很多问题总会与我们不期而遇,遇事别怕事,沉住气,不急慌。
先迅速调整好自己的心态,从容应对,千万不要临阵畏缩,更不要被突发的事情吓倒,良好的心态是解决问题的核心。
第二步,明确问题。
任何问题的发生和出现,都有它必然和偶然的根源。
首先要仔细了解清楚到底是怎么一回事,明确问题的类型和特点,再分析和判断后续的影响和解决的难易程度。
第三步,确定目标。
每一个问题,都有最关键的影响因素和制约因素。
先找到解决问题的重点与核心,制定出要解决问题和要想达到的目的,紧紧围绕具体问题的本身展开和逐一明确。
第四步,罗列资源。
遇到了问题总是需要及时和圆满解决掉的,推诿和回避只能让问题越来越复杂。
根据需要解决的各种条件,罗列出能够确保解决问题的人、财、物等自身和外力可用资源。
第五步,拆解问题。
任何问题的发生,都有它内在的构成要素和问题中的层级结构。
把具体的问题拆解开来,根据制约的要素逐一组合,再找到问题的具体症结所在,便于逐个击破。
第六步,方法方案。
不管多难多复杂的问题,总会有最终可以圆满解决掉的方法和方案。
依据问题实际,先探讨和商量出能够有效破解的可行方法,再结合难易程度制定一套可以顺利实施的可行方案。
第七步,行动执行。
任何好的方法和方案,都是需要被很好的贯彻执行才会体现出它的价值和效果。
方案一出,毫不懈怠的马上执行是确保问题提早解决的最佳时机,切忌耽误让夜长梦多成为了现实。
第八步,反馈改进。
每一套方法和方案,在具体的执行过程中都能反映出一些优点和不足。
根据在执行过程中遇到的具体情况及时修正改进,使方法和方案更具有可 *** 作性和时效性,利于问题尽快解决掉。
第九步,总结经验。
当每一个问题从出现到最后圆满解决后,期间所有的过程都必须总结出经验。
问题是会伴随着我们一路前行的,及时全面的总结每一次问题的经验,有助于今后更加从容有能力克服更多问题。
第十步,反思教训。
不管是偶然发生还是必然发生的问题,引发总是有根本的原因的。
针对每一个问题的整个过程,展开自我反思,吸取教训,然后不断提高我们提前预处理和化解问题的综合能力。
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