软件测试基础理论：什么是易用性测试？

百度百科

易用性测试是指用户使用软件时是否感觉方便，比如是否最多点击鼠标三次就可以达到用户的目的。易用性和可用性存在一定的区别，可用性是指是否可以使用，而易用性是指是否方便使用。

这种测试方法，不是去测试软件能不能用，而是去测试软件好不好用，用户学习成本不高，所以主观性比较强烈。

一般要根据多个用户的测试反馈信息，才能平价易用性到底好不好。

一般包含以下这几种:

说下我对“可用性”和“易用性”的理解，

刚接触这两个概念的时候，很容易望文生义。即“可用性”是指产品的功能是否齐全，是否处于可 *** 作状态。举个例子，比如说一个播放器，在我们看视频的时候它可以播放（提供这么一个功能），不一定是多么的流畅，体验多么的好，它更多的时候是倾向于能够提供这样一种价值（播放视频）。用专业的角度来讲，“可用性”即“产品价值”，而“易用性”呢在更关心产品体验的问题，更倾向于体验。

很多人对“可用性”与“易用性”的理解是上面那样的，而Joe更倾向于下面的一种解释，即“可用性”与“易用性”是对Usability这个词的不同解释。

下面先来看看百度百科对易用性的解释：易用性- Easy of Use从来源上讲，易用性和可用性是对Usability这个词的两种不同的翻译，现在国内内比较流行用易用性这个翻译法，但是易用性和可用性还是有一些差别的，从一些权威文献中可以看出Usability这个词翻译成中文更确切的说法应该是“可用性”。因为在中文中易用性仅仅是指易于使用的特性，不能包含Usability的全部含义，且易用性翻译成英文是easy of use或者easy to use，可见，易用性只是可用性的一个方面。那么什么是易用性？易用性是可用性的一个重要方面，指的是产品对用户来说意味着易于学习和使用、减轻记忆负担、使用的满意程度等。产品易用性好，很可能是因为产品功能少，界面简单；也可能是用户认知成本低等因素。总之，同样的产品，功能，界面和环境都相同，对于不同的用户而言，易用性也是不同的，因为用户的认知能力，知识背景，使用经验等都不同。比如说Word 2007，有的人认为很好用，很顺手，但是也有人觉得很复杂，没有Word 2003易用使用。

上面这段文字很好的解释了“易用性”即是可用性的一个重要方面，指的是产品对于用户来说易于学习和使用，减轻记忆负担，使用的满意程度等。

那么，究竟什么是可用性呢？百度一下Usability这个词，是这样解释的：可用性（Usability）是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心。ISO 9241-11国际标准对可用性作了如下定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）。其中：有效性-用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度；效率-用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率；满意度-用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。下面来探讨一下百科中的说法。百科中把Usability翻译成可用性，它主要包含三个方面：有效性，效率，用户主观满意程度。有效性其实就是指产品的价值，而满意度实际上就是指易用性的一方面。

综上所述，"可用性"和"易用性"实际上是包含与被包含的问题。前者包含后者，后者是前者的一个重要部分。

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