桌面工程师面试题一般是什么

1技术支持：

（1）对客户端 *** 作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；

（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；

（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；

（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；

2软硬件维护：

（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；

（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；

（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；

（4）承担软件售前支持与用户安装实施；

（5）对建立的软件库进行更新；

3病毒防护系统管理：

（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；

（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；

（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；

（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；

4设备维护管理：

（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；

（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；

5．数据、文档整理：

（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；

（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；

（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

建议你根据上述5个要点来准备面试的自我介绍，至于IT技术支持工程师面试的自我介绍你可以在 >

呵呵 如果像楼上所说的那你爱企业的时候企业会不会爱你呢，有多少家企业真正做到以人为本的？？？把企业当爱人一样爱不就等于爱上一个不回家的人嘛。 你该这样回答：“首先我对自己的职业规划就是往技术类得职位发展的，但是我感觉做技术的普片性格比较内向，也不是很会与人相处，所以为了锻炼自己的交际能力，去做了一段时间的销售，这样通过销售的过程不断培养了自己的口才也加深了对人际交流方面的能力，一举两得”！其它再根据自己的情况说一点吧 我想面试官应该可以认可这个回答的（觉得好 没分的话 至少要采纳噢）

一般是一些关于实际 *** 作的问题。

1 针对全球五百强外资企业的IT技术服务工作， 如何解决用户在工作中出现有关网络、服务器和桌面系统的问题，包括完成系统安装、维护与用户协调和沟通，保证系统正确实施和应用；

2 桌面设备故障如何排除及支持，按工作流程为用户提供故障排错服务；

3 服务器群日常备份与调试、服务打印队列的管理等工作

4 对用户桌面设备维护和技术支持、报修；

5对用户桌面系统设备：含打印机、扫描仪、IP电话、网络设备等具有该类设备故障排错能力,遇硬件故障，负责协助寻找相关服务商提供相关服务。

桌面工程师企业内用于保障、辅助员工在使用计算机工作时得以及时处理的职位。

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