订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段。
订单管理是一个常见的管理问题,包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调,这些情况使得订单管理变得十分复杂。
订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求,订单管理就是处理订单。订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段。
订单管理简介
订单管理是客户关系管理的有效延伸,能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去,能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的,是品牌能让客户自由选择,货源安排做到公开透明,产品能更加适应和满足消费者的需要。
其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确,不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度,更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
订单管理的步骤如下:
1、订单管理具有所有订单,待付款,待发货,已发货,已完成,已取消等状态;
2、在下单时间框:选择对应年、月、日,在买家和订单编号输入框里输入买家账户和订单编号点击搜索按钮,查询对应的订单信息;
3、发货具有待发货,发货中和已收货等状态,方便商家实时查询货物状态
4、可以对待发货订单进行发货 *** 作,发货时间可以设置收货人和发货人信息,填写一下备忘信息,选择相应的物流信息,打印发货单;
5、如果因物流等原因造成买家不能及时收货,您可使用点击延迟收货按钮来延迟系统自动收货时间;
6、发货设置具有地址库和默认物流公司,方便商家新增新地址和选择物流公司。
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