打印机控制面板或电脑上显示打印头问题、打印机故障或墨水系统故障错误消息。
会显示带有各种数字和字母组合(字母数字代码)的错误消息，如0xc18a0001。
就可以按照以下方法步骤进行处理。
步骤 1： 请使用原装 HP 墨盒如果墨盒与打印机不兼容，则可能会出现错误消息。
HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。
对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒，HP 不提供质量和可靠性担保。
如果您使用的不是 HP 原装墨盒，则本文档中的步骤可能无法解决该问题。
请访问 HP SureSupply，检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
转到“HP SureSupply”。
滚动到页面底部，确保国家或地区位置正确。
按照屏幕上的说明，订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。
如果问题仍然存在，请继续执行下一步 *** 作。
步骤 2： 重置打印机在某些情况下，重置打印机可以清除该错误消息。
开启打印机(如果尚未开启)。
待打印机完全静止后，再继续执行 *** 作。
启动打印机后，拔掉打印机背面的电源线。
从墙面插座拔下电源线插头。
等待至少 60 秒。
将电源线插头插回到墙面插座。
注意：惠普建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
将电源线重新连接到打印机背面。
开启打印机(如果尚未自动开启)。
打印机可能需要预热一段时间。
打印机指示灯可能会闪烁，笔架可能会移动。
等待打印机预热结束并且完全静止后再执行 *** 作。
如果仍然出现错误，请继续执行下一步。
步骤 3： 取出墨盒取出墨盒并查看错误消息有助于诊断打印机问题。
请从笔架中取出墨盒，然后在打印机控制面板或电脑上查看错误消息。
打开墨盒检修门。
待打印机完全闲置并静止后，再继续执行 *** 作。
若要取出墨盒，按下旧墨盒前端的按钮将其释放，然后将墨盒拉出。
图片 : 取出墨盒如果任何墨盒上带有橙色标签，请将其撕下。
图片 : 示例：橙色标签将墨盒放在干净的纸张上，上下颠倒，墨水喷嘴朝上。
警告：墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。
这会损坏打印机和墨盒。
关闭墨盒检修门。
检查打印机控制面板上是否显示错误消息。
如果打印机控制面板上显示“供墨系统故障”消息，请跳至更新打印机固件的步骤。
如果消息为“重新安装 、、或 墨盒”，然后继续执行下一步。
步骤 4： 清洁墨盒喷墨孔和触点清洁墨盒触点和喷嘴并一次重新安装一个墨盒，然后重新安装墨盒，有助于确定某个特定的墨盒是否造成了错误消息。
准备好以下物品： 一根大头针，用以清洁任何堵塞的喷墨孔；一块干净的无绒布； 干净的干燥棉签；蒸馏水或瓶装水警告：不要使用自来水，因为它含有可能损坏打印头的污染物。
检查墨盒顶部紧贴 HP 标识的喷墨区域。
图片 : 示例：喷墨孔区域如果任何墨盒的喷墨孔堵塞，请使用细针清洁喷墨孔。
图片 : 示例：堵塞的喷墨孔图片 : 示例：干净的喷墨孔使用干净、微湿的无绒布擦拭墨盒铜色触点上堆积的墨水污迹和碎屑。
警告：请注意，只擦拭墨盒触点。
不要将墨水或碎屑抹到墨盒的其它位置。
图片 : 示例：墨盒上的触点执行下一步 *** 作前，请用干燥、无绒布擦拭触点。
重复上述步骤，清洁每个墨盒触点。
使用干净、微湿的无绒棉签擦拭打印头铜色触点上堆积的墨水污迹和碎屑。
图片 : 示例：墨盒上的铜色触点执行下一步 *** 作前，请用干燥的无绒布擦拭触点。
小心地将各个墨盒重新插入相应插槽中，然后向下推动墨盒再向前推，直至其卡入到位。
确保墨盒标签上的各彩色圆点与笔架上的彩色圆点相符。
图片 : 将墨盒卡入到位将手指沿着墨盒顶部触摸，确保没有墨盒突出。
如果墨盒有任何突出，则用力向下按压使每个墨盒卡合到位。
合上墨盒舱门。
检查打印机控制面板显示屏是否有任何消息。
如果该消息是要更换 或 墨盒，请取出特定墨盒，再次清洁铜色触点，然后重新插入墨盒。
如果问题仍然存在，请继续执行下一步 *** 作。
步骤 5： 更新打印机固件如果打印机的固件过时，则会出现该错误。
从 HP 网站下载固件更新，然后将其安装在您的打印机上。
启动打印机。
如果您的打印机通过 USB 连接线与计算机相连，请立即从打印机上断开该电缆。
如果出现提示，请选择一种方法，确定您的打印机型号，然后按照屏幕上的说明进行 *** 作，进入下载页。
单击固件，然后单击下载。
使用 HP 下载和安装助手查看固件下载和安装指南，或者选择仅限下载，手动打开驱动程序文件或者通过 Internet 浏览器的下载工具运行驱动程序文件。
步骤 6： 维修打印机如果上述 *** 作无法解决问题，请联系 HP，将打印机送修。
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