社会化CRM与数据库营销的关系？

社会化CRM本质上是一个客户关系管理工具，是为了帮助企业更好的维护客户关系。数据库营销是利用大数据来分析客户的特征，通过对历史交易行为的监控、分析，向用户提供优惠或个性化服务，最终目的是为了达成交易。

社会化CRM与数据库营销有共同点也有区别之处，共同点是都为了达成交易，不同之处在于执行方式不同。社会化CRM应用一般都会集成数据库的相关信息，通过对客户数据的分析来完成最终的交易。例如社会化CRM应用平台pushsale来说，其实就是开放API接口介入多个平台，获取大量客户流量，分析相关用户的基础信息，从而实现社会化与CRM系统的完美结合。

SCRM，是对社会化媒体平台的客户关系维护的系统。数据库营销，是基于企业数据库做营销，形式上面有邮件营销、短信营销、电话直销。微码邓白氏的企业SCRM解决方案除了上面提到的这些信息之外还可以对接它的全球企业数据库从而补充单个客户所代表的企业属性达到更好的效果。

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