微信公众号预约后台谁负责

微信公众号各岗位职责与工作流程一．岗位职责1 文案a) 负责公众号的普通文章修改及编辑b) 负责公众号精选文章修改及编辑c) 负责公众号文章的排版审核2 编辑：a) 负责公众号的文章的处理b) 负责公众号的文章的图文排版c) 负责公众号的文章的收集及初选3 主管：a) 负责部门人员的日常工作的管理b) 负责文章发布的审核和评分c) 负责部门人员的岗位培训及考核d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作二．工作要求1 负责微信内容的发布、维护及存档；2 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。3 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。4 负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。5 主动与相关部门沟通，做好微信推广。6 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。7 熟练使用微信公众平台后台 *** 作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。（后期各岗位人员齐整后可实施）a) 微信公众号后台 *** 作基础知识考核笔试b) 微信公众号后台 *** 作技能（熟练程度）考核 *** 作考试c) 微信稿件编辑器基础知识考核笔试d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核 *** 作考试e) 编辑软件基础知识考试笔试f) 编辑软件（熟练程度）考核 *** 作考试8 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。a) 微信公众号新增功能基础知识考核笔试b) 微信公众号新增功能 *** 作考试 *** 作考试9 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。10 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。

11 及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。12 及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。 13 考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度；14 关注微信认证到期时间到期时间，及时续签合同。二．工作流程文章收集整理--精选文章--文字处理--排版审核--群内预览--主管审核--文章发布--数据整理及分析会（每周一次）早例会：1、发布文章交流2、前日编辑问题汇总讨论3、精选文章核对周例会1、对上周工作的数据分析2、上周出现的问题的讨论及解决3、本周工作目标4、本周文章计划审核5、上周文章审核评分通报培训例会：1、文章规范培训2、编辑器使用培训3、编辑培训4、文章选取规则培训5、公众号使用规范培训等

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微信公众号各岗位职责与工作流程

微信公众号各岗位职责与工作流程

一．岗位职责

1 文案

a) 负责公众号的普通文章修改及编辑

b) 负责公众号精选文章修改及编辑

c) 负责公众号文章的排版审核

2 编辑：

a) 负责公众号的文章的处理

b) 负责公众号的文章的图文排版

c) 负责公众号的文章的收集及初选

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3 主管：

a) 负责部门人员的日常工作的管理

b) 负责文章发布的审核和评分

c) 负责部门人员的岗位培训及考核

d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作

二．工作要求

1 负责微信内容的发布、维护及存档；

2 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。

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3 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

4 负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。

5 主动与相关部门沟通，做好微信推广。

6 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。

7 熟练使用微信公众平台后台 *** 作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。（后期各岗位人员齐整后可实施）

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a) 微信公众号后台 *** 作基础知识考核笔试

b) 微信公众号后台 *** 作技能（熟练程度）考核 *** 作考试

c) 微信稿件编辑器基础知识考核笔试

d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核 *** 作考试

e) 编辑软件基础知识考试笔试

f) 编辑软件（熟练程度）考核 *** 作考试

8 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。

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a) 微信公众号新增功能基础知识考核笔试

b) 微信公众号新增功能 *** 作考试 *** 作考试

9 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。

10 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。

11 及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。

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12 及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。

13 考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度；

14 关注微信认证到期时间到期时间，及时续签合同。

二．工作流程

文章收集整理--精选文章--文字处理--排版审核--群内预览--主管审核--文章发布--数据整理及分析会（每周一次）

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早例会：1、发布文章交流2、前日编辑问题汇总讨论3、精选文章核对

周例会1、对上周工作的数据分析2、上周出现的问题的讨论及解决3、本周工作目标4、本周文章计划审核5、上周文章审核评分通报

培训例会：1、文章规范培训2、编辑器使用培训3、编辑培训4、文章选取规则培训5、公众号使用规范培训等

微信有人工服务，但是由于拨打人数较多和客服人数有限，一般会优先以机器人的对话和文字客服咨询为主。而拨打使用微信的人工客服只能够依靠多次拨打和等待，微信客服上班的时间是9：00 ~ 22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。具体介绍如下：

1、由于用户基数比较多，腾讯微信更推荐使用腾讯客服公众号的反馈方式，而拨打使用人工服务只能够依靠多次拨打和等待；

2、微信人工客服的电话为95017，在接听到电话之后按照 *** 作指引进行选择，如果选择的服务没有人工客服就返回上一级菜单重新选择，然后就是等待。在等待过程中会有提示引导到腾讯客服公众号中反馈，无需理会。大部分情况下会在6分钟左右电话被挂断，您需要继续拨打；

3、拨打接通的概率并没有快捷的方法可以提高，微信客服上班的时间是9：00 ~ 22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。

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