如何做好一个部门主管，IT主管。

1、性质不同：psw如果是用于PPAP文件，和质量有关，那么指的是质量术语，即PartSubmissionWarrant零件提交保证书，品质宣言是要求提交给客户的一个项目。

2、内容不同：在完成所有的要求的测量和试验后，供方必须在零件提交保证书上填写所要求的内容。

3、形式不同：psw是对于每一顾客零件编号，量产品质宣言是都一份独立的PSW，除非顾客同意其他的形式。

这个“质量”的标准是什么呢？对生产企业来说，就是法律，在中国《中华人民共和国产品质量法》这样写道：“可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康 、人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康，人身、财产安全的要求。”但在用户那里，则要求产品质量不但要合乎法律的规定，而且还要做得更多，确切的说就是良好的使用经验甚至更多。对于IT产品而言，“品质”一词则又有不同的含义。这是因为，大多数IT产品都处于一种飞速变化的技术和市场环境中，产品升级换代接二连三，因此，不但大多数产品还没有制定出相应的质量标准就已遭淘汰，就是勉强制定出来了，也往往失于偏颇。在法律相对滞后的现实环境中，标准往往只能由厂商制定。在市场飞速发展时，用户只能迁就厂商的这个标准；但是，目前市场环境发生了剧烈的变化，IT市场的渐趋成熟，竞争日趋激烈，用户在品质标准中的主导地位开始呈现出来，对企业而言，谁给与用户的使用经验最好，谁的品质也就是最好，而相应地该企业在市场上也就更占有优势。这一趋势在商用PC市场中尤其明显。以商用PC为例，用户对于“品质”的期待出现了哪些新的趋势呢？全球最大的PC产品生产商和供应商之一、数十年来以品质著称、也是2000年《个人电脑》杂志“最适于大企业采用的最易于管理的PC家族”HPVectra系列商用PC的生产者惠普公司这样认为：“在追求易于管理的同时，IT经理们今年将更加强调对TCO（总体拥有成本）的全面追求；他们更关注的是一次购买决策能给企业带来多少的回报，产生多大的价值，而不再是购买本身。”惠普公司商用PC产品部市场经理刘葵进一步解释道：“对于商用PC的用户而言，TCO和价值在很大程度上是由一系列的品质来决定的，从健康设计、到质量稳定性、易管理性到安全性等等，都已成为品质内涵的一个侧面，它们共同决定着商用PC用户的使用经验。”实际上，随着企业竞争的加剧和信息系统在业务中的重要性越来越强，在商用PC领域，品质已经成为企业用户选购时最重要的标准，而且用户对品质的要求也越来越倾向于全方位的。一家知名的商用PC经销商向笔者透露，在去年上半年用户在最终决定选择哪个品牌时价格是很重要的因素，但是从下半年起，大多数IT经理们开始更多的关注各种细小的问题，譬如：工作正紧要，眼前的电脑却突然死机了；公司的IT化环境提高了效率，然而TCO简直难以承受；电脑的频繁使用，会不会对人体和环境造成新的伤害；越来越离不开电脑，可是万一被黑；拥有不宕机的PC，为公司降低风险，提高效率；电脑出了毛病，没人理睬…… 。

一、专业能力

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

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