【支付宝热线】智能客服背后的语音技术（LC-BLSTM-DNN hybrid）

概述新智元推荐1 新智元和云栖社区联合首发 作者：阿里云数据事业部算法工程师坤承 双十一当天，蚂蚁金服客户中心整体服务量超过500万人次，94%以上都是通过人工智能技术驱动的自助服务解决。在整个自助服务中，非常重要的一环是呼叫中心的语音转文本服务，这是一个典型的电话语音识别问题。 电话语音识别是当今语音识别领域最复杂最困难的问题之一。对话过程中说话人风格自然随意、口音、不流利（重复、修改自己的说法）、 总结

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