关系数据库中数据库,表,字段及元组的概念及相互之间的关系

一、概念

（1）关系数据库的表采用二维表格来存储数据，是一种按行与列排列的具有相关信息的逻辑组，它类似于Excle工作表。一个数据库可以包含任意多个数据表。

（2）关系数据库：在一个给定的应用领域中，所有实体及实体之间联系的集合构成一个关系数据库。它是一种以关系模式为基础存储数据以及用数字方法处理数据库组织的方法，是目前最为流行的一种数据组织形式。

（3）元组（记录）。表中的一行即为一个元组，或称为一条记录。

（4）字段，数据表中的每一列称为一个字段，表是由其包含的各种字段定义的，每个字段描述了它所含有的数据的意义，数据表的设计实际上就是对字段的设计。创建数据表时，为每个字段分配一个数据类型，定义它们的数据长度和其他属性。字段可以包含各种字符、数字、甚至图形。

二、关系

一个数据库可以包含若干张表；一张表有若干个字段；每张表又有若干条记录（元组），每条记录（元组）对应每个字段都有一个值。

扩展资料

关系数据库，是建立在关系数据库模型基础上的数据库，借助于集合代数等概念和方法来处理数据库中的数据。

同时也是一个被组织成一组拥有正式描述性的表格，该形式的表格作用的实质是装载着数据项的特殊收集体，这些表格中的数据能以许多不同的方式被存取或重新召集而不需要重新组织数据库表格。

关系数据库的定义造成元数据的一张表格或造成表格、列、范围和约束的正式描述。每个表格（有时被称为一个关系）包含用列表示的一个或更多的数据种类。 每行包含一个唯一的数据实体，这些数据是被列定义的种类。

参考资料来源：百度百科-关系数据库

DBMS 数据库管理系统(Database Management System)是一种 *** 纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过DBMS访问数据库中的数据，数据库管理员也通过DBMS进行数据库的维护工作。它提供多种功能，可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。 图书管理员在查找一本书时，首先要通过目录检索找到那本书的分类号和书号，然后在书库找到那一类书的书架，并在那个书架上按照书号的大小次序查找，这样很快就能找到我所需要的书。 数据库里的数据像图书馆里的图书一样，也要让人能够很方便地找到才行。 如果所有的书都不按规则，胡乱堆在各个书架上，那么借书的人根本就没有办法找到他们想要的书。同样的道理，如果把很多数据胡乱地堆放在一起，让人无法查找，这种数据集合也不能称为"数据库"。 数据库管理系统就是从图书馆的管理方法改进而来的。人们将越来越多的资料存入计算机中，并通过一些编制好的计算机程序对这些资料进行管理，这些程序后来就被称为"数据库管理系统"，它们可以帮我们管理输入到计算机中的大量数据，就像图书馆的管理员。 按功能划分，数据库管理系统大致可分为6个部分： (1)模式翻译：提供数据定义语言(DDL)。用它书写的数据库模式被翻译为内部表示。数据库的逻辑结构、完整性约束和物理储存结构保存在内部的数据字典中。数据库的各种数据 *** 作(如查找、修改、插入和删除等)和数据库的维护管理都是以数据库模式为依据的。 (2)应用程序的编译：把包含着访问数据库语句的应用程序，编译成在DBMS支持下可运行的目标程序。 (3)交互式查询：提供易使用的交互式查询语言，如SQL。DBMS负责执行查询命令，并将查询结果显示在屏幕上。 (4)数据的组织与存取：提供数据在外围储存设备上的物理组织与存取方法。 (5)事务运行管理：提供事务运行管理及运行日志，事务运行的安全性监控和数据完整性检查，事务的并发控制及系统恢复等功能。 (6)数据库的维护：为数据库管理员提供软件支持，包括数据安全控制、完整性保障、数据库备份、数据库重组以及性能监控等维护工具。 基于关系模型的数据库管理系统已日臻完善，并已作为商品化软件广泛应用于各行各业。它在各户服务器结构的分布式多用户环境中的应用，使数据库系统的应用进一步扩展。随着新型数据模型及数据管理的实现技术的推进，可以预期DBMS软件的性能还将更新和完善，应用领域也将进一步地拓宽。 数据库管理系统（DBMS）是为了适应信息化社会对数据管理技术的需求，在近十多年来迅速发展起来的一门新兴学科。 计算机数据管理技术大致经历了三个发展阶段： 自由管理阶段 用户以文件形式将数据组织起来，并附属在各自的应用程序下。 文件管理阶段 *** 作系统中的文件系统给出了统一的文件结构和共同存取的方法，用户可以把数据和信息作为文件长期地保存在计算机系统中，并可以方便地进行查询和处理。 数据库管理阶段 为了适应大量数据的集中存储，并提供给多个用户共享的要求，使数据与程序完全独立，最大限度地减少数据的冗余度，出现了数据库管理系统。 著名数据库管理系统 MS SQL SYBASE DB2 ORACLE MySQL ACCESS VF 它所提供的功能有以下几项： （1）、数据定义功能。 （2）、数据管理功能。 （3）、对数据库进行保护。 （4）、数据库的建立和维护。 （5）、数据库的传输。

维护客户关系，主要有以下几个方面：

建立客户数据库：建立客户数据库，标记和区分客户，完善客户信息

负责客户维护：根据销售服务等情况，指定客户负责人负责客户维护。

做好销售推广：制定销售流程，有效促进销售，逐步筛选、关闭客户

做好销售服务：为自己负责的老客户做好售后服务，保证他们满意

做好售后机制：制定计划，定期回访老客户，了解老客户的情况和需求

做好反馈机制：建立机制，接收老客户对产品售后和服务的投诉和建议的反馈

做好反馈机制：建立以活动或老客户定期反馈的方式激活老客户的机制

下面我们来深入分享一下：

01 建立客户资料库：建立客户资料库，对客户进行标记、区分，完善客户信息 维护客户关系的第一步是建立客户数据库。客户多，光靠脑子和文笔差远远不够。

建立客户数据库的主要内容是收集和记录客户信息，包括：

客户的姓名、性别、年龄、客户的现状、需求、痛点、客户的行业、职业、职位、客户的喜好、性格、生日、客户与销售的互动、客户的消费习惯、口味和认知度、客户的来源渠道、介绍人等。一个客户的档案，标记和区分客户，不断完善客户数据是维护客户关系的基础。

02 分管客户维护：根据销售服务等情况分配客户负责人，各自分管客户的维护 ，客户对企业有全周期价值，比如，售前交易形成销售业绩，比如，售后服务形成反馈，口碑传递，客户引荐等等。

但客户对企业员工的价值，如销售、客户服务、运维等都是阶段性的，需要企业在不同阶段给客户分配相应的维护负责人。

企业对成交的客户负责，包括售后，这是惯例，其实也有弊端。一方面，维护客户的人员单一、固定，不利于企业了解客户的真实情况；另一方面，一旦销售离开，他们将面临失去大量客户的风险。

因此，在客户维护的划分上，企业需要根据销售和服务的具体情况，进行合理的、移动化的分配和管理。

03 做好销售推进：制定销售流程，有效地进行销售推进，逐步筛选、成交客户 维护客户关系的目的是做好促销工作。

这就要求企业制定标准的销售流程，从数据层面有效促进销售。

这个销售过程可以大致分为以下几个阶段：

咨询：客户只有零星的咨询，没有明确的意向。第一，他和客户见了一次面，做了第一次沟通意向。客户意图明确，挖掘客户需求和痛点，协商价格。客户对产品有所了解，在称量类似产品时会以相同的价格进行交易。客户有交易意向，有购买欲望，可以签订合同支付售后。客户已经完成购买，进入售后服务阶段，每个阶段需求不同，需要销售人员。

04 做好销售服务：对各自负责的老客户做好售后服务工作，确保老客户满意度 维护客户关系，最关键的节点是售前售后之间的交接。

如果客户在销售前后感受到巨大的服务反差，必然会产生企业与产品之间巨大的心理落差，会让客户产生上当受骗的感觉。

所以维护客户关系最重要的节点就是做好承接销售服务，为自己负责的老客户做好售后服务，保证他们满意。

售后服务需要注意的重点，就是态度要与售前的关心和认真负责的态度一致。如果客户不觉得被忽视和被处理，感情上就不会有巨大的落差。

05 做好售后机制：制定计划，定期对老客户进行回访、了解老客户的状况需求 维护客户关系的第五步是做好售后服务机制，包括：

建立售后服务体系和机制，制定售后服务计划，定期回访老客户

过场。

06 做好反馈机制：建立机制，接受老客户对产品售后和服务的投诉建议等反馈

维护客户关系的第六步是建立客户反馈机制，这包括：

设立售后服务联系电话售后服务响应机制接受老客户对产品和服务的投诉、建议等对投诉较为集中的问题、进行产品的调整、升级对反馈有价值的客户进行奖励

企业需要与客户建立良好的互动关系，维护客户关系的纽带，就是产品和客户需求。

通过反馈机制掌握产品和客户需求满足的状况，是对企业产品、对客户服务、对销售等工作全面的质量监督。

07 做好回馈机制：建立机制，借助活动或定期进行老客户回馈，来激活老客户

维护客户关系的最后一步，是做好客户的回馈机制，这包括：

最简单的回馈机制是每月定期的会员日最让人感动的回馈机制是客户生日的贺卡和礼物最商业化的客户回馈是感恩回馈的会议、活动、福利等等

一位老客户身后有一个家庭、一帮同事、一群朋友、一个社交圈，甚至意味着千万人，尤其是借助自媒体的使用，一次老客户的朋友圈吐槽，很可能带给商家不可估量的损失。

维护老客户的真正价值在于：

老客户对产品有信任基础、有购买的经验、有使用的习惯维护好老客户企业可以转化新的销售，老客户可以更低成本地买到产品老客户是形成口碑的来源，也是口碑传递的来源，对企业的长远发展有着重大的意义和价值

互联网1000个铁杆粉丝理论，从事创作和艺术工作的人，如作家、摄影师只要能获得1000忠实粉丝就能维持生活。

这1000位粉丝是那种认可你价值观，被你的内容吸引，愿意为你做口碑传播和知识付费的，你要做的就是找到、维护好他们。

无论对于个人还是企业，客户都是重要的资产，都需要重视和做好维护工作！

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