温馨提醒:如果您的手机卡信号显示正常的情况下,低概率出现接不到电话,一般是当地运营商网络问题,建议您联系当地运营商。
如果您的手机高概率出现接不到电话,请您尝试以下方法进行排查确认:
一、请确认您的手机是否设置了骚扰拦截功能
1. 请点击手机拨号(或电话),点击右上角三个点或四个点,进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置黑名单,长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
提示:EMUI10.1.1路径:电话>点击右上角三个点按钮>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除
2. 继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入,建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入,可将开关全部关闭。
温馨提醒:如果您安装了第三方手机管家类应用(如 360 手机卫士或腾讯手机管家)并设置了来电拦截功能,建议您卸载此类应用,使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
二、请确认您的手机卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果您的手机卡开通了限制呼入服务,将限制部分或所有电话的呼入,详情请咨询运营商客服。
三、请确认您的手机卡是否开启了呼叫转移功能
如果您的手机卡开启了呼叫转移功能,来电将转移到其他电话号码上,所以您接不到电话。
请点击拨号(或电话),点击右上角三个点或四个点,进入设置 >呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用,停用呼叫转移功能后再尝试。
四、请确认您的手机卡是否开通了VoLTE功能(信号栏显示HD图标)
建议您重新开通VoLTE功能尝试:
VoLTE开户异常会导致接不到电话,建议您联系当地运营商,重新开通此手机卡的VoLTE功能尝试,开通后重启手机生效。
提示:部分机型无VoLTE 高清通话开关,请联系当地运营商重新开通VoLTE功能。
五、如果您使用的是5G手机,请确认您的手机是否正在使用SA网络
目前运营商SA网络还不成熟,可能存在网络问题,影响您的通话体验。请您在非通话状态时,进入手机设置 >关于手机 >状态消息 >网络中查看移动网络类型:
如果您的移动网络类型显示为“NR”,表示您的手机正在使用SA网络。
建议您进入设置 >移动网络 >移动数据,关闭启用5G开关尝试;若关闭启用5G开关后问题解决,建议您将该问题反馈给运营商。
小提示:如果您的移动网络类型显示为“LTENR”,表示您的手机正在使用NSA网络,无需 *** 作。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心检测。
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若您使用的是华为手机,影响您手机正常拨打电话的主要因素包括手机无信号或信号弱、所拨打号码不正确、SIM/USIM卡余额不足、设置呼叫限制、手机信号发射等问题,请根据您的具体使用状态参考对应的建议。
无信号或信号弱:
通过手机屏幕上方信号大小来检查是否在服务区、是否处于飞行模式或信号弱状态,建议您移步至信号良好的地方,确定手机处于正常模式并重启手机,若无效,建议取出SIM卡重新插入尝试。
请确认所拨打的电话号码是否输入正确。
注:拨打国外电话或国外漫游时拨打电话具体方法可咨询对应运营商。
请确认SIM/USIM卡内有余额,可拨打对应运营商客服热线进行查询。
呼叫限制设置:
手机插有SIM卡时,您可以在拨号界面点击 ,进入设置 > 卡1/卡2 > 更多 > 呼叫限制,查看呼叫限制设置状态。
注:如果没有此选项,说明该手机没有呼叫限制功能。
请确认是否是标准 SIM 卡,且插卡后已经重启手机。
如果是手工裁卡,请到营业厅更换 SIM卡。 插入非标准 SIM 卡会导致 SIM 卡无法识别、无法取出或损坏手机卡座。
有信号但拨不出电话,可重启手机后尝试。
温馨提示:若以上方式均无法使您的手机正常拨打电话,建议将手机还原网络设置尝试是否解决。如问题依旧请您备份好数据后,携带无法拨打电话的华为手机和相关购机发票去华为售后服务中心检查手机信号发射功能是否有问题
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