有关京东咚咚无法使用，始终d出页面形式的对话

以前老版本的京东网页和京东咚咚支持d出京东咚咚客户端，可以方便与客服沟通，保留聊天记录。现在新版本的都不支持这个功能了，几个电脑都是调不出来客户端了，应该是京东网站的原因，改了程序导致的，而且网页的聊天窗口还很小，不能保存聊天记录，很不方便。也可能过段时间京东再修改程序就支持这个功能了。

咚咚转接给其他客服，使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为在线，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。咚咚在线咨询服务主要提供由京东客服承接在京东平台运营的商家店铺的咚咚咨询服务。

咚咚客服介绍

咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询，提高工作效率，促成订单交易。京东咚咚具有支持客户管理，对近期下单，咨询的用户主动发起聊天，一键通话短信直达，外呼，短信功能，双方均为隐藏号码、保证安全，支持高效客服管理。

客服组长管理子账号以及客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然。京东自动回复菜单，客户进行在线咨询时，若客户点击自动回复菜单的问题，系统自动将答案发送给客户，此条消息记为客服响应，即计入接待量和响应时长。

部分软件无法连接网络的原因很多可能是以下原因造成：

杀毒软件或防火墙阻挡，尝试关闭杀毒软件或者防火墙

京东服务器异常，稍后在尝试

网络异常，网络运营商本身的问题。

点击会议连接直接进入会议室
官网信息显示，个人版“咚咚”主要定位于购物交易中个人用户与商家之间的沟通，具备两个功能：
一、个人用户之间的沟通，包括单聊和群聊。
二、客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通。目前仅支持PC端，官网地址已能进行访问并提供下载。

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