你追求利益的最大化有两个因素,在你做出一个零风险承诺之后,一你提高了你的销售额,因为你没有零风险承诺,你的销售额是有限,但有了零风险承诺之后,有一部分人真正的退货,我们希望这些退货真的是因为他尝试了使用了,没有给他带来价值,如果你的产品很好,你的服务很好,那么这个比例应该不会太高,应该百分之五到百分之十。
你追求的是利润最大化,所以承担了一个零风险承诺,就会带来有一个销售额的提高和成本的增加,如果你的零风险承诺再有吸引力一点,你的销售额提高会更大,但是你的成本和风险也会提高的更大。
你需要在这个之间找到一个平衡点,这平衡点就是你要尽可能的承担风险,尽可能降低自己的风险,做到销售额和成本和风险之间一个很好的平衡,目的是为了追求利润的最大化。
另外我们也说到要立一些门槛,这些门槛是为了限定客户的资格,比如说,我在广西的时候培训一个学员,他们做理发培训班,他们使用了零风险承诺,但是他们的承诺是,一周的美容美发培训班,然后要求客户先上完课之后不满意不交钱,满意了再交钱,这样的话,很多人都不交钱,这样的承诺是不行的,你的客户没有任何的资格的限定,来的这些人很可能并不是你真正的目标客户,那怎么才能知道来的人是我的目标客户呢?我说很简单,你需要他做一个动作,让他显示他是有诚意来的,比如说一个很简单动作,你让他先交4000块钱,交完钱之后不满意你原封不动的4000块钱退给他,没有任何过分的,如果你是认真的你想学美容美发,应该先交钱,你应该有钱交,原来是七天上完课之后再交钱,首先,你不知道这些人是不是真正的想学美容美发,其实他满意,他也没有4000块钱交给你,所以你必须把这些人从你的学员中剔除出去。
这个是一个很简单的动作,就是先交钱再退钱,这样你的客户质量就会大幅度的提高,你的零风险承诺有效性会提高。
第二个方法就是小额定金,在南方有很多人做免费的公开课,免费的公开课就是三天全部免费,然后他们在公开课上去销售他们的课程,这种做法非常好,来了很多人,但他们的成交比例不是很高,卖课程的时候大部分人是不会购买的,这是为什么呢?就是有一些爱占便宜的或者并不认真的,就进入了你的公开课,这些人当然不会购买,所以同样的道理,你需要把这些人从你的营销中剔除出去,办法非常简单,收取一个小额的定金,现在我们看到很多培训三天四天的,只收四百五百的培训费,相当一个场地费,但是收到这么一个四百五百的钱,你的客户质量就会大大的提高,那么在这三天四天的公开再去卖你的产品,销售额就会大幅度的提高。
你可以要求客户做一个起码的行动,比如,你必须来现场领取你的入场卷,或者你必须打电话来预订你的座位,就是你需要让客户做一个起码的动作,不是说什么都不做就可以得到,你这样做是因为爱占便宜的人很多,你无法把这些人和你真正的理想客户区别开来,当然也可以有其他的条件,比如说必须是我的老客户,比如说必须购买过我的什么产品,你的零风险承诺建立他对你的信任,但是你需要对他的信任有一个最起码的判断,如果没有一个最起码的判断,那就完全是在黑暗中射箭,没有任何的标准,这种零风险承诺往往对你的成本是有伤害。
所以我们需要了解对方,了解客户,尽可能的了解,有些时候可能他是第一次的客户,第一次的潜在客户,如果我们去了解他,在一定程度上,我们可以得到一些信息,另外,我们可以试一些最起码的合理的门槛,往往你知道一个很简单的门槛,会对你的营销产生巨大的作用。
说完了这些因素之后我们再来看亲身经历,就像我在塑造价值或者其他的DVD中说到的这些因素,如果真正想成为营销的高手,你必须善于体验,善于感染,善于观察,所以有效的利用零风险承诺,除了我讲的这些东西,这些东西非常的好,但是仅靠这些东西你对营销的把握是僵死的,是僵化的,不灵活的,你要想做到灵活,营销的灵魂是创新,如果你不能灵活的变化,灵活的演绎,对克亚营销导图进行灵活的演化,你必须反复领悟,反复学习的同时,你必须善于体验,善于观察,在这些方面要善于观察,一就是自己购物过程中要善于体验,任何购买的决定你要认真地回顾,认真的分析,是什么打动了你?这些因素往往是你学习营销的精华,你需要把这些精华移植到你自己的营销当中去,有些时候你购物的时候你会注意到他的零风险承诺是什么,这些零风险承诺对你有没有说服力有没有感染力,是什么决定你成交决定,你快速成交,你要把它记录下来。
你可以观察现在电视购物非常多,如果你在开车的时候,有些时段会有很多的广播直销广告,然后报纸直销广告,还有杂志直销广告,现在网络直销广告也非常多,如果你认真观察,要记录,你应该随身带一个笔记本,或者你来不及记住用你的手机录下来,你可以照相,你可以记录的时候把时间地点和灵感起源,同时记录下来。
最后我们看一下实 *** 步骤,怎么能够把 *** 作层面落实下,一,你需要做列出所有适合的零风险承诺方式,你可以收集很多的零风险承诺的版本,二,选出1到3种,你最喜欢的方式,三,结合行业和产品特性形成文案,四,融入销售信,电话销售和面对面销售话术中,五,测试三种零风险承诺的效果,六,采用效果最好的版本,七,立即行动!
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