你怎么看马云在IT领袖峰会上的演讲？

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原意在英语中指代物的第三人称单数。另有其他单词的缩写，例如信息技术：Information Technology；即时翻译 instant translation；创新技术innovative technology等。也指信息技术行业的英文简称。

8月21日，阿里云总裁王文斌接受笔者采访时表示DT时代，对于企业IT建设来说，最关键的时数据，不同于传统时代，数据被视为应用的“副产品”。他认为DT时代，数据成为核心生产力，成为驱动应用创新和商业变革的重要力量,人们的生活也会因此发生质的改变。

很高兴能在这里,让我有机会分享一些我的兴奋与你在一起的感觉。

我19岁的时候,我忽然意识到,如果我想要成为第一个做一个软件公司对这些新廉价电脑,我要让我的朋友们一起,开始吧,因此微软成为第一个软件公司做这些新机器。我们的愿景是一个电脑在每一张办公桌和每一个家庭。在过去的20年中,这种洞见就是当然成为现实。如果我们不得不改变它的今天,我们只会增加,我们现在也想有一台电脑在每个人的口袋里,每一个汽车——其他地方我们没有想到,当我们第一次开始做的发展。我相信软件是关键元素的力量真的解锁所有这些技术、的理念,使它容易找到信息,容易产生信息,容易与别人交流。软件的焦点,因此软件将成为世界上增长最快的行业,将创建许多的伟大的工作。当然在这里,在中国的机会对成千上万的伟大的工作应该是很刺激,因为有一个全球不足方面的电脑技巧。

个人计算机革命开始在1975年,那是当我从学校毕业,开始了微软。最近22年实在是惊人的,每一个预测我们已经取得了关于改进都成真。往前看,这样的速度创新是不会放慢,事实上如果有什么是加快步伐。非常高的速度就像300兆赫Pentiums处理器,或新64位处理器,我们已发展的Windows NT,令人难以置信的存储容量,这将让我们店,不只是数据,而且数字视频,把屏幕技术来创建一个tablet-like装置,将足够阅读和书写;先进的图形,现在能够将多台计算机连接到以非常高的速度。

都是透过网际网路,所有这些机器可以连接在一起。和这些标准,这些标准的提高,是非常重要的。有些人喜欢想着该怎么计算机工业比较到其它行业。我已经表明之前一般汽车的费用是1980年在美国,和那起来大约从8000年到19000年的今天,同样的谷物价格上升了。如何,相较于个人电脑吗如果同一型号随访pc,你可以买到汽车和麦片27美分的时间还不到一分,所以没有其他地区的经济

这种快速的进步,人们只是不习惯它。你几乎要告诉人们,“你会怎么做,如果网络计算能力是免费的”,因为那是我们能提供所有这些改进。

微软公司的愿景的计算是全球性的计算。我们看见个人计算机连接到英特网让世界一个比较小的地方,这是积极的在许多方面:建立人与人之间的理解,分享研究的关键科学领域,包括医药,让世界贸易工作得很好。蚂蚁!因特网是驾驶这了。微软公司建立了业务遍布世界各地,而且我们都很满意我们的成功是有居住在中国。我们正在做大量的软件开发产品时,在这里,而且他们将会继续增长,其关键是对我们有非常非常高质量的软件,我们已经幸运地雇用大量的人从这所大学。说真的,我想说的是球队的核心已经放在一起来,我从这里列举了一些员工的人在这里,我们当然希望将来这一列表将会大幅上升,品质工作仍在继续上升。

微软坚信做了大量的研究工作,因为今天的软件明天不够用。它的未来很长一段路,如图形界面,应用,以及我们的方式处理语言方面的问题,这是比这一年以前的事了。互联网在软件建设走过了一条长长的路。一些更有雄心的东西,像教学计算机说话或听或看,还需要大量的软件工作,还没有完成,所以我们一直在研发投入,建立许多的研究地点,将增加在未来的几年。一个进步是教学的计算机捡来的句子和理解他们,而不只是认为他们的一系列字符。

这只是给你一个瞥见一个地区预计使个人电脑真的消失进入环境后,在一个富有的方式连接起来。明天的电脑将会十分不同于我们所拥有的今天,明天的互联网将远比今天所拥有的一切,但它将超越这个技术,我们现在所拥有的。

很明显,我们之所以称这是信息时代,信息时代的能力可以让人们可以到达出而且得到他们所需要的一切信息,无论是商业,学习,还是娱乐信息。微软在一个非常幸运的位置感到帮助驾驶这些东西,我们的关键是工作与其它软件公司,这样他们可以建立其他应用系统顶部的。每个行业都需要大量的软件工作,所以我谈论软件行业制造这么多伟大的工作在新的岁月。我认为你选了个好领域,我们期待着和您一起工作。谢谢你。

原文：It's great to be here and have a chance to share some of my excitement with you

I was 19 when I realized that if I wanted to be the first to do a software company for these new cheap computers, I needed to get my friends together and start right away, so Microsoft became the first company doing software for these new machines Our vision was a computer on every desk and in every home In the last 20 years, that vision is certainly becoming a reality If we had to change it today, we would simply add that now we also want to have a computer in every pocket, every car - many other places that we had not thought about when we first started doing development I believe software is the key element that really unlocks the power of all this technology, and the idea of making it easy to find information, easy to create information, easy to communicate with other people Software is at the center of that, and so software will be the fastest growing industry in the world and one that will create lots and lots of great jobs Certainly here in China the opportunity for hundreds of thousands of great jobs should be very exciting because there is a global shortage in terms of computer skills

The personal computer revolution got started in 1975, that's when I left college and started Microsoft These last 22 years have really been amazing, every prediction we've made about improvements have all come true As we look ahead, that pace of innovation is not slowing down, in fact if anything it's speeding up Very high speed processors like 300 MHz Pentiums, or new 64-bit processors that we're already developing Windows NT for; incredible storage capacity, which will let us store, not just data, but also digital video as well, treat screen technology to create a tablet-like device that would be good enough for reading and writing; advanced graphics and now the ability to connect computers together at very high speed

The Internet is the way that all these machines can be connected together And those standards, and the improvement of those standards, is very very important Some people like to think about how the computer industry compares to other industries I've shown before what the cost of the typical car was in 1980 in the US, and that rose up to be about from 8,000 to 19,000 today, and likewise cereal has increased in price How does that compare to PCs If the same model was followed for PCs, you can buy car for 27 cents and cereal for less than one cent, so there's no other area of the economy

that has this rapid improvement, and people just aren't used to it You almost have to tell people, "What would you do if Internet computing power was free," because that's what we'll be able to deliver with all these improvements

Microsoft's vision of computing is global computing We see PCs connected to the Internet making the world a smaller place, and that's positive in so many ways: to build understanding between people, to share research in key science areas, including medicine, to allow world commerce to work very well Ant! the Internet is driving this already Microsoft has set up operations around the world, and we are very pleased with the success we're having here in China We are doing significant software development on products here, and that will continue to increase, and key for us is having very very high quality software people, and we've been lucky to hire a great number of people from this university Really I'd say that the core of the teams we've put together have come from here, and I've listed some of those employees here, and we certainly hope that in the future this list will increase dramatically, and the quality of our work continues to rise

Microsoft believes in doing a lot of research because the software of today is not adequate for tomorrow It's come a long way, such as the graphics interface, the application, and the way we deal with linguistics; it's much better than it was a year ago Building the Internet into the software has come a long way Some of the more ambitious things, like teaching the computer to speak or listen or see, still require a lot of software work that's not yet done, and so we've been investing in research, and building the number of research locations, which will be increasing in the years ahead One advance is teaching the computer to pick up sentences and understand them, and not just think of them as a series of characters

That just gives you a glimpse of one area that is expected to make the personal computer really disappear into the environment and connect up in a rich way Tomorrow's PC will be quite different from what we have today, tomorrow's Internet will be much better than what we have today, but it will all evolve out of this technology that we have right now

It's clear that the reason we refer to this as the information age is that the capabilities available in the information age will let people reach out and get what they need, whether it's business, learning, or for entertainment Microsoft feels in a very lucky position to be helping to drive these things, and the key for us is working with other software companies so that they can build other applications on top of the system Every industry needs a lot of software work there, and so I talk about the software industry creating so many great jobs in the years ahead I think you picked a great field to be in, and we look forward to working with you Thank you

最近的工业革命，原来已经发展了两个阶段：

过去20年是互联网技术的时代，

未来三十年是互联网带来的数据共享时代。

不管你喜欢与否，未来三十年的变化肯定超乎想象。这就是互联网的大数据时代。

这一次革命给我们的生活带来的变化：

未来的零售不是思考怎么卖东西，而是如何服务好客户。

这是新网络时代的购物给我们带来的福利。

曾经一度想，我们的服务真的很难有大的改变了。但是网络的线上竞争和服务，在极短的时间，可以说是一夜之间实现的。

这就是新生代事物的生命力！

线上线下税收的问题，他觉得现在真正要关心的应该是小企业活的好不好。

这是多好的发展的思维，发展必然带来更多的社会价值，与税收没有半毛钱的关系。如果没有发展，税收有什么意义。

弯道超车十超九翻。

新技术。马云认为，PC、芯片、 *** 作系统都会有所突破。他觉得人们所提的弯道超车应该变为换道超车，因为弯道超车十超九翻。所以在新技术上，中国企业换道芯片领域，还是很有机会的。

这一点，个人觉得，未来的PC已经属于轻的手机时代。一是已经发展非常成熟的手机产业和竞争市场。二是手机的安全。如果用硬件来实现应该更具潜力。

网络新能源。

网络新能源，是大数据。这一点没错，他自己的过程就是例证。

其实，也是我们原来的信息高速公路一样的概念，和互联网＋是一样的。但是更直接，更具目的性和攻击性。

从个人的角度和生活的角度来理解，我不需要他们那样的大创举，但是，网络共享的“大量”的数据，可以给我的工作和生活带来更丰富的体验和经验。

三句不离本行：未来的教育。

马云认为，中国的教育会发生重大改变。他说自己数学以前学的不错，但学的东西到现在都没用过。所以未来的教育要重新思考，以前是说服老年人，就搞定年轻人。

这不是教育政策的变革，而是这个互联网时代带来的新的冲击。

人才需求的冲击。

大学的知识积累、能力培养、理念的更新，根本无法满足社会对人才的需求。

这应该在短时间内会发生根本的变化。

因为前驱者的失败经验，会直接导向后来者的学习过程。

这样的的学习过程才是真正的、科学的学习、积累、经历过程。

知识结构的冲击。

好多知识学了没用。这并不是说，好多知识设置没有必要，而是我们的学习方式和理念陈旧。

所有知识的本身并没有多少意义，而是引导我们的学习习惯、学习能力达到一个更高的层次。

就业理念的冲击。

知识能力，可以在任何时间去努力和积累，但是艺术思维、团队思维如果没有先进的理念、开放的思维、包容的素质，没有长期的经历过程，是不可能的。

这也是从另一个角度解释了，学历，就是学习经历的本质。

20日上午，世界互联网大会“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛举办，马云做了主题演讲。他在演讲中分析了阿里成功的原因、阿里人做事业的乐趣和动力，以及未来的走向。在做生意的标准上，他提到了3W理论，即3个Win，第一个W是客户赢，做任何事情客户首先要赢，第二个W合作伙伴一定要赢，第三个W是自己要赢，三个赢少了任何一个，生意都没法做下去。

马云的演讲有以下几个要点：

1生意越来越难做，越难做越有机会，关键是你的眼光。你的眼光看到一个省你做一个省的生意，你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意，你的眼光看到全世界你就有机会做全世界的生意，你的眼光看到今天你做今天的生意，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意，所以生意关键在于眼光。

2我创业十多年来最大的心得体会就是：永远思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的成功有很多的要素，但有很多的东西是没办法学的。但是我发现企业失败的道理都差不多。

3今天的阿里巴巴的成就，都不是今天做的，而是我们15年以前的想法。如果你只做今天的生意，只想今天做明天就能成功，你是一定不会成功的。(现在)比聪明你已经没有机会了，比勤奋你更没机会，你只能比未来。就是你认为未来中国一定会出这样的事情，现在你就去做。你坚持十年到十五年，不要怕范错误，你这个远见确定好以后要找一个优秀的团队一起去干。

4你要去谈风险投资，你的自信来自于你知道自己要做什么，而不是你知道我是来要钱的，否则你基本上就矮了一截。

5阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司。

6前十年阿里巴巴考量成功的重要准则，不是自己有没有成功，而是我们的客户有没有因为我们而成功如果我们过早地成功了，客户就不会成功。当然，如果能够做到一起是最好，我也成功了、客户也成功了，但是只有一条路的时候，你要放弃什么那就是放弃自己的利益，让别人先成功。

7上个世纪拼的是智商，这个世纪拼的是情商，情商就是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要。所以体验时代会出现女人越来越厉害的情况，因为女人思考别人比思考自己多，女人要照顾老公、孩子，才考虑到照顾自己，男人基本上以自己为中心，所以你会发现无论在政界、商界妇女会越来越多。

8阿里巴巴今天最激动、最高兴的是参与了未来企业的打造，今天电子商务已经是成为未来十年以后你希望成功企业的必备要素。今天的企业要想成功，必须离消费者近，通过互联网了解你的销售，了解你的消费者，你才会成功。

以下为马云演讲实录：

在乌镇交流电子商务，电子商务E-commerce这个词,也许再过几年就是没有E了，就是商务，在浙江我经常想起一个人，古代中国很有名的商人叫胡雪岩。这个人给我们树立了很好的榜样，但也树立了很坏的榜样。我比较欣赏他的一句话，就是生意越来越难做，越难做越有机会，关键是你的眼光。你的眼光看到一个省你做一个省的生意，你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意，你的眼光看到全世界你就有机会做全世界的生意，你的眼光看到今天你做今天的生意，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意，所以生意关键在于眼光。

第二个是我自己去思考的，胡雪岩给我们做了一个坏的榜样，红顶商人，这是我从第一天看这个书我就觉得那是一条不对的路，因为钱、权是不能碰在一起的，做了生意一定不能考虑你自己想当官从政，从了政你一定不能有钱，这两件事情就像炸药和雷管碰到一起总是要爆炸。红顶不能做，黑顶当然更不能做，应该要做的事你自己知道，你有什么、要什么、发展什么。所以在浙江这个地方历来出了很多了不起的商人，但我们每个人都在思考，这辈子你到底有什么你要什么又准备放弃什么

这句话是几年以前一位我非常尊敬的一个前辈讲的，他说马云你走到现在为止你要去思考一个问题，你到底有什么你要什么你放弃什么

阿里巴巴经过15年的发展走到了今天，应该来讲我们是一个很幸运的公司，我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天，我们跟成千上万的人创业一起做互联网，我昨天讲了20年以前的上一个月，我在浙江、在杭州第一次思考我要做一家公司，那叫因特网。将近20年的时候无数人在互联网创业，无数人失败，剩下了我们几个。我可能是中国最早的从事商业互联网的人，中国黄页可能今天很多人都忘掉了这个词，1995年我们成立了这家公司。

所以人家说阿里巴巴今天特别成功是什么原因其实没有中国黄页，没有前面外经贸部的经历、没有无数个失败我们是不会走到今天的，任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误。其实我觉得我们所有从商的人，MBA跟我们做企业的差异，许多人MBA毕业以后很难做创业者，或者做创业者很难成功，因为MBA教的很多东西告诉大家人家是怎么成功的，看的许多案例都是学习别人怎么成功的案例，人学了成功的案例就会想入非非，觉得我也可以成功。我创业十多年来最大的心得体会就是永远去思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的。你刚好碰上个很好的人，运气很好，刚好碰上个很好的事，刚好在合适的时间做了一个对的事情。但是我发现企业做事情，失败的道理都差不多。所以做企业、做商人其实很艰难，它就像是打仗一样，活着就是成功，战场上回来的人就是成功的，不管他战场上什么样。商业也一样，你走上这条路的时候，你应该想到95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%所以你要想活到这5%的话，你记住你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要去碰上，然后再找好未来的规律。

这是我这几年花最多时间去思考的事。因为在全世界的互联网公司中，创建阿里巴巴是在完全不懂互联网，不懂计算机，也不懂科技的情况下发展起来的。我从来没受过这样的训练，也没做过商业的训练，甚至连会计的训练都没有受过，我们是怎么走到今天的一个CEO要去思考他自己的强项、思考未来。

今天跟大家讲的跨境电子商务。以前我每次参加论坛，他们总觉得这个人讲话很奇怪，有些听起来有道理，有些听起来大家不能接受，一个很重要的原因是什么因为我自己想今天的阿里巴巴的市值也好、上市成功也好，都不是今天做的，是我们15年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天去做明天就能成功，你是一定不会成功的。因为凭什么你有这个机会，凭什么你会比别人聪明

我认为商人寻找一个机会，今天做、明天就成功的机会基本没有，因为这世界聪明人太多了。我有时候看看公司的那帮年轻人我也目瞪口呆，他们怎么那么聪明比聪明你已经没有机会了，比勤奋你更没机会，你只能比未来。就是你认为未来中国一定会出这样的事情，现在你就去做。你坚持十年到十五年，不要怕范错误，你这个远见确定好以后要找一批优秀的团队一起去干。你不懂技术，就你要找到懂技术的人，学会怎么跟他合作，而不是他跟你合作。你不懂财务，就要去找到懂财务的人你怎么去配合他工作，这件事情就有点机会。

阿里跟别人巨大的差异在于我们对未来的坚持，我们相信十年以后、二十年以后这个世界一定是(我们所设想的那样)。我很早以前跟大家探讨什么是战略战略就是你知道这样搞下去一定会到那儿，所以你在那儿挖个坑等在那儿，人家一定会跑到那个坑面前来的。

我开过玩笑，我基本不响应政府的号召，原因是什么你必须判断这样下去，政府在十年以后一定会做这件事情，所以你现在先把它做起来，等政府一号召，没机会了，成千上万的人涌过来了，你赶紧换地方。

政府跟市场是一样的，你必须在市场之前进行判断，所以阿里跟其他公司可能有比较大的差异，我们对未来是有不同的坚持。

第二，由于阿里的创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西，反而聚集了很多这样的人才。

第三，要有足够的耐心，有人说要有足够的钱，不!其实你只要对未来有个执著，第二个，你有优秀的团队。第三你不怕犯错误，在错误中不断地学习，把它变成营养。我相信钱自己会来。追着钱是没有意义的，钱是追人的，人要是追钱一点出息都没有，其实我们去谈风险投资，昨天大家在讲看见这个人眼光真亮。其实那时候我去见他(投资人)，我根本没想过要人家钱，我只是觉得大家探讨探讨互联网，我兴趣就大增，你感觉问人家要钱眼睛里面就不对，眼神也不对了，你有的时候跟人家做投资的时候，你要去谈风险投资，你的自信来自于你知道自己要做什么，而不是你知道我是来要钱的，否则你基本上就矮了一截。

所以阿里在六七年以前、甚至三五年以前都充满了争执，好多人认为这家公司不靠谱。我们上市前的两个月还有很多人认为我们这个公司是不赚钱的，没法赚钱。那时候我很坚信地知道阿里巴巴比这些人想象的好多了。但是今天我们碰上大麻烦了，大家认为你那么好，好像你无所不能，其实我知道我们根本没那么好。现在是最危险的时候，别人觉得你们这个公司什么事情都能做，一个人认为自己什么都懂、什么都能干的时候，麻烦事情就来了，所以我认为胡雪岩最后脑子转坏了。

所以我们每个人要明白自己的界限，自己要做什么、想做什么，开场之前我把这个商业的想法跟大家做出一些分享。

接下来，我想跟大家交流的是电子商务，其实阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司，阿里巴巴的生意模式全世界很少看到。人家有个亚马逊、人家有个eBay,怎么中国搞出这么个东西出来，这是中国独特的情况下诞生出来的，因为在十四五年以前我们确定做电子商务、互联网的时候，我们做了一个很重要的决定，我们是做大企业还是做小企业我们如果做大企业，可能挣钱容易一点，用那时候最流行的词叫“电子商务解决方案”，如果你搞定叫大国企，搞定跨国企业搞一个电子商务很快能挣到钱，你通过公关手段去搞定一个项目，我们认为这不是我们的强项，我们也做不了这个。我们认为互联网如果是世纪最大变革的技术，它一定是做昨天做不到的事情，是什么东西昨天做不到呢就是帮助那些小企业，解放那些小企业的生产力，让那些小企业具有IT的能力。所以我们是15年以前锁定只做小企业，只帮小企业，所以导致于我们的方向跟别人完全不一样。

小企业是非常难做的，大家查一下13、14年以前，我那时候刚看了一个**《阿甘正传》。我去了风险投资在硅谷，三十几家风险投资都说我们对你没兴趣，因为你这个生意一定不成功，原因是什么美国没这样的商业模式，凭什么你们中国就会诞生出来他们问得也对，因为那时候在中国做互联网所有的公司都是美国拷贝过来的，而我们要想做中小企业基本上人家想都没想过，蚊子的大腿肉有多少你是挖不出东西来的。

所以我觉得《阿甘正传》的**告诉我，没有人通过抓鲸鱼赚出钱来，但人们却能从虾米身上挖出肉来。你要想从每个人身上拿一点点，你就必须为每个单个创造技术价值，而且别的技术公司做不到的。所以15年以来阿里巴巴只专注于中小企业。这不是一天就想明白的，我们也犯了无数的错误，直到七八年以前我们越来越明白一个道理，要想帮助小企业，你必须要建立一个生态系统。所以我们今天的生意模式确实是被逼出来的。

我们发现帮助一个很小的企业，你从它身上只能挣到三四十块钱的，你怎么可能派出人跟他交流，怎么可能跟他沟通，怎么给他做解决方案任何小企业的需求是很多的，需要物流、诚信、信息、数据，以及支付。整个体系我们是没办法全做完，所以我们必须引进各种各样的合作伙伴一起来干，每个人在这里面拿到一点点你才有可能有机会成功。

我有一个3W理论，做任何生意一定要想到三个W，Win,Win，Win，第一个W必须是客户赢，做任何事情客户首先第一要赢。第二件事情是合作伙伴一定要赢。第三你要赢，三个W少一个W你找不到那个网页，三个赢少了任何一个，这生意都没法做下去。

所以第一,我们做任何的产品和服务都要问一个问题，这对客户来讲有没有用不要只是工程师觉这个东西太好了，结果没人用，瞎掰。第二，这么多人参与，参与者能不能有机会。第三，干了那么多事情，你到底能不能活着如果不能活着怎么能坚持下去

这些我认为是阿里巴巴独特的商业模式，在中国成千上万的小企业需要这样的支持，我们的出发点来自哪里出发点也不是说帮助小企业成就多了不起的使命，我们只是在所有人都做大企业的时候做了小企业，我们没路可选。

95年我开始创业的时候我发现很多困难，要人没人，要钱没钱，要技术没技术。但如果我们能解决共享技术和人才的问题这事情就好办了，所以我们纯粹一个大方向没有设计出这么一个商业模式。你要说15年以前我们就想到今天，那是胡说八道，但是我今天必须要想明白15年以后要干什么，因为今天我们有人了，有技术了，有数据了，对未来的思考越来越清楚了，我们就必须要思考未来我们想干吗。

我认为包括不管是阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、谷歌也好，我们这些人都是幸运的。我们都是在合适的时候做了合适的选择，碰上了合适的人才有了今天。但是我们现在需要思考如何再能够坚持15年到20年。昨天我们是为了乐趣而活着，大家可能去看看我们以前讲过的很多的话，确实是这样，那时候哪来的收入，没有营业额、没有利润，但是让我们每天活着兴高采烈是什么是客户的感谢信，是客户成长了多少。其实前十年阿里巴巴考量我们成功的重要准则，不是我们有没有成功，而是我们的客户有没有因为我们而成功如果我们过早地成功了，客户就不会成功。当然，如果能够做到一起是最好，我也成功了、客户也成功了，但是只有一条路的时候，你要放弃什么那就是放弃自己的利益，让别人先成功。

上世纪做企业一定要用好IT，这个世纪做企业一定要用好Data Technology，两者有巨大的区别,data technology代表这个世纪最了不起的东西，利他主义。相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功你才能成功。我今天讲这句话放在这儿，一百年以后我们来证明，这个世纪一定是以我为中心，变成以他人为中心。

IT的核心思想是让自己越来越强大，数据信息获得快、我的能力越强，钱越多我越强大，其实别人会越来越弱小。IT时代诞生了无数的巨头，在DT时代你只能倒过来，别人越强大你才能强大。IT到DT时代，未来20年到30年一个重要的标志是你的思想是如何帮助别人成功。

第二个DT时代一个非常非常重要的是体验。我们上世纪讲了很多服务，不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，客户要的是体验。今天我看到很多小姑娘站到那边，很多餐厅门口说欢迎你，二十几个姑娘说欢迎你，我说你们这个服务不好，他说我派了20个姑娘门口接你，还不好其实我只要一个开开心心的体验就好。

体验是这个世纪很了不起的一个技能，这个技能不是工程师拥有，不是老板拥有。体验是这个世纪人的情商造成的。上个世纪拼的是智商，这个世纪拼的是情商，而情商就是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要，所以体验时代会出现女人越来越厉害。因为很重要一点，女人思考别人比思考自己多，女人要照顾老公、孩子，才考虑到照顾自己，男人基本上以自己为中心。所以你会发现在政界、商界妇女会越来越多。

阿里巴巴很有意思，我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司。有一个美国记者问我，怎么那么多女孩我说有什么问题吗我还以为这个东西上市也不能上了，我们有46%的员工是女性，本来有49%到50%的，我们前段时间收购了两家公司，男人太多，把我们给降下来了。我们36%的管理层是女性，23%的高级管理层是女性，我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我们从来没把她们当女性看过。因为我觉得首先她们是人，体验做得确实好，因为这些女性她懂得怎么去服务别人，怎么去理解别人，怎么去支持别人。这个也是非常关键的，21世纪很多东西都会发生很大的变化。所以你的服务、你的技术再好，但是没有办法做到体验，也是不行。

很多年以前我去了微软，有一个畅想未来的房子，说这是微软设计21世纪最牛的房子。我很好奇跑进去，半天以后跑出来，我说这个地方不行，这是工程师想象中的房子，全是电脑控制的，吃药了几点钟跳下两颗药，如果程序出了问题，你跑也跑不出来的，没有体验的感觉。什么是体验就是舒服。当你突然发现你是被电脑控制的，而不是你控制着电脑，这样下去问题就大了，所以包括很多人在畅想未来，我发现绝大部分是工程师在畅想未来，最畅想的就是你孩子希望要干吗你希望你的孩子生活在一个山清水秀舒适的环境中，工作是工作，整个思考是体验的思考。

第三个，透明度。21世纪由于出现了数据、出现了互联网，你要想隐隐藏藏躲点东西，不可能。今天讨论隐私担忧的问题，20年以后基本上观念都转变了。我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网，有一批专家坐在北京，是中国科协召开的一次会议，二十几个专家坐在一起讨论未来互联网，我是被邀请了一个，我坐在那边愣了，中国还没出现互联网，怎么二十几个专家出来了大家讨论未来互联网这个不对，那个不对，我们必须控制这个、控制那个，不控制这个会出问题。我那时候不以为然，我第一认为中国没有专家，第二个我认为他们担心的问题是瞎担心。事实证明20年过去了，他们担心的问题一个没出现，没担心的问题都出来了。所以对未来的判断直接影响到你将来的一种思考，所以在IT时代走向DT时代的时候，小企业变成了关键。那么我们回到未来的电子商务，我们应该去怎么思考未来的电子商务对阿里巴巴到今天这个位置，我们还是要问一个问题：我们到底为谁而生存着我们是不是解决了我们15年以前提出“让天下没有难做的生意”这个想法

这世界上最悲剧的是有名没钱。第二个悲剧是再加上有钱。这个很多人没这个感受，反正我有这个感受了。

第一，不能要有名，男人有名倒霉的事情就来了。男人有钱，这钱你花不掉，你要想成为一个大商人，因为你的乐趣在于别人成功的乐趣，你看到很多人看见跟你笑，由于你帮了我们家老婆，由于你帮了我们家儿子，这种乐趣远远是钱买不到的。你再有钱，也买不到人家发自内心地说这个东西真好，其实我也知道这个东西跟我没关系，我也从来没写过一个程序。所以把这些问题想明白，你要继续保持这样的乐趣，别人开心了你开心了，别人的体验好了你感受好了，这其实是一样。

对于阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题，我们如何帮助更多的小企业成长起来，不仅仅是中国，应该去思考全球，我们还有很多问题没解决呢。最近大家讲得很多，电商有很多的问题，假货的问题，知识产权的问题，包括我们刚刚讲诚信的问题，解决这些问题才是乐趣所在，解决这些问题才让你存在。如果这些问题让政府来解决了，你基本上又玩完了，轮不到你什么事情了，而且政府解决了那么多年也没解决好。

这个问题是一个技术、社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决，而这个问题的解决可能是20年以后我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一，是因为我们而解决了假货、是因为我们解决了知识产权在中国盗版假货的问题、是因为我们解决了中国企业那么多年来建立不起来信用的体系，这是我们对这个时代巨大的贡献。因为这些问题解决了，人们的体验会更好，这个问题我认为是乐趣所在。今天巴西的、美国的、阿根廷的小企业都开始进来了，我自己觉得全球化起来了。以前的全球化其实是美国化，我不说美国化好还是不好，但是有一点是肯定的，全球化的核心是给当地创造价值，给当地创造就业，给当地创造税收。

我们以前所有的思考基本上是我的产品如何卖到人家家里去，从人家口袋里掏出钱来。我想阿里巴巴的全球化要思考一个问题，就是如何帮别人把产品卖到我们家来，中国有巨大的需求，中国中产阶级正高速的成长。大概七八年以前我在硅谷讲话被人笑话了一通，我说中国的互联网用户会超过美国，别人说瞎说。我其实那时候也不像学者和所谓专家，总能拿出各种各样的例证和数据出来，尽管他们的例证和数据这么多年来成功的不多。我就找了一个理由，美国的人口将近三亿，不死人，十年以后还只有三亿人，中国十三亿人搞三亿人上网是轻轻松松的，我就这么个理由，事实上证明中国15年以后，中国的中产阶级人口将跟美国一个国家的人口差不了多少。

中国今天的土壤、空气、水和环境已经没办法支撑未来三四亿中产阶级需要的各种各样优质的产品和服务，我们必须去思考如何能够把全世界有些很好生产的东西满足中产阶级，满足整个亚太地区的需求。地球已经真正变成了村落，原来的贸易方式会因为互联网彻底改变。

WTO是个伟大的创举，但是这是在上一个世纪。WTO是政府制定的游戏规则，企业执行。而政府制定的游戏规则有时是非常难让企业执行的，各国之间是出于政治的原因，而中国跟日本的谈判，中国跟韩国的谈判，韩国跟朝鲜的谈判没有办法站到一起。我们应该建立一个真正通过市场经济，通过企业家组建起来的商业社会。而今天互联网给了我们这个机会。

也许由于互联网的出现，由于DT的出现全世界的小企业会因为技术、支付、跨境的物流会联合在一起，就像今天淘宝网站上青海和浙江、浙江和海南、海南和广东整个贸易，如果是各省政府做下来谈判搞个协议永远做不成，一定是商人之间达成一个协议。全世界各国的意识形态、政治观点不一样，但是全世界的商人观点是一样的：诚信、钱。

只有这个东西才能打通，而什么是钱钱背后是信用，信用背后是交易，交易背后大家诚信行为的规范。随着电子商务越来越多，这才是巨大的机会所在，我们今天也要看意大利也好、法国也好、太多的小企业，他们没机会，今天法国的大品牌都在中国，意大利大品牌也都在中国了。小品牌呢，以前大企业有这个钱、有这个IT，今天小企业没有这个钱、没有这个IT，这给了我们这代人最大的机会。以前我们农村的人是没办法享受到都市的生活，农村的人没有办法享受到整个东京、纽约这种生活。假设互联网能够让农村人在山清水秀里面享受都市生活，这个创举也只有一场技术革命才会带来。

在未来三十年到五十年以内我相信没有人能阻挡互联网的力量，互联网本身的生态是能自己完善的。

我讲到这里我不想讲细节，一会儿他们会讲细节。我只是想讲一个20、30年以内绝大部分的跨境贸易、内贸的形式、方式、参与的人都会发生变化。阿里巴巴今天最激动、最高兴的是参与了未来企业的打造，今天电子商务已经是成为未来十年以后你希望成功企业的必备要素。什么叫电子商务很多人说我根本不需要卖，其实今天的企业要想成功，必须离消费者近，通过互联网了解你的销售，了解你的消费者和客户，你才会成功。我们广东大批企业原来都是包给别人干的，销售包给别人干，这方面包给别人干以后你就没什么机会了，离消费者近是任何电子商务给企业带来的机会。

机会讲完了，昨天我们讲公共的挑战，任何一次技术的革命都有文明的冲突。工业革命很好，蒸汽机火车来了，文明的创作是第一次世界大战和第二次世界大战。今天由于出现了互联网以后，文明的冲突很有意思，不会因为战争，而是我们昨天成功者和今天成功者的冲突，昨天理念和今天理念的冲突，昨天我说数据的鸿沟，不是技术问题，是认识问题，是学习能力的问题。未来20、30年的冲突来自于我们是怎么去解决对电子商务来讲，假货我认为解决可能只能靠互联网，今天在淘宝和阿里巴巴市场上说你们假货很多，说假货多的人基本在淘宝上没买过东西。上世纪是别人说什么你买什么，这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情。购物你想25块钱就买一个劳力士手表这是不可能的，这是你自己太贪。

所以假货的问题，今天你去广东和福建很多假货去调查一下，他们最怕到淘宝网上去卖，原因很简单，我们很简单地查出谁在卖，公安马上就扑上去了。前几年很难找到，线下很难找到，今天网上你去看这一两年来整个的电子商务在中国的发展，如果有假货每天销售额能够六七十亿吗

　

摸索和发展阶段，新事物诞生之际，各种产品雨后春笋般冒出

行业井喷发展逐渐整合阶段，行业内部开始竞争，行业规则规律逐渐建立起来

行业垄断黄金期，整个市场就剩下几个巨头公司

动荡重启期，新事物挑战旧规则，新一轮的变革开启

分类: 电子数码

问题描述:

越详细越好，谢谢！

解析:

IT业的发展趋势从全世界来讲一个是自由化，一个是私有化。自由化就是开放竞争，私有化就是由国家经营或国有企业经营转化为私有企业经营。再就是全球化。

信息产业发展特点：一是合并与分离并存，既有大量的合并，又有不少的分离。如通信产业之间的合并，通信业与计算机业之间的合并，通信和声像之间的合并，在发达国家都有很多例子，特别是从1997年到1998年，合并的例子非常多，有成功的，也有失败的，有国内的，也有跨国之间的等等。如英国的BT与美国的MCI公司，各种各样的合并情况都有。另外也有很多分离，比如AT&T第二次的解体，一分为三。大量的通信企业将移动通信从固定网中分出来等等。

二是竞争与垄断并存。自由化导致开放和竞争，竞争越来越激烈，跨国之间的竞争、国家与国家之间的竞争、公司之间的竞争等等。这里有一个情况，就是世界贸易组织关于通信、关于信息分别通过谈判达成了决议，其目的说穿了是发达国家要打入发展中国家，因为发展中国家落后，有很大的发展余地，而发达国家传统产业已经饱和，所以发达国家要求发展中国家放弃保护，放开市场，让它们进去。但实际情况并不完全如此，协议达成以后，尽管发达国家在发展中国家做了许多工作，但由于发展中国家市场容量有限，让发展中国家放弃保护还要有一个过程，另外发展中国家的法律、政策环境也不很好。所以发达国家之间的相互竞争、相互渗透成了更为现实的问题，发达国家之：司的相互渗透、竞争相当激烈。另一方面垄断继续存在。到现在为止，尽管发达国家通信市场放开了，但地方电话（本地电话）的垄断并没有打破，还存在各种各样的问题。垄断继续存在，特别是在一些领域还出现了新的垄断枣技术垄断。如微软和INTER在软件和芯片设计制造方面取得了垄断地位，Cisco在路由器方面占据了70％以

上的市场。一方面新的竞争在加剧，另一方面旧的垄断保护并没有都解决。我国不对外资开放通信服务市场，还会维持一段时间，要看进入世贸谈判情况而定。其他发展中国家也有类似情况。对新兴的垄断有些 也采取了一些措施，如美国 对微软和INTER公司的起诉，AT&T的分解也是由于美国 的干预。因此，竟争与垄断并存。

三是新兴与衰落并存。一方面出现了像Cisco、网景（NetscaPe）这样的新兴公司，发展非常快。美国 起诉微软公司就是因为微软公司在网络初览器方面要扼杀网景公司，由于微

软公司在策略上的失误，在INTERNET网络导航器上起步较晚，落后于网景，微软在自己产品开发出来以后，想通过软件捆绑销售的方式来占有市场而扼杀阿景，所以美国 要起诉微软。一方面像网景、Cisco这样的新公司发展非常快，另一方面一些老的公司在逐渐消亡，如王安、苹果公司等衰落较快，而一些公司已经消亡。企业间的兼并、改组，新兴、消亡并存，并且变化非常快

Risk management in the IT industry

Every organization has a mission In this digital era, as organizations use automated information technology (IT) systems to process their information for better support of their missions, risk management plays a critical role in protecting an organization’s information assets, and therefore its mission, from IT-related risk

Risk management is the process that allows IT managers to balance the operational and economic costs of protective measures and achieve gains in mission capability by protecting the IT systems and data that support their organizations’ missions This process is not unique to the IT environment; indeed it pervades decision-making in all areas of our daily lives

An effective risk management process is an important component of a successful IT security program The principal goal of an organization’s risk management process should be to protect the organization and its ability to perform their mission, not just its IT assets Therefore, the risk management process should not be treated primarily as a technical function carried out by the IT experts who operate and manage the IT system, but as an essential management function of the organization

So, who should be involved in risk management of an organization

Personnel who should support and participate in the risk management process are:-

• Senior Management Senior management, under the standard of due care and

ultimate responsibility for mission accomplishment, must ensure that the necessary resources are effectively applied to develop the capabilities needed to accomplish the mission They must also assess and incorporate results of the risk assessment activity into the decision making process An effective risk management program that assesses and mitigates IT-related mission risks requires the support and involvement of senior management

• Chief Information Officer (CIO) The CIO is responsible for the agency’s IT

planning, budgeting, and performance including its information security components Decisions made in these areas should be based on an effective risk management program

• System and Information Owners The system and information owners are responsible for ensuring that proper controls are in place to address integrity, confidentiality, and availability of the IT systems and data they own Typically the system and information owners are responsible for changes to their IT systems The system and information owners must therefore understand their role in the risk management process and fully support this process

• Business and Functional Managers The managers responsible for business

operations and IT procurement process must take an active role in the risk

management process These managers are the individuals with the authority and

responsibility for making the trade-off decisions essential to mission accomplishment Their involvement in the risk management process enables the achievement of proper security for the IT systems, which, if managed properly, will provide mission effectiveness with a minimal expenditure of resources

• ISSO Information System Security Officer and computer security officers are responsible for their organizations’ security programs, including risk management Therefore, they play a leading role in introducing an appropriate, structured methodology to help identify, evaluate, and minimize risks to the IT systems that support their organizations’ missions

• IT Security Practitioners IT security practitioners (eg, network, system,

application, and database administrators; computer specialists; security analysts;

security consultants) are responsible for proper implementation of security

requirements in their IT systems As changes occur in the existing IT system

environment (eg, expansion in network connectivity, changes to the existing

infrastructure and organizational policies, introduction of new technologies), the IT

security practitioners must support or use the risk management process to identify and assess new potential risks and implement new security controls as needed to

safeguard their IT systems

• Security Awareness Trainers (Security/Subject Matter Professionals) The

organization’s personnel are the users of the IT systems Use of the IT systems and

data according to an organization’s policies, guidelines, and rules of behavior is critical to mitigating risk and protecting the organization’s IT resources To minimize risk to the IT systems, it is essential that system and application users be provided with security awareness training Therefore, the IT security trainers or security/subject matter professionals must understand the risk management process so that they can develop appropriate training materials and incorporate risk assessment into training programs to educate the end users

Most organizations have tight budgets for IT security; therefore, IT security spending must be reviewed as thoroughly as other management decisions A well-structured risk management methodology, when used effectively, can help management identify appropriate controls for providing the mission-essential security capabilities

Risk management encompasses three processes: risk assessment, risk mitigation, and evaluation and assessment

Risk assessment is the first process in the risk management methodology Organizations use risk assessment to determine the extent of the potential threat and the risk associated with an IT system throughout its SDLC (System Development Life Cycle) The risk assessment methodology encompasses nine primary steps, which are

• Step 1System Characterization

• Step 2Threat Identification

• Step 3Vulnerability Identification

• Step 4Control Analysis

• Step 5Likelihood Determination

• Step 6Impact Analysis

• Step 7Risk Determination

• Step 8Control Recommendations , and

• Step 9Results Documentation

Risk mitigation, the second process of risk management, involves prioritizing, evaluating, and implementing the appropriate risk-reducing controls recommended from the risk assessment process

When control actions must be taken, the following rule applies:

Address the greatest risks and strive for sufficient risk mitigation at the lowest cost, with minimal impact on other mission capabilities

The following risk mitigation methodology describes the approach to control implementation:

• Step 1Prioritize Actions

Based on the risk levels presented in the risk assessment report, the implementation

actions are prioritized

• Step 2Evaluate Recommended Control Options

The controls recommended in the risk assessment process may not be the most

appropriate and feasible options for a specific organization and IT system The objective is to select the most appropriate control option for minimizing risk

• Step 3Conduct Cost-Benefit Analysis

To aid management in decision making and to identify cost-effective controls, a cost benefit analysis is conducted

• Step 4Select Control

On the basis of the results of the cost-benefit analysis, management determines the

most cost-effective control(s) for reducing risk to the organization’s mission The

controls selected should combine technical, operational, and management control

elements to ensure adequate security for the IT system and the organization

• Step 5Assign Responsibility

Appropriate persons (in-house personnel or external contracting staff) who have the

appropriate expertise and skill-sets to implement the selected control are identified,

and responsibility is assigned

• Step 6Develop a Safeguard Implementation Plan

During this step, a safeguard implementation plan (or action plan) is developed The plan should, at a minimum, contain the following information:

– Risks and associated risk levels

– Recommended controls

– Prioritized actions (with priority given to items with Very High and High risk

levels)

– Selected planned controls (determined on the basis of feasibility, effectiveness,

benefits to the organization, and cost)

– Required resources for implementing the selected planned controls

– Lists of responsible teams and staff

– Start date for implementation

– Target completion date for implementation

–Maintenance requirements

• Step 7Implement Selected Control(s)

Depending on individual situations, the implemented controls may lower the risk

level but not eliminate the risk

In implementing the above recommended controls to mitigate risk, an organization should consider technical, management, and operational security controls, or a combination of such controls, to maximize the effectiveness of controls for their IT systems and organization Security controls, when used appropriately, can prevent, limit, or deter threat-source damage to an organization’s mission

And now we come to the last process but not the least, EVALUATION AND ASSESSMENT

In most organizations, the network itself will continually be expanded and updated, its components changed, and its software applications replaced or updated with newer versions In addition, personnel changes will occur and security policies are likely to change over time These changes mean that new risks will surface and risks previously mitigated may again become a concern Thus, the risk management process is ongoing and evolving

To put in a nutshell, a successful risk management program will rely on

(1) senior management’s commitment;

(2) the full support and participation of the IT team ;

(3) the competence of the risk assessment team, which must have the expertise to apply the risk assessment methodology to a specific site and system, identify mission risks, and provide cost-effective safeguards that meet the needs of the organization;

(4) the awareness and cooperation of members of the user community, who must follow procedures and comply with the implemented controls to safeguard the mission of their organization; and

(5) an ongoing evaluation and assessment of the IT-related mission risks

Thank you very much for your attention!

上述内容的大体意思如下：

1、2、3 段：数字化时代，企业和组织的运作已离不开IT系统，因此对它的风险管理变得非常重要。风险管理就是找到维护系统安全与费用开销平衡的手段。一个有效的风险管理是维护系统的安全 *** 作来完成企业的目标而不是仅仅维护IT资产；因此必须将它视为一个主要的管理功能来对待。

4、5、6段：这里列举与风险管理挂钩的人员与部门，并强调要有良好的方法来发挥有限的管理预算，才能有效地达到目的。

7、8、9、10、11段：IT风险管理涵盖三大步骤：风险评估、风险缓解及评价与判断。风险评估通过9个步骤来判定在IT系统的发展寿命周期中的所有风险和其严重性，然后做出控制选择。风险缓解是阐述如何以最低的花费来达到最高的效果，这里列举了7个步骤。第三就是评价与判断；随着时间的转移，多数企业的网络都会扩容或更新，软硬件也会更换或升级，人员的调整及安全措施的改变，这些都会产生新的风险。因此，风险管理是永无休止和不停进展的。

12段：最后总结，一个成功的风险管理计划有5个重点：1高层的决心；2IT队伍的全力支持及参与；3风险评估队的专业能力；4 使用人员按规定 *** 作；5 不停的对IT风险作评估与判断。

参考资料：

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IT行业包括计算机硬件、软件与IT服务业。经过多年来的发展，包含IT行业在内的电子信息产业已经成为中国国民经济的支柱产业。分析中国IT行业的发展历史可以看出，内需是拉动中国IT行业持续增长的重要动力。下面一起看下IT行业的发展环境是怎样的

1990年前后，国内计算机市场销售每年不足10万台。从1993年起，由于金字系列工程的拉动，汉字技术的成熟，以及中国家庭用户对微机逐渐认知和接受等原因，内需市场开始以指数曲线迅速上升，中国IT行业也进入快速成长阶段。

20世纪90年代中后期，外资IT企业大规模向中国珠三角地区转移，IT领域的外商直接投资与合资、合作企业大量增加，中国IT行业从此进入国际化发展时期。21世纪以来，以台资为主的IT企业向长三角地区实施了更大规模的迁移，使中国迅速成为世界IT产品制造基地和出口大国。总体来看，中国IT行业的主导产品仍然是微型计算机及周边产品，软件与IT服务也得到了相应的发展。但外资企业发展的基础是国际市场，内资企业发展的基础仍然是内需市场。

20世纪90年代以来，随着中国政府和企业对于以IT技术带动传统行业发展重要性的日益重视，IT行业发展环境日益完善。中国越来越开放的投资环境和成本、资源优势成为全球IT产业战略转移的 热点 区域，这不仅带来了巨大的生产力发展和就业机会，同时，作为国际产业链条中的必要环节，梯次转移项目的加盟也增加了中国IT行业的国际贸易份额。在这种发展态势下，中国各类存储驱动器、打印机、 显示器 等外设的生产能力迅速攀升到数千万台以上，一些计算机零配件和耗材的产量达到世界第一，软件和IT服务行业也快速发展。中国迅速成为世界上重要的IT产品生产基地和出口大国。

行业发展环境

政策环境

中国IT行业的快速发展是与政府相关政策的大力支持分不开的。近年来，中国政府在鼓励IT行业发展方 面相 继制定了有关的 政策法规 ，以促进行业的健康发展，如国务院2000年发布的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》，对于促进中国软件产业的健康和快速发展起到了积极作用。2004年，信息产业部又宣布北京、天津、青岛、上海、苏州、杭州、深圳、福厦沿海地区、广东珠江三角洲地区9个城市和地区为首批国家电子信息产业基地。建设国家电子信息产业基地是实现中国电子信息产业由大到强转变的一项战略举措，也是市场经济环境下，政府主管部门转变观念和职能，引导、规范和促进区域产业发展的一种新尝试。目前中国电子信息产业仍处于国际分工的末端，核心技术匮乏，企业实力不强，已成为影响产业可持续发展的主要制约因素。信息产业基地的挂牌，再一次明确了中国电子信息产业的核心任务是实施电子强国战略，加快中国由世界电子信息产业大国向世界电子信息产业强国转变。

2004年1月，中国再次进行出口退税政策的改革，这将对包括计算机及相关行业的进出口产生重要的影响。总体而言，此次退税政策的改革是中国宏观政策对IT行业进行指导的一次必然选择，这必将推动企业提升出口产品的技术含量、进一步改善其出口商品结构，无疑将有利于产业的可持续发展。12月底，财政部、国家税务总局联合下发文件，把计算机等部分电子、信息技术产品的出口退税率由现行的13%重新提高到17%，具体产品还包括集成电路、部分分立器件、移动通信基地站等。种种迹象表明，国家正在逐步加大对电子信息产品出口的扶持力度。

经济环境

市场是产业发展的土壤。虽然近年来全球间行业较为疲软，但由于中国国内计算机尤其是PC机市场仍处于成长阶段，社会保有量仍相对不足，远未达到欧美市场的成熟度，市场仍有很大的增长空间。因此，中国IT行业能够在国际市场一片低迷的环境下，以庞大的内需市场牵引为拉动力量，保持着稳定的增长趋势。

世界宏观经济形势走势良好，为中国计算机产品进出口贸易的快速增长提供了良好的发展空间。各主要发达国家和地区的经济指标在2003年快速复苏的基础上，2004年均维持了较快的增长势头。亚洲地区其他国家的经济和进出口贸易活跃。世界经济好转和国际贸易的回升为中国IT行业提供了良好的需求环境和发展机遇。

投资环境

国家《行政许可法》的颁布实施，进一步规范了政府在产业发展中的行为，为政府规范、监督、引导、服务行业发展提供了法律依据，大大改善了中国IT行业的投资环境。

2004年，中国IT企业的融资 渠道 进一步拓宽。在政府宏观调控、银行加息等政策变革的情况下，中国IT企业的上市融资、资本并购依然取得了长足发展，为中国IT行业的发展提供了资金保障。

外资的不断进入使得中国计算机工业技术能力成长迅速，从而使中国良好的基础设施、完备的产业部门和劳动力优势得以充分发挥。外资向中国IT制造业的集中使其日益融入全球生产制造分工体系，产品出现大规模跨国流动，成为世界贸易链条中的重要一环。

市场规模

从IT市场的发展采看，近年来，受中国政府积极产业政策的支持和国内旺盛市场需求的拉动，中国IT市场一直保持着良好的增长态势。2004年，中国IT市场继续实现了稳定的增长，全年实现市场销售收入40831亿元，比2002年增长170%。其中软件和IT服务保持了较快的增长，增长率分别达到199%和26%。

从垂直市场来看，2004年，中国商业IT应用仍然占据IT市场625%的份额，其中大型企业应用增长了135%，市场份额从2002年的324%下降至292%，而中小企业应用持续快速增长，市场份额增至333%;在非商用市场，政府、 教育 和家庭应用需求继续呈现旺盛的增长态势，其中教育行业和家庭应用增长率均保持在20%以上，成为拉动中国IT市场增长的重要力量。

在行业应用市场，2004年，除了证券行业IT应用市场出现了2%的负增长外， 其它 各行业均实现了不同程度的增长。其中，医疗、教育、制造等行业的增长率均保持在175%以上，医疗行业则实现了377%的高速增长，同时在市场中的份额有所扩大;而银行业IT应用发展相对迟缓，仅比2003年增长57%;其他如电信、交通、能源行业的增长均低于总体IT应用市场的增长率。

在区域市场，2004年，中国IT市场的区域分布仍然呈现出不平衡的状况，但已有所缓解。其中，中国政府振兴东北老工业基地战略决策的发布和西部大开发战略的深入实施，在一定程度上带动了东北地区和西部地地区IT应用市场的增长。东北、华东、华南、西部地区均保持了178%以上的增长率，同时在市场中的份额有所扩大;而华北和华中地区的增长率则低于计算机总体市场的增长，在市场中的份额有所下降。

产品结构

近年来，中国IT市场在市场规模稳定增长的同时，市场结构也在逐步发生着变化。2004年，计算机硬件设备的销售仍然占据715%的市场份额，但比2003年的73%有所下降;而软件和IT服务的市场份额则有所扩大，其中IT服务的份额增长较快，由2003年的156%增长至2004年的168%。

赛迪顾问把计算机硬件市场划分为计算机系统、外围设备、网络设备、数码产品、应用产品与其他五大类。2004年，从市场的销售情况来看，计算机系统、外围设备增长相对缓慢，增长率均在9%以下;而数码产品和网络设备发展较快，其中数码产品实现销售额1973亿元，同比增长729%，成为拉动计算机硬件市场增长的重要力量。

计算机系统

2004年，中国计算机系统市场保持了稳步的增长态势，销量实现16815万台，同比增长177%;销售收入实现12263亿元，同比增长86%。随着IT市场竞争的日趋激烈，产品销售价格持续下滑，导致市场销售收入的增长普遍低于销量的增长，这已经成为必然的趋势。从细分产品市场来看，RISC服务器和UNIX工作站的增长相对缓慢，而 笔记本 电脑保持了最快的增长，销量同比增长40%，销售额同比增长272%。

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