年收入都是按千万来算的,利用了新媒体营销的技法后,销售翻了 5 倍!而且复购率达到了 67%!他在跟我分享做社群运营这块内容的时候,我觉得非常有启发和借鉴的意义,在这里分享给大家,看看这些技巧你的行业是否也能直接套用!我们都知道实体店不仅仅是一个卖东西的地方,更是一个流量的入口,如果能把进店的所有人都沉淀到个人 VX 号里面,就可以建造属于我们自己的私域流量池,进行多次的销售转化。
那我们怎么样吸引进店的客户主动加我们的 V X,之后怎么管理提高成交率?这3点你一定要注意。
1-设置加加 V 话术吸引顾客添加 VX 术语设计要注意 2 点:我为什么要加你?我加了你之后有什么好处?以我们这位卖鞋子的学员为例:①加了 VX 以后都可以免费过来清洗鞋子,不论是不是在这里买的都可以。
②实体店的货非常有限,加 VX 后可以在朋友圈看到什么时候上新款,哪款鞋子搞活动。
③有活动的时候可以第一时间收到通知并且可以打 8.5 折。
他们还做过测试,最好在收银台的地方放一个二维码,收款的时候再告知顾客有这个政策,他们一般都不会拒绝,一天能加 120 人左右,而且这些都是精准客户,已经消费过一波的用户。
2-标签管理那加到 VX 的顾客要怎么管理并成交呢?标签管理。
什么意思呢?就是对每一位顾客都进行标签化的备注,比如称呼、脚的尺寸、买过哪款鞋子等信息备注好。
还有就是做好朋友圈的群组管理,比如今天恰好有断码的 35 码的鞋,发朋友圈的时候,艾特所有 35 码脚的客人,这样比群发的消息要好很多,既不打扰,到达率又很高,而且针对性强。
还有一些款式的鞋子搞活动的时候,艾特之前某些消费能力比较高的客户,设置一些诱饵钩子,吸引他们继续买买买,或者推荐几个朋友加 VX 可以获得大折扣,吸引他们来消费或者帮我们做转介绍。
3-个性化管理成交有一点你一定要注意:让一线员工来个性化管理这些 VX 客户。
只有实体店的一线员工接触到他们,真正了解到每一个顾客真正的需求是什么,成交起来的时候才比较方便。
他们店里还有一个非常有趣又很有用的政策。
比如说上班时间成交,员工的提成只有 3%,但在非上班时间成交的,他的提成可以达到 10% ,这相当于把员工业余时间的积极性也调动起来,多劳多得,干劲十足。
你学会了吗?行动清单:针对自己的产品,设置一个吸引进店客户加粉的术语。
今日互动:你还有哪些可以让进店客户主动加 VX 的小妙招呢?一起来分享下。
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