培训背景:营销管理它就像一座我们无法逾越的高山。
或许有人认为,当前营销学纷繁芜杂,各种营销充斥着市场,良莠不齐。
随着经济全球化和中国加入WTO后,面临更加激烈的市场竞争和强大的国外对手,企业的立足更依赖营销。
而企业在营销管理过程中如何前瞻竞争态势、洞悉营销方向,制定切实有效的市场营销战略,已经成为企业可持续发展的关键。
当今残酷市场竞争时代,如果你还是用往常的销售思维和方法在经营你的产品和服务项目,哪怕你再努力,相信结果一定不会很理想。
欢迎加入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《营销管理培训》,谭老师熔铸企业营销管理理论与实践,为您传授经典营销法则、全新实战经验、优秀企业营销案例,帮助您在现代营销管理中做出理念与决策的明智选择!培训大纲:第一篇:理解营销管理
一、定义21世纪的营销1、营销的重要性2、营销的范畴3、新的营销现实4、对4P进行更新5、营销管理的任务6、由企业主导向市场主导转变案例:耐克公司案例:谷歌公司
二、设计营销战略和计划营销和顾客价值1、营销和顾客价值2、业务单位战略计划3、公司和部门的战略计划4、产品计划:营销计划的性质和内容案例:思科公司案例:英特尔公司案例:飞马体育国际公司第二篇:聚焦营销视野
一、收集信息和扫描环境1、现代营销信息系统的构成2、内部报告3、营销情报4、分析宏观环境5、预测和需求测量案例:微软公司案例:费列罗公司
二、实施营销调研和预测需求1、营销调研系统2、营销调研的程序3、测定营销生产率案例:IDEO公司案例:INTUIT公司第三篇:联结顾客
一、创造顾客价值、满意和忠诚1、培育顾客关系2、顾客终身价值最大化3、顾客数据库和数据库营销4、创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚案例:诺德斯特龙公司案例:哈雷戴维森公司
二、分析消费者市场1、影响消费者行为的因素2、主要心理过程3、购买决策过程:五阶段模型4、行为决策理论与行为经济学案例:迪士尼公司案例:宜家公司
三、分析企业市场1、什么是组织购买2、采购流程3、组织购买过程的阶段4、管理组织间客户的关系5、组织购买过程中的参与者6、机构与政府市场案例:埃森哲公司案例:通用电气公司
四、辩认市场细分和选择目标市场1、细分消费者市场的基础2、细分组织市场的基础3、目标市场选择案例:汇丰银行案例:宝马公司第四篇:建设品牌及塑造市场
一、建设强势品牌1、品牌资产的概念2、创建品牌资产3、塑造品牌定位4、参与竞争案例:非常可乐案例:万科集团
二、塑造市场供应品1、建立产品战略2、服务的设计与管理3、开发价定战略与方案案例:宝洁案例:百威第五篇:价值的传递与传播
一、传递价值1、价值网络2、营销渠道的设计和管理3、零售、批发和物流管理
二、传播价值1、整合营销传播的设计和管理2、人员传播的管理:直接营销和人员推销3、大众传播的管理:广告、销售促进、事件和公共关系案例:百度挑战谷歌案例:惠普挑战戴尔第六篇:创造成功的长期成长1、导入新的市场供应品2、进入全球市场3、全面营销组织的管理案例:索尼克营销计划实践案例:华纳如何应对中国的盗版光盘市场
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