4,突然语音通话和视频聊天有的时候为了沟通效率,避免不了要拨打语音电话给客户。
但是千万千万要征求客户的同意,客户同意后再拨打。
5,断断续续的聊天最让人失去耐心。
有的时候我们很忙,不能及时的回复客户的消息,一定要事先解释清楚,说明原因,不然客户会失去耐心也会觉得你不尊重他,很有可能因为这样的一个小细节,而丢失一个客户。
6,莫名其妙的就被拉到一个群里事先没有任何的通知,就莫名其妙的被拉进一个群里,都不知道群是做什么的,感觉很无语,在拉人进群的时候,要事先跟对方沟通好,得到对方的同意,在拉入群中,不然会引起客户的反感。
为了不在沟通过程中戳到客户,我们聊天的时候要保持几个原则,1,节省对方时间。
2,不要干扰到对方3,不要引起不必要的误会那么我们应该如何有效的沟通呢?如何和陌生人打开话题可能我们很多人都遇到过类似的情况,就是第一次和对方聊天的时候,对方就想法设法的想要成交你,比如:你想学习抖音的营销技巧只需xxx钱,我马上告诉你,紧接着付款二维码就发过来了,可是我都还没有了解,你就让我打钱,我很怀疑你是个骗子呀,太近功急利反而会得不偿失,那么我们如何聊天才能建立信任感第一次聊天不要聊到产品,如果对方有小孩,可以聊一下孩子的教育问题,很多父母对这个话题很感兴趣的,赞美小孩,人都喜欢被别人赞美的,尤其是赞美自己的小孩第二次聊天要改变称呼,这个根据实际情况随机应变,要聊一些生活相关的事情。
不要聊产品和行业的东西,这样有利感情的递进。
第三次找一个问题与他共同探讨。
例如当下的热点或者去他朋友圈看,他最感兴趣的话题,聊到差不多时,找借口说有客户给你打电话咨询,引起对方的注意。
第四次和他闲聊中聊起昨天聊的客户,聊他的一些情况与你的情况有些类似,暗中关注我们好久,终于决定与我们牵手合作。
第五次聊一些有关资源共享的话题,我们有客户可以介绍给他,他有客户也可以介绍给我们,提成都好说第六次就不要去联系他们,给他时间考虑,但是要持续发朋友圈,尤其是客户成交时候的视频图片要持续的发,刺激对方,早下决定,早做早受益第七次从侧面开始传播,有多少客户与我们牵手成功,业绩做到了多少
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