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社区可以举办的活动多种多样，可以根据一些节日来举办活动也是可以的，以下是我精心收集整理的社区活动方案，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

社区活动方案1

1，活动目的：提升产品的认知度，及增加销量和客户进店率。

2，互动对象：在和馨园买房的业主们。

3，活动主题：九仟家恭祝和馨园建成交房大吉，现场促销为业主提供方便“实惠到家”

4，活动方式：九仟家饰业在和馨园现场促销。

5，活动时间：610-625

6，活动地点：和馨园小区。

7， 广告 方式：

(1)前期宣传在活动举办前业务员及员工进小区散发传单，及产品折页。

(2)横幅放置在小区显眼位置悬挂。

(3)活动当天在活动现场放置POP展板等。

(4)6月1号前做好楼层号广告牌的张贴工作。

8，前期准备：

(1)人员的配备：不少于3人如活动中另需人手应及时配备。

(2)物资准备：产品单页、产品总会折页、pop展板、公司产品海报、横幅、桌椅板凳、太阳伞、太阳能、地板头、装修效果图等

(3)礼品正准备，钥匙扣、茶杯、太阳伞等。

9，人员要求：

(1)衣着大方得体、配胸卡。

(2)谈吐大方，举止得体、不得喧闹、时刻谨记代表公司形象。

(3)对客户要耐心、突出产品及活动的卖点。

(4)不得和客户争论、要热情主动。

(5)对客户的抱怨认真处理。

10，小区促销的相关工作：

(1)做好客户的登记工作(姓名电话、单元、楼层)

(2)礼品及宣传单的发放。

(3)做好现场活动总计分析、把订单的客户资料妥善保管。

11，注意事项：

(1)不得诋毁同行，用产品事实说话。

(2)不得与客户发生争吵，客户的意见要仔细听取。

(3)要自信，让客明白我们公司有实力。

(4)保持环境的卫生和整洁。

(5)维持现场秩序，按先后顺序招待客户。

(6)离场时做好物品的清理工作、对物业的相关人员进行感谢。

社区活动方案2

为开展好20__年 春节 期间关爱帮扶慰问孤寡老人、贫困人群、空巢老人、留守 儿童 、农民工和残疾人活动，建立我街道关爱帮扶慰问志愿服务行动长效机制，特制订本次活动 实施方案 ：

一、活动时间

20__年1月1日至2月6日

二、活动内容

(一)活动主题。关爱留守儿童、帮扶空巢老人，慰问孤寡老人、贫困人群、农民工和残疾人，奉献志愿爱心、构建和谐社会。

(二)活动范围。全街道留守儿童(六到十四周岁父母常年或连续三个月外出务工的在家儿童和孤儿、遗弃儿童及单亲家庭儿童)，全街道空巢老人、孤寡老人、“五保户”、“三无”人员、困难人群、农民工和残疾人。

(三)活动方式。以社区为依托，由驻社区干部牵头，以妇女干部和团员青年为主体，结对帮扶学校和社区干部广泛参与，采取志愿者和干部职工联动“多带一”结对帮扶的方式。

(四)活动内容。对关爱帮扶慰问人群面临的主要困难，通过结对帮扶，为他们分别提供发放慰问品、心理抚慰、生活照料、应急救助、健康保健、文体活动、法律援助等帮助。主要围绕以下几个方面展开工作：

1对留守儿童进行家访。通过家访，看望留守儿童，及时了解和解决留守儿童的紧急需求。积极为留守儿童提供作业辅导、心理疏导、精神慰藉、生活帮助等服务。

2为空巢老人组织 文化 、生活服务。热心陪同老人聊天解闷，帮助空巢老人打扫卫生、洗衣做饭、理发等营造家庭幸福生活的良好氛围，并积极动员空巢老人参与街道、村(居)各类文艺团体和文化娱乐活动。

3街道组织一次大型 元旦 春节送温暖活动，为留守儿童、空巢老人、孤寡老人、贫困人群、农民工和残疾人送上节日的温暖祝福。各社区根据实际情况，对辖区需要关爱人群送温暖。

社区活动方案3

在 教师节 到来之际，社区(街道)党工委、办事处将以“社校共创全，同圆民族复兴梦”为主题开展系列活动，通过社区文化与校园文化、网络文化的融合，进一步宣传《活雷锋》提升社区文明程度、提高成员文明素质。在天平社区文化 教育 发展的途径上，不断向“首善”的目标推进。

一、校园安保培训活动

活动内容：为进一步提升全社区保安队伍的整体素质和战斗力，切实提高校园安全防护等级，有效防范校园案件发生，街道将开展为期3天的社区保安队、校园保安与门卫相关法律法规、业务知识等技能培训活动。

活动时间：8月21日、22日、23日

活动地点：初级中学

责任部门：综治中心

二、慰问困难教职员工活动

活动内容：慰问学校中有特殊困难的教职员工。由辖区15所中小学、幼儿园(包括市立幼儿园、市委机关幼儿园)上报1位特困名单，在教师节来临之前进行慰问。

活动时间：9月中旬前

活动地点：特困教职员工家中、学校

责任部门：社会发展科

三、居委慰问对口学校、辖区教师活动

活动内容：各居民区与对口中小学、幼儿园共同开展教师节庆祝活动，采取走访慰问、座谈交流等形式加强与对口中小学、幼儿园的`沟通联系，走访、慰问居住在本居民区的在职、退休教师，并通过网站、板报等形式广泛宣传，营造关心教育、理解教育、支持教育的良好的社会氛围。

活动时间：9月中旬前

活动地点：各居民区或各中小学、幼儿园

责任部门：社会发展科

四、校/园长、书记座谈会

活动内容：邀请各校/园长、书记共同研讨如何在社区同创共建联盟的大平台下，进一步健全社校共建组织框架和工作机制，整合社区和学校的各类资源，通过具体项目的对接和落实，深化社区和学校共建内涵，逐步形成校内外相互衔接的社区教育新格局，营造“社区服务教育，学校回报社会”的良好氛围。

活动时间：9月中旬前

活动地点：社区文化活动中心

责任部门：社会发展科

五、优秀教师表彰宣传

活动内容：在社区站上开辟专版、专栏，对__社区学校的特级教师、特级校长;获得20__年区“骏马奖”、“耕耘奖”、“育人奖”、“奉献奖”等区级以上奖项的社区教师进行广泛宣传，学习他们 爱岗敬业 的精神，严谨的治学态度，精湛的教学技巧，教书育人的责任意识。

六、活动宣传

整个活动要做好宣传动员和媒体报道工作，在社区站上进行专题报道。

社区活动方案4

一、指导思想与活动主题

紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神，建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求，积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势，积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动，着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。

二、工作任务

一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制。

二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务。

三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶 对子 ，对他们进行长期性的帮扶。

三、活动内容

根据各社区的实际情况，参考以下服务内容，因地制宜地开展民生志愿服务活动。

(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区，定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带，每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为。

(二)“献爱心送温暖”活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组，及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组，开展家电维修、水电 修理 、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务;组织社区咨询服务组，开展政策解释、法律援助、 办事指南 等咨询服务;组织助老服务队，重点结对帮扶“空巢老人”和残疾老人;组织助残服务队，开展医疗保健、生活帮扶等服务;组织助困服务队，整合社会资源，尽力解决困难家庭的实际困难;组织助学服务队，开展兴趣培养、心理疏导等服务，着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。

(三)“我是志愿者”文明行动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗，营造文明出行氛围;设立文明行为监督员，重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗，设立文明提示牌，宣传好人好事和 文明礼仪 ，曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动，节约资源，减少污染，培养文明生活习惯。

(四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

(五)文化行动。开展科普宣传服务，宣传科学知识，摒弃封建迷信;组织社区艺术团，开展各类文艺、联谊活动，拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团，抓住好时机，推进居民 体育运动 ;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训，推广文化技能。

(六)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动

1、3月份，各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍，围绕学雷锋月，逐步接收、吸纳志愿者，不断壮大队伍。组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、 科普知识 等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动

2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。

3、7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。

4、8月1日， 建军节 。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。

5、九月初九， 重阳节 。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。

6、其他社区志愿者活动。开设社区自护课堂，开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座，提高居民自护能力;设立网吧义务监管员，防止未成年人进入网吧，帮助未成年人戒除网瘾;开展普法宣传服务，提高居民法律意识;建立社区巡逻队，查找和消除各类安全隐患;建立应急救援服务队，普及应急救灾知识，提高居民应对灾害的能力;建立弱势群体维权岗，维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。

四、活动要求

(一)加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。

(二)广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

(三)调查摸底，选准项目。社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并积极主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

(四)自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录(文字、)、有 总结 。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

社区活动方案5

一、目的

1、借助深圳第七届读书月活动的影响力，加大北大青鸟在社区的推广力度，提高咨询量;

2、通过社区活动，提升口碑，促进招生。

二、原则

1、 围绕深圳读书月这一主题开展宣传;

2、 户外定点咨询活动主题紧扣深圳第七届读书月 热点 ;

三、策略

1、 以读书月活动为依托，降低进入社区的门槛，提高北大青鸟的公信力;

2、 各中心区域内户外点定咨询与社区活动相结合，主要以社区活动为主要宣传重点。

3、 每进入一个社区，坚持做深、做透的原则。

四、时间

__年11月4日—12月15日。

五、活动主题

书山有路 青鸟领航——深圳读书月特别活动。

六、实施方案

(一)社区活动时间范围：

周一至周五：15：30—20：00

周六至周日：10：00—20：00

(二)现场咨询内容：

1、派发宣传单页

2、展示青鸟风彩

3、介绍课程体系

4、收集咨询者信息

5、发放活动资料等

(三)社区活动时间安排：

周一至周五：14:00参与人员到中心集合，准备活动相关事宜

14:30准时出发到达各社区。

15:00社区布展

15:30—20:00活动宣传、收集人员信息

周六、日：09:00参与人员到中心集合，准备活动相关事宜

09:30准时出发到达各社区。

10:00社区布展

10:30—20:00活动宣传、收集人员信息

(四)社区活动开展天数选择原则

1000-__户居民，活动期限1天;

__—3000户，活动期限1

天;

3000户以上，活动期限2天。

(五)物资准备

1、宣传品准备

a、易拉宝 (中心可自定制作相关内容)

b、宣传单页： (参照户外统一制作宣传单页模板)

c、宣传报纸：由总部品牌部制作统一摸板，由各中心实施制作。

d、横幅：定点宣传需有与读书月内容相关横幅，须体现“北大青鸟深圳读书月”内容。至少一幅。

e、物品内容准备 (各中心自定，但应注意减少商业化的倾向，以宣传公益性活动为主。)

2、活动用品准备(活动用品在定点咨询活动前1天准备完毕)

a、照相机

b、 笔记本 电脑

c、宣传片

d、太阳伞或帐篷

e、咨询台

f、办公用品(桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁、纸刀、订书器、便签纸、名片、咨询单等)

(六)注意事项

1、天气预测与计划调整;(参见户外咨询流程规范)

2、人员配备(3人一组)

市场专员负责兼职人员的工作调动和指挥;

兼职人员负责发放宣传品、读书月宣传资料及引导咨询者;

活动前一天咨询师确定人员出席情况;

每千户居民准备宣传单等资料1500份，由市场专员负责领取，指定兼职人员清点、运输、保管;

易拉宝、咨询台、椅子等设备由咨询师指定兼职人员清点、保管。

3、进入场地

兼职人员需在15：00到达中心;

兼职人员检查所需物品是否齐备;

15：30分，进驻场地，摆设咨询台，咨询台前摆放两把座椅。

咨询台摆放在社区内居民活动广场、主要通道或其他人流量大的地方;

展板并列摆放在咨询台附近的道路一侧，易拉宝摆放在咨询台两侧，烘托咨询气氛;

工作人员休息时位置应距咨询台3-10米，不得坐在咨询台咨询位置;

兼职人员检查悬挂

和张贴的横幅及印刷品是否有破损，如有损坏，及时更换。

4、发放宣传资料

兼职人员主要承担宣传资料的发放工作;

兼职人员不得进行咨询讲解，需将咨询者引领至中心，交由咨询师咨询;

活动过程中如果发现自己周边有被目标受众丢弃的宣传品，应及时拾起处理;

兼职人员活动行为规范培训(参见岗位培训规范)。

5、撤出场地

兼职人员将清点好的物品归类打包并运回中心;

咨询师按照清单与公司库房负责人清点物品，归还入库。

如果不归还入库，由市场专员负责保管;

七、社区资源申报及分配原则

(一) 社区资源申报及分配规则：

1、申报程序：各中心先调查选取，后报总部品牌推广部小组与各中心协商确定;

2、各中心在本次会议上对自己中心确定的社区须签字确认，并经总部品牌推广部小组最终签字确认。对于经总部品牌推广部小组确定后的各中心负责进入的社区，其他中心不得进入;

3、上报的社区经品牌推广部小组确认后，各中心须在10个工作日内提交明确的运作时间表及运作方式，否则已分配给中心的社区视作无效，由品牌部推广小组从新分配。

4、各中心上报社区名单截止时间为10月26日中午12：00之前;

5、各中心在本次会议上申报的社区要求坚持以下原则：

l 申报社区必须明确，不得申报同时包含多个具体小区的名称的社区，否则视为无效申报

l 申报社区必须概念准确，不得申报如“地铁沿线”等非法定社区名称，否则视为无效申报

l 申报的社区必须真实存在，否则视为无效申报;

l 申报内容包括但不限于：社区名称、社区规模、房价水平、地理位置、目标咨询量(申报表见附件一)。

6、当出现两家以上中心同时申报同一个社区时，以空间距离就近的原则进行分配;

7、如果中心申报的社区经品牌部推广小组确认后，未能按计划进入社区开展活动的，中心将被处以每场次500元的罚款;

8、各中心开展社区活动的监控由总部

品牌部推广小组人员监控;

(二) 社区活动运作规则：

1、各中心在开展社区活动时，须严格遵循总部品牌管理及vi相关要求，在公共场所不得进行未经社区授权或读书月组委会同意的张贴、涂写等有损品牌形象行为。

2、各中心进行社区宣传时，须符合以下规定：

l 使用统一宣传主题的宣传单页

l 统一工装

l 社区宣传单页、宣传物品使用统一宣传主题。

l 兼职人员须经过统一的培训，培训使用总部标准的培训模板

l 社区宣传内容须符合深圳各中心11月整体市场宣传方案平面及深圳读书月活动主题要求

八、实施进度计划

活动实施流程

时间规范

负责人

开始时间

结束时间

准

备

阶

段

申报社区名单

10月24日

10月26日

各中心市场经理

名单确认

10月26日

10月28日

品牌部推广小组

制定活动详细计划方案

中心校长审批通过后1个工作日内

10月29日

各中心市场经理

召开分工计划会议

10月25日

10月31日

各中心市场经理

确定场地并确认时间

至少提前1周

随需

各中心市场经理

兼职人员招聘及培训

10月24日

11月3日

各中心市场经理

印刷宣传品及调查问卷

10月24日

11月3日各中心市场经理

礼品制作

10月24日

11月3日

各中心市场经理

活动用品准备

活动前7天

2小时

各中心市场经理

十、营销事件

说明：以下提供三个营销事件设计思路，供各中心在开展户外活动时自行选择。中心在实施时候，依据活动思路形成细案。

(一)活动一：“购书有礼”

1、设计思路

在深圳读书月社区活动中，由读书月组委会组织的精品图书展，各中心在开展社区定点咨询活动时，举办“购书有礼”的活动，在进入社区之后，社区活动与精品图书展并行开展，借此机会可实施“购书有礼”活动。

2、活动内容：

(1)在精品图书展购书者至咨询点前领取讲座入场券，由咨询师再约其到中心领取礼品，以此吸引更多人来中心。

(2)买书者凭售货小票至咨询点领礼品，并由咨询师留下对方的姓名和****，并赠送讲座入场券，由咨询师再约人上门咨询或参加中心讲座。

(3)如果领奖者很多，我们将对此作出适当的限制，如：礼品可按照成本划分为几个档次，按照现场实际情况赠送，前三十名有奖或买计算机相关书籍者才送礼品。

(4)关于礼品：分为不同档次，但单个礼物的价格最上限不超过200元。

(二)活动二：“深圳读书月，青鸟进万家”

1、活动思路：

此活动针对社区内十八岁以上的年轻人，吸引这部分人群到北大青鸟参加基础it知识学习，以开班的形式让这些年轻人免费学习，以此加大这些潜在人群对北大青鸟的了解，在学习期间咨询师尽量转化为学员。

2、活动内容：

(1)在社区开展活动时，通过海报、横幅、速印单等形式宣传“it基础知识免费学习班”

(2)有意向的居民通过填写定座单，可以获得参加“it基础知识免费学习班”的申请

资格;

(3)中心对定座单进行筛选，并通过电话回访，最终确定参加“it基础知识免费学习班”的人员;

(4)中心根据最终确定的人员数量，决定开课计划，并有中心咨询师跟进;

(5)具体开课时间有各中心自行安排。

(三)活动三：“青鸟动感光盘”

1、活动思路：

制作北大青鸟宣传光盘，向社区相关人群发放，将社区活动的影响力进一步渗透，使北大青鸟品牌的影响力延伸。

2、活动内容：

(1)在社区活动期间，由市场人员联系本社区的老年人社团，向中老年人赠送动感光盘，提高北大青鸟的口碑宣传力度和亲和力;

(2)动感光盘的内容包括

a、针对老年人：北大青鸟的宣传片、产品介绍、常见慢性病的预防、 保健 *** 等;

b、针对年轻人：北大青鸟宣传片、产品介绍、小游戏软件、音乐等。

(3)动感光盘以读书月名义发放;

备注：

为更好的做好本次读书月社区活动，及时监控活动效果，做到在执行过程中针对实际情况及时、有效做出调整，确保活动质量，自11月4日起，各中心须每日上报《中心市场宣传效果汇总表》(含每天咨询量)。

上报要求如下如下：

1、上报周期：11月4日—12月10日。

2、上报时间：每天下午14：00之前上报前两天数据;

3、上报形式：邮件形式

4、上报对象：

5、处罚规则：如各中心无故不按要求上报，每次罚款200元

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直白点，卖软件的，把你的软件介绍给客户，让他们买，就是你的工作，需要掌握沟通技巧，你销售的软件的基本知识，如果选择你的客户，这些你都要知道的。至于职业前景，要根据你的年纪以及你的从业经历看判断了，如果需要，你可以追问，讲的详细点。

有很多，比如5cm，b+ab。

5cm是it旗下原创的一个新品牌，这个品牌是在1998年推出的新系列，这个系列的所有服装设计都比较清新简约，能够带给更多时尚爱好者眼前一亮的感觉。这个品牌的服装服饰都比较偏中性化，裁剪得体，更多的都是T恤，衬衣背心等，国内最先出现5cm专卖店是在2004年，现如今专卖店已经遍布全国各大省市。

b+ab同样也是it的一个自创品牌，这个品牌的成立时间比较早，是在1995年的时候，面向消费市场这个系列的服装销售方向主要是给更多年轻时尚的女性提供一些比较具有创意化的时尚单品，引领了当下时尚潮流，给更多年轻少女提供各式各样的精致服装，另外在这个系列不仅销售的有女装，还包括各种鞋子饰品等，让消费者体验到不同的穿搭。

工资待遇高。

通过美的集团在网上发布的招聘信息可知，薪资在8000元以上，由基本工资，绩效工资和工龄工资组成。晋升机会非常大。员工的工资在该公司对应聘者的学历是非常看重的，有研究生学历的员工进入企业工作后，起点会更高，会当做后备干部来培养。

研究生是硕士的学位，研究生也是高等教育的一种学历，分为硕士研究生和博士研究生。

嫁接上互联网后，社区服务成为风口上的小飞猪，列队冲进资本市场。

  经济观察报是最早关注物业O2O领域的专业财经媒体，致力于搭建行业价值互动平台，在2015年第一届中国物业蓝筹年会私享荟上，助力行业小伙伴们达成了丰硕的合作成果。

  新年伊始，第二届私享荟启幕，交流依旧热烈，更重要的是，大家对物业管理和O2O沉淀了更加理性的思索。

  O2O平台怎么做有效率？

  这个话题稳稳戳中的小伙伴们的痛点，谁家物业没个 APP 做 O2O 的载体呀， APP 上放什么、要达到什么目标，物业公司的想法总结起来是这样滴：要做一个开放的（最好全国的业主和全国的物业都用我家的APP）平台（可以帮你换灯泡送水，也可以卖给你南瓜大米）。听到这儿，互联网的小伙伴坐不住了，苦口婆心地劝，这个，基本上，真的，很难，首先，要有钱，其次，要有人，最重要的，是要有互联网思维啊（不如，让专业的我们来做吧）。这事到底谁来做更好，现在还没有定论，物业和互联网各自优势都很明显，从0到1的过程里充分的竞争在所难免，最后谁 CAN 谁 UP 呗。

  陈景超（嘉宝集团副总裁）：2015年7月，蓝光嘉宝集团发布生活家服务体系，由物业服务O2O、社区生活服务O2O和生活家数据云组成。

  首先，蓝光嘉宝运用互联网思维，从解决用户痛点出发，通过线上线下融合，推出“摇一摇开门”、照相报修、在线缴费、在线投诉等等，我们觉得这些服务一定是业主需要的，可以形成用户黏性，用户才会把APP装在手机上。

  在这个过程中，我们慢慢耦合社区周边一公里的资源做一些基于社区生活所需的产品服务，而不是泛泛卖东西。

  从上线以来，蓝光嘉宝与以京东为代表的战略伙伴联盟、与山东明德等优质物业服务企业联盟，并精选500余个商家，组建形成生活家联盟生态圈。

  蓝光嘉宝一大优势是做商业起家，拥有5000商家资源，通过生活家服务体系可以实现商住互动。

  这种路径我个人认为是有前途的，事实上，这个平台不是每家企业都能去做的，也没有必要每家企业都去做。投资比较大，更新迭代、后期的开发、商业资源的运营，不是想象中那么简单。

  王玉峰（万科物业北京公司总经理）：在我看来，这个平台可以分为两个层面。

  第一个层面是基础物业服务平台，我们把一些维修的流程拆分成若干个步骤，植入这个平台，让员工按照平台 *** 作指引来做，通过这个平台验证。

  比如说换灯泡，他拍个灯泡的照片上传回这个平台；维修完进行检查，他扫设备的二维码，证明维修完了，把照片存档。

  每一次维修和接触，无论是跟客户还是跟社会，在我们平台上都有记录，这是基础服务平台。

  另外是增值服务平台，类似做O2O、做租赁、资产跟社区资源结合的，给业主提供一些增值服务。

  这两个平台未来都是开放的。最简单的，你使用这个平台，可能交一点使用费就可以；或者你想把整个小区的物业基础服务用万科物业的睿服务来托管，也可以。

  范宣平（碧桂园物业副总经理）：碧桂园的做法是先建平台，最终还是要收益。物业公司和O2O是两个平台，有重叠的地方也有不同的地方。

  物业平台除了服务自身开发的物业以外，现在对社会其他的开发商，或者政府、医院、公园、工业园等业态开放。O2O平台，我们想把它做成社会性的。

  贾瑞明（第一资产集团副总经理、第一物业副董事长）：基本上大公司都在做 APP 的开发，但是只有几家公司做得好，很多家公司都做不下去了，这不是每一家的专长。

  大众点评为什么那么红火？上面开店非常方便，所以一定是共享。物业公司不管是做APP还是O2O是必须的，不过，这仅仅是连接媒介平台，让物业和业主的对话更方便、快捷。

  孙雪峰（e袋洗董事长助理）：物业领域做O2O平台最好是能做成分享收益的过程，因为它很难像移动互联网公司那样去烧VC的钱，最好的方式是引入各种各种的商家，让商家让利出来。这件事的核心就是让消费者受益，建立起信任感。

  许刚（实惠APP副总裁）：我一个朋友在国内很大一间上市公司的HR做VP，想找一个公司内部创业团队的研发主管，希望我推荐，我一看需求，说，你这个要求不低，开价多少？他说，基本上几十万年薪，我说，这没有问题，你开价多少，我加十万，你推荐给我，如果你有的话。

  即使花很多钱，招来这个团队，也未必能够在现有的公司体系里得到很好的运转，如果公司不是互联网公司，对这个互联网团队的管理未必恰当，可能会阻碍这个团队的运营。

  坦率来讲，做移动互联网和做传统物业是两个行业。要把O2O服务做好，可能比想象的难得多，我们用一年多的时间只做一件事，免费的摇一摇，我们希望把握住用户的痛点，做到了一部分，但远远没有达到要求。

  大家都看好把物业服务搬到线上这件事，是否一定要由物业公司自己来做？

  我不建议一般形态的物业公司做，因为要做好真的太难。即使物业公司很大，手上有百来万用户，议价能力还是远远不够。我建议，物业公司如果要做还是做成一种工具，而不要往平台的方向做。

  梁兵（中奥到家副总裁）：中奥做了很多互联网化的尝试，发现物业公司做 APP 或者借助工具做一些社区综合运营，到现在还没有一个相对典型的能推广的模式。

  这件事该谁做谁做，可能我们把凯撒会做的事，引到我们这里，实现上帝的收益，是我们以后融合的要点。

  大多数物业公司开发的APP ，基本上都是两个入口：一是社区社交，这个不靠谱。物业公司如果不做或者没有能力做内容上的运营，让这个平台自运营肯定是不靠谱的。

  第二是以服务做入口，做APP平台，我个人判断，百分之百是失败的。

  举个例子，你会在1号店上找家政吗？在商品交易平台你不会享受服务，凭什么别人会在服务平台上问你要商品。

  在这点上，我的立场是，反对物业公司自己开发平台。

  现在全国存量房是244亿平方米，最牛的物业公司服务32亿平方米，1%多一点。凭什么占了1%多一点就可以去做一个平台？最牛的物业公司在一个城市里头，能不能掌握城市10%的人口？哪怕有10%的人口，是否有实力跟1号店、京东、阿里的竞争？我认为物业公司不具备竞争力。

  我呼吁大家，千万别再走自主开发然后去开放给别人这条路。

  经历案例失败后，中奥到家采取了非常开放的方式在做，整个公司的股权结构上，把大部分收益让给创始人；办公位置上，我们总部在广州，我们投资的团队放在杭州；行政管理上，他们的东西我们只要数据，其他的什么都不要。你自己成长成上市公司，从这个角度给钱给资源，其他我认为都不是我的核心能力，我也帮不上忙。

  如何开源增效？

  对这个话题，大佬们有个观点极其一致：又想马儿跑，又想马儿少。怎么改变这个行业劳动密集型的属性呢？从组织架构上，扁平化，合伙人，再造管理流程，减少人管人造成的低效；从服务机制上，将基础服务外包、引入机器人。一边裁汰冗余，一方面示好业主上帝，您旅行吗？您理财吗？您有时间接孩子吗……

  王玉峰（万科物业北京公司总经理）：我们选择一只脚站在现在，一只脚站在未来。

  所谓一只脚站在现在，是一定把物业管理的基础服务做好。业主的资产不能打理好，还指望其他的增值服务和更多的客户黏性是不可能的。

  但现在随着规模的扩展，物业公司不论大小都会面对这样的问题：传统的物业行业是靠人来做的，以万科物业为例，3万多人，创造了2014年40多个亿的收入，而万科地产才几千人，营业收入已经连续3年超过2千多亿。

  我们考虑用集约化的管理方式，建立IT系统，把万科物业管理的流程通过这些系统来完成。

  一只脚站在未来，是指未来的员工可能不一定是万科的。一个电器工程师回到小区，哪个业主家电器坏了，你可以来接单。如果我们把这种社会上闲散的劳动力像Uber那样汇集起来，会极大改进我们的服务。

  另外，万科物业推出了黑猫一号，无人职守的智能机器人轮岗，通过人脸识别系统、防尾随系统自动地解决安全隐患。我们也在研发智能化的现场巡逻技师。用了智能化系统，可以减少一半甚至更多服务人员。

  同时，组织架构扁平化，通过步骤验证，而不是靠主管、经理监督员工工作。

  开源方面，我分享一下管家中心，万科小区的管家，每人要负责500位客户，管家和客户之间由微信、万科物业APP联系。

  2015年，万科在米兰搞了一个世博会万科馆，有旅行社找我们说可以利用包机的形式，组织万科业主去米兰参观，但是要在三天之内找到1000位客户。

  我们在答应旅行社前，让几千个管家给业主发了简单的问卷，万科如果组织这样的旅行，大概什么行程和费用，有没有兴趣和时间？一个小时回收了几千份问卷。我们分析觉得1000户绝对没问题，就跟旅行社签约，用极低的价格送业主去意大利旅游。

  有了这样一种网络化的服务，包括后台的系统支持，后期可以做一些事。可能未来万科物业在跟互联网企业、合作伙伴合作时，输出的产品不是客户资源，而是管家服务，精准定位需求。

  梁兵（中奥到家副总裁）：万科在过程控制上做得非常不错。我们能不能再深入地讲，员工如果实现自给，我们还要不要强调流程？我们把员工定位在他偷懒，设计了非常多的流程和环节，假设我们只控制几个关键要素，让结果和员工的收益产生直接的强相关性，很多事就迎刃而解了。

  重点要谈的反而是效益的问题，以前物业公司挣的是地皮钱，计价单位都和服务面积有关，不管是停车费、物业费，还是公共空间的经营。

  现在我们看到了更多的计价方式，活跃度、渗透率等等，这些都是基于人头收费。物业公司能不能往这方面发展，改变物业公司估值模型，需要更深层次的探讨。

  范宣平（碧桂园物业副总经理）：碧桂园物业2015年是25000员工，现在发展速度很快，管理面积增大，项目增多，但是，人还要往下减。我们提倡人均效益，一岗多能。

  我们建议各种专业的公司，比如说安保公司、绿化公司，一是选择外包，另外，我们把自己原有的绿化变成专业的公司，让他们参与市场竞争中去。

  另外要利用业主的力量。碧桂园每年都在建社团，这方面投入比较大，现在碧桂园各种类型的社团超过500个。一次，短短几天，业主社团帮我们卖南瓜超过了100万斤，我们没有做什么推广。你对业主好，他们也会帮你做事情。

  我们把很多尾盘、车位等接过来销售，增加了经营。

  最后，要借力金融市场，碧桂园物业目前正在筹划分拆上市。

  孙雪峰（e袋洗董事长助理、公关总经理）：引入外界专业合作伙伴，帮自己给消费者服务提升他的生活品质，这是真正开源的基础。碧桂园提到的社团经营在互联网时代是非常重要的，最好的方式是，物业把社区里的人组合成各种各样的社群，社群衍生出来生意，比如说孩子的教育、旅游的消费等等，把这些服务升级，但这不能让物业公司做，一定要引入外界好的合作伙伴。

  贾瑞明（第一资产集团副总经理、第一物业副董事长）：除了做社区O2O增值服务和将基础物业外包之外，我觉得可以建立一种联盟模式，比如说，我做服务，你做社区O2O平台，咱们合作，互相持股。整合全产业链，谁对我最有用，我跟谁签订协议，丰满价值链。

  周熠（均豪物业市场推广部总经理）：均豪物业在全国60个城市有分支机构，是一个完全市场化第三方的物业公司。近两年逐渐把精力从住宅、商业、公共建筑放到园区管理方面，和海尔、平安均有战略合作。

  2016年，我们会关注资本市场和大力推社区O2O。

  行业前瞻

  这个话题看似多余，行业中人自然看好行业，不过，此时诤见尤显可贵，几乎社区服务商都在瞄准资本市场，那么资本界人士又如何看待这个行业的价值呢？

  姜勇（北京国润投资合伙人）：我一直有个困惑，物业公司怎么整合自己的信息平台，真正自己掌控商业资源？ PE 最看中物业公司的这部分。但是很遗憾，到目前为止，我还没有看到这方面做得比较好的公司。

  据我了解，大部分物业服务，人们利用互联网的方式、APP的方式解决掉了。物业公司距离真正的社区商业整合还有比较大的距离，我更希望看到这样的企业走出来。

  刘培庆（第一物业总经理）：现在 TOP 100的物业企业差不多占行业20%的市场份额，未来份额扩大到多少，跟法制环境和业主素质有很大的关系。美国、欧洲、台湾地区，开发一个20万平方米的小区，开发商3个人，物业8个人，这对我们来说是不可思议的。

  未来业主素质的提升和法制的健全是一定的，我们要做的是修炼内功，提升管理效率和扩大规模，在下一个风口来临时稳稳地站在上面。

  李红（北京天正中广投资集团CEO）：在地产行业萎缩的情况下，物业有着良好的发展前景。

  刘颖（隆泰物业常务副总经理）：隆泰物业立足于河北，放眼全国，是河北的一家上市企业，隆基泰和是2015年中国500强第249位，房地产是百强企业第48位，隆泰在北京京津冀协同发展战略布局上，在这个领域开拓。

  作为我们物业公司，我们基本上依托于地产企业、金融企业机构，目前在管约一千万平方米。

  郝炬（北京睿信致成管理咨询公司董事总经理）：物业作为最基础的社区服务，存在很大的升级空间。与互联网技术平台的结合，寻找到有针对性的特色需求，在这个基础上，提供服务，物业的最后一公里是一个入口。

我是学汽车出身的，我有很多的朋友就是干这个的，所以我希望能够回答一下你的问题。4S店会优先选择和汽车专业相关的学生，但不是绝对。只要你有你的优势，比如说身材，口才，自己又良好的沟通能力，都可以的。然后你想干售后前台工作，你可能需要在汽车的相关方面有一定的了解。售后一般就是保养维护。前台负责接待这样的客户并告诉客户保养预算了，需要多长的时间了等等。对汽车专业要求不是很高！而且只要不是维修，你做销售或者别的工作完全没有问题！不过做售后的工资不是太高，一个城市和一个城市不同，我没法给你固定的答案，但是工资属于较低的！

“数字化社区”是指运用各种信息技术和手段，整合社区资源，在社区范围内为 、物业服务机构、居民和各种中介组织之间搭建互动交流及服务的网络平台。

简介

“数字化社区”的核心是信息资源的整合以及各 职能部门、社区基层管理机构、社区居民之间的信息沟通渠道的搭建。

从而，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。

随着现代互联网技术的不断发展及表现方式的多样化，加上各种网络多媒体技术、电子商务技术的应用，从而营造出一个丰富多彩、便捷高效的虚拟社区。

思源数字化社区做为思源物业管理软件信息系统在互联网上的自然延伸，不仅通过数字化社区网站构建了居民社区物业管理机构、达成小区居民之间沟通与交流桥梁，同时，通过专业的电子商务及网络营销技术，为小区居民与物业服务机构、小区商家提供一条商务快捷通道，配合完善的信息发布与推送系统，让居民足不出户，尽知“小区事”；让小区商家不用吆喝做尽小区每家每户生意；让小区物业管理人员借用小区网上虚拟店铺，开展丰富多彩的社区增值服务，倾力打造社区“10分钟生活服务圈”。

最终，通过社区电子商务实现物业服务及赢利模式创新，通过数字化及IT技术让小区楼宇保值、增值，从而实现开创物业管理服务新纪元，创造和谐社区生活新环境宏伟目标。

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