(1)首先请确认你的机器是可以正常连接到电脑。
手机成功连接电脑时,一般会d出如下图片;同时你也可以用iTunes检查是否可以正常连接。
如果在电脑接入手机后没有连接提示,请检查服务Apple Mobile Device服务是否在运行(检查方式,可以启动电脑的任务管理器,在服务标签列表中查找),如果没有运行请在系统“控制面板>管理工具>服务管理”里开启此服务。
此外,你也可以尝试重装iTunes,来修复此问题。
(2)在确认机器可以正常连接手机后,如果助手还是没有办法连接手机,你可以在助手主界面点击“手动连接”,尝试手动执行一次USB连接手机
a) 如果在连接过程中,有d出类似下图的提示,是助手检测到的连接异常,你可以根据对话框中的提示尝试解决。
b) 如果连接过程中没有给出错误信息提示,请检查在系统的C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple子目录下是否存在“iTunesMobileDevice.dll”这个文件,且仅有一个该文件;如果该文件不止一个,请尝试卸载iTunes后重装来尝试解决。
在wifi模式下(即通过无线连接助手时):
(1) 请检查您的手机是否已经开通wifi,并可正常使用wifi联网;
(2) 请检查您手机上的91手机助手手机版中的wifi连接是否开启,如果未开启,请开启;
(3) 请确保您的手机所使用的wifi和电脑处于同一局域网;
(4) 请确保您在助手上登录wifi时,输入的ip、密码和需要连接的手机是一致的;
(5) 以上信息如果确认无误后,理论上您就可以正常使用wifi让手机连接到助手了。
(6) 如果仍连接不上,可以将您手机的相关信息包括连接不上是的提示等反馈给客服,我们会尽快协助您,帮您解决该问题。
一、重新登录Win10商店1、打开商店后,点击你的头像
2、点击你的账户名称,进入账户页面
3、点击你的账户名,然后点击“注销”
4、再次点击头像图标,然后点击“登录”
5、点击你的账户(一般第一个就是)进行登录
然后你再尝试下载应用,问题可能就会解决。如果无效,可尝试下一种方法。
二、重置Windows10商店缓存
1、在Cortana搜索栏输入wsreset,然后选择第一项
2、重置命令会自动运行,并打开Win10商店
此时再次尝试下载,问题也许就会解决。如果还不管用,可尝试第三种方法。
三、使用“疑难解答”
1、在Cortana搜索栏输入“疑难解答”,选择第一项
2、点击下方“使用Windows更新解决问题”
3、按照提示点击“下一步”就可以,中间如果要求管理员权限,就点击“尝试以管理员身份进行疑难解答”
4、Win10会自动搜索问题并尝试解决,完成之后,会给出相应结果(上图只是举例,实际结果可能不同)
这种方法算是比较通用,哪怕是不能解决商店问题,可能也会解决一些其他问题,不妨一试。如果这种方法解决不了,可以尝试最后的“终极方法”。
四、重置Win10更新
1、在Cortana搜索栏输入“服务”,选择第一个
2、找到Windows Update服务,并将其停止(可在服务名称上点右键,选择“停止”或点击左侧的“停止此服务”)
3、然后进入C:\windows\,找到SoftwareDistribution文件夹,并将其重命名为SoftwareDistribution.old(只要名称变了就行,不必非要是这个)
4、重新启动Windows Update服务
此时再次打开商店应用,问题应该就会解决了。不过这种方法属于“猛剂”,前三种方法不管用时再用比较安全。
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