淘宝标题关键词的组合规则

淘宝标题关键词的组合规则

标题一般大家都是很按照自己的想法去起的，但是标题非常影响搜索排名，下面是我搜索整理的关于淘宝标题关键词的组合规则，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

词选好以后，就是标题组合这个环节，一路走过来我看到很多同学都在为标题组合而纠结，把它想的非常复杂，走进去就出不来了，其实关于标题关键词的拆分、组合、赋予不同权重等问题，不要把这个想的有多么复杂，想的越复杂，你就越纠结，越琢磨不透。

关键词与关键词之间的最佳组合，可以通过淘词的选词来源来判断组合的大方向，因为很多找出来的组合词是系统已经组合出来的搜索量高的词，并加以罗列和展示出来的词，根据已经罗列出来的现成的组合词在数据魔方的淘词中进行查询。

例如：韩版女装连衣裙，和韩版(空格)女装(空格)连衣裙，看看这两个词的搜索量是否差异很大，如果差异不大，建议选择中间不带空格的组合词)也就是说，没有空格的组合词的紧密度，肯定要比有空格的组合词的紧密度要好，就是说关联性要好，我个人建议不要带空格，但是当你的宝贝人气没有达到一定高度的时候，短语与短语之间需要用空格隔开。

1、举例说明什么是关键词堆砌

关键词堆砌的一种形式就是将关键字或关键词尽可能多次的填入页面的title标签中，搜索引擎通常会降低这类网页的搜索排名，或者完全忽略这些关键字。

即是与产品相关的多条关键词直接罗列，其中包含多个重复字词，标题语句不通顺，例如：充气床单人充气床单人蜂窝充气床单人床宽99cm单人立柱充气床包邮。

2、举例说明什么叫品牌词和敏感词

品牌词即关键词中含有品牌，如：波司登羽绒服，敏感词为淘宝禁止或不明确允许发布的关键词，如：淘宝特许、出口原单、LV正品、gucci授权等。

3、标题组合中一般用什么符号隔开

理论上来说，是用“空格”或者“/”这两种符号，一般情况下我们习惯用空格，但有的时候为了标题看起来更加的可读，会用到/，比如苹果4/4s，要比苹果4、4s更加的可读。

4、淘宝标题分词的三个原则是什么

淘宝中的每一个宝贝都有一个标题，而标题是由很多的词或者说字组成的，那么对于这些词和字我们如何得知淘宝是如何拆分的呢淘宝标题分词的三个原则又是什么呢

三个原则是紧密优先原则，前后无关原则，偏正组合原则。

这里三个原则的重要程度为：紧密优先>前后无关>偏正原则，也就是说我们组合标题时最应该考虑的原则是紧密优先原则。

5、举例说明什么叫紧密优先原则

紧密优先就是：比如这2个标题(其他因素都相同的情况下)“高品质正品韩国毛衣链 韩版长款项链 女葫芦玫瑰花朵钥匙”“高品质正品 韩国猫眼石项链 韩版长款毛衣链 女葫芦玫瑰花朵钥匙”，如果买家搜索“长款毛衣链”，优先展示的是第二个标题：。

再给你举个例子，比如以下两个标题：

标题一：包邮卷边短裤休闲运动短裤女夏糖果色大码纯棉毛圈短热裤显瘦

标题二：夏季纯色跑步运动短裤女 宽松显瘦棉质针织热裤休闲家居短裤女夏

如果买家搜索休闲运动短裤，那么系统优先展示的是标题一。

大家需要注意的是，紧密优先原则只适用于两个宝贝在其他权重相近的情况下，所以我们在组合标题时，在宝贝权重比较低的情况下，需要考虑紧密原则，在宝贝优化两周权重上来后再优化修改标题时可以不考虑紧密原则。

6、举例说明什么叫前后无关原则

如果一个词是用一个或几个空格隔开的，那么分开的那几个小词的排列顺序是怎样都可以的。

如“2013新款 男士 羽绒服”和“男士2013羽绒服 新款”或“羽绒服 男士 新款2013”这三个词的搜索效果是一样的。

7、举例说明什么叫偏正组合原则

偏正组合原则：修辞词在标题前面，名词放后面，如：2013新款女鞋高跟皮鞋。

8、什么是分词分词原则是什么

简单来讲就是淘宝系统将标题里的关键词拆分成单个的字或词组，具备特定含义和特指的词不能用空格分开，比如情侣，不能拆分为情(空格)侣，这样搜索返回结果和情侣是不相同的。

另外，也可以分为可拆分词和不可拆分词，广泛含义的词是可以拆分的。比如：情侣沙滩鞋，可以拆分成为情侣/沙滩鞋。宝贝名称词、属性词这类是不可以拆分的，所以我们在组合标题时候要注意，比如韩版连衣裙，我们不要故意去用空格拆分为：韩/版/连衣/裙。

9、你怎么理解一类词，二类词，三类词

我们所说的一类词、二类词、三类词、只是相对的，就像我们找黄金关键词一样，没有绝对的黄金关键词，只是相对而已。

所谓的一类词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松的带来流量的词，我们在宝贝权重低的情况下(比如我们刚上的新款)，在毫无能力的和其他竞争对手去竞争的情况下才选用的词，或者店铺流量实在少，实在做不上去，我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定的搜索(比如，男装皮衣里面的关键词，皮尤男外套，当天搜索1689宝贝竞争数200)二类词，也就是我们所说的精准长尾词，相对比一类词精准，转化和搜索流量整体趋势也比一类词大，但竞争度也相对大的词，这样的词也是我们后期主攻的词。

三类词，这样的词竞争力度是超级大的，宝贝竞争数也大，虽然数据上很可观但相对没有二类次转化率精准，(比如，连衣裙-3类词，雪纺连衣裙长袖-二类词，连衣裙包含了很多种它只是一个大概)这样的词我们一般在组合标题的时候不考虑，因为在做标题的时候一类词和二类次已经包含了三类词了。

10、标题里一类词和二类词的比例是多少

一般情况下宝贝权重第一类词应该占标题的80%，二类词占标题的20%，因为低权重宝贝做三类词基本上是做不到排名，等权重高了再换掉一类词，为宝贝带来更多的流量。

11、一个宝贝做到什么时候就可以主做二类词了，你怎么理解

当一类词已经稳定排名，有一定权重的时候，开始考虑做二类词，以此类推。

12、标题空格，影响搜索吗

标题空格会不会影响到搜索结果，主要是我们在空格的时候会不会引起分词混乱，不同的空格，出现的搜索意思会不一样，所以会有一定的影响的。

有时候有空格和没空格有时候搜索结果会不一样，主要是系统拆分的时候结果不同和买家搜索习惯的不同引起的。比如：小甘菊花，系统自动拆分为：小/甘菊/花，如果把在标题这么设置：小甘(空格)菊花，那系统会拆分为：小/甘/菊花，搜素时返回结果是不一样的。

13、组合标题的时候要不要加空格，怎么加，加多少

如果我们要做的关键词本身带空格，那么这个空格就留着，比如“牛仔裤 女”这个词本身带空格，那么我们就不能把这个关键词写成“牛仔裤女”;如果是两个独立的关键词，我们需要组合到标题中，加不加空格都无所谓，比如关键词1“单肩包 女”，关键词2：“斜挎包韩版”这两个词组合的时候中间可以不用空格。

可以写成“单肩包 女斜挎包韩版”，一般情况下，一个标题中最多可以出现2-3个空格，这样显得标题紧密性的同时，标题的可读性也会好一点。

14、某一个关键词带空格和用文字隔开有区别吗

效果是一样的，比如“单肩包 女”和“斜挎包韩版”这两个词，如果写成“单肩包斜挎包韩版女”，对于“单肩包 女”这个词来说，效果是一样的。

15、组合标题的时候为什么不能抄其他同行的标题

因为你的宝贝权重和同行的不一样，如果抄同行的标题，有的词适合你的宝贝，未必适合你的宝贝，所以抄同行标题的做法是非常拙劣的，有可能运气碰上了，蒙得不错，也有可能运气碰不上。

16、标题里的关键词位置变动对排名有影响吗

位置的变动对搜索权重是没有影响的，换句话说，当我们修改标题的时候，将某些关键词的位置进行变动对我们的权重是没有影响的。

17、标题打造出来之后多长时间需要修改，这段时间应该做什么

一般情况下，一个周期到两个周期就需要修改了，这段时间我们要做的就是通过生意参谋里面的关键词监控这个宝贝，重点关注的是标题中哪些关键词给我们讲带来了流量，哪些连展现都没有，观察一到两个周期之后，我们需要将没有带来展现的关键词删除，替换新的关键词，将能给我们带来流量的关键词保留，这就是以后优化工作，这个工作需要不断去做。

18、为什么不能相信一些标题诊断工具的诊断结果

因为没有一个诊断工具可以正确的诊断出你的标题权重适合做什么词，所有的诊断工具都是依据你的关键词的搜索指数高低，来判断你的标题健康不健康，这是非常不靠谱的依据。

19、两个不同的宝贝，用了很多相同的关键词，会不会违规

不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样，所有没有关系，不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样。

20、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理，你怎么理解

一般七天修改一次，修改标题不要太过于频繁，最多7天内不要超过两次，因为你每修改一次标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录，这相当于增大淘宝服务器的负担，如果修改得过于频繁，淘宝会不爽，这是其一，修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二。

21、商品标题的组合

关于组合商品标题，建议各位应该遵从以下四点：

(1)、标题关键词的先后顺序。

(2)、使用类目词+修饰词(属性词)进行组合，这种词的特点就是搜索量大，简短。比如：纯色、百搭、修身、显瘦、港风、韩版、卡通等。

(3)、按选购热点和相关分类进行筛选。

(4)、商品相关性，是提高店铺动态分和直通车质量得分的硬性标准，因此与商品相关性没关联的词，应该删除。

22、六大原则

(1)、可读性原则：标题尽量简洁明了，不要怕因为贪图更多的关键词而使标题杂乱不堪。

(2)、符号原则：可读性：“空格”“斜杠”等。低权重：“”“《”

(3)、禁忌原则：有些敏感词会自动过滤掉，所以不要滥用关键词。如：砍刀，炸d。。。。

(4)、无序原则：关键词排列顺序对搜索基本没有什么影响。

(5)、堆砌原则：标题中切忌不要故意堆砌一些品牌的词或者过量的关键词，要用和宝贝相匹配的关键词。

(6)、重复原则：不要将大量的商品使用相近或者类似的标题，两个宝贝标题相似度最好不要超过50%。

23、五大禁忌

(1)、星级信誉乱用：如店铺实际为三星，但是商品标题写“皇冠”。

(2)、乱用与本商品无关的词汇：如：“可媲美lv的真皮手袋”无毛领短款呢外套乱用毛领，长款关键词。如：非开衫关键字或使用热门明星名字或社会现象名词。

(3)、夸大或过度承诺商品效果及程度：如：全网最低，最高最热等最高级描述，假一罚万，考试必过，N天见效，无任何副作用，立竿见影，想瘦就瘦等等夸大效果的描述。

(4)、关键词堆砌：如：标题中出现多个品牌名，多个相同关键词。如：……女装……女装……女装。

(5)、乱用淘宝服务关键字：如：非秒杀活动商品乱用淘宝秒杀关键字，非自动发货商品乱用自动发货关键字。

24、标题的三个注意事项

(1)、标题尽量写满30个字，一字千金，30字都没有写满浪费资源。

(2)、标准调整周期为7天，7天之后还是没有流量就可以对标题调整或修改。

(3)、标题中的包邮不在起检索作用，标题中写包邮，实际没有包邮，买家就搜不到你商品。

25、淘宝综合排序的七步筛选流程

第一步：相关性筛选(类目，属性，标题，店铺)

第二步：违规过滤(违规的产品或者店铺降权)

第三步：优质店铺筛选(消保，金牌，七天等官方服务)

第四步：优质宝贝筛选(销量、点击率、转化率、动态评分、回购率)

第五步：下架时间筛选

第六步：橱窗推荐筛选

第七步：个性化筛选(根据买家历史浏览、购买等行为个性化推送)，天猫排序中无下架时间及橱窗两步。

一般情况下，同一个页面不会出现同一个店的两个产品(下架时间要错开，至少间隔15分钟)影响淘宝搜索排名的因素及权重。

总之，任何一个宝贝标题都不可能绝对性的完美，为什么呢因为买家的搜索习惯不一样，所以我们做不到那么完美，只要我们的标题组合出来，能让系统及人工拆分时给我们打上“好”这个标签就可以了，比如当你的组合关键词是韩版连衣裙，买家在搜索连衣裙韩版时，你同样能展示出来，搜索连衣裙韩版时只不过要比你在标题里写入的韩版连衣裙要略次一点，就是说在宝贝人气不高的情况下，排名会比最紧密的那个词略靠后一些，这就是顺序无关原则!

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卖主需要了解天猫运营知识，你知道多少？和小编一起来了解下吧！
商家需要了解的天猫运营知识有哪些？您知道吗？
1打造知名商品品牌。
著名品牌并不是一日之功，你能坚持到那天吗？著名品牌是天时地利的综合结果，现在你要把重点放在店铺流量上。
把优质的产品送到您的店面，结交您的顾客！接着再向忠诚顾客付款，熟客再向知名品牌付款。就是这样一种逻辑。
淘宝好图主图规范。
不依赖于自己的淘宝主图是什么，关键是对手的淘宝主图是什么。
二本身的淘宝主图是否能使自己的商品在同行业中突显出来。很好的淘宝主图规范：出色。有区别的竞争是重要的。
优化的关键字有9类。
1填写30个关键字；
2按时更新关键字；
不适用于特殊字符；
4避免关键词重复；
五、关注淘宝规则，防止受罚；
6不要让关键词过多地堆积；
7不必使用知名品牌的词语和敏感词语；
八、标题中的斜线等于空格符，请合理使用；
9关键词组合更加合理。按减量题目做出自己的商品。
第四，题目如何提升流量呢？
一、免费下载匹配类目地淘词汇表(7天前)，删除与商品无关的关键词。主题关键词优化以人气值的排列为标准，人气值和默认设置排行都把握好！
关键词排名以人气排名为标准，相对性相对较稳定；预设排行为滚屏排行利，售罄时危害权重值较大！
适用于您的商品的关键词才算最好的关键词。
商店的流量来自于其构成。
新产品期：流量较小，关键是支付总流量占主导地位，建议：调整停止销售时间，提升商品标题。
发展阶段：前期投入较大，总流量较小，中后期爆品起爆后流量占有率明显提高。
成熟度：独立浏览占较高比例，受品牌形象的影响较大。

问题一：怎么在天猫上开店 开店的具体流程和注意事项 100分 天猫开店流程以及注意事项
*** 作步骤 *** 作项目 注意事项
第1步 登陆支付宝页面先注册企业支付宝，并完成支付宝 *** 作验证。 注意此支付宝账号不能与任何淘宝账号绑定，一旦绑定就会影响申请天猫店的进度。
第2步 进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，点击“提交入驻申请”开始报名 注意：在此之前一定要先用自己的淘宝账号（小号）登陆才能 *** 作，否则阅读须知哪里你就点击不了，无法进行下一步的。
第3步 校验用于开通天猫业务的企业版支付宝账号，就是第一步的申请的企业支付宝。 注意：录入的支付宝账号未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号，支付宝邮箱也未作为任何淘宝账号的登陆邮箱进行使用。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。
第4步 支付宝验证通过后，就需要填写申请相关信息。主要包括店铺负责人信息，以及公司的营业执照信息。 注意在这个环节有一个：旺旺登录名，就要写你现在登录的这个旺旺小号，主要是用来联系告知你店铺申请的进度通知。
第5步 根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的品牌资质和公司基本资质。所有资质复印件需盖红章扫描后上传，所以要提前准备好扫描件，方便一次性上传完毕。在此有一个Excel表格是要填写产品清单的，不必全部填写，抽取部分填上即可。 注意：公司符合申请什么样的店铺对应申请，天猫一般分三种①旗舰店②专卖店③专营店。 旗舰店---品牌的持有者/持有公司自己开的商城店。 专卖店---品牌的一级授权商/代理商/分销商，只能经营一个品牌。 专营店---同时可以经营多个品牌,所经营品牌可以自有，也可以由品牌商授权或品牌授权商授权 申请旗舰店和专卖店的商家，只能提交一个品牌。若经营多品牌旗舰店/专卖店，需在公司基本资质里上传“品牌属于同一实际控制人的证明材料”，才可申请多个品牌。
第6步 完成品牌和公司资料提交后，点击“下一步，店名及域名预选择”页面，进入店铺命名环节。 由于存在多音字情况，请仔细检查系统生成的公司名关键字全拼。若全拼有误，点击“修改”进行修正，系统会自动修正生成的店铺名称和域名。
第7步 选择店铺名称和域名。根据申请店铺的“类目关键字、公司名称关键字、品牌名称”生成当前可用的店铺名称和域名供商家选择。 注意若系统无法按照规则生成可用的店铺名称和域名，商家可以根据天猫店铺命名规范，手动录入店铺名称，录入的店铺名称需天猫工作人员确认。
第8步 在线签订协议，提交申请，等待天猫工作人员初步审核→复核→小二授权。 这个审核过程一般是7个工作日，后续可用申请账号登陆本页面关注入驻进展。天猫工作人员未 *** 作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负>>

问题二：个人怎么在天猫开网店开网店的详细步骤是什么 1、百度一下天猫，点击商家入驻即可。
2、注册一个企业支付宝账号，那些材料要先准备好，下一步才能继续 *** 作，以及第三步的企业实名认证需要。千万不要嫌麻烦，大家都是这样过来的。
3、确定好天猫店的定位，比如旗舰店、专卖店或者专营店。
4、确定是哪个的资质后，准备好资质认证所需要的材料，详情可以看
5、开始申请入驻天猫，一步步按照要求就可以了，反正材料都有了。
1 填写申请信息，提交资质
2 选择店铺名和域名，在线签署服务协议
6、等待审核：天猫7个工作日内给到审核结果。审核通过后还需要办理后续手续：
1．签署支付宝代扣协议、考试、补全商家档案
2．冻结保证金，缴纳技术服务年费
3 发布商品，店铺上线

问题三：怎么在天猫上开店 详细步骤 具体流程 可以在淘宝天猫后台，有个服务指南-帮助中心
点开进去以后有个商家入驻

问题四：天猫怎么开网店步骤 用一个普通的淘宝号登陆然后点开店，选开企业点就好了，然后按要求填写好资料，提交审核。通过后会给你账号，登陆叫保证金，就好了！
要求
一 企业资质 （就是必须用企业营业执照）
二 品牌注册证，自由品牌，或者品牌所有人的销售授权
三 10w的保证金（开店只交一次，以后都不再交，但是如果你卖假货等严重违规被发现，会扣2w的保证金这时候需要补全，或者因为无货延迟发货等问题，对买家进行赔偿单笔交易的30%，也是从保证金里扣，扣完要补全）
四 每年6w元的技术服务费（这个技术服务费是一年交一次，但是如果年销售额达到一定规模，可以返还50%或者100%的技术服务费）
五 每笔交易3-5%的天猫扣点

问题五：如何开天猫店铺 怎么在天猫开店如何入驻天猫怎样加入天猫如何在天猫上开店？发现很多人都在问这样的问题，但是很多人都是复制了一大堆的文字，今天，我我手把手教你们在天猫上开店
工具/原料支付宝企业认证需要的材料：营业执照影印件、对公银行账户（可以是基本户或一般户）、法定代表人的身份z影印件（正反面扫描件）
如果是代理人，除了以上的材料，还需要您的身份z影印件（正反面）、以及企业委托书，必须盖有公司公章或者财务专用章，不能是合同/业务专用章
方法/步骤1百度一下天猫，点击商家入驻即可。
2注册一个企业支付宝账号，那些材料要先准备好，下一步才能继续 *** 作，以及第三步的企业实名认证需要。千万不要嫌麻烦，大家都是这样过来的。
3 确定好你的天猫店的定位，比如旗舰店、专卖店或者专营店。

4 确定是哪个的资质后，准备好资质认证所需要的材料，详情可以看
5
开始申请入驻天猫，一步步按照要求就可以了，反正材料都有了。
1 填写申请信息，提交资质
2 选择店铺名和域名，在线签署服务协议
6 等待审核：天猫7个工作日内给到审核结果。审核通过后还需要办理后续手续：
1．签署支付宝代扣协议、考试、补全商家档案
2．冻结保证金，缴纳技术服务年费
3 发布商品，店铺上线
收费标准1保证金最低1万元，最高30万元。根据你的资质查看对照即可。
2技术年费：一般是3万或6万，还有天猫会有返还的规则的。
注意事项商家入驻成功即代表试运营开始，试运营为入驻前3月，即90天时间，考核期为入驻第61-90天。
退出天猫：时经营未满一年的店铺，年费均摊至自然月来测算具体应当返还的年费。
参加2013年度续签并已经续签成功的商家，若中途退出，2012年第四季度的年费正常结算
jingyanbaidu/b摘自百度经验 -

问题六：开个天猫店是怎样一个流程？ 第一、必须以企业的名称去申请企业支付宝。进入天猫入驻流程。如下图所示：

问题七：开天猫官方旗舰店流程？怎么开？ 首先认证 而后开通 然后 上传一些证件当然非常重要 然后保证金 这样基本上开通了。

问题八：怎样开通天猫旗舰店？ 1，打开天猫网。
2，下拉页面，在页面的最底端有“商家入驻”。
3，在点开的页面有开设旗舰店的具体要求。

问题九：怎样开天猫网店 如果你是新手，没有电子商务经历，没有关系可以做到，费用30-50万
已经够了，开天猫就是要你有大陆内的公司实体，有自己的品牌或者代理品牌的授权这些就可以，开大开小看不同的情况吧，收费就最多的话20多万，要交保证金和年费和实时划扣技术服务费，
保证金旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元，特殊类目商品除外，年费金额根本卖什么商品决定，分为3万元或6万元两档，实时划扣技术服务费是商家在天猫经营期间需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比，每一笔订单要交纳技术服务费给天猫。旗舰店可以理解只卖自己的自主品牌，只能卖一个牌子！专卖店是代理别人的品牌，也只能做一个品牌的，专营店可以做2个以2个以上的品牌，可以是自己的品牌可以是他人的代理品牌，你也说了是自己的内衣品牌，你考虑要不要卖其他的品牌，还是只卖自己，到底是什么类型的店铺性质才决定费用，最高也就是15w的保证金，内衣是6w的年费，加在一起最多也就21w，入驻就需要这么多。但是天猫只给你个平台让你经营，人员，仓储，场地，各种细节自己负责，个人有点技能肯定最好哇，会ps还可以帮助自己装修店铺，不给有没有技能无所谓了，没有网店的经历开始就慢慢学把，会有很难的一段路要走，希望能帮助到您！
希望对你能有所帮助。

问题十：开天猫店怎么开？要多少钱 (一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
(二) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；
(三) 特殊类目说明，
1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；
2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；
3、天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元；
4、天猫经营大类“医药、医疗服务”，保证金30万元；
5、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元；
商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

淘宝直通车推广选词养词点击率技巧攻略：

1、在直通车添加关键词，可以看到搜索关键词底下会有很多的推荐关键词。

2、可以分别一个一个的去观察这些行业点击率，点击价格来筛选，下图以搜索热词为例。

3、然后可以结合工具里面的流量解析再次对关键词进行分析对比。

4、这里面有一个推广词表下载，找到这里面的关键词下载一起分析。

5、另外一个是在生意参谋里面找到流量-选词助手-行业相关搜索词，找到这里面的精准关键词进行推广。

6、淘宝实时的最近的搜索热词，如图在淘宝搜索框输入核心关键词，下拉框的词就是重点词。

7、点击关键词搜索后，下面会出现你是不是要查找，这些词也是重点词。

需要申请天猫入驻申请与品牌自荐入口，流程如下：
第一步：找到申请入口。
打开天猫网站首页，在右上角的导航栏会有一个“商家支持”的按钮，鼠标放上去会出现很多下拉菜单，选择其中的“商家入驻”点击进去就是招商页面了。
第二步：立即入驻。
进入天猫招商页面，详细阅读入驻标准与相关的入驻要求后，点击“立即入驻”开始报名。
第三步：查询入驻条件。
搜索自己的品牌能否入驻：在入驻页面的左边会有一个搜索框，可以直接将自己的品牌输入进去进行搜索。若是能够搜索得到自己的品牌的话，下面就会显示相应天猫所招商的类目，申请人只能从显示的类目中进行选择，没有显示的类目则代表不能申请。
根据搜索结果或者从申请类目中慢慢查询到自己的品牌后就可以选择类目了，点击“添加到已选”就可以了。
第四步：选择开设店铺的类别。
天猫店铺有旗舰店、有专卖店与专营店这是我们都知道的，不同的品牌与申请人资质的不同可以选择的店铺类型不同，灰色的代表不能够选择入驻，申请人只能从可以点击选择的类型中进行选择。
第五步：自荐品牌给天猫。
若是从天猫的品牌类目中找不到自己的品牌名称，点击页面右上角“找不到我要的" 。

电商客服用语规范化管理—淘宝天猫等电商客服语言规范

一、 客服角色

最主要的：

1、

2、

3、

4、

5、 代表店铺和公司形象 产品专家和形象专家 了解顾客需求，引导话题，诱导成交 让顾客记住店铺特色 责任心和态度最重要

二、 客服应该具备的知识

1、

2、

3、 产品属性和应用知识：货号 规格 材质 功能 品牌基本信息：威登保罗男包 时尚男包新锐品牌 顾客消费心理常识：大多消费着 关心的价格和质量

三、 客服基本技能

1、

2、

3、 买家购物流程的全程 *** 作熟悉：详细看店铺的自助购物 售后服务的知识：看店铺的品牌服务中心 应急和重要事情，及时上报： 客户纠纷 投诉等

四、 客服语言规范

最高标准：微笑服务（电脑看到）、有效解决

最高原则：让顾客舒心、满意而归

1、 反应及时（关键字：反应快、训练有素）

顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；

每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答；

2、 热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）

用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切

3、 了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）

对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。

4、 专业销售（自信，随需应变、舒服）

以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服

5、 主动推荐和关联销售

善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。

6、 建立信任（建立好感、交朋友、）

通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客切当建议，建立销售的信任

7、 转移话题，促成交易

碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的

8、 体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）

服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。

客服应该避免的几种情况

1、 责任心：态度冷漠，话语生硬，动作消极

2、 立场：言语措词恶劣或欠妥，攻击或损伤顾客

3、 专业：知识不够技能浅，服务不到位，给公司造成损失

4、 细心度：促销活动理解不深，细节不清楚，顾客晕，效率低

你家卖的是正品吗？

1、我家网店是以公司名义开设的，工商有备案，销售产品均为全国销售规模前十的男包品牌，您可以放心购买的。

2、反问：您也许是第一次到商城或第一次到我家店铺查看商品吧？我们都是官方商城评估验证后批准的第一批元老店铺呢，商品您可以放心的

3 亲 本店都是自营自销产品 所有商品均为正品销售的

怎么辨别是正品呢？

1全国已经有好几万顾客成为我们威登保罗的顾客了，您可以随意看一下？需要我帮您简单介绍一下吗？

2到目前，我们销售出去的几万件商品，没接收到一件假货投诉呀。

3很多个体小店铺抓住顾客贪便宜想法，什么A货，外贸尾单等等，到头来是顾客自己吃亏。

4我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的(除非客户非常要求再提这个信息)

价格能再少点吗？能打折吗？

1我家厂家直销，价格已经是最低优惠哦，

2售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

你们家买的挺贵的啊？能不能送个小礼品

1呵呵，不知道您是不是和我们开玩笑说啊？贵与不贵是相对的，我们点看不是靠低价起家的，如果您了解的话，我们更乐意为您提供一种价值的服务 2公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈

别家都送礼品了（别家都可以再优惠），你家怎么这么死板啊

1各家各有各的经，商城竞争也激烈，有的商家卖你很便宜，但是其他服务根本得不到保证，这个你们可要小心啊。

2公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划合理定价的

顾客再次声明，价格不便宜就走了

1您真的认为我们价格很贵吗？是觉得和您的心理价位有差距还是别家卖比我们低呢？

2（顾客回答：如果属于心里价位，就缓和一下气氛）

说：

这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您买这款的诚意，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个小礼品送吧？其他人可是没有这样机会的

3、（顾客回答：如果属于竞争对手价位）

说：哦，竞争对手这样价格呀，也太低了呀，换着我，我还真不敢买哟。这样吧，价格是不好低的，我帮您申请一个代金券吧？其他顾客可是没有这样的特别照顾哦

能不能给包个邮

1我们是全场满200就包邮的，

（如果顾客特别希望，或非常直接告诉没有免邮就不买了）

2满200元的，说可以申请一下看，但不能保证批下来，先给个心理暗示，批准下来后，顾客喜悦程度超过期望值，体验是不一样的，会更认同我们 （灵活应用200免邮政策）

是威登保罗正品吗？怎么这么便宜？

1、反问：是吗？您以前都是在商场买包吧？

2、网络销售，省却了传统企业很多渠道和门店费用，商品价格一般都要比线下优惠，所以现在有越来越多的人热衷网络购物，也挺时尚的，我家商品新款多，还齐全，价格方面还很有优势的，您可以从容挑选一下

有包装袋吗？有专柜发票吗？

可以明确对方是否需要，说：

一般情况下，购物袋快递时候会折了，我们一般不放在里面的，您需要的话，请留言给我们，仓库会帮您配好的

我们是正规的公司行为，可以给您开正式发票的，不过需要您下单时候，留言给我们，不要忘记了哦。

买了不喜欢可以换款吗？

1、15天内可以换同款的不同颜色或尺码；

2、如果超过7天，要换其他款式，那是不行的，

3、为避免不必要的退换货，您在拍下的时候，请慎重考虑哦，想好了再下单并完成付款哦

退换货什么流程呢？

1亲，可以看看我们这里的“退换货须知”

2最主要的，有退换货需求，要及时告知我们，说明情况，我们会按合理的流程为您办理的

如果是质量问题，需要发给我们审核的

吊牌被拿掉了可不可以退换？

1原则上是不行的（看看顾客反映）

2（顾客再次咨询和要求）当然，这个不是死的，我们会根据届时情况判定以及做人性化处理。

3（呵呵，以前也有这样现象出现过，我记得当时一位顾客退款时候少退了10元吧，

退换邮费谁负责？可以到付吗？退换地址？

第一种：邮费

1如果是质量退货，我们会承担邮费的；

2如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的；

第二种：商品本身购买成本的费用

1商品本身的退款，我们会根据到仓后，由专门的质量人员给予鉴定，是我们的质量问题，我们将全额退款；

2如果是顾客穿着不当引起的，产品有影响二次销售的地方存在，那对不起，我们会有个适当的扣款，希望您理解，都清楚吧？

友情提示：本店拒绝接收平邮、物流与到付件哟，同时请保持吊牌包装完好，不影响再次销售，否则会 直接影响到售后问题的处理的哟，如有不便

之处敬请谅解！谢谢合作！亲，为了能及时给您处理退换货，麻烦您在寄回的包裹里面附上一张小纸条，上面注明您的姓名、旺旺ID、发回的原因、换货的颜色以及尺码，

地址是：浙江省嘉兴市秀洲区凯旋路88号瑞鑫大厦309 周启才收 电话：0573-89863641

一般情况下钱什么时候到我的账户？ 如果退换流程顺利和正常，一般2-3工作日内吧（有时候财务会出差什么的，也有可能和要考虑的）

什么时候能发？今天能发货吗？用什么快递能不能指定快递？

1们每天的订单处理工作量比较大的，当天5点以前的单子都是今天发出的，一般是当天6点以后的就要明天处理了哦

2们以EMS或申通为主的，这个主要是仓库安排，灵活的；

正常情况下，到您××，应该是×××工作日时间吧，不过不排除快递公司那边是否有什么突发变化给拖延等等，

不管用什么快递，我们会让货品最快速度，安全送到您的家门口，网购就是好啊，我也经

1、 指定快递也不是不可以，不过从您的角度说，我们只要保证货品及时安全送达您家，就可以的；

顾客一定指定，请他留言

你们家发货怎么这么慢呀

1好意思，您是还没有收到货是吗？我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号？

如果是周末单子，需特别说明：您的订单是上周五下的，但是我们的订单都是在工作日处理的，因此，会比正常单子多耽搁两天，呵呵，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间

商品一定有货吗？

1款最近销量上升，要提前预定的哦，我们是按付款时间先后顺序发货的哦

2 库存显示还有货，不过不多了（不要说有多少件），如果您要买这款，从我们经验来看，早拍早付款，就比较有保证一些的

到时候拍下付款后没货怎么办？

1前我们的库存表数据管理还是比较严谨的；

2说的情况，现在对于商城任何一家买箱包的的店铺，都会有存在的，只不过是程度不同罢了

因为拍下和出货有个时间差，这段时间专卖店也在卖的，因此，有时候会出现像您说的情况，不过，我们家的缺货概率大约都在5%以下，比行业30%的缺货率已经很好了。您可以比较或了解一下

为什么缺货了不早点通知？

1好意思，万分抱歉，非常理解您现在的心情，

2这样的：您这款××，正常情况，应该是昨天要通知您的，不巧的是，经办同事昨天身体不舒服（或其他真正理由），有3个顾客缺货的，都没能通知到，今早，

同事才从家里告知我们您的情况，所以我们马上联系您了。

3种情况也较少，一般我们第二个工作日都会通知的，给您带来的麻烦，还多情谅解谅解。

4这次做的不好，我们下次一定争取服务好您的

5果不介意，我给您推荐两款热销的，当然保证一定会及时给您发货的，您看行吗？

要不这样，如果您没有其他要挑选的款式，可以先申请退款一下，再次对不起啊

我要投诉你们给差评

1解实际情况，做出判断，属于我们自身问题还是顾客原因

2果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客

及时上报此类情况到主管，做好档案记录

3如是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

4家店铺以诚信经营为核心的服务理念，只要对不起顾客的，一定会给你么解决并有相应补偿的，您看我是给您申请代金券还是送××礼品啊？不好意思，这些东西一定要收哦，

亲，不知我这样的处理您满不满意？

顾客刚进店铺欢送客户

1、 您好，我威登保罗旗舰店××工号，很高兴为您服务，

2、 感谢您的惠顾，欢迎下次光临啊。

3、 祝您生活更美好等客气话

严重注明：若果再发生有客户指定客服人员投投诉者，扣除100元！一个月 超过2次，则3个月内没有任何奖金，如果一个月内有三次投诉着，则请自动离职，说话语气切忌生硬

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