如何做好SAAS平台

SaaS服务层实现用户交界面、业务逻辑和商业模式。通过互联网和分布式数据库的技术，为各租户统一安装一套系统，各租户的数据被严格区隔开，并利用平台化技术实现每个租户的个性化需求。SaaS架构的逻辑图如下图所示。

SaaS即Software as a Service软件即服务，也就是说，软件通过提供服务、租用、订阅的方式为客户提供服务，而非售卖软件产品本身。软件平台方拥有软件的知识产权，负责软件的运营和维护，负责软件的在线升级和安全保障;客户则通过软件授权使用，不需要购买，也不需要雇佣技术人员进行安装部署。SaaS模式渐渐成为现代软件开发的新趋势。

SaaS软件的使用角色主要有平台方和软件使用方，有的情况还增加终端客户的参与。我们把平台方称为S (Software) ，软件使用方称为B (Business) ,终端客户成为C (Customer) ，则SaaS平台可以衍生出以下两种商业模式:S2C: 平台对客户S2B2C:平台对企业对客，这里讲的S2B、S2B2C, 是针对开发模式的思路理念，有区别于电商行业的S2B/B2B/B2C概念,以及阿里巴巴曾鸣提出的S2B概念。

如何设计一个运营管理后台了，用户群体是公司内部的运营人员，能购完成saas平台的运营，运营的主要目的是能够解决公司的saas的运营情况，运营平台的最终目的是发现问题，解决问题，那么SAAS平台的核心指标有哪些了？

1）获客成本

2）客户身价

3）客户流失率

4）月度订阅营业额

5）客户复购率

6）客户健康指标

那么除了这些核心的指标，还需要哪些功能了，有客户管理功能，参数配置功能，运营分析功能。

客户管理主要是客户列表，订单列表，客户分析3大功能

参数配置主要是运营人员的进行一些运营权限配置功能

运营分析主要是对核心指标的一些分析，主要从整体和各自模块的两个角度进行分析，整体主要从流量，来源，广告3个角度分析整个平台流量情况，以及退款分析。各自模块的分析主要分为，客户粘性、活跃度、行为分析。

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