1、第一级文件是质量手册,用于公司的质携段量方针,描述公司书面的质量管理体系。它是质量管理体系评审的主要文件,而且可以用于对外介绍其质量管理体系。
2、第二级文件是程序性文件,一般描述质量体系要素所涉及的活动,并规定这些活动的实施方式。它是质量管理体系的核心文件。
3、第三级文件是支持性文件,阐明具体工作规范和标准。支持性文件包括外部文件和内部文件。
扩展资料:
质量管理体系策划内容:
1、结构策划
质量手册由总经理、管理者代表、质量体系文件负责人、部门经理、质量管理部门成员等编制,由负有执行职责的企业最高管理者总经理签署、发布。计划文件的编制由管理者代表、质量体系文件编制组长、部门经理、质量管理部成员等人员负责。
2、格式策划
质量手册、程序文件、 *** 作指导书有相应的格式和要求。文档的格式,都应该此陆做好计划,开始在做文档之前,编译的制备质量体系指导方针或程序的准备,可以指定,质量手册的样子,修改步骤,所制备的数量。
3、内容策划
文档的内容,特别是文档的程序文件和第三层次,具体准备的应该是最初计森隐顷划,比如物业管理等项目管理应该准备什么文件,第一个文档,内容规划,然后分解到每个部门准备。在这里要特别注意规划文件的内容,一定要体现物业管理行业的特点。
以ISO9001为例,来说明这个问题:
一级文件就是质量手册;
二级文件就是程序文件,必须含有9001所要求的6个液源乱程序文件:文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施,纠正、预防措施的可以闹档写在一起,除这6个以外,你还可裂如以根据公司实际情况增加其他一些。
三级文件就是支持性文件或管理制度之类了,比较多,包括作业指导书、检验规程、管理办法、管理制度等等。
若是ISO14001体系的话,一级文件就是环境手册了,ISO18001的话,一级就是职业健康安全管理手册了。等等。
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