有的,网络电话的网站多得是呀。你一搜就看得到了。
免费的,我是没见着。现实点吧,当然便宜点的网络电话特别是想打国外长途的网络电话还是有的,sky不错天天可以签到送话费,效果也可以,主要就是基于手机上网流量,通话双方都是基于免费电话软件,互打免费。
要是用来打手机和固话的话就得充值用咯。反正刚开始的时候会有免费试用几分钟这样子,效果可以就用呗,不行就换个呗。你说是吧,反正我试用后,充值一直用着了没有完全免费的,毕竟经营网络电话的公司都要吃饭的。但是有些接近于免费的,例如可以每天签到的,还有资费很低很低的。不过选择的时候要注意,网络电话的品牌种类都很多。
并不能保证每个网络电话的质量都是好的。如果选择了质量差的网络电话,那么再打的过程中会让人很抓狂。我说几种比较多人用的还有质量过得去的吧!Sky、易聊、KC
。在手机上使用挺方便的。在电脑上使用跟您的网络环境有很大的关系。
希望我的回答能帮到你。O(∩_∩)O~~真的还不错啦,从试用已经变成了长期用户。个人觉得它的优点在于渠道的集成,就是在一个后台就能回复多个平台的信息,而且还能自主建立客户标签,自动回复和快捷回复用起来也非常方便∞用到现在倒还没有发现有什么bug,就是能有一个数据统计功能就更好了,但毕竟价格在那,也还是不错了。二、智能对话分配
米多客引入ACD自动分配模型,支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略,让客服技能和效率达到平衡,有效提升顾客的满意度。企业可以定制不通的分配规则,即按地区分配对话、按网址分配对话;将对话分配给最合适的人接待,避免同一个用户多人接待,有的用户却无人接待的尴尬情况,极大提高解决问题的效率。
三、用户CRM管理
用户来源和浏览轨迹追踪,帮助企业调整推广投放策略以及对用户需求进行初步判断,方便客服人员准备相关话术。用户性别、地址等基本信息自动存储,根据对话获取到的信息,可以为用户添加标签,进行分类管理。根据不同标签进行粉丝画像,进而实现精准营销,提高用户变现可能性。
同时客户资料永久保存,客服没有删除和修改权限,最大限度上确保客资安全性。
四、个性化工单管理
利用工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪,所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。全渠道工单发起,实时提醒,随时获取工单进度反馈,保证问题解决。多重自定义字段,满足企业个性化流程;自定义服务等级,保证服务质量;全面统计报表,优化服务流程;客服问题处理流程标准化,工作效率一目了然。
五、数据分析
精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据,又可以帮助塑造公司的整体战略。可以对客服工作进行考核分析,包括客服工作量、对话记录和满意度评价数据,全面智能分析客服工作状态。
支持用户分析,用户对话记录、行为轨迹和搜索关键词等统计,构建完整人群画像,让你清晰掌握用户需求,提高转化率。
通过客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度统计顾客的相关来源信息,更好帮助企业分析投放情况。
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