如何保持网络顾客忠诚?

维持网络上客户的一种忠诚度，首先你提供的服务或者是你的商品，应该是受到顾客所肯定的，而且也有着非常好的售后服务，其次就是你可能会给自己的用户一些特别的优惠，这也是可以吸引用户，增强忠诚度的。

这样的业务是不合法的，因为它没有相关的科学依据，也没有经过法律部门的允许。这样的网络测试并不是靠谱的，所以不要相信这种网络测试，自己的恋人对自己是不是忠诚，只有自己是最清楚的，把自己的幸福交给网络测试软件，对自己是不够负责的。

网络上的“情侣忠诚度”测试业务，之所以能够出现，主要是因为人们缺乏安全感，害怕自己的恋人在背后背叛自己。恋爱中的人很关心自己的恋人是否真正爱自己，他们想知道对方的想法，但是又不相信对方对自己的承诺。正是在这种矛盾的心理之下，很多人就喜欢上了网络测试业务，觉得这种业务能给他们提供答案。

但是根据我个人的体验，这种网络测忠诚度的业务，其实并没有什么参考的价值。它有点类似于曾经流行的网络算命，就是在问你一些问题之后，然后就给你一个答案。某种程度上来说，这种业务就像一份问卷调查，根据每个问题的结果，大致推算出最终的答案。这样的答案是缺乏严谨的，它只是一个计算后的结果。

但是感情不是简单的数学题，数字是不能代表感情的。两个人之所以在一起谈恋爱，是因为对方身上有自己欣赏的品质，和对方待在一起，自己觉得很愉悦。恋爱是一种美妙的体验，只有两个人给对方充分的信任，相信对方是爱自己的，这样的爱情才会甜蜜。

在网络中，没有真实的货物可以给用户感觉或触摸，买家无法靠察言观色判断对方是不是骗子，更没有商场、办公室可以证明网店的实力和背景，一切都靠网店中的一些细节使买家对卖家产生信任，因此，如何让买家对你产生信任就成了网络营销环境中一个至关重要的问题。建立信任，让买家踏实地掏钱购买你的东西，是所有开展网络营销的人必须要完成的首要任务。

其次，设身处地地为买家着想，尽量减少他们的麻烦，服务态度良好、耐心、细致，给他们带来完美的购物体验，让他们对你的店铺产生比较好的印象。

再次，如果买家（顾客）对你的店铺的印象很好，你就可以稍微提醒一下他：“亲，可以麻烦您收藏我们的店铺（或产品）吗？这样您下次再来购物的时候就不用找半天了哦。”相信人家一定不会拒绝。

最后，经常给买家保持联系，争取达成“二次营销”。买家因为和你有过直接的业务往来，对你网站的流程、商品信息相对都比较熟悉，对你也有一定的信任感，而且维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本要低很多，对老客户进行二次营销就成为网络营销的重中之重。因此，你就要对老客户进行长期的关系维护和二次营销，比如在各种节假日为他们送去温馨的祝福，有打折时给他们发促销信息，制定一套完整的会员机制，通过积分、赠送等方式吸引他们再次光临等。

总之，当很多人都将目光指向如何提高网店流量的时候，我们也应该更多地考虑一下如何有质量地发展，而不是一味地追求流量。

作为一个卖家，你能想到这一点相当不错，说明你有一定的客户意识，看重客户，就冲这一点，我相信你一定会成功的，加油！

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