就拿酒来说,顾客对酒有没有需求,他自己清楚的很,根本不需要你来告诉他,并且,酒好不好,只要他喝一口,你一切的语言描述都是苍白的!你要做的事情,就是选择一款好酒,性价比合适,找那些爱喝酒的人尝尝就可以了。
这也是一个缺乏诚信的时代,忽悠,已经成为很多人赖以生存的技能了,如果不让他说话,他们随时都有被饿死的可能。
这类人销售的产品,都有一个特点,就是他们手上拿着产品,如果不说话,你都不知道是干嘛用的,而且经常会出现判断错误。
比如,他手里拿一个很精致的盒子,你可能会以为是一件艺术品,结果打开一看,是一条内裤,这时对方就开始讲故事了:这不是一条简单的内裤,含有宇宙专利,来自火星的顶尖科技,不但可以治阳痿,而且可以治疗痔疮,如果套在头上,还可以当口罩,有治疗鼻炎的功效……我权且不说产品是否有这些功效,其实做这类产品,本身就是对人有极大的挑战,你要能言善辩会忽悠,会察言观色见机行事……一款产品的质量与否,不是你说了算,而是顾客,只有他说好,故事才有下文。
顾客不是上帝,而是衣食父母,上帝是服务机构,而父母是喂奶供食的,顾客不买单,你就得断奶。
这是一个体验的时代,瓜甜不甜,王婆说了不算,尝一口,才是最简单有效的方法。
最后讲个故事:村里有个巫婆,听说她能让人生儿子,她自己也很“低调”:我这生儿子的方法,也不是100%管用,只能达到99%,有1%的人是没有效果的。
很多人都慕名而来,每天门前车水马龙,生意甚是红火。
有人就采访了一些过去的客户,大约有一半的人,确实生了儿子,他们特别感谢巫婆,让祖宗的香火得到了延续;还有一半的人都生了女儿,他们都以为自己命不好是那其中的1%,也不敢告诉别人,就偷偷的认命了,从来没有怀疑过巫婆……当然,也有几个“钉子户”,生了女儿,过去找巫婆算账,巫婆拿出一个本子,笑着对他说:你看,这里都是生儿子的名单,他们都是我的顾客,上面都有联系方式,你自己问问他们,你自己命不好,属于1%,你就不要怨别人了,看你怪可怜的,我也就不怪罪你了,钱退给你吧……
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