如何进行有效的IT项目管理

学习目标

1 理解项目质量管理的重要性和项目经理在确保质量中的角色

2 定义质量并理解质量与IT项目各个方面的关系

3 讨论质量专家的现代质量管理观念

4 描述项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容

5 解释质量控制工具和技术，例如：帕累托图，统计抽样，质量控制图和6σ法则

6 比较IT项目的不同测试类型以及它们与质量的关系

7 描述IT项目质量改进相关的关键问题

71 IT项目的质量

72 什么是项目质量管理

质量管理的目的是确保项目满足他所应满足的需求。

项目质量管理的三个过程：

1 质量计划编制包括确认与项目有关的质量标准以及实现方法。

2 质量保证包括对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。

3 质量控制包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。

73 现代质量管理

注重预防而不是检查，并承认管理层对质量的责任。

74 质量计划编制

质量计划编制中重要的是确定每个独特项目的质量标准，把质量规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程之中。计划编制还包括，以一种能理解的、完整的形式传达为确保质量而采取的纠正措施。在项目的质量计划编制中，描述能够直接促成满足顾客需求的关键因素是重要的。

质量计划的输入：关于质量的组织政策、特定的项目范围说明书、产品描述、相关标准和准则；输出是质量管理计划和为确保整个项目生命周期质量的各种检查表。

IT项目中影响质量的范围部分包括：功能性和特色、系统输出、性能、可靠性和可维护性。

实验设计是一种质量技术，用以帮助确认那个变量对一个过程的整体结构影响最大。理解那个变量影响结构是质量计划编制的重要部分。

75 质量保证

质量保证包括与满足一个项目相关的质量标准有关的所有活动。其另一个目标是不断改进质量。

上级领导和项目经理做好质量保证工作，可以对质量产生重要的影响。

基准比较分析法是用于质量改进的技术，它是将具体项目时间或产品特性与那些在项目执行组织内部或外部的其他项目或产品的相应特性进行比较，从而产生质量改进的思想。

质量审计是对特定质量管理活动的结构化审查，找出教训，改进现在或将来项目的执行。

76 质量控制

输入：接受决策、返工和过程调整。

接受决策作为项目一部分而生产的产品或服务是否被接受或拒绝。

返工指采取行动，是拒收事项达到和满足产品需求或规范或干系人的其他期望。

过程调整是指在质量控制度量的基础上，纠正或防止进一步质量问题的发生。

77 质量控制的工具和技术

帕累托分析

指确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。有时称为80-20法则，意思是，80%的问题是由20%的原因引起的。帕累托图是用于帮助确认问题和对问题进行排序的柱状图，其根据发生频率排序。

统计抽样和标准差

团队中对质量进行管理的成员必须对统计有深刻的认识，其他人也需要有大概了解。这些概念包括统计抽样、可信度因子、标准差、变异性。标准差和变异性是理解质量控制图的基本概念。

统计抽样是选择样本总体的部分来检查。样本大小取决于你想要的样本有多大的代表性。

样本大小=025×（可信度因子/可接受误差）2

可信度因子表示被抽样的数据样本变化的可信度。

常用的可信度因子

期望的可信度 可信度因子

95% 1960

90% 1645

80% 1281

标准差测量数据分布中存在多少偏差。一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布的中间，数据之间存在很小的变化。使用σ表示标准差。

标准差在质量控制上很重要，因为它是一个决定有缺陷个体的可接收数据的关键因素。6σ很常用。

质量控制图、6σ和七点运行法则

控制图是数据的图形化表示，表明一个过程随时间的结构。主要用途是为了预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。质量控制图可以使你决定一个过程是在控制之中还是失去了控制。

在一个过程在控制中，在过程结构中的任何变化都是由随机事件产生的。在控制中的过程不需要调节。当一个过程失去控制时，过程结构中的变化是由非随机事件产生的。当一个过程失去控制时，过程结果中的变化是由非随机事件产生的。当一个过程失去控制时，你需要确认这些非随机事件的起因，并调节过程以纠正或消除这些原因。

七点运行法则指出，如果一排中的7个数据点都是在平均值下面或上面，活着都在下降或上升，那么需要检查这个过程是否有非随机问题。

测试

为了提高质量，遵循严谨的测试方法是很重要的。

78 提高IT项目质量

成熟度模型，用于帮助组织改进它们的过程和系统的框架模型。3个流行的成熟度模型包括“软件质量功能实施（SQFD）”模型，能力成熟度模型（CMM）和项目管理成熟度模型。

关键词：用友培训 U8培训 用友U8

今年暑假，在学校的组织下，我有幸参加了由用友软件公司培训部举办的为期四天的“用友U8普及版”和 “用友ERP沙盘认知” 培训。

前两天是用友U8普及版的培训，主要让我们对U8有了一个全面的认识和了解。

在后两天培训中，学员们分成3个企业经营小组，开展了企业经营竞赛。老师们以企业总经理、营销总监、采购总监、生产总监、财务总监、财务助理身份体验了企业经营过程，通过观测思考、协同 *** 练、决策规划、生产营销等，学习了财经、商贸、经营管理等专业的知识和技能，得到了对企业经营过程、 *** 作流程全方位的感知和认识。培训中我们被企业经营沙盘模拟深深地吸引，热情地扮演自己的角色，培训气氛活跃，收到了良好的效果。事后各组成员纷纷表示：如果沙盘模拟的教学理念用于我们的专业课教学中去，必将带来课程的改革和创新，使我们职校经济类专业的学生真正感知社会和企业的实际，从“做中学”必然提高学生们对专业课的学习兴趣，此种教学方法和模拟实践应该在全市的职业学校中推广。

我觉得可以在我们的会计电算化教学中纳入ERP，改变现在会计电算化教学模式：

1 改变原来的理论教学方法，引入ERP，丰富教学内容。

传统的会计电算化教学是按传统教材的编写进行的，主要分为三个部分。一是计算机基础知识，主要是现在较为普及的基础知识；第二部分是关于会计软件的开发，介绍会计软件的发展、开发情况及具体软件开发；第三部分是关于会计软件的使用，就某一会计软件的具体 *** 作。由于课时有限，教师按照这三个部分进行讲解，只能是简单讲解，没有重点，学生对软件的使用和开发均没有完全掌握。将ERP纳入会计电算化教学后，教学的主要内容发生了变化，具本分为三个部分：第一部分是会计电算化的概述，简要介绍会计电算化，会计软件，ERP的产生和发展等问题；第二部分是总账系统（或称账务系统）作为ERP子系统之一的学习，这部分内容和原来的普通财务软件相近，是会计电算化中重中之重的内容，要祥细讲解，学生要完全掌握；第三部分是与总账系统有关系而独立的其他各子系统的学习，如固定资产处理系统、工资处理系统、供货（应付）和销货（应收）系统等。通过这些系统的学习，对会计电算化及企业管理都有全新的认识，有利于会计电算化教学和扩宽学生知识面。对会计电算化教学进行新的定位，应重视软件使用教学。由于计算机的普及，对于计算机的基础知识不应纳入会计电算化课程，该课程的对象应具备一定的计算机知识和会计知识。所以，这门课的定位应是使用 *** 作教学，对于普通财务软件的教学，其量过少，内容单一，要充分利用好课程学时，将ERP纳入会计电算化教学，内容将得到极大的丰富，对学生是绝对有利的。

2 ERP实验代替原来的普通财务实验，让会计电算化实验内容变得复杂、丰富，可以提高学生业务能力。

ERP是将企业所有的资源进行整合集成管理，即企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化的管理。ERP软件有三方面的内容：生产控制管理、物流管理和财务管理。其中的财务管理包括了会计核算和财务分析，即包括了原来会计电算化的普通财务管理。 ERP纳入会计电算化实验以前，实验主要是针对普通财务（账务）进行实验的，一般是在专门的实验室进行，学生是一人一组进行实验。实验很简单，主要就是将有关数据内容记入到财务软件中，然后执行审核、记账、结账的简单处理，直至生成会计报表。尽管有的实验处理账务时会根据业务的需要进行部门管理、项目管理或是往来管理，但由于实验过于简单和容易，学生对实验不是很感兴趣，实验效果也不是很好。 ERP纳入会计电算化实验后，内容不再是简单的数据账务处理，而是将企业的账务处理系统作为企业资源计划的一个子系统，与企业供、产、销的业务子系统同时为企业管理服务。账务处理不再单一了，有很多的业务需要其他子系统来完成，实验由此发生了很大的改变，不仅内容丰富了，而且整个实验要求也不一样了。实验一般将学生分为4-6人一组，模仿一经营企业，引入“沙盘模式教学”实验，如用友的ERP系统，让学生在企业中扮演不同的角色，由教师按企业的实务情况来指引着学生的实验 *** 作，让学生体验整个企业的各方面，不仅能从中理解企业财务状况，而且清楚会计工作从基本核算到会计信息的提供，从财务管理到正确处理企业财务与和其他部门之间的关系。从中，学生还能发现问题，最后处理问题，专业上也就得到了提高。

从普遍角度上说，一个有效的项目管理要从几方面入手。

1 项目范围

明确定义好项目管理范围，才能有效配置相应资源。

2 项目计划

根据项目要求，制定切实可行的项目计划。国内大部分项目经理都是根据上级指示做事，没有仔细做过项目评估，这就导致在项目执行过程中，经常出现不可控因素，影响了项目的执行结果。

3 项目资源

包括设备，材料，资金，人力资源等。关键是资金和人力资源，一个是保持适当的现金流，一个是保证有足够的人去做该做的事。

4 风险预估

包括对用户及对自身评估两部分。对用户主要涉及其信用度，财务状况，技术能力/经验等方面；对自身主要包括足够的项目管理人员，技术人员配置是否足够，经验是否丰富，有否做过同类项目，用户的付款条件对项目管理造成的风险是否可控？

以上是针对工程类项目，针对软件开发项目，在项目范围/风险中，还需要特别关注用户对项目的具体及特殊要求。

内容来源于ITSS符合性评估落地工具-云雀运维！！！

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