如今，知识赛道已然从当年的贩卖焦虑演进成了多元化的比拼，短视频、直播等知识服务创新模式的诞生，让互联网知识赛道竞争加速升级。
在这样的变局与赛跑下，2020年，百度文库的服务转型之路，也开始明晰起来。
小微企业逆风翻盘，疫情期间百度文库收入增长3倍2017年，在北京的一间算不上宽敞的办公室里，创业接连失利的连接科技创始人张双果，在朋友的推荐下开始将团队原创的高质量文档内容上传至百度文库。
“最初决定分享时，只是想为我们这个小公司增加一份收益。
”让他没想到的是，“这些文档一个月的下载量就近千次，5个月团队就实现了投入收支平衡。
”此后，这个员工仅有11人的小型创业公司，开始围绕百度文库的服务规则进行产品创新。
“平台变，我们就随之而变。
”张双果认为，“平台一定比我们更懂用户需要什么。
事实验证了张双果的想法。
2020年，疫情“黑天鹅”袭来，连接科技也遭遇创业以来的至暗时刻。
“我们很多业务都停滞了，平时订单大幅减少。
”幸运的是，百度文库在2020年推出的“知识店铺”，为连接科技提供了生机。
“电商化”的实质，其实是内容平台转为运营平台。
“我们可以从单纯的资料上传者，成为管理运营方，借助知识店铺后台的工具，比如智能定价、商品推广等，获取更多的流量和用户。
”张双果称。
这种尝试对于创作者而言，试错成本很低，回报率却很高。
“仅通过百度文库知识店铺，公司营收就达到210万，开通知识店铺后，收入增长3倍。
”张双果介绍。
疫情期间，“连接科技们”借百度文库跨过了疫情大考。
百度文库在2020内容创作者交流会上宣布，2020年百度文库知识店铺总量突破14万，开通知识店铺后收入平均提升119%，涨幅最高店铺收入提升超50倍。
关于知识店铺的这些亮点数据背后，不仅是帮助内容创作者们实现“逆风翻盘”，寻回创作的自信，更深切的意义在于，它的到来意味着百度文库按下了高速增长键。
打通创作者变现路径让创作者找到线上知识分享、营销新路径的知识店铺，只是百度文库在疫情突袭下，打造的众多创新知识分享及营销模式之一。
在2020年，百度文库还实现了从单一资料文档库到拥有多元形态的知识平台的进化升级。
具体而言，不同于其他知识分享平台，百度文库知识店铺更注重满足特定人群在特定场景下的需求痛点。
比如，通过百度文库，创作者可以推出视频、音频、文集等多种创新知识分享，在充分发挥百度文库所具有的信息与知识和新入口优势之后，就能让知识创作者更专注于创作，因为此时其他店铺营销等服务已经由百度文库全程“代办”。
“新的内容输出方式之下，借助于百度文库的流量支持、多形态内容展示、版权保护支持以及后台数据支持、文库学院等服务，我们得以扩大了品牌影响力，让更多用户看见我们。
”京师讯飞的销售总监黄怡梅称，自上线至今，店铺总访问量20余万次。
在2021年，百度文库为扶持和激励更多的中小企业和内容创作者，还发布了“乘风计划”，计划新增1亿现金和30亿流量，助力知识店铺创作者加速成长。
在2021年，百度文库将通过开放内容营销服务平台为创作者带来精准投放服务，扩充千亿规模的私域流量提供给平台创作者。
这些流量不仅包括百度App、百度文库、百度知道、百度百科、百度网盘等百度移动生态流量，还与外部生态合作伙伴打造内容开放平台，为知识店铺店主聚合更多渠道，进一步扩大分发流量规模。
对内容生产者来说，流量扶持就意味着叠加关键词权重更高，即平台知识创作者们不必再为引流投入多余的时间和精力，百度文库的知识店铺能化百度整个生态体系中的流量为其所用，直接触达需求用户。
更直白地讲，知识的“店铺化”不仅仅是为用户营造一个精准信息的获取场景，更是让每一位创作者得以被看到、被认可，有更多的动力去创作更优质的内容。
以百度移动生态服务化优势为基础，百度文库正在为中小企业和知识创作者，在提供更多服务的同时，让知识创作者获得更大价值，也为知识内容领域探索出了一条变现新路径。
而在这条新路径之下，摆在百度面前的是，在知识生态的升级再造之路上，如何洞悉嬗变的市场需求，如何看得更远，走得更稳。
价值更替流量，内容消费回归理性近年来，内容生态发生了明显的转变，纯流量内容正在被有价值的内容所替代。
过去，当你打开手机里的大部分App，娱乐化的内容不断在屏幕涌现，争夺眼球就是在争夺流量。
一个重要的背景是，随着智能终端更迭换代、消费品质的逐年提升以及5G通信加速普及，让直播、短视频等新兴内容平台迅速崛起，内容信息产品的量级也呈现爆炸式增长。
“短期的红利之下，这一类追逐流量的内容大量出现，是互联网发展必经的阶段。
”一位从事互联网领域工作的业内人士告诉锌刻度，“但野蛮生长的阶段终会过去，眼下内容消费开始回归理性，人们希望与空虚的时间消费告别，追求优质、高效并能解决自身生活、工作中的问题的内容需求变得异常强烈。
”而我们可以从两方面来看有价值的内容需求，一方面是内容消费的场景需求催生多元化内容形式。
这一年，互联网大厂的一些动作也能印证这一点。
百度、腾讯、B站、抖音等大平台都在加码、出圈新兴的内容展现形式抢占用户。
另一方面，内容消费的品质需求也被越发明显地刺激出来了。
一位资深自媒体人向锌刻度表示，内容创作在未来将面临的最大挑战就是向价值内容和智库级服务升级。
“消遣化的内容红利期逐渐消退了，通过有价值的内容帮用户解决问题，甚至指导决策才是真正的内容生态大势所趋。
”长久以来，百度都是用户获取信息与知识的核心入口。
在强化自身知识内容服务方面，不仅百度文库在推出知识店铺，通过提升内容收入聚合更多优质文档知识创作者；百度百科也打造了线上科普类直播节目《行走的文明》，将目光对准了国外博物馆，经专业人士梳理和深入浅出地传递更深层知识；另外，百度知识垂类先后打造的《宝藏中国》《水下有什么》增加平台辨识度，形成专属IP，为知识创作者搭建连接用户的平台。
在外部优质内容挖掘方面，百度投资果壳、凯叔讲故事、七猫小说、知乎等头部优质垂类内容,分别加码儿童内容赛道、免费阅读入口等，实现知识内容的快速融合，为用户提供更加精细化、垂直化、专业化的服务，让百度移动知识生态变得更加丰富和开放，并通过连接更多伙伴共建服务生态，百度移动生态服务化所覆盖的领域得到了进一步的补充，服务闭环更加完善。
在智能经济时代，服务化已经成为百度的战略核心，而百度App也从一个获取信息的工具，发挥“泛知识”属性，成长为拥有服务能力的移动生态。
总结“知识+服务”为什么受追捧，其实内在逻辑很简单。
之于受众，服务是解决问题、痛点的实现方式；之于产品，用服务作为承接才有更多商业化的可能；之于平台，服务才能打通垂直多元的产品生态，将最初的前端效应慢慢演变成长尾效应。
从实现人与信息的连接，发展到了人、信息与服务的连接，一路走来，这也体现出百度移动生态服务化的长期主义。
伴随着互联网服务边界的无限探索与拓展，内容与知识的未来还有更多希冀。
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