而从京东2014-2016年的GMV(商品交易总额)来看,第三方占比超过四成,也就是说京东商城上超四成商品来自第三方,可想而知,京东E卡用户们的购物感受↓↓图片均来自论坛图片来自三声道在用户对京东E卡怨声载道的背后是京东曾经推出过的京东卡,虽然只有一字母之差,待遇却是千差万别。
要知道,京东卡是可以购买第三方非自营商品的!而现在打开官网,能找到的只有京东E卡,京东卡显示已停止发售。
小编联系上的客服表示京东卡早在两年前就停止发售,并且没有再次上线的计划。
事实上网络上能够找到的最早关于京东卡被京东E卡替换的帖子是2014年6月23日,近三年前。
三年前的6月发生了什么?把时钟再往前拨一个月,2014年5月22日刘强东在纽交所敲钟——京东集团上市。
上市前就有消息称京东将对自营品类中的家电、3C进行部分开放,吸引大型品牌的代理商、经销商入驻京东平台开店。
当时京东营收中85%来自于消费电子产品,业务上70%是自营业务,开放平台将面临与三方商家的直接竞争。
但如果不开放平台给第三方,高占比自营业务带来的人员、运营、售后、物流等成本将成为巨大负担,而常年为打价格战,加之自营模式主要赚取差价的低利润,这些都有将已经蝉联亏损王头衔多年的京东拖垮的风险。
相反,引入第三方卖家可以收取“平台使用费”、“扣点”和放贷赚利息扩大盈利;丰富品类,形成平台竞争优势;为京东整体增值,在资本市场造势,给上市后股票作价。
再看京东上市后的主要战略:O2O京东到家、金融、农村电商,哪一项不需要大量的现金流支持?尤其是O2O业务,开放第三方,有利于整合当地营销商,形成当地配送、服务的O2O闭环。
面对即将大量进驻的第三方,这下不难理解京东为什么上市后就把京东卡改为京东E卡,将用户购买范围从无限制变更为只允许京东自营了吧?为了保证自营商品利益更大化!于是乎,对不起了,消费者们。
这事儿还没完——比起直接将京东卡的使用范围修改为自营,选择以全新规则的京东E卡代替,还不算太笨。
然额,两个月后,某些用户想用京东E卡购买早就看好的商品时,却被提示无法支付了。
为什么啊,只能用自营我们忍了,为什么连想买的爱疯也买不了了!根据网友重庆张飞出示的证据截图,2014年9月29日京东官网对京东E卡的使用范围描述还是:京东E卡只能购买京东自营商品(“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供”的商品,出版物和第三方商品不在此内)。
到了9月30号该条款悄无声息地变为:京东E卡只能购买京东自营商品(“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供”的商品,但出版物、虚拟产品(含赠品形式)、部分团购、预售、及抢购商品、投资金银类、夺宝岛、全球购、京东大药房、第三方卖家商品及受国家政策影响、法律另有限制性规定涉及的商品不在此内)。
图片均来自网友于是乎,想用京东E卡买(包括但不限于)电话卡、书、机票、参加团购、抢购、全球购的用户,不用想了而重庆张飞在与客服交涉无果后,以京东在没有通知消费者的情况下,单方面修改了京东E卡产生的使用条件为由,向北京工商局投诉。
在北京工商局,315消费者协会介入后,京东方面表示无法退卡,但愿意向其赔付100元京券。
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小编一介草民,芸芸消费者之一,顿感无力不久前东哥霸气表示要让在京东卖假货者破产的豪言言犹在耳,一颗为用户着想的拳拳之心让人感动,另一边却是为了拔高利润、尽快回笼资金、充大估值,让用户明明手持京东E卡却难在京东顺心购物的现实。
而这仅仅是这些年媒体曝光和用户吐槽的冰山一角——翻新机假冒润滑油假水晶疑似冒牌帆布鞋疑似冒牌纸尿裤以及蹭蹭上涨的免运金额,凑单何时是个头。
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图片均来自网络除了电商平台常见的吐槽,广大吃瓜群众更多的口水献给了京东客服,维权难成为京东最集中的槽点。
因为大部分消费者分享的维权过程过于冗长,小编只能截取了几个案例中的重要段落,感兴趣的朋友可以自行检索。
案例一:网友窗外野猫称其在京东购买一知名品牌保温杯,发现异味严重,进行官方鉴定后确认非正品(取得红章函件),后向京东要求退货和将非正品下架,却迟迟未得到回应。
案例二:而网友雨骨88则是今年春节在京东网遇到了所购茶叶缺斤少两的情况,因为经手分量有疑,其有心拍摄了整个拆装全程,确认遇到欺诈后,向京东客服反映,并提交证据视频,客服表示可以申请退货、退款,但并没有说明会否对欺诈商家采取进一步惩处。
案例三:另一网友锋哥爱吐槽是京东钻石会员,在发现购买的某品牌极限蜡有假后,开始了漫漫维权之旅,其表示通过电话、邮件与京东关怀专员多次沟通,通话时间不少于400分钟,一直未得到妥善解决,最后被迫选择了法律途径。
值得一提的是,锋哥爱吐槽在最后总结到:作为京东平台发现假货,表面上是非常重视,实际上引导消息把假货当真货买,或者让你退货,换货,但否认有出售假货现象,包庇销假行为,这就是京东处理假货的方式。
在案件期间与京东平台其它合作商私下交流,京东平台私底下对商家进行过扣分处罚,但是扣分后商家可以通过罚款清零,换一句话说,哪怕是销售假货,只要交罚款就可以了。
现在假货如此猖狂,难道京东这样做不是帮凶吗?图片均来自论坛面对京东维权难的问题网络上甚至流传着一整套维权方法等,微博上也有相关维权群。
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最后让我们广大消费者一起@刘强东:东哥,说好的要让卖假货的破产哈,我们擦亮眼睛坐等!我是吐槽分割线作为消费者,你在某东上购物遇到过哪些糟心事?快来吐槽吧(不限E卡),留言上墙即可获得高级血橙一箱,60+名额等你来抢!
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