IT技术支持岗位面试常见问题

标准答案的，现在只是以偶的一点理解加上网上的一些内容列举出来供有需要的XDJM们作一下参考：

1 首先一般都是比较老套点的问题：介绍一下你的经历。

HOHO这个问题我想谁都被问过吧，注意一下重点，不要紧张慢慢说就OK了。

2 老套话说了就可以马上切入正题了。根据你的经验说说你对软件测试/质量保证的理解？

这个就要仁者见仁、智者见智了，也基本上都是书上的东东，如果能有一些自己独特的想法那就最好啦，呵呵

3 理解完了那当然就要问一下是不是对软件测试了解啰。这就轮到问软件测试的流程是什么，你原先的公司又是怎么的流程了？

前面个问题也还是书本上的东西，一般介绍软测的书上都有，实际上国内一般的中小公司根本就达不到书上所说的那些个测试规范，测试流程也是如此，没办法，

这就是现在我们整个大的测试环境，这个问题照着书上说的办就行了，后面那个知道该怎么做了吧，尽量把原来公司的测试流程言简意赅的表达出来。

4 接着问题就可以有一大堆了，这些问题很多都是要看自己的测试经验以及对测试的理解来作答了，如：

(1) 你对SQA的职责和工作活动(如软件度量)的理解：

SQA就是独立于软件开发的项目组，通过对软件开发过程的监控，来保证软件的开发流程按照指定的CMM规程（如果有相应的CMM规程），对于不符合项及时提出建

议和改进方案，必要是可以要高层经理汇报以求问题的解决。通过这样的途径来预防缺陷的引入，从而减少后期软件的维护成本。ＳＱＡ主要的工作活动包括制定

SQA工作计划，参与阶段产物的评审，进行过程质量、功能配置及物理配置的审计等;对项目开发过程中产生的数据进行度量等等；

(2) 说说你对软件配置管理的理解：

项目在开发的过程中要用相应的配置管理工具对配置项（包括各个阶段的产物）进行变更控制，配置管理的使用取决于项目规模和复杂性能及风险的水平。软件的

规模越大，配置管理就显得越重要。还有在配置管理中，有一个很重要的概念，那就是基线，是在一定阶段各个配置项的组合，一个基线就提供了一个正式的标准

，随后的工作便基于此标准，并且只有经过授权后才能变更这个标准。配置管理工具主要有CC,VSS,CVS等，偶只用过CVS，对其它的不熟悉

(3) 怎样写测试计划和测试用例：

简单点，测试计划里应有详细的测试策略（测试方法等），合理详尽的资源安排等，至于测试用例，那是依赖于需求（包括功能与非功能需求）是否细化到功能点

，是否可测试等。

(4) 说说主流的软件工程思想(如CMM，CMMI，RUP，XP，PSP，TSP等)的大致情况以及你对它们的理解：

CMM:SW Capability Maturity Model 软件能力成熟度模型,其作用是用于软件过程的改进、评估及软件能力的评鉴

CMMI:Capability Maturity Model Integration　能力成熟度模型集成　CMMI融入了大部分最新的软件管理实践，同时弥补了SW-CMM模型中的缺陷

RUP:rational unified process 是软件工程化过程。它提供了在开发机构中分派任务和责任的纪律化方法它的目标是在可预见的日程和预算前提下确保满足最

终用户需求的高质量产品,个人认为：它的核心观念是开发的迭代，每个公司可以根据自身的软件开发的流程和待开发项目的特点对RUP进行适当的剪裁，制定出符

合自己的软件开发流程。

ＸＰ：extreme program，即极限编程的意思，适用于小型团队的软件开发，想上面第三个问题就可以结合原型法采用这样的开发流程。要明白测试对于xp开发的

重要性，强调测试（重点是单元测试）先行的理念。编程可以明显提高代码的质量，持续集成对于快速定位问题很有好处。

PSP ,TSP 分别是个体软件过程（Personal Software Process），群组软件过程（Team Software Process）大家都知道，CMM只是告诉你怎么做但并没有告诉

你如何做，所以PSP/TSP就是告诉你企业在实施CMM的过程中如何做，PSP强调建立个人技能（如何制定计划、控制质量及如何与其他人相互协作等等）而TSP着重

于生产并交付高质量的软件产品（如何有效地规划和管理所面临的项目开发任务等等）

总之，单纯实施CMM，永远不能真正做到能力成熟度的升级，只有将实施CMM与实施PSP和TSP有机地结合起来，才能发挥最大的效力。因此，软件过程框架应该是

CMM/PSP/TSP的有机集成。

(5) 对项目管理、白盒测试、单元测试、自动测试、性能测试、压力测试工具的了解程度和实际使用经验。(其实基本上也就是MI和Rational工具)：

这个就要看个人的了，没法说了

(6) 其它一些具体的技术知识(如各种计算机语言的了解程度、数据库等)；

5 还有问一下你是怎样保证软件质量的，也就是说你觉得怎样才能最大限度地保证软件质量？

测试并不能够最大限度的保证软件的质量，软件的高质量是开发和设计出来的，而不是测试出来的，它不仅要通过对软件开发流程的监控，使得软件开发的各个阶

段都要按照指定的规程进行，通过对各个阶段产物的评审，QA对流程的监控，对功能及配置的审计来达到开发的最优化。当然测试也是保证软件质量的一个重要方

式，是软件质量保证工程的一个重要组成部分。

6 然后紧接着就基于目前中国的国情，大多数公司的软件项目进度紧张、人员较少、需求文档根本没有或者很不规范，你认为在这种情况下怎样保证软件的质量

？(大多数公司最想知道的就是在这种困难面前你该怎么保证软件的质量，因为这些公司一般就是这种情况-既不想投入过多又想保证质量，faint )

出现以上的情况，如果仅仅想通过测试来提高软件质量，那几乎是不可能，原因是没有足够的时间让你去测试，少而不规范的文档导致测试需求无法细化何谈足够

且有针对性进行测试。所以，作为公司质量保证的你应该先后项目经理确定符合项目本身最适合的软件生命周期模型（比如RUP的剪裁，原型法）,明确项目的开发

流程并督促项目组按照此流程开展工作，所有项目组成员（项目经理更加重要）都要制定出合理的工作计划，加强代码的单元测试，在客户既定的产品交付日期范

围之内，进行产品的持续集成等等，如果时间允许可以再配合客户进行必要的系统功能测试。

7 差不多了就该问一些只和软件测试相关的问题了，如：

(1) 你觉得怎样才能做一个(或者，怎样才能算一个)优秀的测试工程师？(faint，这个问题好像是必问的，答案也无非是什么要求全面的技术能力、缜密的逻辑思

维、出色的沟通能力、还要有怀疑精神、幽默感、洞察力等等。啥叫优秀啊？该有的能力都有，不该有的也有，而且个个能力还都是出色的，这就是优秀，呵呵，

开玩笑的，反正这个问题差不多就这样，具体的什么要求网络上也到处都有。

(2) 还有其它的如对自己优缺点的评价、自己的职业理想、为何离开上一家公司、自己在职业生涯中印象最深的事情、能否出差和加班、能否承受压力和挑战、薪

水要求、何时能到岗等等这些啥面试都要回答的问题，这个就只能自己斟琢着办了。

(3) 另外还有一个重要的问题就是语言能力啦，尤其是英语水平，这个的话每个具体的公司都有不同的要求，也就没啥好说的了。

差不多基本上就是这些了，如果有需要的可以有针对性的google一下，hoho仅供参考!

其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！

一、基本情况

1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

二、专业背景

您认为此工作岗位应当具备哪些素质？

三、工作模式

您平时习惯于单独工作还是团队工作？

四、价值取向

您对原来的单位和上司的看法如何？

五、资质特性

您如何描述自己的个性？

六、薪资待遇

是否方便告诉我您目前的待遇是多少？

七、背景调查

您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？

95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。

1、请应聘者说出一个自我感觉做得最好的项目并简要阐述；

2、询问应聘者在项目中遇到的最有挑战性的问题；

3、询问应聘者从项目中得到的最大收获；

4、请应聘者讲出一个写程序中遇到的漏洞以及解决办法；

5、询问应聘者如何处理在工作中遇到的不同意见。

1、断开网络

2、查看进程和服务及注册表

3、终止服务，结束进程、清除注册表、删除病毒有关文件

4、重启机器到网络连接安全模式，升级病毒库进行全盘病毒查杀

5、确信病毒清理完成后重新启动机器到正常模式

从毕业每个人需要面对很多面试，小编也面试了不少准毕业生应聘者，现在IT培训在这里就给大家总结一些应聘者常犯的一些错误，希望对大家有所帮助。

1认为面试官是掌控局的人

不少的应聘者容易紧张，担心准备不足，实际上很少有面试官是准备充分的，并且他们特别容易分心，通常是依靠经验在临时表演。我的好多次面试，都源自人资两分钟前的一个电话，所以我会选择先让应聘者自我介绍，然后赶紧偷看一下简历。

2面试官都很少提出很好的问题

即使很熟悉你的前提下，面试官也很少会提出有亮点的问题，大多数是非常愚蠢的。比如”自我介绍”，因为这个问题太广泛了。这个时候你好跳过介绍自己，而重点介绍将如何胜任这个工作，以及过去取得哪些成就。特别是前者，如何让他信服你具有这个能力。比如大多数的求职者都写上自己精通SSH等框架，这刚好是我们想要的，所以我们请他简单介绍ssh交互的过程，但是非常多的人不能完整的描述；相反，有些坦然自己熟悉java的开发，因为之前的公司非常规范，框架都是由人员来搭建，所以自己并不熟悉。然后我们提问了一些JAVA的知识，果然很熟悉，所以就聘请他了。(注：我们需要的是JAVA工程师，招聘资料上没有任何地方指明一定要精通SSH框架，但是提问的时候，我们总是习惯性地问一下)。

3自信从容，注意你的肢体语言

有一位5年开发经验的应聘者，关于技术部分，我们面试了10多分钟，两轮下来确认没有问题了。但是在后高层主管进行复试的时候，却被刷掉了。原因是面试过程中，他不时地摆弄手中的会客卡，让他有回答问题不自信的嫌疑。

4不要抱怨前公司和同事

就在今天面试的一位2年经验的JAVA工程师，当问及为何离开之前的公司时，他就开始抱怨之前的公司氛围不好，同事没有工作激情等等。这至少体现他缺乏团队精神。即使后面的面试，他如何，也很难打动面试官了。

一定要在这三个答案里选嘛？我觉得如果要答应该是：试着在二人都心平气和的时候，进行沟通，首先要强调经理的智慧，要强调他的创意的特点或者独到之处。其次就是阐述自己的观点，论据要充分最好弄一个书面的正式一些的东西。如果还是没有把问题解决，那么看是否有比经理级别大的职位的领导可以沟通，正所谓不能在一棵树上吊死。越级报告有些时候还是可以的。毕竟也不都是为了自己。

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