由于集团战略调整,一加产品售后业务将全面授权给OPPO服务中心,OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。
服务产品:手机、手表、耳机、其他配件。
您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。
1、进入一加官网选择「服务 >常用服务 >服务中心查询」进行查询及预约。
2、若您不方便前往客户服务中心,或附近没有服务中心,进入一加官网选择「服务 >寄修服务」,我们为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。
温馨提示:
前往客户服务中心前,建议您先提前电话联系,咨询备件库存情况等,避免空跑。若电话无人接听,可能是线路繁忙,建议稍后拨打。
一加售后(2019年之前)只能送修。 如果你经历了,可以凑合,除了客服不理。(而且一加是少数解锁BL后7天无理由退货的品牌。适合一条龙机器突然死机无理由退货。2019年,一加的线下售后范围已经扩大。名义上,一加的售后已经覆盖了直辖市和大部分省会城市。具体体验一般,很难找到太少的点(不像HOVM经常做售后的活动,一加这个售后感觉就是你手机真的坏了,然后去找他们。有机发光二极管屏幕烧伤是没有保证的。如果坏了,官方售后服务只覆盖官网销售的碎屏险。一年内免费维修是指非人为因素导致的硬件问题(包括擅自拆机/进水),提供三包内一年保修服务。(数据安全自理)售后贴膜服务是免费的,但是需要注意的是附出厂自带的软膜,保修期内免费,保修期外的政策不提。
若您购买的OPPO或一加产品出现故障,OPPO为您提供每年3次双程免邮寄修服务,让您足不出户便能享受到便捷、贴心的维修体验。您可进入OPPO官网选择「服务 >自助服务 >寄修服务」,填写寄修信息后,等待顺丰快递人员联系您即可。
*产品维修费用,工程师会根据您填单的预留手机号与您沟通。
注意事项:
1、申请寄修服务时,若因特殊原因(如产品无法开机、黑屏等)导致无法查询到IMEI号,则在“IMEI号”栏输入15个“0"。
2、若您需要更改寄修单时间,可电话联系顺丰快递人员修改上门时间;或取消订单重新下单。
温馨提示:
① 具体可寄修产品,您可进入寄修服务页面进行查看;
② 为保障您的手机信息及隐私安全,您可在送修前将手机设置到“维修空间”(部分机型支持);
③ 在送修前将手机中的重要信息与数据进行备份导出,以免丢失。
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