plsql中文乱码（查询显示问号？？？）

问题描述：

1、打开 plsql，执行 sql 语句，中文显示乱码：

---查询表中记录
select * from person;

 解决办法：

1）查看服务器端编码

        输入 sql 语句： select userenv('language') from dual       -- 查看数据库字符集

         我实际查到的结果为:AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK

2）执行 sql 语句 ：select * from V$NLS_PARAMETERS    -- 查看本地字符集

查看第一行中PARAMETER项中为NLS_LANGUAGE 对应的VALUE项中是否和第一步得到的值一样。如果不是，需要设置环境变量，否则PLSQL客户端使用的编码和服务器端编码不一致，插入中文时就会出现乱码.

 我实际查到的为AMERICAN

3）设置环境变量
计算机->属性->高级系统设置->环境变量->新建
设置变量名:NLS_LANG,变量值:第1步查到的值，（这里的变量值需要与数据库服务器相同） 我的是    AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK

 4）重新打开 plsql，执行 sql 语句，问题解决

过程中遇到的问题：

    注：当完成以上4个步骤时，查询原来的记录还是问号????，只有新插入的记录才会正常显示。不知道这个怎么解决？