根据结果显示,三星冰箱产品在产品品质以及噪音问题上饱受消费者诟病。
据了解,此次时代周刊根据消费者反映的负面问题分成两个维度进行考量,其中一级维度包括产品品质、促销活动、物流活动、客服服务以及售后服务等五个方面;二级维度包括噪音、做工、刮痕/裂纹、瑕疵、故障、冰箱门/抽屉门、二手、污渍、外观以及异味等方面。
根据消费者反映的一级维度中差评严重度来看,三星品牌冰箱产品品质差评严重度最高,达成了55.6%;与此同时,三星冰箱的售后问题同样遭到了消费者诟病,差评率高达14.5%,表现较为突出。
另外,根据消费者反映的二级维度中差评严重度来看,三星品牌冰箱在噪音问题中差评率登顶,达到了33.3%。
尽管从实质意义上来讲,该份报告或许并不能完全说明问题,但消费者作为家电服务的终端环节,相信没有谁比消费者更有发言权。
在全球科技领域,提起三星那绝对是如雷贯耳的存在,无论是庞大的产业链体量,还是层出不穷的技术革新,都决定了三星的江湖地位。
声名在外是事实,但产品遭人诟病也是不争的事实,还是希望三星能切实履行社会责任,方不辜负消费者的期待。
当然了,中国制造的今天,越来越多的家电品牌已经走出了国门,“国货当自强”也不再是大家共勉的标语,这已经成了消费者不约而同的心理认知。
至于曾经自诩高贵的洋品牌,如若还要摆出高高在上的姿态,这当然不能够,能不能得到消费者的认可?这一切的一切都必须建立在实力的基础上,想要吃老本单纯拼个品牌价值,这无疑也将慢慢消耗自个的生存空间。
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