中外文化差异？

如今就业难再也不是奇闻，更是有一大批大学生毕业后选择到一些的IT培训机构进行回炉学习，主要就是提高自己的就业技能，增强自己的就业竞争力，让自己未来能够谋得一份好工作。那么，问题来了，北京有哪些培训机构北京培训机构哪家好比如北京北大青鸟就是一家很不错的IT培训学校。

小编这样说并不是空口无凭，而是前端时间，小编私下采访了几位在读学员，问到为什么会选择北大青鸟北京校区呢，他们不约而同地说到：“其实在来这里之前，我们也对比了好多家北京IT培训机构，只不过后综合评比，觉得北大青鸟校区很正规，学习氛围也很好。”在读学员这样说并不是空口无凭，北京北大青鸟校区本着“用心对待每一位学员”的心态来“教书育人”。

北京北大青鸟在教学质量方面赶超其他校区，多次获得“教学质量大奖”，更是成为国三甲校区。

在师资上，所有老师必须经过总部培训并通过考试，才能持证上岗，师资队伍中不乏出自名校的硕士以及很多科研技术者，他们不理论知识扎实，而且还拥有五到七年的项目经验，而他们之所以选择到北大青鸟当老师，就是希望把自己部的软件开发技术传授给学生，提升学员的就业竞争力，学员能够轻松进入软件开发领域。

另外，学校为了充分教学质量，还成立了教学督导部，每月进行月考，以探测学员实际的学习情况，以便及时对教学内容进行查漏补缺，或是调整教学方法和教学计划，对于考试的班级择给予“班级”荣誉称号。

很多北京IT培训机构是提供住宿的，但是北京北大青鸟校区却有着自己的学生宿舍，还有生活老师以及住校老师，随时解决学员的生活问题，让你踏实学习。

北京北大青鸟以其优质的教学方式，完善的教学设施，雄厚的师资力量和的就业服务树立于北京IT培训机构之中，社会的认可是我们荣耀，社会的需求是我们的责任，将“教育改变生活”的教学理念发扬光大，为企业输送出更多IT人才，为社会培养出更多IT精英!

IT技术如今已广泛应用于不同行业和业务，成为业务的骨干和支撑。

而最早人们是将不同的系统部署在独立的服务器上，并希望这些专一用途的机器可以稳定地支持不断扩大的业务。

但人们渐渐发现这样做存在不少问题：很多昂贵而性能强大的服务器只能用来部署一个应用系统，而且很多时候不能高效利用这个服务器，从而导致资源冗余，这便是服务器的利用率不均衡；同样系统的部署和迁移都需要花费很多时间。而这些困扰，正是云计算技术所针对的痛点，接下来，我们就如何使用阿里云来简化企业的IT管理，给出一个我们推荐的解决方案。

众所周知，企业IT系统是一个复杂的、多维度环境，根据IT系统所承载的应用和业务对其进行一定的网络和功能划分。一般企业内部IT系统少则十几个，多则几十个，甚至上百个。这些应用和系统分别服务于不同的业务和部门。根据IT系统的属性一般可划分为几个部分：

1 对外子网：主要用于放置网站、电商等外部系统；

2 内部系统子网：主要放置企业内部的各种IT系统；

3 办公网络：主要用于企业内部协同办公；

上述系统中很多均可以借助云计算d性、易维护、低成本的特点，下面我们就来介绍一下具体的方案。

“小节”成就大礼

　2005年12月17日播出

主持人： 老北京见面，问候语经常是“吃了吗？”我的朋友有一次就闹了个笑话，他参加一个活动，见到外国朋友脱口而出，问人家你们吃过没有，他们很实在，说“我们都没吃，你请吧。”我的朋友闹了个大红脸。随着和老外打交道的机会越来越多，了解一些涉外礼仪，掌握与外国人交往的技巧就显得尤为重要了。今天，我们就一起去认识几位从事涉外工作的礼仪专家。

解说：画面上这位年轻人叫刘秀荣，她是北海公园琼华岛队永安寺殿堂班的一位导游。在工作中，她不仅需要熟练掌握导游常识，还要用英语进行讲解。这不，刚刚上班，刘秀荣就碰上了一对到北海公园自助游的外国夫妇。

刘秀荣给外国游客讲解

刘秀荣：你看到那个白塔了吗？七千年以前，那是一个行宫，那里就是忽必烈居住的地方。你知道马可波罗吧？他是意大利旅行者。马可波罗和忽必烈就是在那儿见面的，所以是非常有名的。

解说：刘秀荣做导游已经8年了，每天都要和无数的外国朋友打交道，对于中外礼仪、文化间的差异，她自己总结出：说话、办事要充分了解外国游客的习惯、信仰、禁忌，并在交往中加以尊重。

刘秀荣：替游客着想，要有一个度，要了解西方的文化，因为就是西方人和咱们亚洲人有些思维方式是不一样的。亚洲人，特别是中国人讲究尊老，那我们在导游的过程当中，遇到年老的客人我们习惯的就是要搀一把，尤其是赶上上、下船，上、下台阶的时候。但实际上在西方这是比较忌讳的。

解说： 登上永安寺白塔必经的这162级台阶，8年来，刘秀荣已经数不清总共上下了多少回，也数不清接待了多少外国政要。每次接待后，外宾对她精彩的英文讲解赞不绝口之余，还会经常赠送一些小礼物，她至今还记得第一次接受外宾礼物的情景。

刘秀荣：当时我接待的芬兰的国防军司令，还有他的夫人，在游览结束的时候，国防军司令夫人送给我一个非常有特色的小礼品，这是我第一次接受外宾赠送给我的礼物。因为我原来在学习导游规范的过程当中，知道在涉外礼仪当中，当外宾送给你礼物的时候，应该当着他的面把礼物打开，而且还要赞赏这个礼物，所以我当时就把这个礼物打开了。

解说：刘秀荣说，如果当时她把礼物直接收到兜里，肯定是一种失礼的行为，那么，之前再好的讲解服务也会因为这一个小小的失礼而逊色不少。

主持人二: 在适当的时候、以恰当的方式表达对别人的尊重，这就是礼仪。至于这种方式需要怎样的表达则是需要学习的，要了解对方的风俗习惯，了解他们的文化背景，了解相应的礼仪知识。同样作为服务行业，在餐饮方面，中外习俗差异可以说是相去甚远，也最不容易引起关注了。我们一起来看看老字号全聚德在这方面有一些什么经验。

解说：张英华，北京前门全聚德饭店的服务督导，从事了多年的餐厅服务工作，她对涉外礼仪的重要性深有体会。

前门全聚德服务督导 张英华：近期我们接待了一个欧洲旅游团，给我印象还是比较深刻的，晚上大约6点半的时候，大约一行20人，在陪同的引导下，就到了我们这个餐厅吃饭。当时坐的就是这个桌子，其中有一个残疾客人，他眼睛看不到，但是他也随团来到中国来旅游。

解说：为了照顾这位眼睛有残疾的客人，张英华特意为他安排了一些特殊服务。

前门全聚德服务督导 张英华：在我们眼里我们觉得照顾好了就是吃好喝好，服务员工为了显示热情，中国人热情好客，就去帮这个眼部有残疾的客人，一个一个夹菜，然后他自然吃得很高兴。但邻座的其他客人都互相看看，又看看服务员，然后又看看残疾的客人，想要说些什么。

解说：当时所有的服务员都没有意识到她们的举动有什么不妥，但是在餐后，导游的一席话才让他们恍然大悟。

前门全聚德服务督导张英华：然后这个陪同就跟我们说，是这样的，说他们觉得就是不用对这个客人特别的照顾，就是能让他吃上就可以了。后来通过这件事情，我就觉得是这样的，就是在中国人眼里和西方人眼里，对残疾人的照顾，可能尺度不太一样，那么中国人就觉得是得特别的照顾，但是在外国人眼里他们的自尊心相对是很强的，他需要得到和正常人一样的待遇。

解说：通过和中方的陪同人员进行沟通，张英华了解到，在欧美国家，人们都认为让那位残疾人自己夹菜才是对他的尊重。服务人员的特殊关照反而会让对方感觉不舒服。通过这件事，使全聚德明白：热情的服务一定要建立在对宾客的风俗习惯了解的基础之上。

前门全聚德服务督导 张英华：在迎接这个27个奥运评估团的时候，海因维尔布鲁根先生一行的全程的英语服务。前十好几天，我们就开始充分的学习了一下欧美国家国人的风俗习惯。然后包括从菜品菜式的搭配上，又着重于他们各族的风俗习惯，制定了一些菜品。

解说：充分的准备，博得了奥运评估团一行的称赞。张英华和她的同事们认为，所有这些准备、安排都是为了让外宾能有一种宾至如归的感觉。但迎宾也要讲究个度，既要表达出东道主的友好好客，又不能太过热情。

主持人: 世界上各个国家有着各不相同甚至相反的礼节与习俗。比方说：在中国，点头表示同意，摇头表示反对。但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。除了接待部门，现在在北京工作的外国人越来越多，如果您的同事是个老外，在相处过程中该注意什么呢？

解说：从瑞典来的塞巴斯滕已经在中国工作半年了，而他最喜欢的一件事情竟然是每天早上上班时，和同事互相打招呼的过程。

中关村某高科技公司外籍员工 塞巴斯滕：在其他国家并没有这种现象，每个人每天早上，就是沉着个脸，拿着自己的咖啡杯，回到自己的座位上。而中国人每天来到办公室以后，第一件事情就是彼此寒喧，给我的感觉非常非常好。

解说：不过，说到同事的热情，却也让塞巴斯滕感到过不少尴尬。

中关村某高科技公司外籍员工 塞巴斯滕：大部分时候中国人都非常热情，但是有时候他们都热情过头了。特别是有时候坐在一桌，经常就会给我夹那种我不爱吃的东西，例如说猪耳朵，我当时的感觉就是非常尴尬。我尝试去吃它，但是我可以告诉你我不喜欢。我当时所做的就是一脸陪笑，然后别人还会继续往我的盘子里夹，但是那种感觉非常不好。

解说：这家公司一共有8名外籍员工，中外同事朝夕相处，因为不同的礼仪、习俗，在这家公司里发生过的尴尬事儿还真是不少。

中关村某高科技公司负责人：原来外方刚到我们公司的时候，我们就是来安排他们在节假日周日或周六的时候，到北京的一些风景名胜古迹去玩耍去游览，那么当时中方的习惯就是高管层来开车，亲自去陪。

解说：但中方同事的这一番美意却没有被外籍员工认可。

中关村某高科技公司负责人：一开始合作的时候，我们是出于中国人的礼仪之邦的想法，但是外方认为，到了周末，特别是周六、周日，是大家难得的休息的时间，那么休息的时间对每一个员工不论是高管，还是普通的员工都是平等的，那么这个时候他认为高管去陪他们，是应该属于分外的事情。他们不愿意接受，或者说不愿意麻烦。

解说：公司里有一位从加拿大来的外籍同事，平时非常喜欢喝啤酒，围绕着啤酒发生的故事，大家至今记忆犹新。

中关村某高科技公司翻译：在喝酒的时候，碰杯的时候是有讲究的，肯定是说职位比较高的人，他的杯子肯定在上面。但是他的员工，比他辈分小的人，杯子的顶头就会在他的杯中间，或者更往下一点，这样以表示我们的尊敬。

解说：在一次吃饭的时候，这位外籍同事和一位比自己年轻的中国员工之间就发生了这样一件有意思的事情。

中关村某高科技公司翻译：在碰杯的过程当中，就产生了李总越是把杯子一直往下放，比德就想跟他平着，这么样去干杯。所以这个事情，让比德总结说，当时不知道他在做什么？他最后听我跟他解释完了，他说在我们外国，所有的人，因为每个人的思想里头都有一种固定的模式，每个人都是平等的，不可能谁在谁之上，谁在谁之下，从那此以后，在喝酒的时候，再没有出现过这种笑话。

解说：和这家高科技公司有类似情况的企业还有很多。诺基亚公司是一家规模比较大的跨国企业，员工构成来自世界上50多个国家和地区。不久前，公司特意举办了一场以“涉外礼仪宣传”为主题的小品演出。

接飞机、献玫瑰花给女士花的种类是有讲究的。在机场送代表爱情的玫瑰花是不太合适的。

诺基亚公司中国投资有限公司副总裁 萧洁云：也是从不同中国、外国的员工亲身经验所体验出来的，很多时候要接触不同国家来的人，你的国家和他文化背景、礼仪是不一样的，有些事我们自己碰了钉子，有些事外国人碰了钉子。

诺基亚公司咨询部大中国区总监 杨大鹏：我们试图用比较生动、有趣的方式来表现在中外交流中的小节，因为文化不同引起的一些误会和小节。把这些提出来，供大家以后在中外交往中注意。

在正式晚宴接待外宾的行礼情况

瑞典人握手、泰国人双手合十、阿拉伯热情拥抱

诺基亚公司中国投资有限公司副总裁萧洁云：我觉得应该是抱着开放、接受性这样一个态度。毕竟大家的背景和文化不同，大家要有一个兼容，兼容之余也要互相欣赏大家的优点，也要能够兼容大家的弱点这才是公开和相互的一个状态。

主持人：我曾经听过这样一个故事，有个公司邀请外国客户吃饭，其中一个外国客人指着酒楼大厅玻璃缸里的一条鱼说：“这条鱼看起来真可爱，就像我的宠物一样。”陪同的中方职员听见了这句话，就告诉大厨把这条鱼清蒸了。这条鱼上了饭桌后，外国客户只说了一句“我吃不下去这么可爱的东西”便扬长而去。许多人把礼仪方面的东西看成是细枝末节，而往往因为在一些商务或者社交场合下忽视了这些所谓的“末节”，造成我们大事上的失利，真应了中国的那句古话：因小失大。因此在涉外礼仪方面，“小节”能够成就大礼。

涉外交往要尊重他人隐私

对中外习俗的差异有一定了解的人都知道:在对待个人隐私的具体问题上,中国人的传统做法与许多国家的习惯往往是大相径庭的。

按照一般中国人的思路,人与人相处,特别是亲朋好友之间,并不存在“不可告人”之事。一名正人君子,应当“明人不做暗事”。而在世界上许多国家里,人们却对个人隐私问题非常重视。保护公民个人隐私,往往是法律所赋予公民的基本权利之一;不打探个人隐私,被视做一个现代人文明的重要标志之一。目前,尊重个人隐私已经逐渐成为一项国际交往的惯例。在对外交往中,人们有必要对其予以高度的重视。

所谓个人隐私,在一般意义上是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑,而不愿意对外公开、不希望外人了解的私人事宜或个人秘密。尊重个人隐私,在此主要是指在与外宾进行各种接触时,一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重,不得无故涉及对方的个人隐私问题。

与外宾交往时,不要主动打听对方的个人隐私,如收入支出、年纪大小、恋爱婚姻、健康状态、个人经历、政见信仰、生活习惯、家庭住址、所忙何事等私人问题。除了要做到莫问隐私外,人们还应当努力做到保护隐私。所谓保护隐私,是指人们在涉外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题。换言之,就是要主动采取必要的措施去维护个人隐私。

与外宾进行交际应酬时,千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳,甚至有意无意地“广而告之”。在涉外交往中,大谈个人隐私并不会被外宾视为为人坦率,而且要么会被人看作没有教养,要么则会被理解为别有用心。同时,应该注意不要向外宾传播、泄露、扩散他人的隐私问题。对于外宾主动告之的个人隐私,不管是在公开场合还是在私下,都切切不可将其向外界披露。否则就会有悖于涉外交往的基本原则,更会失去外宾的信任,甚至惹出麻烦。金龙

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不知道你要中文还是英文，就先提供你英语的，下面有中文的概述。因为以前有研究过中美教育体制的异同，就具体说中美的差异了，其他希望国家的应该与美国差不多，希望能帮到你！

Similarities

1The basic curricula in China and the USA are similar Both in China and the USA, students are required to learn literature, mathematics, science, history and physical lesions

2both in China and the USA have the compulsory education

Differences

1Administrative System(A指America，C指China)

A: parallel federal government:serve for education like offering educational finance, collecting educational information and doing researches

Authority about education

State government and educational committee

Local government and school board(学区教育委员会)

Headmaster: Principle accountability system

Advantages: stimulate the motivation of local education

Disadvantages:no an overall political plan and objective, which lead to imbalance

C:vertical centralized education system

Advantages: having an common plan with authority

Disadvantages: local education has no motivation and autonomy

2Educational System

A: 12 years compulsory eduction The system includes 70% public school and 30% private school

C: 9 years compulsory education Most of our school are public

3Course Objectives

A: focus on experience and necessity of life To develop students' individual characters and innovate thoughts

C: focus on the traditional values such as moral and ethic Emphasize the authority of teachers and parents

4Course Organization

A: courses in America vary from state to state Elective courses enjoy a large proportion and students can choose their own courses on the basis of their interests and advantages

C: almost all the courses of every province are the same Students must study all the courses no matter whether they like them or not

5Teaching Methods

A:students-oriented method

Teacher's duty is to motivate and direct Students have full freedom to interrupt and query their teachers

Advantages: students have more motivation to figure out what they do not understand Their innovation and capabilities of self-study are cultivated

Disadvantages: their class is not formal enough and the content is simple It is no good for their basic knowledge

C:teachers-oriented method

Teacher's duty is to give students large amount of knowledge and formalize their daily behavior

Advantages: the content is focus on theory, and students can develop good basis

Disadvantages: students do what they are told to do Most of Chinese students have no capability of self-study and query authority

6Assessment

A:testing students' overall capabilities like their practice and their innovative ideas

Annual assessment: identify where teacher's strengths and weakness Evaluate school and school districts

C： taking exams to test students' memory about what they studied

、中美两国有着不同的历史文化背景 ,政治经济制度也存在很大的差异 ,因而两国的基础教育在管理体制、课程目标、教学内容、教学方法、评估手段等诸多方面都不尽相同 ,教学效果也各有利弊。今天我想谈谈中美教育体系在行政体制方面的差异。 美国教育行政管理是比较典型的地方分权为主的自由化管理体制 ,是“平行 ”的教育行政。联邦政府不掌握教育行政权 ,不直接干预教育事业 ,它的主要职能是指导性和服务性的。在美国 ,对教育拥有直接管理权的是州政府及教育委员会 ,其次是地方政府和学区教育委员会。这种地方分权管理体制调动了地方办学的积极性 ,但也有它的弊端 ,就是各地自行其是,无统一政策要求、规划和目标 ,使教育发展出现极大的不平衡。 在我国 ,中央一级设有主管教育的部门 ,中央对教育事业实行统一的计划领导 ,教育经费主要由国家预算支付 ,实行中央集中领导下分级管理的原则。这种做法的显著特点是统一性、权威性强 ,缺点是压制地方积极性 ,致使各地各类学校办学模式的单一化。

很难找到，现在提供一点相关的资料，看对你是否有帮助。

2、关于价值的断想

价值：在很大程度上，是一切经济、政治、文化、习惯、心理和客观存在的稀缺程度之关系的总和。

世上发生任何事件，最终都会反映到价值上来。价值，也是主观和客观关系的总和。任何单一因素都不能决定价值量。价值只能在各因素（主观和客观的）相互作用的体系中由均衡决定。

3、中西文化的盲点：结构理性

在这个世界上，一切事物的本质是一个结构比重的问题。一切对单一和纯粹的追求都是偏见。人们常常在面对选择时进退维谷，这正是缺乏结构理性的表现。

有三种理性存在：价值理性、工具理性和结构理性。

在中西文化中，只有前两种理性，缺乏第三种理性。

价值理性是人们用来判断是非好坏，应该或不应该的一套价值体系。

工具理性是为实现价值目标的手段体系，如策略、政策、程序、组织、制度、科技手段等。

结构理性是人们在不同情况下构造价值结构的理性。例如，义的价值和利的价值都不能单一地适用任何情况。人有时自利，有时利人，两种价值同时存在于一身，那么在何时何地对待何人讲利或讲义，这就必须用结构理性判断。不能在任何情况下都持同一价值观。这就是说，两种或两种以上的矛盾和价值观应该在结构理性的支配下统一起来，这就使结构理性的含义。

东西文化中为什么有结构理性的盲点呢？就是因为人类有偏执的共性。一旦价值理性形成后，人们就将它固定下来，向一切情况运用。

4、结构理性不是价值观

结构理性是一种方法理性，而不是一种价值理性，它当然与价值相对论和道德相对论扯不上关系。因为结构理性是一种中立于价值判断的方法理性。

结构理性不是一种价值观，而是一种构建价值结构的方法论。它不需要也不可能有一个分析衡量错对好坏的内容准则，按照结构理性的方法理解真理与价值，真理和价值都不是唯一的和绝对的。真理和价值的意义依赖于时空和情势。

5、信仰偏执与人间悲剧

由于人类在理性结构上有盲点，人类常常把信仰的追求推到了极度与偏执的程度。这种对信仰上的偏执，使得人们可以对信仰的追求不顾一切，对信仰的偏执导致了无数的人间悲剧。

人类没有信仰不行，但信仰过度和偏执甚至更加危险。信仰偏执可能是制造人间悲剧的最重要根源。世界上没有哪一种信仰是绝对正确的，也不可能有哪一种信仰是绝对错误的，人们应该有结构的，有条件的，有程度的接受所有相互矛盾的信仰，形成一个比重、多少、条件不同的信仰结构：“不可不信，不可全信”。

6、上帝的公平

贫穷吗？上帝让你知足。富有吗？上帝让你贪婪。劳作吗？上帝给你胃口，让你健康。享受吗？上帝让你乏味，给你肥胖。追求幸福者，上帝让你感觉命短，遭受痛苦者，上帝让你感觉寿长。

人世间有各式各样的公平，都不如上帝公平。例如，机会均等，结果均等，起点均等，贡献均等。然而这每一种均等，都有它不可克服的不公平的一面，并且带有一定的负面效果。机会均等，其结果就不会均等。买**，每人赢钱的机会是均等的，但结果只有少数人赢得巨款。市场经济的竞争是机会均等的，但结果却只创造了少数富人。结果均等就绝对公平吗？也不！结果上的均等掩盖了贡献上的不均等，收入上的均等掩盖了成本上的不均等。

7、视角

转化视角看问题，不仅是了解事物的方法论，也是人类行为的道德要求。设身处地，将心比心。不仅以此待人，而且以此待自然、待宇宙、待一切。

同一事物，从不同的视角去看，会呈现不同的形象，得出不同的结论。

在人与人之间，以个人的视角去观察别人，多少会带有感情的、利益的和理性的偏见。所以我们也需要站在别人的角度看别人看自己。设身处地地看问题常能克服人与人之间的偏见。

首先，我们要学会从别人的利益，别人的感受，别人的经验和知识的角度去看人与人之间的关系。而不是只从自己的利益、感受、知识、经验去看他人，看与他人之间的关系。

第二，人类要学会站在自然的角度、站在其它动物和生物的角度看世界。如此，人类与自然、人类与其它动物和生物就会和谐得多。然而我们人类对自然物种的分类全是以人类的利益为出发点、为判别标准的。

第三，作为一般规律，我们对事物所作的判断，所下的结论，都是从某一视角看问题所作出的，视角一改变，这些判断和结论的正确性就动摇了。

8、动机、手段与效果

一个社会的模式，或各个国家的社会区别，大致就是由那个社会和国家队动机、手段、效果的道德和法律约束标准、方式和侧重点决定的。

在动机、手段与效果之间存在一种相互依存的逻辑关系。要实现动机，就必须要有手段，有了手段的实行，就一定会带来一定的效果。但社会必须对三者的好与坏、准许与不准许作出界定，也就是说这三者的关系必须受到道德与法律的约束，否则人类社会就会变成丛林世界。

当我们分析道德和法律对这三者的关系的时候，我们会发现道德可以用来约束全部三者而法律却只能用来约束手段。因为动机无法用事实证明，而效果则有许多为人所不可控的因素。也就是说法治是不管动机与效果如何的，只要手段合法，就不能被治罪，虽然有可能受到道德的谴责，而这正是法治的短处。

道德的约束虽没有法律约束那么硬，却比之约束范围宽广得多，道德不仅约束手段，而且约束动机与效果。

我们能找到一套标准是使三者统一起来吗？回答是不能！因此，任何一个社会，一个国家，不管它强调的是何种标准，总是会存在一定缺陷的。不过上面的分析告诉我们，任何一方面的标准若绝对化而完全不顾及其他标准就一定是不好的。在三者之间找到一个均衡的中庸之道似乎可以做得到的，所以一个社会应该是法治、德治与情治的有机结合。

9、替代的困扰

每个人几乎每天作出一些类似非经济的替代决策。当你作出这些替代决策的时候，你去追溯过躲在这些决策后面曾经困扰过你的那权衡替代的尺度吗？那就是你最深层的价值观。

例如对不同对象的爱如何替代。对生命、自由、爱之间的替代也是如此。

10、争名与逐利

追名逐利皆为人类行为的根本驱动力。天下熙熙，皆为名利而来，天下攘攘，皆为名利而往。大致而言，人是争名夺利的动物。所以有人把人类社会叫“名利场”。

“人为财死，鸟为食亡。”说人逐利，与鸟无异。“雁过留声，人过留名。”说人争名，与雁有同。

现代经济学，是用自利与理性解释人们的行为，即认为人类是逐利的理性人，又叫经济人。

按照经济学之父亚当•斯密的说法，以私产为基础的自由市场制度安排，有一只看不见的手在调解，它使得每个人在追求自身利益最大化的同时，使社会得益。

现代经济学，尤其是主流经济学，却很少研究人们争名的社会效果。人们争名也会像逐利那样有利于全社会吗？

人类争名，基本上是一类相互抵消的浪费性行为。

人争名的根源是来自人的嫉妒本性。对于整个社会利益而言，逐利优于争名，因此在经济活动中的争名之风不可长。

11、耻的标准和功用

有什么样的荣耻标准，就会有什么样的社会。

东方人以好、坏为标准，西方人以对错为标准。

12、信誉无价

一个人，一家公司都输不起信誉，何况一个国家？

“一个鸡蛋吃不饱，一个名声讲到老。”

君子爱财，取之有道。

从此处得，将从他处失，并且是永远损失下去。

13、信心与价值

假若我们中国的自尊、自信心能增强，同样的出口商品定能换回更多的外汇。信则有，不信则无。这信字若指信心与自信更有哲理。

信心生产价值。

现在中国出口许多产品到国外，有些质量超过日本货，可价钱却低很多。我想这是我们中国人过谦吃的亏。

西方人什么都是先看重自己的。各种优惠、赔偿等，都是自己人先得，然后才考虑外人。

14、常输是游戏规则使然

一个人要赢得竞争依赖于他自己可控的优势与弱点，也依赖于外在于自己不可控的因素。更依赖于竞争的游戏规则和所用的是否符合道德要求。

首先，一个人可以通过自己的努力而增加自己的优势，减少自己的劣势。这是他自己可控的因素。当然可以增加赢得可能性。然而他是否真能赢，还依赖于外在机会是否存在，是否机会均等。如果机会足够小，威胁足够大，即使自身努力也难以成为赢家，正所谓谋事在人，成事在天。

其二，如果一个人在竞争中总是输而无机会赢，这决非此人不想赢或他比某人低级愚蠢，而是竞争的游戏规则于他不利。在这种游戏规则下，他的优势不能被评价，而弱势反被评价，游戏规则有利于他的对手。例如市场经济的游戏规则是“价高者得，价低者出”。有生意眼光的人总是赢家，有资本的人也总是赢家，而有些人无论怎样努力，最终还是赤贫，因为这游戏规则对他不利。

其三，一个人赢了，我们须问他是用什么手段赢的，一个人输了，必须问他是如何输得。

其四，任何一个人，总有他不可克服的约束条件。

最后，要问赢得目的是什么。

三、中西文化断想

文化的杂交有两种结果，一是优势杂交；二是劣势杂交。所以，两种文化交汇的时候，一定要有引导，以防止劣势杂交而保证交汇的文化优秀。

1、人类千年的功过

人类匆匆的脚步，很快又走完了365万天，21世纪的脚步，已迎面踏进人类的生活。回首千年，人类既聪明也愚蠢，既有功，更有过。人类的聪明使科学昌明，却使环境恶化；使物质生活改善，却使精神生活空虚；制度的实验一个接一个，几乎每个制度在制造繁荣时，也制造灾难；人类追求和平，却更好战争。人类并没有成熟，她还在人头马的阶段：一半是天使，一半是野兽。

2、治家与治国

西方以治国之法治家；中国以治家之法治国，各有优劣。

中西文化大致是互补关系，是以西补中，以中补西的关系，具体可为宏观西化，微观东化。

西法治国有效，中法治家治企业有效。即以法治与市场的方法治国，以道德秩序治理家庭、企业。

3、东西文化对比随想

东西文化之所以在文化上互相攻击，争论不休，就是因为他们各自都以自己的文化价值为尺度去评判他人的文化。

东方文化的主流是儒佛道，尤其是儒家文化。

文化可分为两大部分，一是可见的行为方式；一是不可见的价值观、道德准则和信仰。东西文化作为人类文化的两部分，有一些是共通的，如都认为和平和守信是好的。

（1）东西文化的第一个区别，也是最本质的区别，是责任、义务和权利之间的差别。儒家文化强调个人对社会、对他人所承担的责任和应尽的义务，却不强调社会对个人权利的界定和保护，不强调人与人之间清楚的权利区分和对权利的互相尊重。西方文化恰恰相反，强调社会对个人人权和产权的界定和保护，却不强调个人对社会人对他人应尽的责任和义务。

（2）东西文化的第二个区别是价值判断的方式不同。西方人重效果判断，东方人尤其是中国人重动机判断。对于西方人而言，什么是动机和出发点并不重要，重要的是效果好不好。对于中国人而言，首先判断人们的出发点和动机好不好，然后才看效果，这两种衡量好坏的不同方法，使得西方人特别重视达到目的的手段体系，达到目的的效率和效果。而东方人则特别强调证明自己是好人，是好的出发点和动机，对于效果和达到目的的手段反而不去尽量努力寻求。其结果是西方文化导致手段体系发达而道德不张，东方人则重道德而手段不张。

（3）东西文化的第三个区别是对人性的假设不同。西方文化假设人性恶；儒家文化假设人性善。故西方文化主张法治，儒家文化主张德治。

（4）东西文化的第四个区别是思维方式。西方人重演绎与分析，中国人重归纳与类比；西方人善于把整体分成部分，然后把每一部分都变成专业化、专门化。并且西方人也善于在纯粹的假设上作理论推演，以发现更为深层的东西。东方人则善于归纳与类比，从类比和归纳中发现一般规律，发现新的东西。西方人的思维方式是从一般到特殊，而东方人的思维方式是从特殊到一般。

（5）东西文化的第五个区别是世界观上的一元世界和两元世界的区别。儒家文化重视现世，西方文化认为有帝国与王国存在。

（6）东西文化还有很多区别。例如儒家文化主张以治家的方法治国，西方文化主张以治国的方法治家；东方人重内容，西方人重形式；东方人喜欢内斗竞争，西方人喜欢外斗竞争；东方人讲情理法，西方人讲法理情；东方人讲谦虚，西方人讲自信。如此等等，不一而足。

4、东西方的价值判断标准

一个理想的社会价值判断标准，应根据一个国家的实际情况来决定效果判断与动机判断的双重标准的比重，并且配合以完善的法治。

一个好的价值判断标准应是效果判断与动机判断二者的结合，而取一个适当的比重来判断好坏。一般来说，如果一个社会以效果判断为主，以动机判断为辅，并有严格的法治，其社会效果就会比较好，这是因为在法治的约束下，人们追求目的不能不择手段。

5、中国文化四论

要探讨中国落后之原因，改造之途径，未来之发展，不能不讨论中国文化问题。

中国的今日落伍问题是制度问题，也是文化问题。中国的制度是中国人的选择，而文化影响选择的价值标准。

（1）儒家文化与市场经济制度

儒家的治国文化，不利于甚至阻碍市场制度的产生，但给定市场经济制度，儒家文化则必西方文化更有利于市场经济的发展，经济更具竞争力。

儒家治国文化，可归结为一句话，叫做修身齐家，治国平天下，或曰以治家的方法治国。治家的法则主要是道德规范即人治，分等差而治之，家长治家，家人治于家长。

治家的方法，推广于微观组织例如公司的管理，是有效的，甚至是优越的。因为具有儒家文化的中国人家庭内部没有利益之间的相互算计、计较，但并不影响家庭成员尽力为家庭奉献。如果把这种文化和道德准则带入公司等微观经济组织中，使职员、工人感到公司就是家，那么公司的管理成本就会大大节省，而工人的激励程度与合作程度并不下降。

（2）工具道德与目标道德

中国是一个讲道德的国度，几千年前就鼓吹以道德治国，但中国人为什么缺乏公德呢？

因为中国人把道德当手段，甚至当作治国的手段，这就使道德带有极强的功利目的。在人治的中国，人们讲道德、讲礼貌、讲敬老敬上，这是因为这样可带来功利，不这样做就要损失功利。在公共场所讲道德不增加功利，不讲公德也不失去功利使然。中国是一个讲工具道德的国家，人们的礼貌、笑脸相迎、点头哈腰、道貌岸然后面，总是带有某种目的的。

在法治国度，道德是作为目的本身即目的道德的。不守法就会失去功利，但不讲道德并不损失功利，讲道德也不增加功利，在此种情况下，人们仍彬彬有礼，这说明人们讲道德的后面并不带有功利的目的。就是说，人们把讲道德当作目的本身去享受。

要使国人讲公德，根本之法不是教育，而是实行法治。

（3）价值的理性与工具的非理性

中国人只管价值理性或曰情感价值理性常导致中国人忽视对工具理性的探求。工具理性（制度、法律、政策程序）不发达，科学和工具落后导致发展落后。

（4）人权自由平等

中国儒家文化缺乏人权、平等和自由精神，因为它是一种信仰等级特权的文化。

6、平等待己的功效

如果你不尊重本族，劣待本族，别族也就不会尊重你，更不会善待包括你自己在内的本族；如果你不尊重自己的家人，别人就不会尊重你和你的家人；如果你不尊重自己的老百姓，别人就不会尊重你的老百姓，也不会尊重你。这就是平等对待本族的功效。

我一直梦想有一天中国人能像对待外国人那样平等地对待中国人自己，我也一直梦想有一天政府能向上待外国人那样平等地对待自己的老百姓。否则，做一个中国人就太可悲了，到了外国受外国人的歧视，回到中国人的圈子中受中国人的歧视，到处不是人。

在这个世界上，没有任何一个国家，任何一个民族像中国人这样如此不自尊，如此劣待自己人，如此没有自信，如此崇洋媚外，悲哉！

7、尺度与公正

世间的公正要以一个适当的或最佳的尺度结构来界定。人类之所以把公正用一把尺度界定，是人类理性的盲点造成的。

任何单一尺度面前的人人平等都不是真正的公正。一个最佳的界定公正的尺度必须满足以下两个条件：

第一、社会中每个人，至少是每个利益集团的不同能力、优势和对社会的贡献要与他们从这个社会所获取的回报所适应。

第二、一个最佳的尺度结构必须正好消除每一个利益集团用非生产性活动破坏尺度本身的动机。

8、英雄与明星

现代传媒正把人类推向一个浅俗而缺乏理想的世界。因为理想、高深的思想和精神的极致没有足够的市场价值。这就使物质的富有与精神的贫困同步而行，“交相辉映”。

比较一下19世纪末和20世纪初，20世纪末乃至21世纪初，我们会发现前者是英雄辈出的时代，后者则是明星辈出的时代，前者是英雄领导时代，后者是明星引导潮流。何因也？通讯交通传媒的发达与商业价值碰撞使然。

9、公德与私德

要取得公德与私德上的一种均衡关系，必须找到法治与人治的最佳结构，必须在重视义务与责任的同时，也要重视人的权利的界定。

10、负面的真谛

有负面的存在，追求正面才显出意义来。完全消灭了负面，人生就会变得索然无味，意义全无。一切东西的珍贵都在于它们的稀缺，而稀缺正是负面的东西。

11、观念比知识更重要

所谓观念，就是人们对事物对世界的看法，对好坏对错的认知标准，对行为方式、社会规范的概念。两个观念格格不入的人合作，其克服观念矛盾的合作成本会很高。

市场经济的存在与发展，要求有一套与之相适应的观念。比方遵守合同的观念，公平竞争的观念，交换、贸易相互得益的观念，讲信誉不欺诈的观念，别人正当致富发财不眼红的观念等。

12、宗教的经济效果

每一种宗教，都是一种道德规范和行为准则，都对信仰者产生强大的约束力。正是宗教的这种抑恶扬善的功能，对社会产生正面的经济效果。

13、领导风格

现代管理关于领导的理论的一般结论是有效的领导者，是由有效的领导风格所决定的。然而哪一种领导风格最有效却存在各种学说。

领导与管理是不同的，管理是管理事，领导是激励和鼓舞人。所以好的管理者不一定是好领导，反之亦然。领导有两种职能，一是维系和凝聚团队；二是领导团队完成一切任务。与此相应，也有两类领导风格：一是关心人，以人为导向的领导风格；一是关心任务，以完成任务为导向的领导风格。两种风格不同程度组合，又可派生出多种中间风格来，典型的风格有四种：一是重关心人，轻关心任务；二是重关心任务，轻关心人；三是关心人也关心任务；四是轻关心人也轻关心任务。

到底哪一种领导风格更有效呢？按目前流行的情境领导理论，任何一种风格可能有效，也可能无效，依赖于三方面情况组合：一是领导者的价值观、背景与能力；二是被领导者的价值观、背景与能力；三是领导者与被领导者所处的环境与阶段，按照这种变化不断调整领导风格才能有效。

领导与被领导之间的关系的发展要经历四个阶段，每一个阶段要求有不同的领导风格。在初始阶段，要重关心任务，轻关心人的关系。领导者必须以条规对下属严格管理，保证任务的完成。因为下属还不熟悉情况，缺乏自治能力。在第二阶段，随领导对下属的信任和支持增加，领导必须既高度关心任务，也高度关心人的关系。在第三阶段，下属有了更强的能力、成就感和责任心，因此领导的直接指导不再需要，但领导仍需支持与小心谨慎。在第四阶段，下属有了更多的自信、自我指导和经验，领导的支持与鼓励已不再那么重要了，因此，领导应该放手让下属自治，采用低度关心人的关系，也低度关心任务的态度。

14、情理法与法理情

在情理法的中国，人情味重，什么事都可以想想办法，托托人情，走走关系。这是一种自然保险系统，人们容易在艰苦的环境下度过难关。因此在中国人事关系极为重要。

在法理情的西方国家，人情似纸，相互之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来。”有什么矛盾，先讲理，后上法庭，简单明了。西方虽淡薄人情，却十分讲公正、平等；中国人情味重，却易产生不公正。

中外社交礼仪文化差异问题分析

文化差异即是指因地区异同，各地区人们所特有的文化异同而产生的差异。不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。

摘要 随着经济全球化的发展，世界各国之间的联系也日渐密切。中外交流日益频繁，越来越多的外国人对汉语和中国文化有了兴趣，“汉语热”持续升温。但由于各国在文化、习俗方面有许多不同，所以在跨文化交际过程中会出现许多笑话和障碍。本文就中外社交礼仪文化的差异进行了对比，同时对提高跨文化交际能力提出了建议。

关键词 中外社交礼仪;跨文化交际;对外语言教学

一、跨文化交际概述

“跨文化交际”指的是来自不同文化的人之间的交际，其主要特点是:文化不同，交际者的历史传统，风俗习惯，宗教信仰，生活习惯，思维方式，价值观念等方面都有所不同。

二、中外社交礼仪文化的对比

(一)称谓语。

在汉语中，姓名称谓是不能乱用的。在亲属之间，称谓是由辈分关系来确定的，这种特殊的称谓文化是有其深厚的历史渊源的。中国有着两千多年封建专制的历史，又是一个农耕文明的社会，以家庭为单位，就形成了以家族宗法制为核心的封建伦理关系。“君君臣臣，父父子子”“忠”“孝”等儒家道德观念根深蒂固，这使得汉民族形成了严格的尊卑有序，上下﹑长幼有别的等级观念，所以下对上，卑对尊，幼对长不能直接称呼其名，这是不礼貌的，也是不被允许的。而西方国家大多受到人文主义影响，强调自由平等，人与人之间没有贵贱等级之分，所以即使是长幼辈分和上下级关系也可以直呼大名，人们也不足为怪，习以为常，而且认为这样称呼可以拉近彼此的距离，更显亲切。

对于陌生人在中国也有具体的称谓，例如，根据年龄，性别不同称为“爷爷，奶奶，阿姨，叔叔，哥哥，姐姐，妹妹，弟弟”以示亲切和礼貌。而在西方国家大多只是“Mr，Miss或是Man，Woman，Boy，Girl或Kid，Child”等泛泛的称谓。再如“先生”这一称谓，在中国“先生”是用于对大教育家、学者、文人的一种尊称，表达一种爱戴和尊敬之情，不分男女，如“杨绛先生”、“鲁迅先生”等。而在一些西方国家，“先生”只是对一般男性的称谓语，而作为有学识，有威望的学者或教授，应称之为“博士(Dr)，教授(Professor)”。

(二)打招呼。

打招呼是人们开始谈话最普遍的`方法，一是可以自然地引出正式谈话，二是表示礼貌和友好。不同文化背景下的人，打招呼的方式也不相同，在跨文化交际的过程中，打招呼如果运用不当，常常会造成一些交际障碍或尴尬，英美人打招呼常说:“Howareyou!”“It’sverynicetomeetyou!”而中国人打招呼常常会问“姓名，籍贯，工资，年龄”等，在路上遇到会说:“干啥去”，“在哪儿上班呢”，“结婚了吗”，这些话语其实也是人情味的体现，并没有多事之意，而在外国人眼里会认为你在打听他们的私事，侵犯了他们的隐私权。

中外在体态上打招呼的方式也有不同，中国人打招呼从古代的作揖到现代人的握手，更多体现的是中国人谦卑，含蓄，内敛的民族性格。而西方人则不然，由于西方特定的地理环境和资本主义发展的特定规律的影响，他们的性格更多呈现的是自信，外向，所以他们见面时常常是拍肩，拥抱，贴面，亲吻等肢体较为亲密的方式。

(三)拜访。

拜访在人际交往中是必不可少的，但在不同文化背景下的人在拜访中也有不同之处，在中国，去朋友家拜访，做客，时间较为随意，有时不需要打招呼就可以去。而在一些西方国家，去朋友家拜访是要提前预约的，确定一个具体的时间，不好突然去人家拜访，显得不礼貌。告别语的功能之一是维系交谈双方的社会关系，可以采用不同的告别语来结束谈话，在结束言语交际行为上，中西方人采用的语用策略也会有一些差异。

例如，在朋友家做客，要离开时，西方人常使用的道别语是:“Goodbye，Seeyou，Goodnight”等，而中国人(主人)常常会委婉地说:“再坐一会儿吧”、“这么着急干嘛”等表示礼貌、客气，当来访者离开时会说“慢走，常来玩啊”，其实并不一定是这个意思。有时也会说:“开车小心啊”、“保重身体”等寒暄的话。而这些话语在西方人看来，会显得有些突兀或多余。

(四)自谦与尊他。

中国自古以来就是一个礼仪之邦，“礼”的文化从古至今对中国人的言行举止有着很深的影响。这些影响也反映在谦敬语的使用上，对自己的父母称之“家父，家母”，对他人父母称之“令尊，令堂”，对自己妻子称之为“内人，贱内，糟糠”，对他人妻子称之“令妻、佳配、令室”，自己之子称为“犬子”，对他人之子称之“令郎”，自己的女儿称为“小女、犬女”，他人之女称为“令爱(媛)”等人称的谦敬词。而西方国家就没有这样的称呼，只有“你”“我”的区分，没有这些谦敬词。中国人还经常会说一些如“给您添麻烦了”、“讲的不好，还请大家多多包涵”，在工作中取得了一定的成绩，中国人习惯于说“这要归功于上司的领导，同事的配合”这样的客套语。

有时候使许多外国人对中国人的谦虚产生误解，认为“太虚伪，不真诚”。其实，这是由于他们不了解中国人的思维习惯和礼貌原则造成的文化冲突。中国人认为“谦虚是人最大的美德”，谦逊，含蓄的文化习惯就表现在言语中、行为上，总是尽量贬低自己，抬高别人，经常考虑别人的反应，注意照顾对方的情感和自尊心，使对方不至于在两个人的对照中感到自己不如别人而不快。这与西方崇尚的“自我主义”，提倡表现自我，肯定自我的价值观念和直接的表达方式有很大的不同。那么，在对外汉语教学过程中，将这些文化差异带入到教学中会对学生们的跨文化交际能力的提升有很大帮助。

(五)恭维语和道歉语。

恭维语是一种积极的言语行为，它可以增进人与人之间的关系。恭维语的使用频率中国要远低于美国，使用对象和内容也有一些限制，在美国文化中，恭维他人的外貌和所有物是很普遍的现象，任何人都可以恭维其他的任何人，例如一个女性穿了一个新裙子，她的男同事就可以说“Wow，Youlooksohot”，而在中国，当一个男性这样恭维一个女性时，很可能会被认为轻浮无礼，别有用心。如何回应恭维语，中西文化的差异也是很明显的。中国人对恭维语的回应往往是“否认”或“自贬”，如:用“哪里哪里”来回答，以表示被夸赞者的谦虚有礼。西方人则习惯“接受”，习惯用“Thankyou”来表示对恭维者的赞同和谢意。由于受不同文化，风俗，习惯等方面的影响，中外的道歉频率和对象都有所差异，美国人的道歉语的使用频率要高于中国，在一些像公交车，商场等拥挤的场合，中国人很少会因为自己撞到了别人而道歉，而美国人无论自己有意还是无意冒犯了别人，都会道歉。

对于美国人来说道歉可能已经成为了生活中的一种习惯，即使是一些小事他们都会说一句“Sorry”，美国家长会因给孩子带来不便而向孩子道歉，在中国，父母是很少向孩子们道歉说“对不起”的。中国社会结构是以典型的家长制为基础的，以伦理为核心，这就决定了中国的社会关系的本质是等级或差序格局的，这种等级关系影响着人的言语行为，诸如道歉语，恭维，问候语等。在西方文化中，社会结构是倾向平等的，无论是上级还是下级，长或幼，只要冒犯了别人，都是要道歉的。

(六)社交礼仪中的禁忌。

何为“禁忌”，东汉学者许慎在他所著的《说文解字》中这样解释到“禁，吉凶之忌也;忌，憎恶也”。不同文化背景和历史传统下，禁忌方面也有差异。

1数字禁忌。西方普遍禁忌“13”和“星期五”，日本人忌讳“4和9”。这些数字给人以消极的心理印象，所以很忌讳。

2动物禁忌。在中国，人们习惯把猫头鹰看做“凶鸟”，但在西方人心中，它是智慧，勇猛，刚毅的化身。在汉语中，“狗”有许多贬义意味，常常指坏人和坏事，如“狐朋狗友”、“狗嘴里吐不出象牙”等。西方人把狗看做是家庭成员，自己的朋友，在英语中“dog”不但不含贬义，反而有亲切的意味，如“luckydog(幸运儿)”。“龙”对于中国人具有很深的寓意，是一种图腾，是权势、高贵、成功的象征，中国有许多关于龙的传说，中国人也常自称为“龙的传人”。而在一些西方国家“龙”常被视为凶悍的动物，是不祥的。

3词汇禁忌。(1)死。中西方文化都忌讳说“死”这一词汇，所以会用些代替语，在汉语中，代替语会因阶级、地位、身份不同而不同，如古代天子、诸侯、大夫、士、庶人之死分别称为“崩、薨、卒、不禄、死”，还有现代的“逝世、归西、升天、老了、走了”等。西方人也不会直接说“Hedied”会用“passaway”等代替。(2)老。“老”是跨文化交际中的一个很典型的词汇。中国人经常在熟人，朋友的姓前冠以“老”字，如“老赵、老白”以显亲切，对有地位，有声望的人称为“钱老、汪老”以示尊敬。在中国“老”象征着一种权威、资历、尊严，因此与“老”有关的多表达尊敬之意。还有“知识渊博、技能纯熟”等褒义色彩，如“老先生”、“老资历”。在许多西方国家是不喜欢“老”的，在西方文化中“老”有无能、不中用的意思，所以不能称呼年长者为“oldmen，oldwomen”。

三、中外社交礼仪文化差异对对外汉语教学的启示

(一)更新教学理念，重视文化教学。作为对外汉语教师要认识到教授一门语言也是在传授一种文化，要采用语言教学与文化教学相结合的方式教学。教师也应该掌握一些中外文化背景知识，使学生了解目的语与母语文化的异同点，引导学生在使用目的语时能够排除母语干扰。

(二)树立文化相对论的观念和跨文化交际意识。引导学生树立文化相对论的观念，意识到中国文化与他们的母语文化在本质上是平等的，没有对与错，高贵与低贱之分。

(三)采用多种文化教学方法，增强学生的文化差异意识。要摆脱传统传授法教学不利于学生独立思考问题的弊端，采用角色扮演法，提问法，小组讨论法等灵活多变的教学方法，运用多媒体等现代教学手段教学。

参考文献

[1]贾玉新跨文化交际学[M]上海:上海外语教育出版社，1997

[2]贺毅，苏峰中西文化比较[M]北京:冶金工业出版社，2007，9

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