经常有些买家朋友刚还是 *** 作直通车的时候,看着预算是一点一点的减少,流量是多了些,但是转化特别低,甚至有些朋友没有转化,这个时候对一些刚开始 *** 作的朋友打击比较大,有些朋友可能就直接关掉不再开了。
但是不开车店内的搜索流量起不来,一直没有好转,店铺就放在那不管也不是事,陷入两难境地。
上图这个店之前转化也是比较低,经过一段时间的优化现在转化率提升得也比较明显,说实话我们做店铺光看有流量没转化,比没有流量还要难受。
今天教你如何找出自己存在的问题,看看为什么你的转化率一直上不去
一、产品内功1.销量产品内功对产品的转化影响还是很大的,有些朋友刚上架的产品就直接去做直通车,也不是要测款什么的,就是要推,说实话这种情况对转化影响非常大,现在的消费者,虽然消费过程存在一定的冲动,但是只看产品不看详情与评价销量的实在是太少太少了。
大多数消费者一定程度上会对有销量的产品有一定信任度,0销量的产品,会使消费者产生疑虑以至于达不成转化。
2.评价评价是最可以带动消费者购买欲望与打消疑虑的一个模块,很多消费者进店后是直接跳到评价的,甚至于看到没有品回家或者差评直接就走的也不在少数,所以基础的评价最好还是要有。
还有问大家,问大家也可以有效提升转化率(良性的)3.详情详情之前也提到过好多次了,有需要的朋友可以去看一下我之前发布的文章,这里简单说一下,主要突出一下几点:消费者的需求痛点、产品卖点,售后保障;在详情这里,不要偷懒直接盗用,搞不好还要被投诉,可以用同行的来做参考。
4.创意图为什么在这里说创意图呢,正经主图是对点击率影响比较大的,关于转化,这里主要是一些创意图吸引买家的突出点,实际链接是满足不了消费者的,流量点进来看到实际与自己期望有出入,直接就退出了,这个时候会引起一系列的连锁反应,像跳失率、转化率等都会受到影响。
建议主图还是要贴合实际,可以突出营销点,但是不要过分突出产品弱项。
内功之前的都讲的比较多,今天内功就不过多地写了,说完产品基础下面说说直通车方面的原因
二、关键词的精准性我们在进行关键词投放的时候,是可以选择精准匹配与广泛匹配的,广泛匹配的面积广一点,但是流量精准度不够,精准匹配流量相对广泛匹配精准度要高一些,缺点就是一些比较冷门的词,展现机会有限。
说到关键词的精准性,首先就是选词选词一定要选择精准度高的,关键词越符合产品属性,流量也就是越精准,也就是关键词越长越符合产品属性,有些朋友可能遇到虽然选了长尾词,出价也出的比较高,但是一点展现都没有,这个要根据自己的类目来定义,一些冷门类目本身的词就比较少,而且产品的大词基本的搜索热度也非常低,这个时候就不要去再选长尾词了。
本身大词都没有几个人搜,咱们再选择长尾词,可能全网一天都没几个搜索热度,怎么能拿到有效展现呢?对不对。
关键词这里一定要注意,因为关键词不精准,就像一个消费者想买个蓝牙耳机,最后进的确是有线耳机的店铺一样,这个时候确实是有访客了,但是根本不是消费者所需要的产品,那转化肯定是比较凄凉的。
选词没问题,接下来就要看我们的直通车人群为了流量的精准性呢,我们是可以为精准高质量人群出更多出价的,人群溢价也就是你愿意为这个人群的展现机会多花多少钱,也可以定义为你愿意为某一人群提高多少出价。
人群的重要性甚至还要超过关键词,因为我们通过付费来引导过来的流量,是会影响到我们产品的人群标签的,当一个产品一段时期的成交人群都为女性、22-25周岁时,那么我们产品对应的人群标签也会向这些人群发展。
但如果实际人群标签与产品的人群标签相差比较大,这个时候就会出现可能买转化的问题,假如买家的消费水平在50左右,而我们的产品客单比较高,那这个流量的转化就很困难,产品与消费者的属性不对等。
同时可能我们初始起步的时候做产品基础的时候的一些 *** 作也会影响到产品的人群标签,这里关于这个就不说太多了。
所以正常我们都是使用直通车来拉正人群标签,同时控制流量的精准性,在设置人群的时候要注意选择我们符合我们产品属性。
有一定基础链接,可以参考产品的购买人群,或者参考同行业的购买人群也可以,最精准的当然是经过测试的人群,由简而精的测试,例如性别,这个就为一级人群,性别+年龄可以称为二级人群,人群等级越高,流量也就越精准。
但是不要死板,一些没必要的人群就不要去测试投放测试了,像假如连衣裙,人群女性是肯定是基础,年龄、平均消费能力等等,一些类似口罩之类的产品,男女比例相差不大,投放人群的时候就不要选择性别了,没什么意义,反而起到错误的引导。
三、地域地域这里主要是对一些季节性强的产品影响比较明显,类似服装这种,大多数卖家朋友在 *** 作的时候都是全地域投放,最多可能会限制一些偏远地区。
各位不妨试一下,把一些转化持续特别低或者没有转化的地域去掉,有些朋友可能会感觉这样 *** 作会影响到直通车的引流效果,这个地域的流量持续很久都没有转化,要这个流量有什么意义呢?意义仅存在于增加无意义的预算,这种流量只影响到整个计划的效果与投产,这就是个在持续吞钱的黑洞。
四、客服、售后保障客服这里相信大家应该都有感触,同样的客服他的转化率是不同的,一些及时跟进的转化率一定要比那个应付的要高。
可以定制个考核与薪酬体系,最简单的,让客服的收入与转化率挂钩,这个时候关于他自己的利益,一般效果还好。
售后保障这一块,咱们做产品,不说保障做到多么拔尖,但是劣势也不能太明显,对不对。
同样的产品你的保障远远不及同行,要么你的产品真的有问题,要么你的数据就肯定上不去。
这点大家基本都有常识,这里主要说的是,把售后保障有效的突出在消费者面前,也就是详细或者主图这里,可以让消费者一眼就可以看的到。
这场消费者的思维可能不会去比较这个售后,但是如果他看到你产品突出的售后优势,去其他店铺的时候,他一定会去做一个售后保障的比较。
这时候如果你的保障比较占优势,转化会不会更高?相信各位心里应该都有谱了。
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