探讨竞争情报工作的研究与应用

探讨竞争情报工作的研究与应用,第1张

对Web的挖掘,主要通过3个途径获取竞争情报

竞争对手Web站点的挖掘。企业网站包括企业各方面的信息,通过对竞争对手网站的挖掘,可以发现不少有价值的情报线索。如网上有关竞争对手的相关合同的具体资料、研发活动、客户信息等,通过对这些信息进行挖掘整理,从而形成有价值的情报。

第三方网站。第三方网站主要包括政府网站、专业数据库以及其他Web站点。政府网站是信息资源的最大拥有者,通过对政府网站的挖掘,可以更好地掌握行业的发展趋势、理解政府的政策,以便做出正确的决策。专业数据库主要有专利数据库、商情数据库、各种会议数据库等。从专业数据库中,可以检索到各种不同的商情信息,可以更好地挖掘出竞争对手的市场营销、成本定位、研发能力、组织结构等方面的内容。其他Web站点主要有竞争对手客户站点、网络舆情论坛、求职网站及其他商业性Web站点。

企业自身Web站点的挖掘。对企业自身Web日志的挖掘,可以从多途径了解关注本企业的潜在客户群。例如,通过对浏览者在服务器上留下信息的挖掘,可以了解用户的年龄结构、职业、爱好习惯等;运用统计学和心理学原理,可以挖掘出用户对本企业的期望程度和分析产品需要改进之处等,以便有针对性地制定出相应的决策。

情报与谍报是不同的两个概念。

工商间谍属于不正当竞争情报活动,情报的获取和利用具有非法性。

竞争情报是一种监视竞争环境的持续过程,在此过程中,人们用合乎职业伦理的方式,收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息,并根据客观事实对信息进行整理和分析,最后将具有可 *** 作性的情报及时传递给企业决策者,为其做决策提供准确、可靠的依据。

21世纪是信息经济的时代,信息对于企业的生存与发展起到了决定性的作用。竞争情报作为企业信息的重要的组成部分,越来越受到企业的重视。

企业获取的竞争情报往往是零散的、不成系统的,这样容易使决策的依据不足,甚至于做出错误的判断。如何降低决策失误的风险呢?这就需要将竞争情报的管理日常化、规范化和系统化。成立专门的竞争情报部门是将竞争情报管理基础。

行业中比较有名的是中国产业竞争情报网(

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