本专题以北京金源新燕莎Mall、北京朝阳大悦城、北京西单大悦城、上海大悦城、沈阳龙之梦购物中心、天津大悦城等成功案例为蓝本,全面分析购物中心营销推广技巧、O2O落地策略,有助于购物中心在移动时代借O2O进行调整与转型,提高经营业绩。
移动互联时代购物中心O2O营销推广技巧1、供需精准化O2O第一个价值在于均衡供给和需求,购物中心根据人流量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数,引导顾客流量,均衡需求与供给。
如某商家顾客过多,则APP(或移动端)显示某商家正在排队的顾客数量,预计接待时间,让顾客根据实际情况调整消费计划,避免供需失衡。
供需匹配:包括兴趣度的匹配,大型购物中心中有超市、百货、餐饮、服饰、儿童乐园、书店、电影院、运动馆、专业店等数百个商家,每个顾客需求不同,兴趣不同。
如果能实现精准个性化推荐,那么不仅能提升顾客体验,还能为商家带来更多客流。
精准个性推荐的基础是用户标签、历史数据、逻辑算法:2、体验趣味化购物中心O2O不仅能让供需精确匹配,还能提升顾客体验,并且结合移动端变化出很多有趣的玩法。
如果电影院某些场次观众很少,则可立即向附近的会员发送免费电影票,如此能用最小成本让顾客感受到意外的体验。
O2O让链接成本极低,能实时精准的把优惠推送给最有需求的人。
3、解决痛点购物中心O2O优化内功指用数据指导优化商家结构和动线 ,大型购物中心有300-400个商家,怎样的商家结构最合适本地的消费需求,商家怎样的位置安排能产生最大综合效益,并且随着本地消费水平和人群结构的变化,购物中心商家结构和营销手段也需要不断优化。
4、多元营销渠道拓展智能手机的普及,为消费者购物提供了更多的便利性。
购物中心宣传渠道从线下到线上的渗透,或者说两者相结合的方式,其实是消费者消费行为的变化。
购物中心服务的对象是消费者,紧跟消费者,才能做到真正为消费者服务,留住购物中心的客流。
移动互联时代购物中心O2O落地策略O2O模式下,线上强大的数据整合能力、即时的信息展示和推送能力、大范围的讯息传播能力等能够有效地辅助购物中心开展营销1.基于超级细分市场的精准营销基于消费者在网络上的行为标签来进行超级细分,并进行针对性的精准营销传播,替代了传统的消费者细分营销。
传统的市场细分是根据人口统计因素(比如年龄、性别等)、地理因素等对消费者进行细分归类。
2.基于消费者互动开展的社交网络营销社交网络营销是指通过在社交网络上充分调动参与者的互动,并形成互动话题的一种营销方式。
微信、微博为代表的社交网络兴起以来,各大购物中心纷纷开始尝试运用微博、微信进行营销。
3.基于消费者实时位置的引导营销根据消费者的方位及时、针对性地推送购物信息,提升信息的有效性及对消费者的引导性;基于消费者实时位置的营销包括基于地理坐标位置的营销、基于消费者精确位置的营销。
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