惠普电脑的售后维修问题

分类: 电子数码

问题描述:

我有一台惠普的笔记本电脑，是今年3月一个美国朋友送给我的。最近因为有故障所以拿到上海的惠普专卖店去维修，因为是全球联保一年，所以我依然在保内，店内人员也查到我的保修期到2007年3月25日。

但是问题是他们让我提供发票或者出入境证明，但是这是赠送的东西，我根本没有发票，也不能拿出出入境证明，他们说这样的话就算是保外，要支付3000多元的维修费。

我觉得真不合理，明明是查出正规渠道购买的电脑，序列号的什么都有，也查出是2007年到保修期，他们能拒绝帮我修吗？请大家说说。

解析:

本人建议:

去找HP的维修站,好好和他们说~应该会给你保修的.

不行就换另一个HP维修站.

你对他们客气一下,我想应该不会为难你的,现在的人1个字J.

如果本本问题不是很大~就找当地,大一点的专业笔记本维修商~修也比去维修站的3000价格便宜!维修站黑啊!

----------------------------------

我的网络名片:

wenhe555.my.obm/

惠普售后电话：4006103888和4008856616。

惠普笔记本的售后服务整体来说还是不错的，用户遇到的日常使用问题和笔记本电脑质量问题都能得到比较完美的解决。售后服务也会提供笔记本电脑软硬件升级服务。付费维修服务和付费升级的价格较高是所有品牌机售后服务的通病，个别售后服务态度不好也无法避免。

其他售后服务信息：

1、北京第三分部

咨询电话：010-65076244。维修地址：北京市朝阳区长虹桥东200米路北瑞辰国际中心F1-9。

2、上海青浦区

咨询电话：021-59738989。维修地址：上海市青浦区公园东路1155号科技创业中心5029室。

3、新会区分部

咨询电话：13302587360。维修地址：新会区会城金田电脑城店2楼。

4、湖北荆门市

咨询电话：0724-2333418。维修地址：湖北省荆门市长宁8号电脑城临街门面。

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您的机器出现什么问题，建议您可以描述一下具体现象，然后我们帮您处理。

另外，您也可以通过下面其它方式与我们联系：

（1）您可以拨打HP售后技术支持热线电话：800-810-3888、400-610-3888。

温馨提示：800-810-3888，您可以使用座机或者是小灵通进行免费拨打，不能使用手机拨打；400-610-3888，您可以使用手机拨打，不过是收取市话费的。

（2）您也可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择笔记本产品，然后点击【登录聊天室】进行咨询，网址如下：http://www.hp.com.cn/chat

注：关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359

2、如果是机器硬件有故障，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

---