vivo手机保密柜找不到了怎么办？

可以通过以下方法查找保密柜：

相册查看保密柜：

进入手机相册--右上角两点--设置--查看原子隐私系统/查看保密柜--即可查看加密的图片、视频。

注：

1、相册版本需在6.11.0.0及以上，文件管理版本需在6.0.1.1及以上，且两个软件版本需同时满足以上条件；

2、相册或者文件管理低于以上版本，可进入文件管理--进入保密柜查看。

扩展：

若是需要查看隐私空间数据：

进入文件管理--原子隐私系统/保密柜--验证隐私密码，即可查看已加密的通讯、图片、视频、音频、文件等。

注：若是手机升级为OS ocean系统和OS3.0系统，采用的是原子隐私系统，保密柜会升级为原子隐私系统，数据会迁移到原子隐私系统中。

在设置--原子隐私系统--验证密码或指纹进入原子隐私系统；

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

进入文件管理 >我的 >保密柜 >切换保密柜，看不到历史创建的某个保密柜。

进入文件管理 >我的 >保密柜 >切换保密柜，提示“未找到****，是否选择进入其他密柜”，如图1所示。

进入文件管理 >我的 >保密柜，里面的数据全部丢失显示为0项或是全部图片或视频或文件无法打开查看，提示不存在，保密柜数据丢失。

进入文件管理 >我的 >保密柜，保密柜数据没有全部丢失，只有部分的图片、视频等数据缩略图不显示，点击查看提示不存在，如图2所示。

请与用户确认是否进行过以下 *** 作，以下 *** 作会导致保密柜文件丢失：

手机恢复出厂设置导致丢失

恢复出厂格式化手机后，会导致存储在保密柜的文件丢失，丢失的文件无法找回。建议先将重要的数据资料移出保密柜，并成功备份后，再 *** 作恢复出厂设置。

被手机安全与管理类应用清理了（如360手机助手、QQ手机助手等手机应用）

在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理 *** 作时，此类应用会将保密柜文件全部扫描出来，并不默认勾选。但如果误以为是垃圾数据，并误勾选删除则会导致数据丢失。

主动对此文件夹进行了删除或修改迁移等 *** 作

文件管理 >分类（或浏览） >内部存储（或我的手机） >.File_SafeBox， .File_SafeBox文件夹是保密柜数据的本地存储文件夹，若是主动对此文件夹进行了删除或修改迁移等 *** 作，导致保密柜打开时无法正确扫描到对应路径的数据，人为 *** 作导致的问题现象暂时无法解决。

若是保密柜是建立在SD卡的，建议更换一张SD卡尝试保密柜功能，确认保密柜功能是否正常；

考虑到兼容性，EMUI4.0以下版本建议升级到EMUI4.0及以上版本使用。

建议您不要使用第三方手机安全与管理类应用程序清理手机中的文件数据，因为使用其他第三方手机安全与管理类应用清理手机时，保密柜中的文件可能会被误清理，造成数据丢失。

云空间11.1.1.300以上版本支持保密柜数据备份，其他版本暂不支持

文件管理10.11.1.301版本以上版本（除11.0.0.313）：内部存储已经改名我的手机,,分类改名浏览，举例：文件管理 >分类 >内部存储（或存储卡）变成文件管理 >浏览 >我的手机（或存储卡）,保密柜路径修改为文件管理 >我的 >保密柜