如何对CRM数据进行管理

很多用户在Rushcrm系统的日常应用当中出现过由于误 *** 作而导致的数据异常，比如不小心修改了某些内容（可能是他人修改的）；误删了某条信息。这种情况应该如何追溯和恢复信息呢？有些用户可能会想到使用系统之外的数据进行查找比对，这也是一种办法，便是费时费力。今天小编就给大家详细讲一下在Rushcrm系统中的处理办法。

1、误改数据

--如果能够确定改动了哪条记录，哪个字段，但是不记得修改之前的内容，这个时候可以找到这条记录进入到详细页，点击页面右侧“ *** 作”-->“查看历史”，在d窗中就可以看到本条记录从创建开始之后的每一次修改记录，修改前内容，修改后内容，修改人是谁都可以详细的查看到。这样就可以将错误的信息修改回原来的信息。

--如果不清楚具体修改了哪些记录，但能够确定是哪个模块的数据，哪个字段的内容。这种情况可以让管理员帮忙在“系统设置”-->“修改日志”中通过修改人、 *** 作、模块、记录名、字段、时间、修改后内容等条件来查找被修改过的内容，从中筛选出误 *** 作的记录进行纠正。

2、误删数据

在Rushcrm系统中，被删除的记录是不会直接彻底删除的，而是会保留在“工具箱”-->"回收站"当中，这里可以查看到所有模块中删除的记录，只要找到对应模块的记录就可以将其还原。

重要提示：回收站中的数据如果被删除则会彻底删除，是不可逆的。

--有些时候您在新创建一条不可重复记录时，系统提示您记录已经存在不可重复创建，但您确定模块当中并没有这条记录，这种时候您不防在回收站中查看一下是否之前有创建过这样一条记录，而后又被删除了，您可以直接还原这条记录进行修改，也可以删除这条记录后再创建就不会提示重复了。

总结

不论什么原因，“误 *** 作”在crm系统使用过程中都是难免会发生的事情，通过有效的系统设置可以尽量规避外，用户自己在 *** 作的时候也要尽量注意哦，如果发生了不可逆的 *** 作错误请及时和您的技术支持联系，我们会尽量想办法帮您解决的。

（1）数据定义功能。DBMS提供相应数据语言来定义（DDL）数据库结构，它们是刻画数据库框架，并被保存在数据字典中。

（2）数据存取功能。DBMS提供数据 *** 纵语言（DML），实现对数据库数据的基本存取 *** 作：检索，插入，修改和删除。

（3）数据库运行管理功能。DBMS提供数据控制功能，即是数据的安全性、完整性和并发控制等对数据库运行进行有效地控制和管理，以确保数据正确有效。

（4）数据库的建立和维护功能。包括数据库初始数据的装入，数据库的转储、恢复、重组织，系统性能监视、分析等功能。

（5）数据库的传输。DBMS提供处理数据的传输，实现用户程序与DBMS之间的通信，通常与 *** 作系统协调完成。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。

无论是在我们日常生活中还是学校或是公司都能看到英文单词的踪迹，而每个英文单词都代表着不同的意思不同的含义，英文单词和字母在我们生活已经广泛使用起来，近日有人会询问crm是什么意思，代表着什么呢？接下来让我们一起了解下吧。

详细内容01

通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

02

CRM核心是什么：

一、活动管理

CRM软件通常包括活动管理模块。公司制定营销计划，可以通过各种渠道联系客户(SMS、离线活动等)，并评估各种渠道的效果。进一步投资于有效的市场活动，以减少表现不佳的市场活动。

二、客户数据管理

从“好记忆不坏笔”到书本到Excel电子表格管理，不仅是公司客户数据存储量的质的飞跃，也是客户可访问性的一次革命。在互联网时代，企业、销售联系的客户数据飙升。使用本书、Excel已经无法满足、企业的销售情况，无法快速查询客户信息。CRM系统的出现使企业信息不仅可以无限期地存储，而且可以实现客户数据的多维查询。就像激励CRM系统已经能够实现对所有领域的搜索一样，条件被过滤。

CRM软件为公司积累客户数据，并为企业保留自己的大型数据库。

三、销售流程管理

企业和客户之间的大多数关系都在销售管理中，CRM系统可以在多个维度上管理销售流程。公共海水系统在八结CRM系统、客户检查唯一性管理、定位考勤、销售业绩表等，从销售流程到销售行为统计，全包。

四、服务流程和客户服务

不同CRM的这种功能简单而复杂。在CRM软件中，该部分分为To B和To C.根据需要配置不同的服务流程，并且可以根据条件自动发送与SMS、邮件相关的客户服务。

五、数据分析报告

CRM软件中常见的数据分析报告如：销售主导率、销售业绩表、后续访问统计、应收账款统计等，是公司的方向盘。

03

CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

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