如何做好服务工作 怎样做好服务工作

1、耐心周到，耐心周到，对于做服务工作的人来说是一件看似平常却有不平常的事情，把服务工作每天每时每刻，甚至每年都在用耐心和周到去做，其实是一件不容易的事情，耐心周到是要体会到对方的难处，给对方解决问题。

2、提高效率，做服务工作最重要的是快速解决对方的疑难问题，这就需要在服务的过程中提高效率，提高效率要从两方面入手，一方面是流程，另一方面是沟通。

3、提高能力，服务工作需要有强大的业务背景才能更好的做好服务工作，因此要提高业务能力并不是一朝一夕的事情，而是要通过长时间的练习磨练打磨出来。

首先明确什么是服务意识，明确后才能更好的树立良好的服务意思。

1、 真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足领导考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理取向。由这种意识支配的服务，才是真正的服务。有这种发自内心地为客户服务的思想才能建立良好的服务意识。

2、要想树立良好的服务意识，首先要建立完善服务的机制，一切以客户的需求为指令，一切以客户的满意为评估，一切以客户的回头率为标准，只有建立了这样的体系，自然而然才能形成良好的服务意识。

3、优化服务质量，提高服务水平。 服务于人是服务区经营的根本，要树立“服务第一”的意识就是要把握顾客的消费心态，在顾客和社会上树立优质的服务品牌。

4、服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。有强烈与淡漠、主动与被动之分。

一、增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。
二、大练基本功，提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。通过员工的刻苦训练，使信用社的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。

三、增加举措，延伸优质文明服务。员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神，充分利用全省通存通兑免收手续费的优势，发动全员做好宣传，稳定和争取更多客户，特别是在粮补发放期间，做好宣传，确保群众得到相应的便利。推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措，为客户提供一定的方便，灵活、适度的服务。
四、创新优质文明服务手段。要求员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。客户服务过程中，做到 *** 作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。优质服务工作常抓不懈，强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。

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