软件客服需要需要哪些技能

中国的信息技术发展迅速，由它所带来的浪潮已经渗入到了人们生活的每一个角落，而程序员们成为了这场信息化浪潮的见证者之一，更是其中的主要参与者，这是时代赋予每个程序员的机会和责任。

熟练掌握开发工具

做为一名程序员至少熟练掌握两到三种开发工具的使用，这是程序员的立身之本，其中C/C++和JAVA是重点推荐的开发工具，C/C++以其高效率和高度的灵活性成为开发工具中的利器，很多系统级的软件还是用C/C编写。而JAVA的跨平台和与WEB很好的结合是JAVA的优势所在，而JAVA即其相关的技术集JAVA One很可能会成为未来的主流开发工具之一。其次，能掌握一种简便的可视化开发工具，如VB，PowerBuilder，Delphi，C Builder，则更好，这些开发工具减小了开发难度，并能够强化程序员对象模型的概念。另外，需要掌握基本的脚本语言，如shell，perl等，至少能读懂这些脚本代码。

熟知数据库

为什么数据库是如此重要？作为程序员，他们自然有自己的理由：很多应用程序都是以数据库的数据为中心，而数据库的产品也有不少，其中关系型数据库仍是主流形式，所以程序员至少熟练掌握一两种数据库，对关系型数据库的关键元素要非常清楚，要熟练掌握SQL的基本语法。虽然很多数据库产品提供了可视化的数据库管理工具，但SQL是基础，是通用的数据库 *** 作方法。如果没有机会接触商业数据库系统，可以使用免费的数据库产品是一个不错的选择，如mySQL， Postgres等。

对 *** 作系统有一定的了解

当前主流的 *** 作系统是Windows，Linux/Unix，熟练地使用这些 *** 作系统是必须的，但只有这些还远远不够。要想成为一个真正的编程高手，需要深入了解 *** 作系统，了解它的内存管理机制、进程/线程调度、信号、内核对象、系统调用、协议栈实现等。Linux作为开发源码的 *** 作系统，是一个很好的学习平台，Linux几乎具备了所有现代 *** 作系统的特征。虽然Windows系统的内核实现机制的资料较少，但通过互联网还是能获取不少资料。只有对 *** 作系统有一定的了解后，你会发现自己上了一个新的台阶。

懂得网络协议TCP/IP

在互联网如此普及的今天，如果您还没有对互联网的支撑协议TCP/IP协议栈有很好的掌握，就需要迅速补上这一课，网络技术已改变了软件运行的模式，从最早的客户/服务器结构，到今天的WEB Services，再到未来的网格计算，这一切都离不开以TCP/IP协议栈为基础的网络协议支持，所以，深入掌握TCP/IP协议是非常必要的。至少，你需要了解ISO七层协议模型，IP/UDP/TCP/>

Java培训课程大纲总共分为六个阶段：分别是：Java语言基础、JavaSE核_、WEB全栈及数据库、微服务及超高并发互联网架构、全栈进阶就业冲刺、增值课程下面详细介绍一下每个阶段的知识点及阶段性项目

Java培训课程第一阶段：Java语言基础

计算机概述：Java编程语言概述、Eclipse开发环境搭建

Java基础：变量、基本数据类型、printf、数据格式化、运算符、流程控制、数组、数组复制

面向对象编程实战：对象、类、属性、方法、构造器、重载、继承、重写、封装、多态、抽象类和接口、内存管理、内存泄露

Java培训课程第一阶段Java语言基础实训项目：飞机大战

Java培训课程第二阶段：JavaSE核_

项目需求概述/IDEA：项目需求文档，IDEA社区版本开发工具使用

JavaSE核心API：Object、String、StringBuilder、正则表达式、集合框架、范型、包装类、二进制、集合性能剖析

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Java培训课程第二阶段JavaSE核_实训项目：小鸟Web服务器："稻草问答"原型或小鸟Web服务器："美人鱼客服"原型

Java培训课程第三阶段：WEB全栈及数据库

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JDBC：JDBC驱动、加载使用MySQL驱动、Connection、Statement、PreparedStatement、ResultSet、批量处理、SQL注入攻击与预防、数据库连接池、Druid连接池

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Java培训课程第三阶段WEB全栈及数据库实训项目：VR3D时代网站“稻草问答”：前端或“美人鱼客服”：前端

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Java培训课程第五阶段全栈进阶就业冲刺实训项目：SmartMVC

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