，无论学员采用哪种学习形式，学习结束后必须通过培训基地组织的"IT&AT"教育工程考试，考卷严格采用"IT&AT"教育工程提供或由"IT&AT"教育工程审核通过的自出考卷，严抓考场纪律、认真阅卷。2003年底开始，"IT&AT"教育工程的课程考试实行了巡视制度，我基地十分赞成和支持巡视制度，认真配合巡视员工作，将考试、阅卷的全过程透明地展示在巡视员面前，客观解绍基地的教学及考试情况，确保巡视员向"IT&AT"教育工程出具意见的独立性、公正性。

在广告宣传方面投入的力度逐步加大，让社会上更多的人了解"IT&AT"，吸引更多的人来关心"IT&AT"、加入"IT&AT"培训。精心制作招生广告，到各学院、学生公寓广告栏中张贴，到其它学校及社区张贴。2004年还利用新闻媒体，在《现代快报》、《金陵晚报》等发行量大的地方性报纸上刊登广告。使学员从本校发展到外校、从学校发展到社会、从周边发展到全市，广泛培养IT人才，为社会作贡献。

目前，我校筹建"IT&AT"教育工程培训基地网站即将投入运行，通过网络进行宣传、报名、教学交流、学员答疑及信息查询，进而在"IT&AT"教育工程的统一部署下，实施远程教育、网络无纸化考试等工作，我们坚信在教育部信息中心的领导下，"IT&AT"教育工程一定能做得更强、品牌做得更响、手段做得更新、技术做得更高，在科学发展观的指导下，稳步发展。（供稿：南京林业大学 孙万砚）

用创新的思想培养应用型人才

——江苏盐城工学院工作总结

IT&AT教育工程自推广以来，在几年之内便占有培训市场很大的份额，并受到社会各界人士的认可。其实任何一种教育培训模式本身没有大的区别，是否能够成功其前提在于存在的真正价值和社会意义。IT&AT教育工程的突出价值在于其实用性和适用性两大方面。我们的工作正是围绕着这个核心，一步一步地踏踏实实开展起来。我校自2001年加入IT&AT教育工程以来，已经为社会培养了很多的实用型人才。现将一年来的工作情况总结如下：

1、紧跟用人市场。

既然是实用性，就必须时刻关注用人单位的实际需求，适时地调整教学计划和培训内容，在体现我们培训的实用性的同时保持其适用性。以Pro/E培训课程为例，我们知道目前在江苏有很多企业大量需求机械专业的使用Pro/E软件的实用型人才，我们高薪聘请了既有工程实践经验又有教学经验的老师担任这门课程。在此之前，及时上报中心进行审批，到目前为止，我们已经培养Pro/E人才近二百人。

2、不仅要教书还要育人。

要更新人们思想观念，我们作为播种者，就必须广为宣传，使人们正确认识传统学历教育和实用技能教育的区别。同时还要让学员知道所学的专业在社会上和其将来工作岗位上的需求，使其有目的地去学。我们在搞好培训的同时，还开展一些培训讲座，让学生知道外面的就业形势，有针对性的学习一些实用技能。

3、体现以人为本。

必须分析考虑学习者的具体情况和他的实际能力，为他选择一些能学得会，又感兴趣的课程，让学生在学知识和培养动手能力的同时，能感受到获得知识技能之后的成功喜悦，进一步推进“IT&AT”培训。

4、精心选择教师，保证教学质量

教师在教学过程中起着主导性的作用。 我基地在选择教师时非常慎重，主要从扎实的理论水平，丰富的专业实践经验，良好的教学能力三个方面综合考虑，在对教师的管理上要求教师根据教材、大纲、教学课时写出教学计划。在教学实施过程中，我们管理人员随班听课，随时掌握教学情况，针对出现的问题，及时对教师提出改进要求。为保证学生能够掌握每次课的内容，每次课后，为学生安排了上机练习的时间，专人辅导，以便巩固所学知识。

5、规范考试管理

考试是检验我们的教学效果和保证学生掌握该技术程度的重要手段，也是树立“IT&AT”培训品牌的重要措施。我们采用开放的教学模式，这种教学特点更要求我们必须规范考试，为此，我们严格遵守我校和“IT&AT”教育工程的考试相关规定，通过严格的考试管理，来确保教学质量，保证学生的学习效果，提高“IT&AT”教育工程技术证的社会效应。

6、利用媒体宣传，增加知名度

本中心常年与多家媒体合作，通过报纸广告和电视媒介以及宣传海报等进行宣传，让外界知道“IT&AT”教育工程，并通过学员的自发式宣传，不仅扩大了“IT&AT”的知名度，同时也提高了学校的声誉。（报纸广告内容附后）

7、培训成果

一年来，我中心参加培训人数达700多人，通过考试获取证书的有350多人，其中涉及的课程有办公自动化、Photoshop、3Dmax、AutoCAD、Illustator、Pagemaker、平面广告设计、网页制作、 Pro/E、Flash等。

总之，在教育部教育管理信息中心的业务指导下，在学校领导的关心和支持下，经过我培训基地全体工作人员的积极努力，相信我们的培训工作将会越办越好。（供稿：盐城工学院 朱恩亮 赵雪梅）

江苏张家港图书馆培训中心IT&AT工程培训工作总结

几度春秋，IT&AT在张家港图书馆培训中心成长也有2个年了，在教育部教育管理信息中心的指导和图书馆领导的关怀以及本中心全体教职工的共同努力下。已从开局的起步转向规范化、系统化的培训。目前已正规的运作并取得了一定的成绩，现将一年的工作总结如下：

一、以质量求生存，以信誉求发展。充分利用资源，将流媒体教学与面授相结合。

培训中心是我市的文明窗口，也是我市计算机应用技术培训的窗口。质量和信誉是培训中心的生命。我们根据实际情况，全面实行以教师面授为主，以IT&AT媒体课件教学为辅的教学方式。并且继续保持与广告公司、印刷厂和高校计算机信息技术中心建立了业务联络。从而保证教学质量。不仅将学员培养成为社会需要的信息技术人才同时也为他们的就业打下坚实的基础。

二、完善培训管理，创造良好的学习环境。

为了能更好为学员提供良好的学习环境,流媒体课件全部开通，学员可以自主的选学。在开设课程方面：设立了开班上课与随到随学并行，每天三个平行班，以满足不同时间的学员学习。同时利用远程教育的资源，实行双重教学。结业考试后部分学员部分章节掌握不牢固，我们将提供免费重学。在管理上继续保持了“按需设岗，以岗聘用，以岗定责，以绩取酬，责权分明”的原则。对老师的业务技能在不同程度的不同时段来提高。并组织老师在保持现有的课程基础上利用自己的特长开发新的社会需要的科目以供学员选学。同时也为学员在学习指导提供保障。

三、加强宣传，扩大IT&AT技术证书的知名度。

在广告方面，我们也投入大量的心血。在电视上和市报上，以及学员的介绍都有良好的效果。宣传图书馆IT&AT技术培训不仅是宣传我们的质量，更重要的是宣传我们的文化和办学理念。让企事业和更多领域的人都来学习。学员学到技术后到企业去工作了。我们的学员了也进入了不同的企业。企业对我们的学员满意，证书更有说服力，相互的口碑。这就形成了一种无行宣传。使我们的学员以市中心以轴向外四处扩展，广泛的培训社会需求的计算机实用型人才。

四、学实用信息技术、拿教育部认证，为就业添保障。

本中心的学员涉及的面很广，但大部分是因工作需要或者还没有工作。他们来参加培训就是想学到真正的本领，同时也有的学员也想在培训结束后能考一个证，在工作单位评定职称、晋升都有很大的帮助。对于中心优秀的学员、没有工作的学员我们积极的推荐工作，只要是本部的学员都提供长期在岗技术支持。，学业结束后去用人单位应聘，只要有证书就会优先录用。所以参加培训的学员我们都尽可能的引导他们学完相关的课程后参加考试拿到证书。去年全年度本中心已有120多名学员取得了IT&AT技术证书。并在不同的岗位得到了单位的认可和好评。

最后，在成绩的肯定下也有许多不足之处，我们工作也有不到位的地方。可我们坚信，在教育部教育管理信息中心的指导，我们全体教职工的共同努力下一定能够将培训部越做越好。在来年的工作中，克服更多的困难，不断的完善与创新。（供稿：张家港图书馆 罗书利）

潮汕职业技术学院远程培训基地工作总结

潮汕职业技术学院（简称潮汕学院）是1999年经国家教育部批准（教发[1999]128号文件 ）成立的一所具有独立颁发学历证书资格的普通高等学校。学院地处广东省潮汕平原的中心普宁市区。校园占地500亩，学院软硬件设施完善，自然风光、人文环境优美，是读书、用功的好地方。学院现拥有高配置电脑800多台，设置开通了视频会议中心和宽带高速计算机校园网络，并与国际网互联，师生能够充分利用国内外教育资源，实现教育技术现代化。

由于，我院将于2006年接受教育部关于高职高专人才培养水平工作的合格评估，在工作时间紧，任务繁重。因此，今年在IT&AT认证考试方面，学院培训基地只是充分利用IT&AT课件用于学院选修课教学工作，让学院学生利用课件自主学习，为以后组织IT&AT

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