电商怎么运营和推广，分享关于电商运营的心得体会

电商怎么运营和推广，分享关于电商运营的心得体会 怎么快速从一个电商运营小白变成电商运营大牛呢？在电商运营中，很多人都会遇到这样的问题，比如电商运营要做些什么，需要懂哪些知识。

其实一般这样的问题只有初入电商门的小白才会去问，一般电商运营大牛都是直接干，拿结果说话！那么怎么才能快速成长成为一名牛逼的电商大牛呢？我们需要学习了解下面几点：

一、首先要了解你公司的业务流程和角色分工 了解你公司的业务流程，即知道你公司是如何运转的。

电商的业务逻辑概括的说就是用各种手段去售卖产品，然后运营老客户，提高回头率。

详细来说的话，电商运营具体工作大致可以分为五块： 1.商品品类运营 如产品的上架、打什么爆款、和品牌商对接最近手里有什么资源等协调商品的。

所以针对这一点，我要时时了解我公司的产品品类情况，并且关注竞争对手的相关竞品。

2.策划各种双11、双12、情人节等购物大促活动 针对这一点我后面会细说。

3.直通车、淘宝钻展、sem等渠道推广 每个渠道的特性不一样，所以对不同的营销渠道我要设计的文案、折扣力度、商品展示不能是千篇一律的。

那么我就要想办法根据数据结果的反馈来测试我这条文案的效果，然后去优化调整。

4.客户关系维护 对电商来说，如果把老客户维护好了，提升复购率的成本远比重新去挖掘新用户成本要低。

所以我要时常去分析客户数据，他们最近的行为。

然后想办法去召回这些人去再消费，比如送些小礼物，发点优惠券，构建一个社群延长消费链等，类似于传统企业的CRM。

5.数据分析店铺的uv/pv来源，转化率多少，有多少加购物车的，多少咨询客服的，客服的引导有助于转化吗？这些转化中有哪些是老客户？客单价是多少？有什么手段可以提升客单价的？ 如上，要对业务有一套整体的流程化思维，脑子里清楚的把整套业务的各个环节跑一遍之后，就会知道在此基础上还有哪些可以挖掘提高的细节，同时会提高你工作的目标感，有助你弄清自己的角色定位。

二、根据你公司的产品类型和发展阶段来制定运营规划不同的产品有不同的运营逻辑和方法。

根据你产品所处的不同阶段也有不同的目标。

比如你的产品处在萌芽期，这个时候你考虑的不是如何快速拉新，而是先在一批用户中运营起口碑之后在进行推广。

刚入世的新产品，还未接受用户的考验，你不确定用户对你这款产品的反馈如何，这个时期是验证你的这款产品是不是能被广大用户接受，还有什么问题和体验不畅的地方。

如果你在一切还不完美的情况下就盲目拉新，大量用户来了之后涌现出问题会来不及迭代，用户会因为不满意而大量流失。

而且这种坏的口碑也会迅速传播开，基本上流失了的用户再也不会回来了，非常不利于你产品的后期运行。

这就是传说中的生于拉新，死于留存。

三、挖掘出能让你的用户自增长的渠道 这个问题要从“开源”和“节流”两个方面来回答：一是“开源”，二是“节流”。

关于开源，即如何在产品目前的渠道上让用户保持自增长？做运营当然不能每天都搞个大活动来做爆炸性流量，而且这也不是长久之计。

所以一定要有一个稳定的渠道，让用户自增长。

我们要做的就是分析产品目前的数据，弄清楚目前公司的流量是从哪里来的，在保持的基础上，还有可以优化挖掘的空间吗？ “节流”就是减少用户的流失，同理对数据分析之后，找出流失用户的共性，并对此作出解决方案。

四、策划一些节点性事件 除了保障日常的工作顺利开展和维护原有渠道外，还需要靠一些爆点性的事件或者活动来拉动产品的用户数、活跃量、知名度等各项指标，这就来到了我们经常说的活动策划了。

之前说过了，运营不仅需要执行力，宏观层面的思考也很重要。

所以再做策划之前需要对自己的工作有一个长期规划，这样会让你既能脚踏实地的落实好细节，也能让你依然知道自己身处何方，不至于陷于琐碎中。