dr.com宽带认证客户端打开异常怎么办

如果出现这种情况，客户端一直连接不上，也许是个人电脑架设了无线热点，开启了ICS网络共享服务。

解决方法：在控制面板—网络和INTERNET—网络和共享中心-更改适配器设置，点击本地连接右键选属性。在本地连接的属性界面，选择共享选项卡，将允许其他网络用户通过此计算机的INTERNET来连接的多选框的勾去掉。然后重启电脑，重新登录客户端即可。

延展阅读：

Dr。COM是一款城市热点拨号软件，而城市热点作为大型互联网宽带计费平台为国内大多数高校以及一些企业所广泛应用，在城市热点全面覆盖地区，没有拨号软件那可谓憾事，因此我们提供了DrCOM拨号软件，让您更方便更快捷地步入宽带互联网的殿堂。注意事项：本程序采用网页拨号模式，由于服务器限制，一般拨号后30分钟会自动断线，如需保持在线可勾选‘开启防断线‘，并在断线时间内填写服务器网页拨号断线时间，点击Home键后台运行，程序将在断线之前重新拨号以保持在线(填写0则程序默认为30分钟)。使用说明：拨号：首先打开WLAN连接Dr。COM热点，接着打开Dr。COM，填写服务器、帐号、密码以及断线时间(如不知道断线时间可填默认30分钟)，填写完毕后点击‘拨号‘按钮，显示‘拨号成功！‘即已成功连上外网，程序后台运行(请勿关闭程序，否则防断线功能将关闭)。

您好，Portal 是网页验证用户名密码的服务器，如果出现这个问题只有联系校园网络服务中心，或者办理校园套餐的地方。

解决办法：

1：确认有无在iMC侧-portal设备-端口组里面关联了用户IP地址组，如下图所示，一定要确保认证IP属于“19216861”这个IP地址组里面。

2：假设用户IP属于inter vlan3下的一个IP，则确认inter vlan3接口下开启了Portal认证，配置如下：

[interface vlan3]portal server xxx method direction（layer3）

3如果前两点都没有问题，则很可能防火墙拦住了portal设备的ack_info，该报文是req_info的回应报文，如果portal收不到该报文也会报此错误，ack_info报文是由设备的UDP 2000端口发向portal server的UDP 50100端口，所以要排查中间网络包括系统 *** 作系统防火墙是否放开了到服务器UDP 50100的报文。

这个问题的原因可能有很多，可能是服务器网络不稳定，也可能是网络延时太高，还可能是服务器上有太多的用户和流量，从而导致服务器超时。为了解决这个问题，可以尝试更新服务器的硬件，比如增加服务器的内存大小，提升服务器的处理能力，增加带宽等。

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