德国人为什么不喜欢网购？

据国外媒体报道，德国在接受网上购物方面普遍落后于欧洲其他国家，相关数据显示，德国在“退货率”上居首位，达到50%，其次是荷兰、西班牙、意大利等国。此外，德国的发票成交率也是欧洲最高的，这意味着他们的返程流程更加宽松。基于这样的背景，亚马逊、奥托范思哲等网络零售商都感到尴尬。大量退货不仅会直接影响销售，还会影响品牌形象。更实际的问题是物流和包装成本持续飙升。而且，像亚马逊这样的大型跨国企业的月度预算和财务报告的整合都是巨大的项目，比如今天的高回报率将使这项工作复杂化一倍。只是一团糟。

面对如此复杂的回报形势，意志力薄弱的企业可能会干脆放弃德国市场，前往澳大利亚、美国等地，但优秀企业之所以能够成长，是因为管理者可以在“混乱”中寻找机会。德国网上购物的退货率为50%。企业尽量了解用户的需求，如增加AR功能、启动试装等，有的企业甚至把“退货流程”变成营销资产，让德国人“买得开心，退货容易”。简而言之，在德国或整个欧洲，越挑剔的人越有可能成为真正的上帝。

德国人不喜欢网上购物。背后有很多重要因素。零售业是一项涉及经济、技术、制度和人性的国计民生工程。也许只有通过比较那些喜欢网上购物的国家，我们才能得到一些答案，甚至引发非常广泛的讨论。

众所周知，近十年来，网络购物在中国发展迅速，特别是在移动互联网普及之后，女性朋友可以随时随地购物：沙发、家里的公交车、工作时的厕所，可以点一桶零食或自驾车。毫无疑问，移动互联网、智能手机、阿里巴巴、等众多电子商务产品的崛起，为中国消费者提供了硬件基础。当今中国社会正处于一个快速发展的时期。人们把几乎所有的精力都投入到工作中，享受购物的日子越来越少。这种社会背景造就了中国消费者网络购物的主体意识。而且，与实体店的商品相比，网购在价格上一直具有很强的竞争力，这或许是很多中国消费者“迷恋”网购的最重要原因。

欧洲最大的电信运营商德国电信(Germany Telecom)于当地时间11月27日17: 00遭遇严重网络攻击，导致其90万台路由器无法接入互联网，影响相关电话和电视服务长达数小时。事故发生后，德国电信技术人员修复了网络连接问题，但第二天早上8点左右网络再次被切断。作为全球第五大电信运营商，德国电信已将其足迹遍布50多个国家，为2亿多客户提供与未来工作和生活相关的各种产品和服务。断网给公众带来了巨大损失。

谁伤害了德国电信？德国没有给出攻击的来源，也不清楚是哪台路由器。然而，网络安全专家推测，恶意软件已经影响到路由器的联网，而这个“罪魁祸首”可能是最近在美国触发大规模网络断开的分布式拒绝服务攻击的Mirai未来组合变种。

在此过程中，德国电信证实，入侵是由于路由设备的维护接口暴露在互联网上，并在互联网上受到有针对性的攻击造成的。技术人员和设备供应商连夜生产了一个新的系统升级包，并建议客户只要怀疑受到威胁，就关闭电源并重启路由器。同时，德国电信还采取了一系列过滤措施，确保客户在升级过程中不会受到攻击。

自今年9月底大规模DDoS攻击Mirai未来组合源代码泄露以来，网络黑客对此进行了大量深入分析。对于最新的Mirai未来组合变体，安全行业将通过调查和评估制定解决方案。从此事可以看出，黑客们已经猖狂到一定程度了。