已经下载了证书，但支付的时候网银证书列表为空

这可能是你在备份导出的时候没有导出密码钥匙，所以不能再次使用。你要记住在别的电脑上用了换一台电脑的时候要知道你的备份在哪里。如果备份了就把U盘里面的备份给载入就好了。办法就是你去银行给15块重新弄个证书

如遇下拉列表为空，无法选择到任何证书信息，那么请您进行以下 *** 作：

（1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请您查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。

（2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（通过我行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。

（3）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal

ICBC

CA

”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法 *** 作。），可按品牌区分参照以下方法 *** 作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。

（4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带有效证件、U盾及网上银行注册卡/注册账户到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡/19位活期存折为网上银行注册卡/注册账户后才能进行证书相关业务 *** 作)

提示：如果网点有 *** 作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

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