汽车网络营销有哪些特点,盘点其行业现状与未来发展

汽车网络营销有哪些特点,盘点其行业现状与未来发展,第1张

汽车网络营销有哪些特点,盘点其行业现状与未来发展 作为展厅销售的必备补充,汽车4S店网络营销日益受到4S店的重视;而网络营销团队作为AC测评中经常被提及的案例,也在AC测评中发挥着重要的作用。


今天汽车经销商内参为大家梳理一下4S店网络营销的4步法。


01网络营销平台的搭建4S店网络营销的平台分为三种。


第一,易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车和汽车之家等汽车垂直门户。


第二,厂家、集团和4S店网站。


第三,微信和微博等社交媒体平台。


同迪勒认为,4S店应该搭建三种方式结合的网络营销矩阵。


流程的执行还要依靠监督和考核。


建议根据不同人员的岗位职责,制定不同的KPI指标。


首先给网销相关人员分配大的KPI指标,接下来再根据不同岗位分配相对应的指标。


例如,对于网络平台维护人员,不仅要负责网络的更新,还要负责KPI质量指标,如微博和微信的关注人数、网站有效订单人数等;对于销售人员,要加入对成功邀约到店数量和比例、订单反馈及时率以及电话接起率的考核。


02网络营销内容的传播现在很多4S店的网络平台上充斥着各种促销广告,这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口,当然有的报价平台可能适用,但有的效果就未必理想,该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。


这里列举几个例子:第一,微信公众号平台的维护。


很多4S店每天都在发,但都是以促销信息为主。


这样给客户的体验就很不好,但是如果变换一种思路,每天发布图文信息,其中包括不同栏目,如每日要闻、地区热点、好玩好吃的等,让微信平台成为客户的一个生活助手,以这种形式让店头销售和售后活动润物于无声。


第二,利用好集客平台上的网友留言和提问模块。


怎么利用呢?看看易车的平台,网友留言的位置很显眼,这是不是也可以作为一个推广阵地呢。


譬如:以网友的名义询问“现在有什么活动吗?”,然后把即将举行的店内销售、售后活动、到店路线等作为回答并发布。


这种自问自答既增加了平台的人气,又能巧妙地引导客户留意到店内体贴的服务03网络营销与店头活动的配合汽车4S店利用不同类型的店头活动邀约客户到店才是目的,常用的方法有:第一,车型促销字样不要随便出现,多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具。


第二,针对网络客户推出定制活动,例如,强调只邀请某网络网友专享参加的活动,或者参加针对某网站的定制车型活动,让客户产生更多的专享感受,但是要避免和店内其他活动产生冲突。


04网络营销客户线索的跟进对于网络上的客户线索,要及时跟进,最好的做法是,做到工作时间内产生的订单一小时内回复,下班后的订单次日上班后1小时内回复。


因为客户往往同时在平台上给几个经销店下单,跟进最快的会有先入为主的印象,抢占先机永远没有错。


为了方便对网络来源线索进行分析,在不同平台可以使用不同的400电话,主要是有以下三点好处:第一,400电话后台可以对电话量进行自动统计,方便统计不同渠道得到的销售线索量。


第二,400电话后台有录音功能,不用采购额外的录音设备,就能很方便地对销售话术进行监督。


第三,漏接电话有记录,一方面方便后期回复,另一方面方便考核电话小组接听质量。


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